| Головна сторінка > Усунення несправностей # Контакти технічної підтримки Epson Перед зверненням до компанії Epson Підтримка користувачів у Північній Америці Підтримка користувачів у Латинській Америці Підтримка користувачів у Європі Підтримка користувачів у Тайвані Підтримка користувачів в Австралії Підтримка користувачів у Сінгапурі Підтримка користувачів у Таїланді Підтримка користувачів у В'єтнамі Підтримка користувачів в Індонезії Підтримка користувачів у Гонконгу Підтримка користувачів у Малайзії Підтримка користувачів в Індії Підтримка користувачів у Філіппінах ## Перед зверненням до компанії Epson Якщо продукт компанії Epson не працює належним чином, а вирішити проблему за допомогою інформації, що міститься в документації до продукту, не вдається, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів. Якщо у вашому регіоні немає служби підтримки Epson, зверніться до дилера, у якого був придбаний цей продукт. Служба підтримки Epson зможе допомогти значно швидше, якщо надати наведену нижче інформацію. серійний номер продукту; (бірка з серійним номером зазвичай розташована на задній панелі виробу.) Модель продукту Версія програмного забезпечення виробу (Натисніть кнопку About, кнопку Version Info або подібну кнопку у вікні програми.) Марка і модель комп'ютера Назва і версія операційної системи, встановленої на комп'ютері Назви та версії програм, які зазвичай використовуються з продуктом Угору ## Підтримка користувачів у Північній Америці Компанія Epson надає перелічені нижче послуги технічної підтримки. ### Підтримка через Інтернет Відвідайте веб-сайт служби підтримки користувачів компанії Epson за адресою http://epson.com/support та виберіть свій продукт, щоб знайти рекомендації щодо вирішення типових проблем. Можна завантажити драйвери та документацію, отримати відповіді на поширені питання, а також пораду щодо усунення несправностей або надіслати в компанію Epson електронне повідомлення із запитаннями. ### Спілкування з представником служби підтримки Дзвоніть за телефонами (562) 276‐1300 (США) або (905) 709-9475 (Канада), з 6:00 до 18:00 за тихоокеанським часом, з понеділка по п'ятницю. Робочий час служби підтримки може змінюватися без додаткового попередження. Не виключено, що з вас буде стягнуто плату за телефонні послуги. Перш ніж звертатися в компанію Epson за підтримкою телефоном, підготуйте таку інформацію: назву продукту; серійний номер продукту; підтвердження покупки (наприклад, чек з магазину) та її дату; конфігурацію комп'ютера; опис проблеми. Примітка.
Інформацію щодо використання іншого програмного забезпечення у своїй системі див. у супровідній документації до цього програмного забезпечення у розділі про технічну підтримку.
### Придбання витратних матеріалів і додаткового приладдя Оригінальні чорнильні та стрічкові картриджі Epson, папір і додаткове приладдя можна придбати в офіційних торгових представників компанії Epson. Інформацію про найближчого торгового представника можна дізнатися, зателефонувавши за номером 800-GO-EPSON (800-463-7766). Можна також зробити замовлення в Інтернеті на веб-сайті http://www.epsonstore.com (для США) або http://www.epson.ca (для Канади). Угору ## Підтримка користувачів у Латинській Америці Електронні послуги підтримки доступні цілодобово на веб-сайтах за наведеними нижче адресами.
Послуга | Доступ
Веб-сайт | Через Інтернет можна отримати доступ до веб-сайту компанії Epson, призначеного для користувачів у Латинській Америці, за адресою http://www.latin.epson.com Користувачі з Бразилії можуть відвідувати веб-сайт компанії Epson за адресою http://www.epson.com.br
Звертайтеся до представників служби підтримки за наведеними нижче телефонними номерами.
Країна | Номер телефону
Аргентина | (54 11) 5167-0300
Бразилія | (55 11) 3956-6868
Чилі | (56 2) 230-9500
Колумбія | (571) 523-5000
Коста-Ріка | (50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Мексика | (52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Перу | (51 1) 418-0210
Венесуела | (58 212) 240-1111
Угору ## Підтримка користувачів у Європі Контактні дані відділу підтримки Epson див. у документі Загальноєвропейська гарантія. Угору ## Підтримка користувачів у Тайвані Для отримання інформації, технічної підтримки та послуг скористайтеся наведеними нижче відомостями. ### Веб-сайт (http://www.epson.com.tw) Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики продуктів, драйвери для завантаження, а також замовити продукти. ### Довідковий відділ компанії Epson (телефон: +0280242008) Персонал довідкового відділу допоможе вирішити по телефону такі питання: Замовити продукти та отримати інформацію про них; Отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають; Замовити послуги, пов'язані з ремонтом та гарантійним обслуговуванням. ### Сервісний центр ремонту:
Номер телефону | Номер факсу | Адреса
02-23416969 | 02-23417070 | No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234 | 02-27495955 | 1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688 | 02-32340699 | No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007 | 039-600969 | No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966 | 038-312977 | No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-4393119 | 03-4396589 | 5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Taiwan (R.O.C.)
03-5325077 | 03-5320092 | 1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23011502 | 04-23011503 | 3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Taiwan (R.O.C.)
04-23805000 | 04-23806000 | No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222 | 05-2784555 | No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666 | 06-2112555 | No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918 | 07-5540926 | 1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445 | 07-3218085 | No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771 | 08-7344802 | 1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
Угору ## Підтримка користувачів в Австралії Бажання відділу Epson Australia — надавати клієнтам високоякісні послуги технічної підтримки. На додачу до документації, що постачається разом з продуктом, із зазначених нижче джерел можна отримати додаткову інформацію. ### Ваш дилер Майте на увазі, що дилери часто здатні допомогти у з'ясуванні та вирішенні проблем. Тому в першу чергу за вирішенням проблем завжди слід звертатися до них; дилери часто можуть швидко й легко вирішувати проблеми, а також порадити, яку наступну дію слід виконати. ### Адреса в Інтернеті http://www.epson.com.au Завітайте на веб-сторінки Epson Australia. Сюди варто періодично навідуватися! На цьому веб-сайті є драйвери, які можна завантажити, контактні дані компанії Epson, інформація про нові продукти. Крім того, тут можна отримати технічну підтримку (електронною поштою). ### Довідковий відділ компанії Epson Довідковий відділ Epson — це остання інстанція, де наші клієнти обов'язково зможуть отримати пораду. Його співробітники можуть допомогти в установці, налаштуванні та експлуатації продукту Epson. Консультанти відділу можуть надати літературу про нові продукти Epson та повідомити про розташування найближчих дилерів і сервісних пунктів. Також там можна отримати відповідь на різноманітні питання. Контактні дані довідкового відділу:
Телефон: | 1300 361 054
Факс: | (02) 8899 3789
Перш ніж звернутися до довідкового відділу, підготуйте всю потрібну інформацію. Що більше інформації ви підготуєте, тим швидше отримаєте допомогу у вирішенні проблеми. Ця інформація включає в себе документацію до продукту Epson, відомості про тип комп'ютера, операційну систему, прикладні програми, а також будь-які дані, які можуть знадобитися. Угору ## Підтримка користувачів у Сінгапурі Epson Singapore може запропонувати наступні джерела інформації, відділи підтримки та послуги. ### Веб-сайт (http://www.epson.com.sg) Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на поширені питання, зробити замовлення або звернутися за технічною підтримкою електронною поштою. ### Довідковий відділ компанії Epson (телефон: (65) 6586 3111) Персонал довідкового відділу допоможе вирішити по телефону такі питання: Замовити продукти та отримати інформацію про них; Отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають; Замовити послуги, пов'язані з ремонтом та гарантійним обслуговуванням. Угору ## Підтримка користувачів у Таїланді Для отримання інформації, технічної підтримки та послуг скористайтеся наведеними нижче відомостями. ### Веб-сайт (http://www.epson.co.th) Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, або звернутися із запитаннями по електронній пошті. ### Гаряча лінія компанії Epson (телефон: (66)2685-9899) Персонал гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання: Замовити продукти та отримати інформацію про них; Отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають; Замовити послуги, пов'язані з ремонтом та гарантійним обслуговуванням. Угору ## Підтримка користувачів у В'єтнамі Для отримання інформації, технічної підтримки та послуг скористайтеся наведеними нижче відомостями.
Гаряча лінія компанії Epson (Телефон): | 84-8-823-9239
Сервісний центр: | 80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
Угору ## Підтримка користувачів в Індонезії Для отримання інформації, технічної підтримки та послуг скористайтеся наведеними нижче відомостями. ### Веб-сайт (http://www.epson.co.id) Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, отримати відповіді на поширені питання, замовити продукт або надіслати запитання електронною поштою. ### Гаряча лінія Epson Замовити продукти та отримати інформацію про них; Технічна підтримка
Телефон | (62) 21-572 4350
Факс | (62) 21-572 4357
### Сервісний центр компанії Epson
Jakarta | Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Тел./факс: (62) 21-62301104
Bandung | Lippo Center 8th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Тел./факс: (62) 22-7303766
Surabaya | Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Тел./факс: (62) 31-5355035 Тел./факс: (62) 31-5477837
Yogyakarta | Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Тел./факс: (62) 274-565478
Medan | Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Тел./факс: (62) 61-4516173
Makassar | MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Тел./факс: (62)411-350147/411-350148
Угору ## Підтримка користувачів у Гонконгу У компанії Epson Hong Kong Limited завжди раді користувачам, які звертаються за технічною підтримкою, а також за іншими послугами, які надаються після продажу. ### Домашня сторінка в Інтернеті Компанія Epson Hong Kong розмістила в Інтернеті місцеву домашню сторінку китайською й англійською мовами, де користувачам надається наступна інформація: Відомості про продукт; Відповіді на поширені питання; Найновіші версії драйверів до продуктів Epson. Користувачі можуть отримати доступ до домашньої веб-сторінки за адресою: http://www.epson.com.hk ### Гаряча лінія технічної підтримки До технічних спеціалістів компанії можна також звернутися за наступними номерами телефону і факсу:
Телефон: | (852) 2827-8911
Факс: | (852) 2827-4383
Угору ## Підтримка користувачів у Малайзії Для отримання інформації, технічної підтримки та послуг скористайтеся наведеними нижче відомостями. ### Веб-сайт (http://www.epson.com.my) Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, отримати відповіді на поширені питання, замовити продукт або надіслати запитання електронною поштою. ### Epson Trading (M) Sdn. Bhd. Головний офіс.
Телефон: | 603-56288288
Факс: | 603-56288388/399
#### Довідковий відділ компанії Epson Замовлення продуктів та інформація про них (інформаційна лінія)
Телефон: | 603-56288222
Замовлення послуг з ремонту та гарантійного обслуговування, консультації з користування продуктами та отримання технічної підтримки (технічна лінія)
Телефон: | 603-56288333
Угору ## Підтримка користувачів в Індії Для отримання інформації, технічної підтримки та послуг скористайтеся наведеними нижче відомостями. ### Веб-сайт (http://www.epson.co.in) Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики продуктів, драйвери для завантаження, а також замовити продукти. ### Головний офіс компанії Epson India знаходиться в місті Бангалор
Телефон: | 080-30515000
Факс: | 30515005
### Регіональні офіси компанії Epson India:
Розміщення | Номер телефону | Номер факсу
Мумбай | 022-28261515 /16/17 | 022-28257287
Делі | 011-30615000 | 011-30615005
Ченнай | 044-30277500 | 044-30277575
Калькутта | 033-22831589 / 90 | 033-22831591
Хайдарабад | 040-66331738/ 39 | 040-66328633
Кочін | 0484-2357950 | 0484-2357950
Коїмбатор | 0422-2380002 | -
Пуна | 020-30286000 /30286001/30286002 | 020-30286000
Ахмадабад | 079-26407176 / 77 | 079-26407347
### Лінія допомоги Для обслуговування, надання інформації про продукти чи для замовлення картриджа телефонуйте 18004250011 (з 9:00 до 21:00) — цей номер є безкоштовним. Для обслуговування (для дзвінків з телефонів CDMA та мобільних телефонів) телефонуйте 3900 1600 (з 9.00 до 18.00). Необхідно додати місцевий код. Угору ## Підтримка користувачів у Філіппінах У компанії Epson Philippines Corporation будуть раді користувачам, які звернуться за технічною підтримкою, а також за іншими послугами, які надаються після продажу. Звертайтеся за наведеними нижче телефонами, факсами та адресами електронної пошти.
Загальний телефон: | (63-2) 706 2609
Факс: | (63-2) 706 2665
Телефон довідкового відділу: | (63-2) 706 2625
Електронна пошта: | epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Веб-сайт (http://www.epson.com.ph) Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на поширені питання або надіслати запит із запитаннями електронною поштою. Безкоштовний телефон 1800-1069-EPSON(37766) Персонал гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання: Замовити продукти та отримати інформацію про них; Отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають; Замовити послуги, пов'язані з ремонтом та гарантійним обслуговуванням. Угору |