| Κεντρική σελίδα > Επίλυση προβλημάτων # Επικοινωνία με την Υποστήριξη Πελατών Πριν από την επικοινωνία με την Epson Βοήθεια για χρήστες στη Βόρειο Αμερική Βοήθεια για χρήστες στη Λατινική Αμερική Βοήθεια για χρήστες στην Ευρώπη Βοήθεια για χρήστες στην Ταϊβάν Βοήθεια για χρήστες στην Αυστραλία Βοήθεια για χρήστες στη Σιγκαπούρη Βοήθεια για χρήστες στην Ταϊλάνδη Βοήθεια για χρήστες στο Βιετνάμ Βοήθεια για χρήστες στην Ινδονησία Βοήθεια για χρήστες στο Χονγκ Κονγκ Βοήθεια για χρήστες στη Μαλαισία Βοήθεια για χρήστες στην Ινδία Βοήθεια για χρήστες στις Φιλιππίνες ## Πριν από την επικοινωνία με την Epson Αν το προϊόν της Epson δεν λειτουργεί κανονικά και δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων στην τεκμηρίωση του προϊόντος, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης για βοήθεια. Αν η υπηρεσία υποστήριξης Epson για την περιοχή σας δεν περιλαμβάνεται στην παρακάτω λίστα, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης Epson θα σας εξυπηρετήσει πιο γρήγορα αν παρέχετε τις παρακάτω πληροφορίες: Σειριακός αριθμός προϊόντος (Η ετικέτα του σειριακού αριθμού βρίσκεται συνήθως στο πίσω μέρος του προϊόντος.) Μοντέλο προϊόντος Έκδοση λογισμικού προϊόντος (Κάντε κλικ στο About (Πληροφορίες), Version Info (Πληροφορίες έκδοσης) ή σε ανάλογο κουμπί στο λογισμικό προϊόντος.) Μάρκα και μοντέλο του υπολογιστή σας Όνομα και έκδοση του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή Ονόματα και εκδόσεις των εφαρμογών λογισμικού που χρησιμοποιείτε συνήθως με το προϊόν Επιστροφή στην αρχή ## Βοήθεια για χρήστες στη Βόρειο Αμερική Η Epson παρέχει τις παρακάτω υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης. ### Υποστήριξη Internet Επισκεφθείτε την τοποθεσία υποστήριξης της Epson στο Web, στη διεύθυνση http://epson.com/support και επιλέξτε το προϊόν σας για να βρείτε τρόπους αντιμετώπισης κοινών προβλημάτων. Μπορείτε να κάνετε λήψη προγραμμάτων οδήγησης και τεκμηρίωσης, να λάβετε απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις και τρόπους αντιμετώπισης προβλημάτων ή να στείλετε e-mail στην Epson με τις απορίες σας. ### Συνομιλία με αντιπρόσωπο της υπηρεσίας υποστήριξης Καλέστε: (562) 276‐1300 (U.S.) ή (905) 709-9475 (Καναδάς), 6 π.μ. έως 6 μ.μ., Ώρα Ειρηνικού, Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι ημέρες και οι ώρες παροχής υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης υπόκεινται σε αλλαγή χωρίς προειδοποίηση. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις υπεραστικών κλήσεων. Πριν καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης της Epson, έχετε διαθέσιμες τις παρακάτω πληροφορίες: Όνομα προϊόντος Σειριακός αριθμός προϊόντος Απόδειξη αγοράς (όπως απόδειξη του καταστήματος) και ημερομηνία αγοράς Διαμόρφωση υπολογιστή Περιγραφή του προβλήματος Σημείωση:
Για οδηγίες σχετικά με τη χρήση άλλων λογισμικών στο σύστημά σας, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του λογισμικού για να λάβετε πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης.
### Αγορά αναλώσιμων και εξαρτημάτων Μπορείτε να αγοράσετε αυθεντικές κασέτες μελάνης, κασέτες ταινίας χαρτί και εξαρτήματα της Epson από εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους της Epson. Για να ενημερωθείτε για τον κοντινότερο αντιπρόσωπο καλέστε 800-GO-EPSON (800-463-7766). Ή, μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας ηλεκτρονικά στη διεύθυνση http://www.epsonstore.com (πωλήσεις στις ΗΠΑ) ή http://www.epson.ca (πωλήσεις στον Καναδά). Επιστροφή στην αρχή ## Βοήθεια για χρήστες στη Λατινική Αμερική Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής υποστήριξης είναι διαθέσιμες 24 ώρες την ημέρα στις παρακάτω τοποθεσίες Web:
Υποστήριξη | Πρόσβαση
World Wide Web | Από το Internet, μπορείτε να μεταβείτε στην τοποθεσία της Epson στο Web για τη Λατινική Αμερική στη διεύθυνση http://www.latin.epson.com Στη Βραζιλία, μπορείτε να επισκεφτείτε την τοποθεσία της Epson στη διεύθυνση http://www.epson.com.br
Για να μιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο της υπηρεσίας υποστήριξης καλέστε έναν από τους παρακάτω αριθμούς:
Χώρα | Αριθμός τηλεφώνου
Αργεντινή | (54 11) 5167-0300
Βραζιλία | (55 11) 3956-6868
Χιλή | (56 2) 230-9500
Κολομβία | (571) 523-5000
Κόστα Ρίκα | (50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Μεξικό | (52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Περού | (51 1) 418-0210
Βενεζουέλα | (58 212) 240-1111
Επιστροφή στην αρχή ## Βοήθεια για χρήστες στην Ευρώπη Ελέγξτε το Έγγραφο πανευρωπαϊκής εγγύησης για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Epson. Επιστροφή στην αρχή ## Βοήθεια για χρήστες στην Ταϊβάν Οι διαθέσιμες πηγές για τη λήψη πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών είναι: ### World Wide Web (http://www.epson.com.tw) Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τις προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης προς λήψη και ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα. ### Γραφείο εξυπηρέτησης Epson (Τηλέφωνο: +0280242008) Οι ομάδα του Γραφείου εξυπηρέτησης μπορεί να σας παρέχει πληροφορίες για τα παρακάτω θέματα μέσω τηλεφώνου: Ζητήματα πωλήσεων και πληροφορίες προϊόντων Ερωτήσεις ή προβλήματα σχετικά με τη χρήση των προϊόντων Ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες επιδιόρθωσης και την εγγύηση ### Κέντρο υπηρεσιών επιδιόρθωσης:
Αριθμός τηλεφώνου | Αριθμός φαξ | Διεύθυνση
02-23416969 | 02-23417070 | No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234 | 02-27495955 | 1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688 | 02-32340699 | No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007 | 039-600969 | No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966 | 038-312977 | No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-4393119 | 03-4396589 | 5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Taiwan (R.O.C.)
03-5325077 | 03-5320092 | 1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23011502 | 04-23011503 | 3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Taiwan (R.O.C.)
04-23805000 | 04-23806000 | No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222 | 05-2784555 | No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666 | 06-2112555 | No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918 | 07-5540926 | 1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445 | 07-3218085 | No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771 | 08-7344802 | 1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
Επιστροφή στην αρχή ## Βοήθεια για χρήστες στην Αυστραλία Η Epson Αυστραλίας επιθυμεί να σας παρέχει υψηλά επίπεδα υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών. Εκτός από την τεκμηρίωση του προϊόντος είναι στη διάθεσή σας οι παρακάτω πηγές για τη λήψη πληροφοριών: ### Ο αντιπρόσωπός σας Μην ξεχνάτε ότι ο αντιπρόσωπος σας μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε και να αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα. Πρέπει να απευθύνεστε πρώτα στον αντιπρόσωπο για συμβουλές σχετικά με τυχόν προβλήματα. Μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε εύκολα τα πρόβλημα και να σας παρέχει συμβουλές για τα επόμενα βήματα. ### Διεύθυνση στο Internet http://www.epson.com.au Επισκεφτείτε τις σελίδες της Epson Αυστραλίας στο World Wide Web. Επισκέπτεστε συχνά στις ιστοσελίδες μας για να επωφεληθείτε από τις παρεχόμενες υπηρεσίες! Η τοποθεσία παρέχει περιοχή λήψεων για προγράμματα οδήγησης, σημεία επικοινωνίας της Epson, πληροφορίες για νέα προϊόντα και τεχνική υποστήριξη (e-mail). ### Γραφείο εξυπηρέτησης της Epson Το Γραφείο εξυπηρέτησης της Epson διασφαλίζει την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών στους πελάτες μας. Οι τηλεφωνητές στο Γραφείο εξυπηρέτησης μπορούν να σας βοηθήσουν να εγκαταστήσετε, να διαμορφώσετε και να λειτουργήσετε το προϊόν της Epson. Το προσωπικό του Γραφείου εξυπηρέτησης πωλήσεων μπορεί να σας παρέχει τεκμηρίωση για νέα προϊόντα της Epson και να σας ενημερώσει που βρίσκεται ο κοντινότερος αντιπρόσωπος ή το πλησιέστερο γραφείο εξυπηρέτησης της Epson. Μπορούν να απαντήσουν σε πολλές απορίες σας. Οι αριθμοί τηλεφώνου του Γραφείου εξυπηρέτησης είναι:
Τηλέφωνο: | 1300 361 054
Φαξ: | (02) 8899 3789
Έχετε διαθέσιμες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες πριν τηλεφωνήσετε. Όσες περισσότερες πληροφορίες μας δώσετε, τόσο πιο γρήγορα θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα. Οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνουν την τεκμηρίωση του προϊόντος της Epson, τον τύπο του υπολογιστή, το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα εφαρμογών, και όποιες άλλες πληροφορίες θεωρείτε απαραίτητες. Επιστροφή στην αρχή ## Βοήθεια για χρήστες στη Σιγκαπούρη Οι διαθέσιμες πηγές πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών της Epson Σιγκαπούρης είναι: ### World Wide Web (http://www.epson.com.sg) Παρέχονται πληροφορίες για τις προδιαγραφές των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης προς λήψη, συνήθεις ερωτήσεις (FAQ), ερωτήσεις πωλήσεων και τεχνική υποστήριξη μέσω e-mail. ### Γραφείο εξυπηρέτησης της Epson (Τηλέφωνο: (65) 6586 3111) Οι ομάδα του Γραφείου εξυπηρέτησης μπορεί να σας παρέχει πληροφορίες για τα παρακάτω θέματα μέσω τηλεφώνου: Ζητήματα πωλήσεων και πληροφορίες προϊόντων Ερωτήσεις ή προβλήματα σχετικά με τη χρήση των προϊόντων Ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες επιδιόρθωσης και την εγγύηση Επιστροφή στην αρχή ## Βοήθεια για χρήστες στην Ταϊλάνδη Οι διαθέσιμες πηγές για τη λήψη πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών είναι: ### World Wide Web (http://www.epson.co.th) Παρέχονται πληροφορίες για τις προδιαγραφές των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης προς λήψη, συνήθεις ερωτήσεις (FAQ), και e-mail. ### Γραμμή εξυπηρέτησης της Epson (Τηλέφωνο: (66)2685-9899) Οι ομάδα της γραμμής εξυπηρέτησης μπορεί να σας παρέχει πληροφορίες για τα παρακάτω θέματα μέσω τηλεφώνου: Ζητήματα πωλήσεων και πληροφορίες προϊόντων Ερωτήσεις ή προβλήματα σχετικά με τη χρήση των προϊόντων Ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες επιδιόρθωσης και την εγγύηση Επιστροφή στην αρχή ## Βοήθεια για χρήστες στο Βιετνάμ Οι διαθέσιμες πηγές για τη λήψη πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών είναι:
Γραμμή εξυπηρέτησης της Epson (Τηλέφωνο): | 84-8-823-9239
Κέντρο εξυπηρέτησης: | 80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
Επιστροφή στην αρχή ## Βοήθεια για χρήστες στην Ινδονησία Οι διαθέσιμες πηγές για τη λήψη πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών είναι: ### World Wide Web (http://www.epson.co.id) Πληροφορίες σχετικά με τις προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης προς λήψη Συνήθεις ερωτήσεις (FAQ), ζητήματα πωλήσεων, ερωτήσεις μέσω e-mail ### Γραμμή εξυπηρέτησης της Epson Ζητήματα πωλήσεων και πληροφορίες προϊόντων Τεχνική υποστήριξη
Τηλέφωνο | (62) 21-572 4350
Φαξ | (62) 21-572 4357
### Κέντρο εξυπηρέτησης της Epson
Τζακάρτα | Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Τηλέφωνο/Φαξ: (62) 21-62301104
Μπαντούγκ | Lippo Center 8th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Τηλέφωνο/Φαξ: (62) 22-7303766
Σουραμπάγια | Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Τηλέφωνο: (62) 31-5355035 Φαξ: (62) 31-5477837
Γιογκιακάρτα | Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Τηλέφωνο: (62) 274-565478
Μεντάν | Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Τηλέφωνο/Φαξ: (62) 61-4516173
Μακασάρ | MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Τηλέφωνο: (62)411-350147/411-350148
Επιστροφή στην αρχή ## Βοήθεια για χρήστες στο Χονγκ Κονγκ Για να λάβετε τεχνική υποστήριξη και άλλες υπηρεσίες after-sales, επικοινωνήστε με την Epson Hong Kong Limited. ### Κεντρική σελίδα στο Internet Η Epson Χονγκ Κονγκ έχει δημιουργήσει μια τοπική κεντρική σελίδα στο Internet στα Κινεζικά και τα Αγγλικά προκειμένου να παρέχει στους χρήστες τις εξής πληροφορίες: Πληροφορίες προϊόντος Απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις (FAQs) Πρόσφατες εκδόσεις προγραμμάτων οδήγησης για προϊόντα της Epson Οι χρήστες μπορούν να επισκεφτούν την κεντρική σελίδα World Wide Web στη διεύθυνση: http://www.epson.com.hk ### Γραμμή τεχνικής υποστήριξης Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το τεχνικό προσωπικό μας στους παρακάτω αριθμούς τηλεφώνου και φαξ:
Τηλέφωνο: | (852) 2827-8911
Φαξ: | (852) 2827-4383
Επιστροφή στην αρχή ## Βοήθεια για χρήστες στη Μαλαισία Οι διαθέσιμες πηγές για τη λήψη πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών είναι: ### World Wide Web (http://www.epson.com.my) Πληροφορίες σχετικά με τις προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης προς λήψη Συνήθεις ερωτήσεις (FAQ), ζητήματα πωλήσεων, ερωτήσεις μέσω e-mail ### Epson Trading (M) Sdn. Bhd. Κεντρικά γραφεία.
Τηλέφωνο: | 603-56288288
Φαξ: | 603-56288388/399
#### Γραφείο εξυπηρέτησης της Epson Ζητήματα πωλήσεων και πληροφορίες προϊόντων (Infoline)
Τηλέφωνο: | 603-56288222
Ερωτήσεις σχετικά με υπηρεσίες επιδιόρθωσης και την εγγύηση, τη χρήση του προϊόντος και τεχνική υποστήριξη (Techline)
Τηλέφωνο: | 603-56288333
Επιστροφή στην αρχή ## Βοήθεια για χρήστες στην Ινδία Οι διαθέσιμες πηγές για τη λήψη πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών είναι: ### World Wide Web (http://www.epson.co.in) Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τις προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης προς λήψη και ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα. ### Κεντρικά γραφεία της Epson Ινδίας - Μπαγκαλόρ
Τηλέφωνο: | 080-30515000
Φαξ: | 30515005
### Περιφερειακά γραφεία της Epson Ινδίας:
Τοποθεσία | Αριθμός τηλεφώνου | Αριθμός φαξ
Μουμπάι | 022-28261515 /16/17 | 022-28257287
Δελχί | 011-30615000 | 011-30615005
Τσενάι | 044-30277500 | 044-30277575
Καλκούτα | 033-22831589 / 90 | 033-22831591
Χιντεραμπάντ | 040-66331738/ 39 | 040-66328633
Κοχίν | 0484-2357950 | 0484-2357950
Κοϊμπατόρε | 0422-2380002 | Δεν είναι διαθέσιμο
Πούνα | 020-30286000 /30286001/30286002 | 020-30286000
Αμενταμπάντ | 079-26407176 / 77 | 079-26407347
### Γραμμή τεχνικής βοήθειας Για υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, πληροφορίες προϊόντος ή παραγγελίες δοχείων μελανιού - 18004250011 (9 π.μ - 9 μ.μ.) - Αριθμός χωρίς χρέωση. Για τεχνική υποστήριξη (CDMA & χρήστες κινητού τηλεφώνου) - 3900 1600 (9 π.μ - 6 μ.μ.) Τοπικό πρόθεμα STD Επιστροφή στην αρχή ## Βοήθεια για χρήστες στις Φιλιππίνες Για να λάβετε τεχνική υποστήριξη και άλλες υπηρεσίες after-sales, επικοινωνήστε με την Epson Philippines Corporation στους παρακάτω αριθμούς τηλεφώνου και φαξ και στην παρακάτω διεύθυνση e-mail:
Υπεραστικός αριθμός τηλεφώνου: | (63-2) 706 2609
Φαξ: | (63-2) 706 2665
Απευθείας γραμμή Γραφείου εξυπηρέτησης: | (63-2) 706 2625
E-mail: | epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph) Παρέχονται πληροφορίες για τις προδιαγραφές των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης προς λήψη, συνήθεις ερωτήσεις (FAQ), και ερωτήσεις μέσω e-mail. Αρ. χωρίς χρέωση 1800-1069-EPSON(37766) Οι ομάδα της γραμμής εξυπηρέτησης μπορεί να σας παρέχει πληροφορίες για τα παρακάτω θέματα μέσω τηλεφώνου: Ζητήματα πωλήσεων και πληροφορίες προϊόντων Ερωτήσεις ή προβλήματα σχετικά με τη χρήση των προϊόντων Ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες επιδιόρθωσης και την εγγύηση Επιστροφή στην αρχή |