| Kezdőlap > Problémamegoldás # Az Epson ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel Az Epsonnal való kapcsolatfelvétel előtt Segítség észak-amerikai felhasználók részére Segítség latin-amerikai felhasználók részére Segítség európai felhasználók számára Segítség tajvani felhasználók részére Segítség ausztrál felhasználók részére Segítség szingapúri felhasználók részére Segítség thaiföldi felhasználók részére Segítség vietnami felhasználók részére Segítség indonéziai felhasználók részére Segítség hongkongi felhasználók részére Segítség malajziai felhasználók részére Segítség indiai felhasználók részére Segítség Fülöp-szigeteki felhasználók részére ## Az Epsonnal való kapcsolatfelvétel előtt Ha az Epson termék nem működik megfelelően,és a termék dokumentációjához adott hibaelhárítási információkkal nem tudja megoldani a problémát, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól. Ha az adott terület Epson ügyfélszolgálata nincs itt felsorolva, akkor forduljon ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket vette. Az Epson ügyfélszolgálat sokkal gyorsabban tud segíteni, ha a következő adatokat megadja számukra: A termék gyári száma (A gyári szám címkéje általában a termék hátoldalán található.) Termékmodell A termék szoftverének verziója (Kattintson a szoftverben az About (Névjegy), a Version Info (Verzióinformáció) vagy más hasonló gombra.) A számítógép márkája és modellje A számítógép operációs rendszerének neve és verziószáma A termékkel általában használt szoftverek neve és verziószáma Felülre ## Segítség észak-amerikai felhasználók részére Az Epson az alábbiakban felsorolt műszaki támogatási szolgáltatásokat biztosítja. ### Internetes támogatás Látogasson el az Epson támogató webhelyére (http://epson.com/support) és válassza ki az adott terméket, hogy a gyakori problémák megoldásait megtekintse. Itt meghajtókat és dokumentációt tölthet le, gyakori kérdéseket és hibaelhárítási tanácsokat tekinthet meg, valamint kérdéseivel e-mailt küldhet az Epsonnak. ### Beszéljen egy ügyfélszolgálati munkatárssal Telefon: (562) 276‐1300 (Egyesült Államok), vagy (905) 709-9475 (Kanada), 6:00-18:00 között (csendes-óceáni idő), hétfőtől péntekig. Az ügyfélszolgálati napok és az elérhetőség időtartama minden külön figyelmeztetés nélkül módosulhat. Távolsági hívásdíjak lehetnek érvényesek. Mielőtt az Epson ügyfélszolgálatát megkeresi, készítse elő az alábbi adatokat: Termék neve A termék gyári száma Vásárlás bizonyítéka (például az üzletben kiállított számla) és a vásárlás dátuma Számítógép konfigurációja Probléma leírása Megjegyzés:
A rendszeren található egyéb szoftverek használatával kapcsolatban az adott szoftverhez mellékelt dokumentációban találhat tájékoztatást.
### Készletek és kiegészítők vásárlása Eredeti Epson tintapatront, szalagpatront, papírt és kiegészítőket a hivatalos Epson viszonteladóktól vásárolhat. A legközelebbi viszonteladót megtalálhatja, ha felhívja a 800-GO-EPSON (800-463-7766) számot. Vagy vásárolhat az interneten: http://www.epsonstore.com (értékesítés az Egyesült Államokban) vagy http://www.epson.ca (értékesítés Kanadában). Felülre ## Segítség latin-amerikai felhasználók részére Elektronikus támogatási szolgáltatások az alábbi webhelyeken érhetők el a nap 24 órájában:
Szolgáltatás | Elérése
World Wide Web | Az interneten az Epson latin-amerikai webhelye a következő címen érhető el: http://www.latin.epson.com Brazíliában az Epson a következő címen érhető el: http://www.epson.com.br
Ha egy ügyfélszolgálati munkatárssal kíván beszélni, tárcsázza az alábbi telefonszámok valamelyikét:
Ország | Telefonszám
Argentína | (54 11) 5167-0300
Brazília | (55 11) 3956-6868
Chile | (56 2) 230-9500
Kolumbia | (571) 523-5000
Costa Rica | (50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Mexikó | (52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru | (51 1) 418-0210
Venezuela | (58 212) 240-1111
Felülre ## Segítség európai felhasználók számára Az Epson ügyfélszolgálatának eléréséről bővebb információ a Pán-európai jótállási dokumentumban található. Felülre ## Segítség tajvani felhasználók részére Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz: ### World Wide Web (http://www.epson.com.tw) Rendelkezésre állnak termékspecifikációk, letölthető meghajtók és terméktájékoztatás. ### Epson HelpDesk (Telefon: +0280242008) HelpDesk csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni: Értékesítési tájékoztatás és termékadatok Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás ### Szervizközpont:
Telefonszám | Faxszám | Cím
02-23416969 | 02-23417070 | No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Tajvan
02-27491234 | 02-27495955 | 1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Tajvan
02-32340688 | 02-32340699 | No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Tajvan
039-605007 | 039-600969 | No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Tajvan
038-312966 | 038-312977 | No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Tajvan
03-4393119 | 03-4396589 | 5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Tajvan (Kína)
03-5325077 | 03-5320092 | 1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Tajvan
04-23011502 | 04-23011503 | 3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Tajvan (Kína)
04-23805000 | 04-23806000 | No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Tajvan
05-2784222 | 05-2784555 | No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Tajvan
06-2221666 | 06-2112555 | No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Tajvan
07-5520918 | 07-5540926 | 1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Tajvan
07-3222445 | 07-3218085 | No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Tajvan
08-7344771 | 08-7344802 | 1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Tajvan
Felülre ## Segítség ausztrál felhasználók részére Az Epson Australia magas szintű ügyfélszolgálatot kíván biztosítani. A termékdokumentáción kívül a következő forrásokat biztosítjuk tájékoztatásnyújtás céljából: ### A kereskedő Ne feledje, hogy a kereskedő gyakran tud segíteni a problémák felismerésében és megoldásában. Ha problémák miatt tanácsra van szüksége, először mindig hívja a kereskedőt; gyakran meg tudják oldani a problémákat könnyen és gyorsan, valamint tanácsot tudnak adni a következő lépéssel kapcsolatban. ### Internet URL http://www.epson.com.au Hozzáférés az Epson Australia weblapjaihoz. Érdemes idelátogatni! A webhelyen letöltési terület található meghajtókkal, valamint információkat kaphat az Epson elérhetőségeiről, az új termékek adatairól és a műszaki támogatásról (e-mail). ### Epson Helpdesk Az Epson Helpdesk a végső eszköz annak érdekében, hogy ügyfeleink tanácsot kaphassanak. A Helpdesk ügyintézői az Epson termékek telepítésével, konfigurálásával és kezelésével kapcsolatban nyújtanak segítséget. Értékesítés előtti Helpdesk munkatársaink dokumentációt adnak az új Epson termékekről és tanácsot adnak, hol található a legközelebbi kereskedő vagy szerviz. Itt számos kérdéstípusra válaszolnak. A Helpdesk számai:
Telefon: | 1300 361 054
Fax: | (02) 8899 3789
Javasoljuk, hogy telefonáláskor legyen kéznél minden lényeges információ. Minél több információt készít elő, annál gyorsabban tudunk segíteni a probléma megoldásában. Ezen információk között szerepel az Epson termékdokumentáció, a számítógép típusa, az operációs rendszer, az alkalmazások, valamint minden egyéb, amit szükségesnek érez. Felülre ## Segítség szingapúri felhasználók részére Az Epson Singapore-tól a következő címen érhetőek el információforrások, támogatás és szolgáltatások: ### World Wide Web (http://www.epson.com.sg) Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető meghajtók, gyakori kérdések, értékesítési tájékoztatás, valamint e-mailen keresztül adott műszaki támogatás áll rendelkezésre. ### Epson HelpDesk (Telefon: (65) 6586 3111) HelpDesk csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni: Értékesítési tájékoztatás és termékadatok Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás Felülre ## Segítség thaiföldi felhasználók részére Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz: ### World Wide Web (http://www.epson.co.th) Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető meghajtók, gyakori kérdések, értékesítési tájékoztatás, valamint e-mailen keresztül kínált műszaki támogatás áll rendelkezésre. ### Epson Hotline (telefonszám: (66)2685-9899) Hotline csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni: Értékesítési tájékoztatás és termékadatok Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás Felülre ## Segítség vietnami felhasználók részére Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz:
Epson Hotline (telefonszám): | 84-8-823-9239
Szervizközpont: | 80 Truong Dinh Street, District 1, Hosiminváros Vietnam
Felülre ## Segítség indonéziai felhasználók részére Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz: ### World Wide Web (http://www.epson.co.id) Információk termékspecifikációkról, letölthető meghajtók Gyakran Ismételt Kérdések (FAQ), értékesítési tájékoztatás és kérdésfeltevés e-mailben ### Epson Hotline Értékesítési tájékoztatás és termékadatok Terméktámogatás
Telefonszám | (62) 21-572 4350
Fax | (62) 21-572 4357
### Epson szervizközpont
Jakarta | Mangga Dua Mall 3. em. 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Fax: (62) 21-62301104
Bandung | Lippo Center 8th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/Fax: (62) 22-7303766
Surabaya | Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Fax: (62) 31-5477837
Yogyakarta | Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
Medan | Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Fax: (62) 61-4516173
Makassar | MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148
Felülre ## Segítség hongkongi felhasználók részére Felhasználóink az Epson Hong Kong Limitedhez fordulhatnak műszaki tájékoztatásért, valamint egyéb, értékesítés utáni szolgáltatásokért. ### Internet honlap Az Epson Hong Kong helyi honlapot üzemeltet kínai és angol nyelven, hogy a következő információkat biztosítsa a felhasználók részére: Termékinformációk Gyakran Ismételt Kérdések (FAQ) Az Epson termékek meghajtóinak legfrissebb verziói A felhasználók WWW honlapunkat a következő címen érhetik el: http://www.epson.com.hk ### Műszaki támogatás Hotline Műszaki munkatársaink a következő telefon- és faxszámokon is elérhetők:
Telefon: | (852) 2827-8911
Fax: | (852) 2827-4383
Felülre ## Segítség malajziai felhasználók részére Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz: ### World Wide Web (http://www.epson.com.my) Információk termékspecifikációkról, letölthető meghajtók Gyakran Ismételt Kérdések (FAQ), értékesítési tájékoztatás és kérdésfeltevés e-mailben ### Epson Trading (M) Sdn. Bhd. Központ.
Telefon: | 603-56288288
Fax: | 603-56288388/399
#### Epson Helpdesk Értékesítési tájékoztatás és termékinformáció (Infoline)
Telefon: | 603-56288222
Tájékoztatás szervizzel és garanciával, a termékek felhasználásával és műszaki támogatással kapcsolatban (Techline)
Telefon: | 603-56288333
Felülre ## Segítség indiai felhasználók részére Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz: ### World Wide Web (http://www.epson.co.in) Rendelkezésre állnak termékspecifikációk, letölthető meghajtók és terméktájékoztatás. ### Epson India Head Office - Bangalore
Telefon: | 080-30515000
Fax: | 30515005
### Epson India regionális irodák:
Hely | Telefonszám | Faxszám
Mumbai | 022-28261515 /16/17 | 022-28257287
Delhi | 011-30615000 | 011-30615005
Chennai | 044-30277500 | 044-30277575
Kolkata | 033-22831589 / 90 | 033-22831591
Hyderabad | 040-66331738/ 39 | 040-66328633
Cochin | 0484-2357950 | 0484-2357950
Coimbatore | 0422-2380002 | NA
Pune | 020-30286000 /30286001/30286002 | 020-30286000
Ahmedabad | 079-26407176 / 77 | 079-26407347
### Segélyvonal Szerviz, termékinformáció vagy kellékanyag rendelése - 18004250011 (de. 9 – du. 9). Ez a szám ingyenesen hívható. Szerviz (CDMA- és mobilhálózatról hívó felhasználóknak) - 3900 1600 (de. 9 – du. 6) Előtagként a helyi STD kód kell Felülre ## Segítség Fülöp-szigeteki felhasználók részére Ha műszaki segítséget vagy egyéb, értékesítés utáni szolgáltatásokat szeretne igénybe venni, keresse meg az Epson Philippines Corporationt a lenti telefon- vagy faxszámon, illetve e-mail címen:
Fővonal: | (63-2) 706 2609
Fax: | (63-2) 706 2665
Helpdesk közvetlen vonal: | (63-2) 706 2625
E-mail: | epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph) Rendelkezésre állnak információk termékspecifikációkról, letölthető meghajtók, gyakori kérdések (FAQ), valamint e-mailes tájékoztatás. Ingyenesen hívható szám: 1800-1069-EPSON(37766) Hotline csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni: Értékesítési tájékoztatás és termékadatok Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás Felülre |