| Anfang > Problemlösung # Kontakt zum Epson-Support Bevor Sie sich an Epson wenden Hilfe für Benutzer in Nordamerika Hilfe für Benutzer in Lateinamerika Hilfe für Benutzer in Europa Hilfe für Anwender in Taiwan Hilfe für Benutzer in Australien Hilfe für Benutzer in Singapur Hilfe für Benutzer in Thailand Hilfe für Benutzer in Vietnam Hilfe für Benutzer in Indonesien Hilfe für Benutzer in Hongkong Hilfe für Benutzer in Malaysia Hilfe für Benutzer in Indien Hilfe für Benutzer auf den Philippinen ## Bevor Sie sich an Epson wenden Wenn das Epson-Produkt nicht korrekt funktioniert und Sie das Problem nicht mit Hilfe der Informationen zur Fehlerbehebung in der Produktdokumentation lösen können, wenden Sie sich an den technischen Supportdienst von Epson. Wenn der Epson-Support für Ihr Land im Folgenden nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an den Fachhändler, bei dem Sie dieses Produkt erworben haben. Der Epson-Support kann Ihnen schneller helfen, wenn Sie die folgenden Informationen vor dem Anruf bereitlegen: Seriennummer des Produkts (Das Etikett mit der Seriennummer befindet sich in der Regel an der Rückseite des Scanners.) Produktmodell Software-Version des Produkts (Klicken Sie auf About (Info), Version Info (Versionsinformation) oder eine ähnliche Schaltfläche in der Produktsoftware.) Marke und Modell Ihres Computers Name und Version des auf Ihrem Computer installierten Betriebssystems Name und Version der Anwendungssoftware, die Sie mit dem Produkt verwenden Oben ## Hilfe für Benutzer in Nordamerika Epson bietet die nachstehend aufgeführten technischen Supportdienste an. ### Internet-Support Besuchen Sie die Support-Website von Epson unter http://epson.com/support und wählen Sie Ihr Produkt aus, um Lösungen für häufige Probleme zu erhalten. Sie können Treiber und Dokumentationen herunterladen, Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) und Ratschläge zur Fehlerbehebung erhalten oder Ihre Fragen per E-Mail an Epson senden. ### Mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen Wählen Sie: (562) 276‐1300 (USA) oder (905) 709-9475 (Kanada), 6:00 bis 18:00 Uhr, Pacific Time, Montag bis Freitag. Tage und Uhrzeiten, an bzw. zu denen Support erhältlich ist, können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Anrufe oder Ferngespräche können gebührenpflichtig sein. Halten Sie folgende Informationen bereit, bevor Sie Epson mit einer Supportanfrage anrufen: Produktbezeichnung Seriennummer des Produkts Kaufbeleg (Kassenbeleg) und Kaufdatum Computerkonfiguration Beschreibung des Problems Hinweis:
Falls Sie Hilfe zur Verwendung anderer Software auf Ihrem System benötigen, entnehmen Sie die entsprechenden Support-Informationen bitte der Dokumentation der jeweiligen Software.
### Verbrauchsmaterial und Zubehör erwerben Sie können Original-Epson-Tintenpatronen, Farbbandkassetten, Papier und Zubehör bei einem Epson-Fachhändler erwerben. Den nächstgelegenen Fachhändler erfahren Sie unter der Rufnummer 800-GO-EPSON (800-463-7766). Oder Sie können online einkaufen unter: http://www.epsonstore.com (US-Vertrieb) oder http://www.epson.ca (Vertrieb in Kanada). Oben ## Hilfe für Benutzer in Lateinamerika Elektronische Supportdienste stehen täglich 24 Stunden auf den folgenden Websites zur Verfügung:
Dienst | Zugang
World Wide Web | Im Internet finden Sie die Lateinamerika-Website von Epson unter: http://www.latin.epson.com In Brasilien erreichen Sie Epson unter: http://www.epson.com.br
Um mit einem Support-Mitarbeiter zu sprechen, wählen Sie eine der folgenden Nummern:
Land | Telefonnummer
Argentinien | (54 11) 5167-0300
Brasilien | (55 11) 3956-6868
Chile | (56 2) 230-9500
Kolumbien | (571) 523-5000
Costa Rica | (50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Mexiko | (52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru | (51 1) 418-0210
Venezuela | (58 212) 240-1111
Oben ## Hilfe für Benutzer in Europa Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Epson-Support finden Sie im paneuropäischen Garantiedokument. Oben ## Hilfe für Anwender in Taiwan Folgende Kontaktadressen stehen für Informationen, Support- und Kundendienstleistungen bereit: ### World Wide Web (http://www.epson.com.tw) Hier erhalten Sie Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen und Antworten auf Produktanfragen. ### Epson HelpDesk (Telefon: +0280242008) Unser HelpDesk-Team steht Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung: Vertriebsanfragen und Produktinformationen Fragen zur oder Probleme mit der Verwendung von Produkten Anfragen zu Reparaturservice und Garantieleistungen ### Service Center für Reparaturen:
Telefonnummer | Faxnummer | Adresse
02-23416969 | 02-23417070 | No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234 | 02-27495955 | 1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688 | 02-32340699 | No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007 | 039-600969 | No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966 | 038-312977 | No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-4393119 | 03-4396589 | 5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Taiwan (R.O.C.)
03-5325077 | 03-5320092 | 1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23011502 | 04-23011503 | 3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Taiwan (R.O.C.)
04-23805000 | 04-23806000 | No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222 | 05-2784555 | No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666 | 06-2112555 | No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918 | 07-5540926 | 1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445 | 07-3218085 | No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771 | 08-7344802 | 1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
Oben ## Hilfe für Benutzer in Australien Epson Australia ist bestrebt, Ihnen einen hohen Kundendienststandard zu bieten. Zusätzlich zur Produktdokumentation bieten wir folgende Informationsquellen: ### Ihr Fachhändler Vergessen Sie nicht, dass Ihr Fachhändler Ihnen häufig beim Identifizieren und Beheben von Problemen behilflich sein kann. Ihr Fachhändler sollte stets der Erste sein, an den Sie sich bei einem Problem wenden. Er kann Probleme in vielen Fällen schnell und leicht beheben und Ihnen Ratschläge zu den nächsten Schritten geben. ### Internet-URL: http://www.epson.com.au Zugang zu den Internetseiten von Epson Australia. Es lohnt sich, hier immer wieder mal vorbeizusurfen! Die Website bietet einen Downloadbereich für Treiber, Kontaktstellen von Epson, Informationen über neue Produkte und technischen Support (per E-Mail). ### Epson-Helpdesk Der Epson-Helpdesk steht als letzte Anlaufstelle bereit, um zu gewährleisten, dass unsere Kunden bei Problemen stets einen Ansprechpartner finden. Das Fachpersonal des Helpdesks kann Ihnen bei der Installation, Konfiguration und beim Betrieb Ihres Epson-Produkts behilflich sein. Unser Pre-Sales-Helpdesk-Team kann Ihnen Informationen zu den neuesten Epson-Produkten liefern und Ihnen Auskunft über den nächstgelegenen Vertragshändler oder Kundendienst geben. Eine Vielzahl von Anfragen werden hier beantwortet. Die Rufnummern des Helpdesks sind:
Telefon: | 1300 361 054
Fax: | (02) 8899 3789
Bitte halten Sie bei einem Anruf alle relevanten Informationen bereit. Je mehr Informationen Sie geben können, desto schneller können wir Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein. Diese Informationen umfassen die Epson-Produktdokumentation, die Art des Computers, das Betriebssystem, die Anwendungsprogramme und alle weiteren Informationen, die Sie als erforderlich erachten. Oben ## Hilfe für Benutzer in Singapur Folgende Informationsquellen, Support und Services erhalten Sie bei Epson Singapur: ### World Wide Web (http://www.epson.com.sg) Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen, häufig gestellte Fragen (FAQ), Verkaufsanfragen and technischer Support sind per E-Mail erhältlich. ### Epson-HelpDesk (Telefon: (65) 6586 3111) Unser HelpDesk-Team steht Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung: Vertriebsanfragen und Produktinformationen Fragen zur oder Probleme mit der Verwendung von Produkten Anfragen zu Reparaturservice und Garantieleistungen Oben ## Hilfe für Benutzer in Thailand Folgende Kontaktadressen stehen für Informationen, Support- und Kundendienstleistungen bereit: ### World Wide Web (http://www.epson.co.th) Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen, häufig gestellte Fragen (FAQ), E-Mails sind verfügbar. ### Epson Hotline (Telefon: (66)2685-9899) Unser Hotline-Team steht Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung: Vertriebsanfragen und Produktinformationen Fragen zur oder Probleme mit der Verwendung von Produkten Anfragen zu Reparaturservice und Garantieleistungen Oben ## Hilfe für Benutzer in Vietnam Folgende Kontaktadressen stehen für Informationen, Support- und Kundendienstleistungen bereit:
Epson-Hotline (Telefon): | 84-8-823-9239
Servicecenter: | 80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
Oben ## Hilfe für Benutzer in Indonesien Folgende Kontaktadressen stehen für Informationen, Support- und Kundendienstleistungen bereit: ### World Wide Web (http://www.epson.co.id) Informationen über Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen Häufig gestellte Fragen (FAQ), Vertriebsanfragen, per E-Mail gestellte Fragen ### Epson-Hotline Vertriebsanfragen und Produktinformationen Technischer Support
Telefon | (62) 21-572 4350
Fax | (62) 21-572 4357
### Epson-Servicecenter
Jakarta | Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Fax: (62) 21-62301104
Bandung | Lippo Center 8th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/Fax: (62) 22-7303766
Surabaya | Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Fax: (62) 31-5477837
Yogyakarta | Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
Medan | Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Fax: (62) 61-4516173
Makassar | MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62) 411-350147/411-350148
Oben ## Hilfe für Benutzer in Hongkong Benutzer können sich jederzeit an Epson Hong Kong Limited wenden, um technischen Support und andere Kundendienstleistungen zu erhalten. ### Homepage im Internet Epson Hong Kong hat eine lokale Homepage in Chinesisch und Englisch im Internet eingerichtet, um Benutzern die folgenden Informationen bereitzustellen: Produktinformationen Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) Die neuesten Versionen der Epson-Produkttreiber Benutzer können unsere Homepage im Internet unter folgender Adresse besuchen: http://www.epson.com.hk ### Technische Support-Hotline Sie können unsere technischen Mitarbeiter auch unter den folgenden Telefon- und Faxnummern erreichen:
Telefon: | (852) 2827-8911
Fax: | (852) 2827-4383
Oben ## Hilfe für Benutzer in Malaysia Folgende Kontaktadressen stehen für Informationen, Support- und Kundendienstleistungen bereit: ### World Wide Web (http://www.epson.com.my) Informationen über Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen Häufig gestellte Fragen (FAQ), Vertriebsanfragen, per E-Mail gestellte Fragen ### Epson Trading (M) Sdn. Bhd. Hauptbüro
Telefon: | 603-56288288
Fax: | 603-56288388/399
#### Epson Helpdesk Vertriebsanfragen und Produktinformationen (Infoline)
Telefon: | 603-56288222
Anfragen zu Reparaturen und Garantie, Verwendung des Produkts und technischer Support (Techline)
Telefon: | 603-56288333
Oben ## Hilfe für Benutzer in Indien Folgende Kontaktadressen stehen für Informationen, Support- und Kundendienstleistungen bereit: ### World Wide Web (http://www.epson.co.in) Hier erhalten Sie Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen und Antworten auf Produktanfragen. ### Epson-Hauptniederlassung in Indien - Bangalore
Telefon: | 080-30515000
Fax: | 30515005
### Epson-Regionalbüros in Indien:
Ort | Telefonnummer | Faxnummer
Mumbai | 022-28261515 /16/17 | 022-28257287
Delhi | 011-30615000 | 011-30615005
Chennai | 044-30277500 | 044-30277575
Kolkata | 033-22831589 / 90 | 033-22831591
Hyderabad | 040-66331738/ 39 | 040-66328633
Cochin | 0484-2357950 | 0484-2357950
Coimbatore | 0422-2380002 | n. z.
Pune | 020-30286000 /30286001/30286002 | 020-30286000
Ahmedabad | 079-26407176 / 77 | 079-26407347
### Helpline Für Serviceanfragen, Produktinformationen oder zum Bestellen von Patronen - 18004250011 (09:00 - 21:00 Uhr) - diese Rufnummer ist gebührenfrei. Für Serviceanfragen (CDMA & mobile Benutzer) - 3900 1600 (09:00 - 18:00 Uhr) bitte Ortsvorwahl verwenden Oben ## Hilfe für Benutzer auf den Philippinen Benutzer können sich jederzeit unter den nachfolgenden Telefon- und Faxnummern und nachfolgender E-Mail-Adresse an die Epson Philippines Corporation wenden, um technischen Support und andere Kundendienstleistungen zu erhalten:
Amtsleitung: | (63-2) 706 2609
Fax: | (63-2) 706 2665
Helpdesk-Direktverbindung: | (63-2) 706 2625
E-Mail: | epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph) Hier erhalten Sie Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen, Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) und Antworten auf E-Mail-Anfragen. Gebührenfreie Rufnummer. 1800-1069-EPSON(37766) Unser Hotline-Team steht Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung: Vertriebsanfragen und Produktinformationen Fragen zur oder Probleme mit der Verwendung von Produkten Anfragen zu Reparaturservice und Garantieleistungen Oben |