| Inicio > Solución de problemas # Contacto con el soporte técnico de Epson Antes de dirigirse a Epson Ayuda para los usuarios de América del Norte Ayuda para los usuarios de América Latina Ayuda para los usuarios de Europa Ayuda para los usuarios de Taiwan Ayuda para los usuarios de Australia Ayuda para los usuarios de Singapur Ayuda para los usuarios de Tailandia Ayuda para los usuarios de Vietnam Ayuda para los usuarios de Indonesia Ayuda para los usuarios de Hong Kong Ayuda para los usuarios de Malasia Ayuda para los usuarios de la India Ayuda para los usuarios de las Filipinas ## Antes de dirigirse a Epson Si su producto Epson no funciona correctamente y no consigue resolver el problema con la documentación sobre solución de problemas del producto, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Epson para obtener asistencia. Si en la lista siguiente no figura ningún servicio de soporte técnico de Epson en su área, póngase en contacto con el distribuidor de su producto. El servicio de soporte técnico de Epson podrá ayudarle con mayor rapidez si proporciona los siguientes datos: Número de serie del producto (La etiqueta del número de serie suele encontrarse en la parte posterior del producto.) Modelo del producto Versión del software del producto (Haga clic en About (Acerca de), Version Info (Información de la versión), o en un botón similar del software del producto.) Marca y modelo del ordenador El nombre y la versión del sistema operativo de su ordenador Los nombres y las versiones de las aplicaciones que suela usar con el producto Principio ## Ayuda para los usuarios de América del Norte Epson ofrece los siguientes servicios de soporte técnico. ### Soporte por Internet Visite el sitio Web de soporte técnico de Epson en http://epson.com/support y seleccione su producto para conocer las soluciones a los problemas comunes. Puede descargarse controladores y documentación, ver preguntas frecuentes (FAQ) y consejos para solucionar problemas o enviar sus preguntas por correo electrónico a Epson. ### Hablar con un representante de soporte técnico Marque: (562) 276‐1300 (EE. UU.), o (905) 709-9475 (Canadá), 06.00 a 18.00 h, hora del Pacífico, de lunes a viernes. Los días y horas de asistencia técnica están sujetos a cambio sin previo aviso. Pueden aplicarse las tarifas de conferencia. Antes de llamar a Epson para pedir asistencia técnica, tenga a mano los siguientes datos: Nombre del producto Número de serie del producto Justificante de compra (el ticket de la tienda, por ejemplo) y la fecha de compra Configuración del ordenador Descripción del problema Nota:
Encontrará ayuda sobre el manejo de otros programas en la documentación técnica de éstos.
### Comprar suministros y accesorios Puede comprar cartuchos de tinta, cartuchos de cinta, papeles y accesorios genuinos de Epson a un distribuidor autorizado de Epson. Para saber cuál es el distribuidor más cercano a su domicilio, llame a 800-GO-EPSON (800-463-7766). O bien puede comprar por Internet en http://www.epsonstore.com (EE.UU.) o en http://www.epson.ca (Canadá). Principio ## Ayuda para los usuarios de América Latina Se ofrece asistencia técnica 24 horas al día en los siguientes sitios Web:
Servicio | Acceso
World Wide Web | Sitio Web para América Latina: http://www.latin.epson.com Sitio Web de Epson para Brasil: http://www.epson.com.br
Si desea hablar con un representante del servicio de soporte, llame a uno de los siguientes números:
País | Número de teléfono
Argentina | (54 11) 5167-0300
Brasil | (55 11) 3956-6868
Chile | (56 2) 230-9500
Colombia | (571) 523-5000
Costa Rica | (50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
México | (52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Perú | (51 1) 418-0210
Venezuela | (58 212) 240-1111
Principio ## Ayuda para los usuarios de Europa En su Documento de Garantía Paneuropea encontrará los datos de contacto del servicio de soporte técnico de Epson. Principio ## Ayuda para los usuarios de Taiwan Encontrará información, asistencia técnica y servicios en: ### World Wide Web (http://www.epson.com.tw) Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar y consultas sobre productos. ### Servicio de información de Epson (teléfono: +0280242008) El equipo de nuestro Servicio de información le ofrece los siguientes servicios por teléfono: Información sobre ventas y productos Preguntas o problemas sobre la utilización de productos Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía ### Centro del servicio de reparaciones:
Número de teléfono | Número de fax | Dirección
02-23416969 | 02-23417070 | No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234 | 02-27495955 | 1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688 | 02-32340699 | No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007 | 039-600969 | No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966 | 038-312977 | No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-4393119 | 03-4396589 | 5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Taiwan (R.O.C.)
03-5325077 | 03-5320092 | 1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23011502 | 04-23011503 | 3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Taiwan (R.O.C.)
04-23805000 | 04-23806000 | No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222 | 05-2784555 | No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666 | 06-2112555 | No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918 | 07-5540926 | 1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445 | 07-3218085 | No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771 | 08-7344802 | 1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
Principio ## Ayuda para los usuarios de Australia Epson Australia desea ofrecerle un servicio al cliente de alto nivel. Además de la documentación de su producto, le ofrecemos las siguientes fuentes de información: ### Su distribuidor Recuerde que su distribuidor podrá ayudarle a identificar y a solucionar problemas. El distribuidor debe ser siempre la primera persona a la que se recurra en caso de problemas, puesto que muchas veces puede resolverlos rápida y fácilmente y aconsejarle sobre los pasos a seguir. ### Dirección URL de Internet http://www.epson.com.au Visite las páginas Web de Epson Australia. ¡Merece la pena! Este sitio ofrece una zona de descarga de controladores, puntos de encuentro con Epson, información nueva sobre productos y asistencia técnica (por correo electrónico). ### Servicio de información Epson El objetivo del servicio de información de Epson es garantizar que nuestros clientes tengan acceso a asesoramiento. Los operadores del Servicio de información pueden ayudarle a instalar, configurar y trabajar con su producto Epson. El personal de nuestro Servicio de información preventa pueden proporcionarle documentación sobre los productos Epson más recientes e informarle sobre dónde se encuentra el distribuidor o el técnico de mantenimiento más cercano. Aquí encontrará respuestas a preguntas de muchos tipos. Números del Servicio de información:
Teléfono: | 1300 361 054
Fax: | (02) 8899 3789
Le aconsejamos que tenga a mano todos los datos necesarios cuando llame por teléfono. Cuanta más información tenga preparada, más rápido podremos ayudarle a resolver el problema. Esta información incluye la documentación de su producto Epson, el tipo de ordenador, el sistema operativo, las aplicaciones de software y cualquier dato que usted estime preciso. Principio ## Ayuda para los usuarios de Singapur Desde Epson Singapur, podrá acceder a las siguientes fuentes de información, asistencia técnica y servicios: ### World Wide Web (http://www.epson.com.sg) Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes (FAQ), información sobre ventas y asistencia técnica por correo electrónico. ### Servicio de información de Epson (teléfono: [65] 6586 3111) El equipo de nuestro Servicio de información le ofrece los siguientes servicios por teléfono: Información sobre ventas y productos Preguntas o problemas sobre la utilización de productos Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía Principio ## Ayuda para los usuarios de Tailandia Encontrará información, asistencia técnica y servicios en: ### World Wide Web (http://www.epson.co.th) Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes (FAQ), e información por correo electrónico. ### Hotline de Epson (teléfono: (66)2685-9899) El equipo de nuestra Hotline le ofrece los siguientes servicios por teléfono: Información sobre ventas y productos Preguntas o problemas sobre la utilización de productos Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía Principio ## Ayuda para los usuarios de Vietnam Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:
Hotline de Epson (teléfono): | 84-8-823-9239
Centro de Atención al Cliente: | 80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
Principio ## Ayuda para los usuarios de Indonesia Encontrará información, asistencia técnica y servicios en: ### World Wide Web (http://www.epson.co.id) Información sobre especificaciones de productos, controladores para descargar Preguntas más frecuentes (FAQ), Información sobre ventas, preguntas por correo electrónico ### Hotline de Epson Información sobre ventas y productos Soporte técnico
Teléfono | (62) 21-572 4350
Fax | (62) 21-572 4357
### Centro de Atención al Cliente de Epson
Yakarta | Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Yakarta Teléfono/Fax: (62) 21-62301104
Bandung | Lippo Center 8th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Teléfono/Fax: (62) 22-7303766
Surabaya | Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Teléfono: (62) 31-5355035 Fax: (62)31-5477837
Yogyakarta | Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Teléfono: (62) 274-565478
Medan | Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Teléfono/Fax: (62) 61-4516173
Makassar | MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Teléfono: (62)411-350147/411-350148
Principio ## Ayuda para los usuarios de Hong Kong Para obtener asistencia técnica y otros servicios posventa, los usuarios pueden ponerse en contacto con Epson Hong Kong Limited. ### Página principal de Internet Epson Hong Kong ha establecido una página inicial local en Internet, en chino y en inglés, para ofrecer a sus clientes lo siguiente: Información sobre productos Respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ) Últimas versiones de los controladores de productos Epson Los usuarios pueden visitar nuestra página inicial Web en: http://www.epson.com.hk ### Hotline de soporte técnico También puede ponerse en contacto con nuestro personal técnico en los siguientes números de teléfono y de fax:
Teléfono: | (852) 2827-8911
Fax: | (852) 2827-4383
Principio ## Ayuda para los usuarios de Malasia Encontrará información, asistencia técnica y servicios en: ### World Wide Web (http://www.epson.com.my) Información sobre especificaciones de productos, controladores para descargar Preguntas más frecuentes (FAQ), Información sobre ventas, preguntas por correo electrónico ### Epson Trading (M) Sdn. Bhd. Sede.
Teléfono: | 603-56288288
Fax: | 603-56288388/399
#### Servicio de información Epson Información sobre ventas y productos (Infoline)
Teléfono: | 603-56288222
Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía, utilización del producto y soporte técnico (Techline)
Teléfono: | 603-56288333
Principio ## Ayuda para los usuarios de la India Encontrará información, asistencia técnica y servicios en: ### World Wide Web (http://www.epson.co.in) Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar y consultas sobre productos. ### Sede de Epson India - Bangalore
Teléfono: | 080-30515000
Fax: | 30515005
### Oficinas regionales de Epson India:
Ubicación | Número de teléfono | Número de fax
Mumbai | 022-28261515 /16/17 | 022-28257287
Delhi | 011-30615000 | 011-30615005
Chennai | 044-30277500 | 044-30277575
Kolkata | 033-22831589 / 90 | 033-22831591
Hyderabad | 040-66331738/ 39 | 040-66328633
Cochin | 0484-2357950 | 0484-2357950
Coimbatore | 0422-2380002 | NA
Pune | 020-30286000 /30286001/30286002 | 020-30286000
Ahmedabad | 079-26407176 / 77 | 079-26407347
### Servicio telefónico de asistencia Para solicitar asistencia, información del producto o para solicitar cartuchos: 18004250011 (09:00 a 21:00 h.). Éste es un número gratuito. Para solicitar asistencia (usuarios de telefonía móvil) - 3900 1600 (09:00 a 18.00 h) precedido del código telefónico internacional Principio ## Ayuda para los usuarios de las Filipinas Para obtener asistencia técnica y otros servicios posventa, los usuarios pueden ponerse en contacto con Epson Philippines Corporation a través de los siguientes números de teléfono y de fax y dirección de correo electrónico:
Línea directa: | (63-2) 706 2609
Fax: | (63-2) 706 2665
Línea directa de asistencia técnica: | (63-2) 706 2625
Dirección de correo electrónico: | epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph) Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes (FAQ), e información por correo electrónico. Teléfono gratuito: 1800-1069-EPSON(37766) El equipo de nuestra Hotline le ofrece los siguientes servicios por teléfono: Información sobre ventas y productos Preguntas o problemas sobre la utilización de productos Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía Principio |