Pārliecinieties, vai produkts ir pareizi pievienots datoram.
Izslēdziet un vēlreiz ieslēdziet produktu. Ja problēma netiek novērsta, iespējams, produkts darbojas nepareizi vai jānomaina skenera gaismas avots. Sazinieties ar izplatītāju.
Pārliecinieties, vai skenēšanas programmatūra ir instalēta pilnībā.
Skatiet drukāto rokasgrāmatas versiju, lai atrastu instrukcijas par skenēšanas programmatūras instalēšanu.