Переконайтеся, що пристрій правильно приєднаний до комп'ютера.
Вимкніть пристрій та увімкніть його знову. Якщо проблема не зникла, це означає, що пристрій несправний, або що необхідно замінити джерело світла у сканері. Зверніться до вашого дилера.
Переконайтеся, що все програмне забезпечення для сканування повністю встановлене.
Вказівки щодо встановлення програмного забезпечення для сканування див. у паперовому посібнику.