EPSON

Звернення у службу підтримки клієнтів компанії Epson

Перед зверненням до компанії Epson

Якщо продукт компанії Epson не працює належним чином, і проблему не вдається вирішити за допомогою інформації, що міститься в документації до продукту, зверніться за допомогою у службу підтримки клієнтів компанії Epson. Якщо у вашому регіоні немає представництва, зверніться до продавця, у котрого був придбаний цей продукт.
Допомога надійде значно швидше за умови надання наступної інформації:
Серійний номер продукту
(Етикетка із серійним номером продукту розташована на задній стороні продукту.)
Модель продукту
Версія програмного забезпечення продукту
(натисніть кнопку About (Про програму), Version Info (Інформація про версію) або подібну кнопку у вікні програми.)
Марка й модель комп'ютера
Операційна система комп'ютера і її версія
Назви й версії програм, які за звичай використовуються з продуктом
Примітка:
Залежно від виробу список даних для настройок факса та/або мережних настройок може зберігатись у пам'яті виробу. Дані та/або настройки можуть бути втрачені внаслідок несправності або ремонту виробу. Компанія Epson не несе відповідальність за втрату будь-яких даних, за резервне копіювання або відновлення даних та/або настройок навіть упродовж гарантійного періоду. Рекомендуємо виконати власне резервування даних або занотувати їх.

Підтримка користувачів у Європі

Контактні дані служби підтримки клієнтів компанії Epson див. у документі Загальноєвропейська гарантія.

Підтримка користувачів у Тайвані

Для отримання інформації, технічної підтримки та послуг скористайтеся наведеними нижче відомостями:

Веб-сайт (http://www.epson.com.tw)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики продуктів, драйвери для завантаження, а також замовити продукти.

Служба підтримки Epson (телефон: +0280242008)

Персонал довідкового відділу допоможе вирішити по телефону такі питання:
Замовити продукти та отримати інформацію про них
Отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають
Замовити послуги, пов'язані з ремонтом та гарантійним обслуговуванням

Сервісний центр компанії:

Номер телефону
Номер факсу
Адреса
02-23416969
02-23417070
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Тайвань
02-27491234
02-27495955
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688
02-32345299
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007
039-600969
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Тайвань
038-312966
038-312977
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Тайвань
03-2810606
03-2810707
No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Тайвань
03-5325077
03-5320092
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23291388
04-23291338
3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Тайвань
04-23805000
04-23806000
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222
05-2784555
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Тайвань
06-2221666
06-2112555
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Тайвань
07-5520918
07-5540926
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Тайвань
07-3222445
07-3218085
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Тайвань
08-7344771
08-7344802
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Тайвань

Підтримка користувачів в Австралії

Бажання відділу Epson Australia — надавати клієнтам високоякісні послуги технічної підтримки. Крім документації до цього продукту, інформацію можна отримати із зазначених нижче джерел.

Дилери

Пам'ятайте, що дилери часто здатні допомогти в ідентифікації та вирішенні проблем. Тому в першу чергу за вирішенням проблем завжди слід звертатися до них; дилери часто можуть швидко й легко вирішувати проблеми, а також порадити, яку наступну дію слід виконати.

Адреса в Інтернеті: http://www.epson.com.au

Отримайте доступ до веб-сторінок Epson Australia. Час від часу сюди варто навідуватися! На цьому веб-сайті є драйвери, які можна завантажити, контактні дані компанії Epson, інформація про нові продукти. Крім того, тут можна отримати технічну підтримку (електронною поштою).

Відділ допомоги Epson

Відділ допомоги Epson — це останній дублюючий засіб, який дає впевненість, що клієнти отримають пораду. Його співробітники можуть допомогти в установці, налаштуванні й експлуатації продукту Epson. Продавці-консультанти довідкового столу надають літературу про нові продукти Epson й дають поради щодо розташування найближчих дилерів і сервісних пунктів. Також там можна отримати відповідь на різноманітні питання.
Контактні дані довідкового столу.
Телефон:
1300 361 054
Факс:
(02) 8899 3789
Перед тим як звернутися до довідкового столу, рекомендуємо мати під рукою всю потрібну інформацію. Що більше інформації ви підготуєте, тим швидше отримаєте допомогу у вирішенні проблеми. Ця інформація включає в себе документацію до продукту Epson, відомості про тип комп'ютера, операційної системи, прикладних програм, а також будь-які дані, які можуть знадобитися.

Підтримка користувачів у Сінгапурі

Наведемо дані про джерела інформації, відділи підтримки й сервісні центри компанії Epson, які є в Сінгапурі.

Веб-сайт (http://www.epson.com.sg)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або звернутися за технічною підтримкою по електронній пошті.

Довідкова служба Epson (телефон: (65) 6586 3111)

Персонал довідкового столу допоможе вирішити по телефону такі питання:
зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них;
отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають;
замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням.

Підтримка користувачів у Таїланді

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактними даними:

Веб-сайт (http://www.epson.co.th)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, або звернутися із запитаннями по електронній пошті.

Гаряча лінія Epson (телефон: (66) 2685-9899)

Персонал гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання:
зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них;
отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають;
замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням.

Підтримка користувачів у В'єтнамі

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактними даними:
Гаряча лінія Epson (телефон):
84-8-823-9239
Сервісний центр:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
В'єтнам

Підтримка користувачів в Індонезії

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактними даними:

Веб-сайт (http://www.epson.co.id)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження,
отримати відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або задати запитання по електронній пошті.

Гаряча лінія Epson

зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них;
Технічна підтримка
Телефон
(62) 21-572 4350
Факс
(62) 21-572 4357

Сервісний центр Epson

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Телефон/факс: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Телефон/факс: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Телефон: (62) 31-5355035
Факс: (62)31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Телефон: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Телефон/факс: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Телефон: (62)411-350147/411-350148

Підтримка користувачів у Гонконгу

У компанії Epson Hong Kong Limited будуть раді користувачам, які звернуться за технічною підтримкою, а також за іншими послугами, які надаються після продажу.

Веб-сайт

Компанія Epson Hong Kong розмістила в Інтернеті місцевий веб-сайт китайською і англійською мовами, де користувачам надається така інформація:
відомості про продукт;
відповіді на запитання, які часто задаються;
найновіші версії драйверів до продуктів Epson.
Адреса веб-сайта:

Гаряча лінія технічної підтримки

До технічних спеціалістів компанії можна звернутися за такими номерами телефону й факсу:
Телефон:
(852) 2827-8911
Факс:
(852) 2827-4383

Підтримка користувачів у Малайзії

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактними даними:

Веб-сайт (http://www.epson.com.my)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження,
отримати відповіді на запитання, які часто задаються, зробити замовлення або задати запитання по електронній пошті.

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Головний офіс.
Телефон:
603-56288288
Факс:
603-56288388/399

Відділ допомоги Epson

зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них (інформаційна лінія);
Телефон:
603-56288222
Замовлення послуг із ремонту й гарантійного обслуговування, консультацій з користування продуктами й отримання технічної підтримки (технічна лінія)
Телефон:
603-56288333

Підтримка користувачів в Індії

За підтримкою й послугами можна звертатися за наведеними нижче контактними даними:

Веб-сайт (http://www.epson.co.in)

Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики продуктів, драйвери для завантаження, а також замовити продукти.

Головний офіс Epson India — Бангалор

Телефон:
080-30515000
Факс:
30515005

Регіональні офіси Epson:

Місцезнаходження
Номер телефону
Номер факсу
Мумбай
022-28261515 /16/17
022-28257287
Делі
011-30615000
011-30615005
Ченнай
044-30277500
044-30277575
Калькутта
033-22831589 / 90
033-22831591
Хайдарабад
040-66331738/ 39
040-66328633
Кочін
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
NA
Пуна
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ахмадабад
079-26407176 / 77
079-26407347

Лінія допомоги

Для обслуговування, інформації про продукти чи для замовлення картриджа - 18004250011 (9.00 - 21.00) - Це безкоштовний номер.
Для обслуговування (CDMA і мобільні користувачі) - 3900 1600 (9.00 - 18.00) додати місцевий код STD

Підтримка користувачів у Філіппінах

У компанії Epson Philippines Corporation будуть раді користувачам, які звернуться за технічною підтримкою, а також за іншими послугами, які надаються після продажу. Звертайтеся за наведеними нижче телефонами, факсами й адресами електронної пошти.
Міжміська лінія:
(63-2) 706 2609
Факс:
(63-2) 706 2665
Пряма лінія довідкового столу:
(63-2) 706 2625
Електронна адреса:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Веб-сайт (http://www.epson.com.ph)
Тут можна знайти інформацію про технічні характеристики, драйвери для завантаження, відповіді на запитання, які часто задаються, або звернутися із запитаннями по електронній пошті.
Безкоштовний номер 1800-1069-EPSON(37766)
Персонал гарячої лінії допоможе вирішити по телефону такі питання:
зробити замовлення продуктів і отримати інформацію про них;
отримати відповіді на запитання про використання продуктів або проблеми, які виникають;
замовити послуги, пов'язані з ремонтом і гарантійним обслуговуванням.