| Página Inicial > Resolução de Problemas # Contactar a assistência da Epson Antes de contactar a Epson Ajuda para os Utilizadores da América do Norte Ajuda para os Utilizadores da América Latina Ajuda para os Utilizadores na Europa Ajuda para os Utilizadores em Taiwan Ajuda para os Utilizadores na Austrália Ajuda para os Utilizadores de Singapura Ajuda para os Utilizadores na Tailândia Ajuda para os Utilizadores no Vietname Ajuda para os Utilizadores na Indonésia Ajuda para os Utilizadores de Hong Kong Ajuda para os Utilizadores na Malásia Ajuda para os Utilizadores na Índia Ajuda para os Utilizadores nas Filipinas ## Antes de contactar a Epson Se o produto Epson não funcionar correctamente e não for possível resolver o problema com as informações apresentadas na secção de resolução de problemas incluída na documentação do produto, contacte o Serviço de Assistência Técnica Epson. Se o serviço de assistência da sua área não se encontrar listado em baixo, contacte o revendedor onde comprou o produto. O serviço de assistência Epson poderá fornecer ajuda muito mais rapidamente se lhes fornecer as seguintes informações: Número de série do produto (A etiqueta do número de série está geralmente na parte posterior do produto.) Modelo do produto Versão do software do produto (Clique no botão Acerca, Informações s/ a versão ou num botão equivalente no software do produto.) Marca e modelo do computador Nome e versão do sistema operativo do computador Nomes e versões das aplicações utilizadas geralmente com o produto Topo ## Ajuda para os Utilizadores da América do Norte A Epson dispõe dos serviços de assistência técnica listados em baixo. ### Assistência pela Internet Visite o sítio Web de assistência da Epson em http://epson.com/support e seleccione o seu produto a fim de obter soluções para problemas comuns. Pode transferir controladores e documentação, consultar FAQs e obter aconselhamento para resolução de problemas ou enviar as suas questões à Epson por correio electrónico. ### Falar com um Representante de Assistência Marque: (562) 276‐1300 (E.U.A.), ou (905) 709‐9475 (Canadá), 6 am às 6 pm, Hora do Pacífico, de Segunda-feira a Sexta-feira. Os dias e horas de Assistência podem ser alteradas sem aviso prévio. Poderão ser cobradas taxas de longa distância ou interurbanas. Antes de contactar a Epson para obter assistência, prepare as informações que se seguem. Nome do produto Número de série do produto Prova de compra (o recibo da loja, por exemplo) e a data de compra Configuração do computador Descrição do problema Nota:
para obter ajuda sobre a utilização de qualquer outro software no sistema do seu computador, consulte a documentação relativa ao software para obter informações sobre a assistência técnica.
### Adquirir Consumíveis e Acessórios Pode adquirir tinteiros, cartuchos de fita, papel e acessórios Epson genuínos num revendedor autorizado Epson. Para localizar o revendedor mais próximo, contacte o 800-GO-EPSON (800-463-7766). Também pode comprar online em http://www.epsonstore.com (vendas nos E.U.A) ou http://www.epson.ca (vendas no Canadá). Topo ## Ajuda para os Utilizadores da América Latina Os serviços de assistência electrónica estão disponíveis 24 horas por dia nos seguintes sítios Web:
Serviço | Acesso
World Wide Web | Através da Internet, pode aceder ao sítio Web da Epson na América Latina em http://www.latin.epson.com No Brasil, pode contactar a Epson em http://www.epson.com.br
Para falar com um representante da assistência EPSON, contacte um dos números abaixo indicados:
País | Número de telefone
Argentina | (54 11) 5167-0300
Brasil | (55 11) 3956-6868
Chile | (56 2) 230-9500
Colômbia | (571) 523-5000
Costa Rica | (50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
México | (52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru | (51 1) 418-0210
Venezuela | (58 212) 240-1111
Topo ## Ajuda para os Utilizadores na Europa Consulte o seu Documento de Garantia Pan-europeia para obter informações sobre como contactar o Serviço de Assistência EPSON. Topo ## Ajuda para os Utilizadores em Taiwan Contactos para informações, assistência e serviços: ### World Wide Web (http://www.epson.com.tw) Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência e informações sobre produtos. ### Linha de Suporte Técnico (Telefone: +0280242008) A nossa equipa de Suporte Técnico, via telefónica, pode ajudá-lo com o seguinte: Informações sobre vendas e produtos Questões ou problemas relacionados com produtos Informações sobre serviços de reparação e garantia ### Centro de assistência e reparação:
Número de telefone | Fax | Endereço:
02-23416969 | 02-23417070 | N.º.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234 | 02-27495955 | 1F., N.º.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688 | 02-32340699 | N.º.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007 | 039-600969 | N.º.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966 | 038-312977 | N.º.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-4393119 | 03-4396589 | 5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Taiwan (R.O.C.)
03-5325077 | 03-5320092 | 1F., N.º.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23011502 | 04-23011503 | 3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Taiwan (R.O.C.)
04-23805000 | 04-23806000 | N.º.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222 | 05-2784555 | N.º.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666 | 06-2112555 | N.º.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918 | 07-5540926 | 1F., N.º.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445 | 07-3218085 | N.º.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771 | 08-7344802 | 1F., N.º.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
Topo ## Ajuda para os Utilizadores na Austrália A Epson Austrália pretende disponibilizar assistência de alta qualidade aos clientes. Para além da documentação do produto que adquiriu, colocamos à disposição as seguintes fontes de informação: ### Serviço de Assistência a Clientes EPSON Não se esqueça que o Serviço de Assistência a Clientes EPSON pode ajudar frequentemente a identificar e solucionar problemas. Para aconselhamento sobre problemas, deve contactar sempre em primeiro lugar o Serviço de Assistência a Clientes EPSON, pois pode solucionar os problemas de forma rápida e simples e também aconselhar sobre o passo seguinte. ### URL da Internet http://www.epson.com.au Aceda às páginas da Epson Austrália na World Wide Web. Vale a pena levar o modem a estas páginas para uma navegação ocasional! O sítio dispõe de uma área de transferência de controladores, pontos de contacto Epson, informações sobre novos produtos e assistência técnica (e-mail). ### Suporte Técnico Epson O Suporte Técnico Epson constitui um apoio final para garantir o acesso a aconselhamento por parte dos nossos clientes. Os operadores do Suporte Técnico podem ajudar o cliente na instalação, configuração e operação dos produtos Epson. Os funcionários do nosso Suporte Técnico Pré-vendas podem disponibilizar literatura sobre novos produtos Epson e informar sobre a localização do Serviço de Assistência a Clientes EPSON ou agente de assistência mais próximo. Grande parte das questões é respondida aqui. Os contactos do Suporte Técnico são:
Telefone: | 1300 361 054
Fax: | (02) 8899 3789
Quando contactar o Suporte Técnico, gostaríamos que tivesse todas as informações relevantes disponíveis. Quanto mais informação preparar, mais rapidamente o podemos ajudar a solucionar o problema. Estas informações incluem a documentação do seu produto Epson, o tipo de computador, sistema operativo, programas aplicativos e qualquer informação que julgue ser necessária. Topo ## Ajuda para os Utilizadores de Singapura Na Epson Singapura, estão disponíveis as fontes de informação, a assistência e os serviços que se seguem. ### World Wide Web (http://www.epson.com.sg) Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência, Perguntas Frequentes (FAQs), Informações sobre Vendas e Assistência Técnica através de correio electrónico. ### Linha de Suporte Técnico Epson (Telefone: (65) 6586 3111) A nossa equipa de Suporte Técnico, via telefónica, pode ajudá-lo com o seguinte: Informações sobre vendas e produtos Questões ou problemas relacionados com produtos Informações sobre serviços de reparação e garantia Topo ## Ajuda para os Utilizadores na Tailândia Contactos para informações, assistência e serviços: ### World Wide Web (http://www.epson.co.th) Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência, Perguntas Frequentes (FAQs) e correio electrónico. ### Linha Directa Epson (Telefone: (66) 2685-9899) A nossa equipa da Linha Directa telefónica, pode ajudá-lo com o seguinte: Informações sobre vendas e produtos Questões ou problemas relacionados com produtos Informações sobre serviços de reparação e garantia Topo ## Ajuda para os Utilizadores no Vietname Contactos para informações, assistência e serviços:
Linha Directa Epson (Telefone): | 84-8-823-9239
Centro de Assistência: | 80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietname
Topo ## Ajuda para os Utilizadores na Indonésia Contactos para informações, assistência e serviços: ### World Wide Web (http://www.epson.co.id) Informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência Perguntas Mais Frequentes (FAQs), Informações sobre Vendas e questões através de correio electrónico ### Linha Directa Epson Informações sobre vendas e produtos Assistência técnica
Telefone | (62) 21-572 4350
Fax | (62) 21-572 4357
### Centro de Assistência Epson
Jacarta | Mangga Dua Mall 3rd floor N.º 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Jacarta Telefone/Fax: (62) 21-62301104
Bandung | Lippo Center 8th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefone/Fax: (62) 22-7303766
Surabaya | Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefone: (62) 31-5355035 Fax: (62)31-5477837
Yogyakarta | Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefone: (62) 274-565478
Medan | Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefone/Fax: (62) 61-4516173
Makassar | MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefone: (62)411-350147/411-350148
Topo ## Ajuda para os Utilizadores de Hong Kong Para obter assistência técnica, assim como outros serviços de pós-venda, os utilizadores podem contactar a Epson Hong Kong Limited. ### Página Inicial na Internet A Epson Hong Kong estabeleceu uma página inicial local em Chinês e Inglês na Internet, para disponibilizar aos utilizadores as informações que se seguem. Informações sobre produtos Respostas às Perguntas Frequentes (FAQs) Versões mais recentes de controladores para produtos Epson Os utilizadores podem aceder à nossa página inicial da World Wide Web em: http://www.epson.com.hk ### Linha Directa de Assistência Técnica Também pode entrar em contacto com os nossos funcionários de assistência técnica através dos números de telefone e fax que se seguem.
Telefone: | (852) 2827-8911
Fax: | (852) 2827-4383
Topo ## Ajuda para os Utilizadores na Malásia Contactos para informações, assistência e serviços: ### World Wide Web (http://www.epson.com.my) Informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência Perguntas Mais Frequentes (FAQs), Informações sobre Vendas e questões através de correio electrónico ### Epson Trading (M) Sdn. Bhd. Sede.
Telefone: | 603-56288288
Fax: | 603-56288388/399
#### Suporte Técnico Epson Informações sobre vendas e produtos (Infoline)
Telefone: | 603-56288222
Informações sobre serviços de reparação e garantia, utilização de produtos e assistência técnica (Techline)
Telefone: | 603-56288333
Topo ## Ajuda para os Utilizadores na Índia Contactos para informações, assistência e serviços: ### World Wide Web (http://www.epson.co.in) Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência e informações sobre produtos. ### Sede da Epson Índia - Bangalore
Telefone: | 080-30515000
Fax: | 30515005
### Divisões Regionais da Epson Índia:
Localização | Número de telefone | Fax
Mumbai | 022-28261515 /16/17 | 022-28257287
Delhi | 011-30615000 | 011-30615005
Chennai | 044-30277500 | 044-30277575
Kolkata | 033-22831589 / 90 | 033-22831591
Hyderabad | 040-66331738/ 39 | 040-66328633
Cochin | 0484-2357950 | 0484-2357950
Coimbatore | 0422-2380002 | ND
Pune | 020-30286000 /30286001/30286002 | 020-30286000
Ahmedabad | 079-26407176 / 77 | 079-26407347
### Linha de Ajuda Para assistência, informações sobre o produto ou para encomendar um tinteiro - 18004250011 (9AM - 9PM) - Trata-se de uma linha gratuita. Para assistência (CDMA e Utilizadores com telemóvel) - 3900 1600 (9AM - 6PM) Prefixo código STD local Topo ## Ajuda para os Utilizadores nas Filipinas Para obter assistência técnica, assim como outros serviços de pós-venda, os utilizadores podem contactar a Epson Philippines Corporation através dos números de telefone, de fax e endereço de correio electrónico abaixo indicados.
Linha Directa: | (63-2) 706 2609
Fax: | (63-2) 706 2665
Linha de Suporte Técnico: | (63-2) 706 2625
E-mail: | epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph) Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência, Perguntas Frequentes (FAQs) e por correio electrónico. Linha gratuita 1800-1069-EPSON(37766) A nossa equipa da Linha Directa telefónica, pode ajudá-lo com o seguinte: Informações sobre vendas e produtos Questões ou problemas relacionados com produtos Informações sobre serviços de reparação e garantia Topo |