| Alkuun > Ongelmien ratkaisu # Yhteyden ottaminen Epson-tukeen Ennen yhteyden ottamista Epsonin tuotetukeen Ohjeet käyttäjille Pohjois-Amerikassa Ohjeet käyttäjille Latinalaisessa Amerikassa Ohjeet käyttäjille Euroopassa Ohjeet käyttäjille Taiwanissa Ohjeet käyttäjille Australiassa Ohjeet käyttäjille Singaporessa Ohjeet käyttäjille Thaimaassa Ohjeet käyttäjille Vietnamissa Ohjeet käyttäjille Indonesiassa Ohjeet käyttäjille Hongkongissa Ohjeet käyttäjille Malesiassa Ohjeet käyttäjille Intiassa Ohjeet käyttäjille Filippiineillä ## Ennen yhteyden ottamista Epsonin tuotetukeen Jos Epson-tuote ei toimi oikein etkä pysty ratkaisemaan ongelmaa tuotteen mukana tulevien vianmääritysohjeiden avulla, kysy Epson-tuesta lisätietoja. Jos alueesi Epson-tukea ei ole alla olevassa luettelossa, ota yhteys jälleenmyyjään, jolta ostit tuotteen. Epson-tuki pystyy ratkaisemaan ongelmasi nopeammin, jos annat seuraavat tiedot: Tuotteen sarjanumero (Sarjanumerotarra on yleensä tuotteen takana) Tuotteen malli Tuotteen ohjelmistoversio (Valitse tuotteen ohjelmasta ensin About (Tietoja) ja sitten Version Info (Versiotiedot) tai jokin muu vastaava kohta.) Tietokoneen merkki ja malli Tietokoneen käyttöjärjestelmän nimi ja versio Laitteen yhteydessä yleensä käytettävien ohjelmien nimet ja versiot. Ylös ## Ohjeet käyttäjille Pohjois-Amerikassa Epson tarjoaa alla luetellut teknisen tuen palvelut. ### Internet-tuki Käy Epsonin tukisivuilla osoitteessa http://epson.com/support ja etsi ratkaisut yleisimpiin ongelmiin valitsemalla tuotteesi tiedot. Voit ladata ohjaimet ja asiakirjat, saada vastauksia usein esitettyihin kysymyksiin ja vianmääritysohjeita tai voit lähettää Epsonille kysymyksesi sähköpostitse. ### Keskustele teknisen tuen edustajan kanssa Soita: (562) 276 1300 (Yhdysvallat) tai (905) 709-9475 (Kanada), klo 6‐18 Tyynenmeren aikaa, maanantaista perjantaihin. Tuen aukiolopäivät ja -ajat saattavat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Kaukopuhelumaksut voivat olla voimassa. Ennen kuin soitat Epsonin tekniseen tukeen, ota esiin seuraavat tiedot: Tuotteen nimi Tuotteen sarjanumero Ostokuitti ja ostopäivä Tietokoneen kokoonpano Ongelman kuvaus Huomautus:
Jos käytät järjestelmässäsi muita ohjelmia, katso ohjelman käyttöohjeista tietoja teknisestä tuesta.
### Tarvikkeiden ja lisävarusteiden hankinta Voit ostaa aitoja Epsonin värikasetteja, nauhakasetteja, paperia ja lisävarusteita valtuutetulta Epson-jälleenmyyjältä. Lähin jälleenmyyjä löytyy, kun soitat numeroon 800-GO-EPSON (800-463-7766). Voit myös ostaa tuotteita verkosta osoitteessa http://www.epsonstore.com (USA) tai http://www.epson.ca (Kanada). Ylös ## Ohjeet käyttäjille Latinalaisessa Amerikassa Sähköiset tukipalvelut ovat käytössä 24 tuntia vuorokaudessa seuraavilla verkkosivustoilla:
Palvelu | Osoite
World Wide Web | Epsonin Latinalaisen Amerikan verkkosivusto osoitteessa http://www.latin.epson.com Brasiliassa Epsonin sivut ovat osoitteessa http://www.epson.com.br
Jos haluat keskustella asiakastukihenkilön kanssa, soita johonkin seuraavista numeroista:
Maa | Puhelinnumero
Argentiina | (54 11) 5167-0300
Brasilia | (55 11) 3956-6868
Chile | (56 2) 230-9500
Kolumbia | (571) 523-5000
Costa Rica | (50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Meksiko | (52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru | (51 1) 418-0210
Venezuela | (58 212) 240-1111
Ylös ## Ohjeet käyttäjille Euroopassa Lisätietoja yhteyden ottamisesta Epson-tukeen on Euroopan takuuasiakirjassa. Ylös ## Ohjeet käyttäjille Taiwanissa Yhteystiedot, tuki- ja huoltotiedot löytyvät osoitteesta: ### Verkossa (http://www.epson.com.tw) Tietoja tuotteista, ladattavia ohjaimia ja tuotetiedusteluja. ### Epsonin asiakaspalvelu (puh: +0280242008) Asiakaspalvelumme auttaa teitä puhelimitse: kun haluatte lisätietoja tuotteista kun teillä on kysymyksiä tuotteen käytöstä tai kun ilmenee ongelmia kun haluatte tietoja korjaushuolloista tai takuusta ### Korjaushuoltokeskus:
Puhelinnumero | Faksinumero | Osoite
02-23416969 | 02-23417070 | No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234 | 02-27495955 | 1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688 | 02-32340699 | No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007 | 039-600969 | No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966 | 038-312977 | No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-4393119 | 03-4396589 | 5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Taiwan (R.O.C.)
03-5325077 | 03-5320092 | 1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23011502 | 04-23011503 | 3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Taiwan (R.O.C.)
04-23805000 | 04-23806000 | No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222 | 05-2784555 | No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666 | 06-2112555 | No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918 | 07-5540926 | 1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445 | 07-3218085 | No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771 | 08-7344802 | 1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
Ylös ## Ohjeet käyttäjille Australiassa Epson Australia haluaa tarjota korkealuokkaista asiakaspalvelua. Tuotedokumentaation lisäksi tietoja löytyy seuraavista lähteistä: ### Jälleenmyyjä Muista, että jälleenmyyjä voi usein auttaa ongelmien tunnistamisessa ja ratkaisemisessa. Jälleenmyyjältä kannattaa ensimmäiseksi kysyä neuvoa ongelman sattuessa; hän voi usein ratkaista ongelman nopeasti ja helposti ja antaa lisäohjeita. ### Verkkosivujen osoite http://www.epson.com.au Vieraile Epson Australian verkkosivuilla. Kannattaa silloin tällöin surfata näille sivuille! Sivustolta voi ladata ohjaimia, sieltä löytyy Epsonin yhteystietoja, tietoja uusista tuotteista sekä teknisestä tuesta (sähköposti). ### Epsonin asiakaspalvelu Epsonin asiakaspalvelu varmistaa, että asiakkaamme saavat ohjeita ja neuvoja vaivatta. Asiakaspalvelun henkilökunta auttaa Epson-tuotteesi asennusta, määritystä ja käyttöä koskevissa kysymyksissä. Asiakaspalvelumme antaa tietoja uusien Epson-tuotteiden dokumentaatiosta ja ohjaa lähimmälle jälleenmyyjälle tai lähimpään huoltopisteeseen. Asiakaspalvelussa vastataan monentyyppisiin kyselyihin. Asiakaspalvelun numerot ovat:
Puhelin: | 1300 361 054
Faksi: | (02) 8899 3789
Ota kaikki tarvittavat tiedot esille, ennen kuin soitat. Mitä enemmän tietoja voit meille antaa, sitä nopeammin pystymme ratkaisemaan ongelman. Näitä tietoja ovat Epsonin tuotedokumentaatio, tietokoneen tyyppi, käyttöjärjestelmä, sovellusohjelmat ja muut mielestäsi oleelliset tiedot. Ylös ## Ohjeet käyttäjille Singaporessa Tietoja tuesta ja palveluista löytyy Epson Singaporen sivustolta: ### Internet (http://www.epson.com.sg) Tuotetietoja, ladattavia ohjaimia, vastauksia usein esitettyihin kysymyksiin, myyntitiedusteluja ja teknistä tukea on saatavissa sähköpostitse. ### Epsonin asiakaspalvelu (puhelin: (65) 6586 3111) Asiakaspalvelumme auttaa teitä puhelimitse: kun haluatte lisätietoja tuotteista kun teillä on kysymyksiä tuotteen käytöstä tai kun ilmenee ongelmia kun haluatte tietoja korjaushuolloista tai takuusta Ylös ## Ohjeet käyttäjille Thaimaassa Yhteystiedot, tuki- ja huoltotiedot löytyvät osoitteesta: ### Internet (http://www.epson.co.th) Tuotetietoja, ladattavia ohjaimia, vastauksia usein esitettyihin kysymyksiin ja sähköposti ovat käytettävissä. ### Epson Hotline (puhelin: (66)2685-9899) Asiakaspalvelumme auttaa teitä puhelimitse: kun haluatte lisätietoja tuotteista kun teillä on kysymyksiä tuotteen käytöstä tai kun ilmenee ongelmia kun haluatte tietoja korjaushuolloista tai takuusta Ylös ## Ohjeet käyttäjille Vietnamissa Yhteystiedot, tuki- ja huoltotiedot löytyvät osoitteesta:
Epson Hotline (puhelin): | 84-8-823-9239
Huoltokeskus: | 80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
Ylös ## Ohjeet käyttäjille Indonesiassa Yhteystiedot, tuki- ja huoltotiedot löytyvät osoitteesta: ### Internet (http://www.epson.co.id) Tietoja tuotteista ja ladattavia ohjaimia Vastauksia usein esitettyihin kysymyksiin, tuotetiedusteluja, kysymyksiä sähköpostitse ### Epson Hotline kun haluatte lisätietoja tuotteista Tekninen tuki
Puhelin | (62) 21-572 4350
Faksi | (62) 21-572 4357
### Epsonin huoltokeskus
Jakarta | Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Puhelin/faksi: (62) 21-62301104
Bandung | Lippo Center 8th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Puhelin/faksi: (62) 22-7303766
Surabaya | Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Puhelin: (62) 31-5355035 Faksi: (62) 31-5477837
Yogyakarta | Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Puhelin: (62) 274-565478
Medan | Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Puhelin/faksi: (62) 61-4516173
Makassar | MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Puhelin: (62)411-350147 / 411-350148
Ylös ## Ohjeet käyttäjille Hongkongissa Kun tarvitsette teknistä tukea tai muuta asiakaspalvelua, ottakaa yhteys Epson Hong Kong Limited -yritykseen. ### Internet-kotisivu Epson Hong Kongilla on kotisivut sekä kiinaksi että englanniksi ja sivuilta löytyy seuraavia tietoja: Tuotetiedot Vastauksia usein esitettyihin kysymyksiin (FAQ) Epsonin ohjaimien uusimmat versiot Kotisivumme osoite on: http://www.epson.com.hk ### Tekninen tuki Voit ottaa yhteyden tekniseen tukeen myös puhelimitse tai faksitse:
Puhelin: | (852) 2827-8911
Faksi: | (852) 2827-4383
Ylös ## Ohjeet käyttäjille Malesiassa Yhteystiedot, tuki- ja huoltotiedot löytyvät osoitteesta: ### Internet (http://www.epson.com.my) Tietoja tuotteista ja ladattavia ohjaimia Vastauksia usein esitettyihin kysymyksiin, tuotetiedusteluja, kysymyksiä sähköpostitse ### Epson Trading (M) Sdn. Bhd. Pääkonttori.
Puhelin: | 603-56288288
Faksi: | 603-56288388/399
#### Epsonin asiakaspalvelu Tietoja tuotteista ja myyntitiedusteluja (Infoline)
Puhelin: | 603-56288222
Tietoja korjaushuolloista ja takuusta, tuotteiden käytöstä ja tekninen tuki (Techline)
Puhelin: | 603-56288333
Ylös ## Ohjeet käyttäjille Intiassa Yhteystiedot, tuki- ja huoltotiedot löytyvät osoitteesta: ### Internet (http://www.epson.co.in) Tietoja tuotteista, ladattavia ohjaimia ja tuotetiedusteluja. ### Epson Intian pääkonttori – Bangalore
Puhelin: | 080-30515000
Faksi: | 30515005
### Epson Indian aluetoimistot:
Sijainti | Puhelinnumero | Faksinumero
Mumbai | 022-28261515 /16/17 | 022-28257287
Delhi | 011-30615000 | 011-30615005
Chennai | 044-30277500 | 044-30277575
Kolkata (Kalkutta) | 033-22831589 / 90 | 033-22831591
Hyderabad | 040-66331738/ 39 | 040-66328633
Cochin | 0484-2357950 | 0484-2357950
Coimbatore | 0422-2380002 | Ei käytössä
Pune | 020-30286000 /30286001/30286002 | 020-30286000
Ahmedabad | 079-26407176 / 77 | 079-26407347
### Tukilinja Huolto, tuotetiedot tai värikasetin tilaaminen – 18004250011 (9.00–21.00) – Maksuton numero. Huolto (CDMA- ja mobiilikäyttäjät) – 3900 1600 (9.00–18.00) – Alkuun paikallinen suuntanumero Ylös ## Ohjeet käyttäjille Filippiineillä Jos tarvitset teknistä tukea tai tietoja muista asiakaspalveluista, käyttäjät voivat ottaa yhteyden Epson Philippines Corporationiin puhelimitse, faksitse tai sähköpostitse:
Päälinja: | (63-2) 706 2609
Faksi: | (63-2) 706 2665
Asiakaspalvelun suora linja: | (63-2) 706 2625
Sähköposti: | epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Internet: http://www.epson.com.ph Tuotetietoja, ladattavia ohjaimia, vastauksia usein esitettyihin kysymyksiin ja sähköpostitiedustelut ovat käytettävissä. Maksuton numero 1800-1069-EPSON(37766) Asiakaspalvelumme auttaa teitä puhelimitse: kun haluatte lisätietoja tuotteista kun teillä on kysymyksiä tuotteen käytöstä tai kun ilmenee ongelmia kun haluatte tietoja korjaushuolloista tai takuusta Ylös |