| Strona główna > Rozwiązywanie problemów # Kontakt z pomocą techniczną firmy Epson Przed skontaktowaniem się z firmą Epson Pomoc dla użytkowników w Ameryce Północnej Pomoc dla użytkowników w Ameryce Południowej Pomoc dla użytkowników w Europie Pomoc dla użytkowników na Tajwanie Pomoc dla użytkowników w Australii Pomoc dla użytkowników w Singapurze Pomoc dla użytkowników w Tajlandii Pomoc dla użytkowników w Wietnamie Pomoc dla użytkowników w Indonezji Pomoc dla użytkowników w Hong Kongu Pomoc dla użytkowników w Malezji Pomoc dla użytkowników w Indiach Pomoc dla użytkowników na Filipinach ## Przed skontaktowaniem się z firmą Epson Jeżeli urządzenie firmy Epson nie działa poprawnie i nie można rozwiązać problemu korzystając z informacji dotyczących rozwiązywania problemów podanych w dokumentacji urządzenia, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Epson, aby uzyskać pomoc. Jeśli na liście nie ma działu pomocy technicznej firmy Epson w wymaganym rejonie, skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego urządzenie zostało kupione. Aby usprawnić proces udzielania pomocy, należy przygotować i przekazać do działu pomocy technicznej firmy Epson następujące informacje: Numer seryjny urządzenia (Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia). Model urządzenia Wersja oprogramowania urządzenia (Kliknij przycisk About (Informacje), Version Info (Wersja) lub podobny w oprogramowaniu urządzenia). Marka i model komputera Nazwa i wersja systemu operacyjnego komputera Nazwy i wersje aplikacji używanych zazwyczaj z urządzeniem Górny ## Pomoc dla użytkowników w Ameryce Północnej Firma Epson udostępnia podane poniżej metody pomocy technicznej. ### Pomoc przez Internet Odwiedź witrynę sieci Web firmy Epson pod adresem http://epson.com/support i wybierz swój produkt, aby wyświetlić rozwiązania najbardziej popularnych problemów. Możliwe jest pobranie sterowników, dokumentacji, listy często zadawanych pytań oraz poradników dotyczących rozwiązywania problemów lub wysłanie wiadomości e-mail z pytaniem do firmy Epson. ### Rozmowa z przedstawicielem pomocy technicznej Numer telefonu: (562) 276‐1300 (Stany Zjednoczone) lub (905) 709-9475 (Kanada), od 06:00 do 18:00 czasu pacyficznego, od poniedziałku do piątku. Dni i godziny dostępności pomocy technicznej mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Mogą zostać naliczone opłaty za połączenie międzymiastowe lub międzynarodowe. Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną firmy Epson należy przygotować następujące informacje: Nazwa produktu Numer seryjny urządzenia Datę i dowód zakupu (np. paragon ze sklepu). Konfiguracja komputera Opis problemu Uwaga:
Aby uzyskać pomoc dotyczącą używania innego programu w posiadanym systemie w dokumentacji danego programu, znajdź informacje o pomocy technicznej.
### Materiały eksploatacyjne i akcesoria Pojemniki z tuszem Epson, kasty z taśmą, papier i akcesoria można kupić u autoryzowanego sprzedawcy firmy Epson. Aby znaleźć najbliższego sprzedawcę, zadzwoń pod numer 800-GO-EPSON (800-463-7766). Zakupu można także dokonać na stronie internetowej: http://www.epsonstore.com (w Stanach Zjednoczonych) lub http://www.epson.ca (w Kanadzie). Górny ## Pomoc dla użytkowników w Ameryce Południowej Elektroniczne obsługa klienta jest dostępna 24 godziny na dobę na następujących witrynach internetowych:
Usługa | Dostęp
Internet | W sieci Internet witryna oddziału Epson Ameryka Południowa jest dostępna pod adresem: http://www.latin.epson.com W Brazylii strona jest dostępna pod adresem http://www.epson.com.br
Aby połączyć się z przedstawicielem pomocy technicznej, zadzwoń pod jeden z poniższych numerów:
Kraj | Numer telefonu
Argentyna | (54 11) 5167-0300
Brazylia | (55 11) 3956-6868
Chile | (56 2) 230-9500
Kolumbia | (571) 523-5000
Kostaryka | (50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Meksyk | (52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru | (51 1) 418-0210
Wenezuela | (58 212) 240-1111
Górny ## Pomoc dla użytkowników w Europie Dokument Gwarancji Europejskiej zawiera informacje dotyczące sposobu kontaktowania się z pomocą techniczną firmy EPSON. Górny ## Pomoc dla użytkowników na Tajwanie Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług: ### Internet (http://www.epson.com.tw) Dostępne są informacje o specyfikacjach produktów, sterowniki do pobrania i możliwość zadawania pytań o produkty. ### Zespół pomocy technicznej firmy Epson (telefon: +0280242008) Nasz zespół pomocy technicznej może pomóc przez telefon z następującymi problemami: Pytania handlowe i informacje o produktach Pytania i problemy związane z używaniem produktów Pytania związane z usługami serwisowymi i gwarancją ### Centrum usług serwisowych:
Numer telefonu | Numer faksu | Adres
02-23416969 | 02-23417070 | No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Tajwan
02-27491234 | 02-27495955 | 1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Tajwan
02-32340688 | 02-32340699 | No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Tajwan
039-605007 | 039-600969 | No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Tajwan
038-312966 | 038-312977 | No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Tajwan
03-4393119 | 03-4396589 | 5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Tajwan (Republika Chińska)
03-5325077 | 03-5320092 | 1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Tajwan
04-23011502 | 04-23011503 | 3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Tajwan (Republika Chińska)
04-23805000 | 04-23806000 | No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Tajwan
05-2784222 | 05-2784555 | No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Tajwan
06-2221666 | 06-2112555 | No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Tajwan
07-5520918 | 07-5540926 | 1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Tajwan
07-3222445 | 07-3218085 | No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Tajwan
08-7344771 | 08-7344802 | 1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Tajwan
Górny ## Pomoc dla użytkowników w Australii Oddział Epson Australia pragnie zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. Poza dokumentacją produktu udostępniamy następujące źródła informacji: ### Sprzedawca Problemy mogą być często zidentyfikowane i rozwiązane przez sprzedawcę. Jest to pierwsza osoba, do której należy zwrócić się z problemem; często potrafi je szybko i łatwo rozwiązać oraz może udzielić porady dotyczącej następnej czynności, którą należy wykonać. ### Adres internetowy http://www.epson.com.au Dostęp do stron internetowych oddziału Epson Australia. Warto od czasu do czasu odwiedzać tę stronę! Udostępnia ona obszar pobierania plików ze sterownikami, punkty kontaktowe firmy Epson, informacje o nowych produktach oraz pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail. ### Pomoc techniczna Epson Pomoc techniczna firmy Epson jest ostatnim środkiem zaradczym gwarantującym naszym klientom dostęp do porad. Operatorzy w pomocy technicznej mogą pomóc w instalacji, konfiguracji i używaniu produktów firmy Epson. Nasz zespół pomocy przedsprzedażowej może udostępnić dokumentację dotyczącą nowych produktów firmy Epson oraz poinformować, gdzie jest najbliższy punkt sprzedaży lub serwisu. Odpowiadamy na pytania różnego rodzaju Numery telefonów do pomocy technicznej:
Telefon: | 1300 361 054
Faks: | (02) 8899 3789
Zachęcamy do przygotowania wszystkich odpowiednich informacji przed wybraniem numeru. Im więcej informacji zostanie przygotowanych, tym szybciej pomożemy w rozwiązaniu problemu. Dane te obejmują dokumentację do produktu Epson, informacje o rodzaju komputera, systemie operacyjnym, aplikacjach i wszystkie inne, które uważasz za niezbędne. Górny ## Pomoc dla użytkowników w Singapurze Źródła informacji, możliwości pomocy i usługi oferowane przez oddział Epson Singapur: ### Internet (http://www.epson.com.sg) Dostępne są informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, często zadawane pytania (FAQ), możliwość zadawania pytań handlowych oraz pomoc techniczna przez e-mail. ### Zespół pomocy technicznej firmy Epson (Telefon: (65) 6586 3111) Nasz zespół pomocy technicznej może pomóc przez telefon z następującymi problemami: Pytania handlowe i informacje o produktach Pytania i problemy związane z używaniem produktów Pytania związane z usługami serwisowymi i gwarancją Górny ## Pomoc dla użytkowników w Tajlandii Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług: ### Internet (http://www.epson.co.th) Dostępne są informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, często zadawane pytania (FAQ) oraz możliwość wysłania wiadomości e-mail. ### Pomoc techniczna Epson (Telefon: (66)2685-9899) Udzielamy pomocy w następujących sprawach: Pytania handlowe i informacje o produktach Pytania i problemy związane z używaniem produktów Pytania związane z usługami serwisowymi i gwarancją Górny ## Pomoc dla użytkowników w Wietnamie Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług:
Pomoc techniczna Epson (przez telefon): | 84-8-823-9239
Centrum serwisowe: | 80 Truong Dinh Street, District 1, Ho Chi Min City Wietnam
Górny ## Pomoc dla użytkowników w Indonezji Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług: ### Internet (http://www.epson.co.id) Informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania Często zadawane pytania (FAQ), pytania handlowe, pytania przez e-mail ### Hotline firmy Epson Pytania handlowe i informacje o produktach Pomoc techniczna
Telefon | (62) 21-572 4350
Wysyłanie faksem | (62) 21-572 4357
### Centrum serwisowe Epson
Dżakarta | Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Dżakarta Telefon/faks: (62) 21-62301104
Bandung | Lippo Center 8th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/faks: (62) 22-7303766
Surabaya | Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Faks: (62) 31-5477837
Yogyakarta | Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
Medan | Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/faks: (62) 61-4516173
Makassar | MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62) 411-350147/411-350148
Górny ## Pomoc dla użytkowników w Hong Kongu Aby uzyskać pomoc techniczną oraz inne usługi posprzedażne użytkownik może się skontaktować z firmą Epson Hong Kong Limited. ### Witryna domowa Firma Epson Hong Kong uruchomiła lokalną stronę główną, dostępną po chińsku i po angielsku, na której udostępniono użytkownikom następujące informacje: Informacje o urządzeniu Odpowiedzi na często zadawane pytania (FAQ) Najnowsze wersje sterowników do produktów Epson Użytkownicy mogą wejść na naszą witrynę internetową pod adresem: http://www.epson.com.hk ### Gorąca linia pomocy technicznej Można się również skontaktować z pracownikami pomocy technicznej pod następującymi numerami telefonu i faksu:
Telefon: | (852) 2827-8911
Faks: | (852) 2827-4383
Górny ## Pomoc dla użytkowników w Malezji Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług: ### Internet (http://www.epson.com.my) Informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania Często zadawane pytania (FAQ), pytania handlowe, pytania przez e-mail ### Epson Trading (M) Sdn. Bhd. Centrala.
Telefon: | 603-56288288
Faks: | 603-56288388/399
#### Pomoc techniczna Epson Pytania handlowe i informacje o produktach (linia informacyjna)
Telefon: | 603-56288222
Pytania dotyczące napraw serwisowych i gwarancji, używania produktu oraz pomoc techniczna
Telefon: | 603-56288333
Górny ## Pomoc dla użytkowników w Indiach Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług: ### Internet (http://www.epson.co.in) Dostępne są informacje o specyfikacjach produktów, sterowniki do pobrania i możliwość zadawania pytań o produkty. ### Główne biuro oddziału Epson Indie - Bangalore
Telefon: | 080-30515000
Faks: | 30515005
### Regionalne biura oddziału Epson Indie:
Lokalizacja | Numer telefonu | Numer faksu
Mumbai | 022-28261515 /16/17 | 022-28257287
Delhi | 011-30615000 | 011-30615005
Chennai | 044-30277500 | 044-30277575
Kalkuta | 033-22831589 / 90 | 033-22831591
Hyderabad | 040-66331738/ 39 | 040-66328633
Cochin | 0484-2357950 | 0484-2357950
Coimbatore | 0422-2380002 | N/D
Pune | 020-30286000 /30286001/30286002 | 020-30286000
Ahmedabad | 079-26407176 / 77 | 079-26407347
### Linia pomocy Usługi, informacje o produktach oraz zamawianie kaset: 18004250011 (9:00 - 21:00) — numer bezpłatny. Usługi (użytkownicy CDMA i telefonów komórkowych): 3900 1600 (9:00 - 18:00) — należy poprzedzić lokalnym kodem STD Górny ## Pomoc dla użytkowników na Filipinach Pomoc techniczna i inne usługi posprzedażne dla użytkowników są możliwe po skontaktowaniu się z firmą Epson Philippines Corporation pod podanymi numerami telefonu i faksu oraz pod podanym adresem e-mail:
Telefon: | (63-2) 706 2609
Faks: | (63-2) 706 2665
Bezpośredni numer do pomocy technicznej: | (63-2) 706 2625
E-mail: | epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Internet (http://www.epson.com.ph) Dostępne są informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, często zadawane pytania (FAQ) oraz możliwość zadawania pytania w wiadomościach e-mail. Bezpłatny numer: 1800-1069-EPSON(37766) Udzielamy pomocy w następujących sprawach: Pytania handlowe i informacje o produktach Pytania i problemy związane z używaniem produktów Pytania związane z usługami serwisowymi i gwarancją Górny |