EPSON

Yhteyden ottaminen Epsonin tukeen

Ennen yhteyden ottamista Epsoniin

Jos Epson-tuote ei toimi oikein etkä pysty ratkaisemaan ongelmaa tuotteen mukana tulevien vianmääritysohjeiden avulla, pyydä apua tuotetuesta. Jos alueesi Epson-tukea ei ole seuraavassa luettelossa, ota yhteys jälleenmyyjään, jolta ostit laitteen.
Epson-tuki pystyy ratkaisemaan ongelmasi nopeammin, jos annat seuraavat tiedot:
tuotteen sarjanumero
(sarjanumerotarra on yleensä tuotteen takana)
tuotteen malli
tuotteen ohjelmistoversio
(Valitse tuotteen ohjelmasta ensin About (Tietoja) ja sitten Version Info (Versiotiedot) tai jokin muu vastaava kohta.)
tietokoneen merkki ja malli
tietokoneen käyttöjärjestelmän nimi ja versio
laitteen yhteydessä yleensä käytettävien ohjelmien nimet ja versiot
Huomautus:
Tuotteen mukaan faksien numeroluettelotiedot ja/tai verkkoasetukset on saatettu tallentaa tuotteen muistiin. Tuotteen rikkoutumisen tai korjauksen takia tiedot ja/tai asetukset saattavat kadota. Epson ei vastaa tietojen menetyksestä tai tietojen ja/tai asetusten varmuuskopioinnista tai palauttamisesta edes takuuajan aikana. Omien varmuuskopioiden tai muistiinpanojen tekeminen on suositeltavaa.

Eurooppa

Lisätietoja yhteydenotosta Epsonin tukeen on Pan-European Warranty Document (Euroopan takuuasiakirja) -asiakirjassa.

Ohjeet käyttäjille Taiwanissa

Yhteystiedot, tuki- ja huoltotiedot löytyvät osoitteesta:

Internet (http://www.epson.com.tw)

Tietoja tuotteista, ladattavia ohjaimia ja tuotetiedusteluja.

Epson-tuotetuki (puhelin: +0280242008)

Asiakaspalvelumme auttaa teitä puhelimitse:
kun haluatte lisätietoja tuotteista
kun teillä on kysymyksiä tuotteen käytöstä tai kun ilmenee ongelmia
kun haluatte tietoja korjaushuolloista tai takuusta

Korjaushuoltokeskus:

Puhelinnumero
Faksinumero
Osoite
02-23416969
02-23417070
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234
02-27495955
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688
02-32345299
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007
039-600969
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966
038-312977
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-2810606
03-2810707
No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
03-5325077
03-5320092
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23291388
04-23291338
3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
04-23805000
04-23806000
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222
05-2784555
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666
06-2112555
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918
07-5540926
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445
07-3218085
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771
08-7344802
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan

Australia

Epson Australia haluaa tarjota sinulle korkeatasoisen tuotetuen. Tuoteoppaiden lisäksi tarjoamme seuraavat lähteet lisätietojen saamiseksi:

Jälleenmyyjäsi

Älä unohda, että jälleenmyyjäsi voi usein auttaa ongelman tunnistamisessa ja ratkaisemisessa. Soita aina ensin jälleenmyyjälle ongelmien ilmetessä. He pystyvät yleensä ratkaisemaan ongelman nopeasti ja helposti ja antamaan ohjeita tarvittavista lisätoimenpiteistä.

Internet-osoite http://www.epson.com.au

Siirry Epson Australian verkkosivustoon. Kannattaa vierailla sivustolla aika ajoin! Sivustolla on ohjaimien latausalue, Epsonin yhteystiedot, uudet tuotetiedot ja tekninen tuki (sähköposti).

Epson -tuotetuki

Epson-tuotetuki on varmistamassa, että asiakkaamme saavat ohjeita. Tuotetuen henkilöstö auttaa Epson-tuotteen asennuksessa, määrityksissä ja käytössä. Myynnin tuotetuen henkilöstö voi lähettää materiaalia uusista Epson-tuotteista ja neuvoa lähimmän jälleenmyyjän tai huollon sijainnin. Tuotetuessa vastataan monentyyppisiin kysymyksiin.
Tuotetuen numerot ovat:
Puhelin:
1300 361 054
Faksi:
(02) 8899 3789
Kehotamme ottamaan esiin kaikki tarvittavat tiedot ennen soittoa. Mitä enemmän tietoa on valmiina, sitä nopeammin voimme ratkaista ongelman. Tarvittavia tietoja ovat Epson-tuotteesi oppaat, tietokoneesi tyyppi, käyttöjärjestelmä, sovellusohjelmat ja muut tiedot, joita arvelet tarvittavan.

Singapore

Epson Singaporen tarjoamat tietolähteet, tuki ja palvelut ovat:

Verkkosivusto (http://www.epson.com.sg)

Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia, usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ), myyntitiedusteluja ja teknistä tukea sähköpostitse.

Epson-tuotetuki (puhelin: (65) 6586 3111)

Tuotetuen tiimi auttaa seuraavissa asioissa puhelimitse:
Myyntitiedustelut ja tuotetieto
Tuotteen käyttöön liittyvät kysymykset tai ongelmat
Tuotteen korjaukseen ja takuuseen liittyvät kysymykset

Thaimaa

Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:

Verkkosivusto (http://www.epson.co.th)

Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia, usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ) sekä mahdollisuus kysyä sähköpostitse.

Epson Hotline (puhelin: (66)2685-9899)

Hotline-tiimi auttaa seuraavissa asioissa puhelimitse:
Myyntitiedustelut ja tuotetieto
Tuotteen käyttöön liittyvät kysymykset tai ongelmat
Tuotteen korjaukseen ja takuuseen liittyvät kysymykset

Vietnam

Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:
Epson Hotline (puhelin):
84-8-823-9239
Asiakastuki:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Indonesia

Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:

Verkkosivusto (http://www.epson.co.id)

Tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia
Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ), myyntitiedusteluja, tiedusteluja sähköpostitse

Epson Hotline

Myyntitiedustelut ja tuotetieto
Tekninen tuki
Puhelin
(62) 21-572 4350
Faksi
(62) 21-572 4357

Epson-asiakastuki

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Puhelin/faksi: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Puhelin/faksi: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Puhelin: (62) 31-5355035
Faksi: (62)31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Puhelin: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Puhelin/faksi: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Puhelin: (62)411-350147/411-350148

Hong Kong

Epson Hong Kong Limited tarjoaa mielellään teknistä tukea sekä muita myynnin jälkeisiä palveluja käyttäjilleen.

Kotisivu

Epson Hong Kong ylläpitää sekä kiinan- että englanninkielisiä kotisivuja käyttäjilleen. Sivuilta löytyy seuraavia tietoja:
Tuotetietoja
Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQs)
Epsonin uusimmat ohjainversiot
Verkkosivuston osoite on:

Tekninen tuki Hotline

Tekniset asiantuntijamme ovat myös tavoitettavissa seuraavista puhelin- ja faksinumeroista:
Puhelin:
(852) 2827-8911
Faksi:
(852) 2827-4383

Malesia

Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:

Verkkosivusto (http://www.epson.com.my)

Tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia
Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ), myyntitiedusteluja, tiedusteluja sähköpostitse

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Pääkonttori.
Puhelin:
603-56288288
Faksi:
603-56288388/399

Epson -tuotetuki

Myyntiin ja tuotetietoon liittyvät asiat (Infoline)
Puhelin:
603-56288222
Korjaustoimiin ja takuuseen, tuotteen käyttöön sekä tekniseen tukeen liittyvät asiat (Techline)
Puhelin:
603-56288333

Intia

Seuraavista lähteistä saa tietoa, tuotetukea ja palvelua:

Verkkosivusto (http://www.epson.co.in)

Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia sekä mahdollisuus tiedustella tuotteista.

Epsonin Intian pääkonttori - Bangalore

Puhelin:
080-30515000
Faksi:
30515005

Epsonin Intian aluekonttorit:

Sijainti
Puhelinnumero
Faksinumero
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
NA
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Helpline

Huolto, tuotetieto tai värikasetin tilaus - 18004250011 (9.00 - 21.00) - Tämä on ilmainen numero.
Huolto (CDMA- & GSM -puhelimet) - 3900 1600 (9.00 - 18.00) Eteen syötetään paikallinen STD-koodi.

Filippiinit

Epson Philippines Corporation tarjoaa asiakkailleen teknistä tukea sekä myynnin jälkeistä tukea alla mainitussa puhelin- ja faksinumerossa sekä sähköpostiosoitteessa:
Kaukolinja:
(63-2) 706 2609
Faksi:
(63-2) 706 2665
Tuotetuen suora numero:
(63-2) 706 2625
Sähköposti:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Verkkosivusto (http://www.epson.com.ph)
Täältä löytyy tuotteiden teknisiä tietoja, ladattavia ohjaimia, usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ) sekä mahdollisuus kysyä sähköpostitse.
Maksuton palvelunumero 1800-1069-EPSON(37766)
Hotline-tiimi auttaa seuraavissa asioissa puhelimitse:
Myyntitiedustelut ja tuotetieto
Tuotteen käyttöön liittyvät kysymykset tai ongelmat
Tuotteen korjaukseen ja takuuseen liittyvät kysymykset