|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Cum contactaţi Suport EpsonÎnainte de a contacta EpsonDacă produsul dvs. marca Epson nu funcţionează corespunzător şi nu puteţi rezolva problema cu ajutorul informaţiilor de depanare din documentaţia produsului dvs., contactaţi serviciile de suport Epson, pentru asistenţă. Dacă serviciul de suport Epson pentru zona dvs. nu este cuprins în lista de mai jos, contactaţi furnizorul de la care aţi cumpărat produsul.
Serviciul de suport Epson va putea să vă ajute mult mai rapid dacă le furnizaţi următoarele informaţii:
Numărul de serie al produsului
(Eticheta cu numărul de serie se află de obicei pe spatele produsului.) Modelul produsului
Versiunea de software pentru produs
(Faceţi clic pe About (Despre), Version Info (Info versiune), sau un buton similar din aplicaţia software a produsului.) Marca şi modelul computerului dvs.
Numele şi versiunea sistemului de operare al computerului dvs.
Numele şi versiunile aplicaţiilor software pe care le utilizaţi în mod normal cu produsul dvs.
Ajutor pentru utilizatorii din America de NordEpson oferă serviciile de asistenţă tehnică listate mai jos.
Asistenţă pe InternetVizitaţi site-ul web de suport al Epson la adresa http://epson.com/support şi selectaţi produsul dvs., pentru a găsi soluţii la probleme uzuale. Puteţi descărca drivere şi documentaţii, puteţi accesa întrebări frecvente (FAQ), puteţi obţine sfaturi de depanare sau puteţi trimite e-mailuri la Epson pentru întrebările dvs.
Vorbiţi cu un reprezentant de asistenţăApelaţi (562) 276‐1300 (S.U.A.) sau (905) 709-9475 (Canada),între orele 6 am - 6 pm, Ora Coastei Pacifice, de luni până vineri Zilele şi orele când se oferă asistenţă se pot modifica fără notificare. Este posibil să fie aplicabile tarife pentru convorbiri interurbane sau internaţionale.
Înainte de a contacta telefonic Epson pentru asistenţă, notaţi-vă următoarele informaţii:
Modelul produsului
Numărul de serie al produsului
Dovada achiziţionării (factură sau chitanţă) şi data achiziţionării
Configuraţia computerului
Descrierea problemei
![]()
Achiziţionarea de consumabile şi accesoriiPuteţi achiziţiona produse Epson originale – cartuşe de cerneală, cartuşe de bandă tuşată, hârtie şi accesorii – de la un distribuitor autorizat Epson. Pentru a găsi distribuitorul cel mai apropiat, sunaţi la 800-GO-EPSON (800-463-7766). Sau puteţi achiziţiona produse online la http://www.epsonstore.com (vânzări în SUA) sau http://www.epson.ca (vânzări în Canada).
Ajutor pentru utilizatorii din America LatinăServiciile de suport electronic sunt disponibile 24 de ore pe zi la următoarele adrese web:
Pentru a vorbi cu un reprezentant suport, apelaţi unul din numerele de mai jos:
Ajutor pentru utilizatorii din EuropaVerificaţi Pan-European Warranty Document (documentul de garanţie pan-europeană) pentru informaţii despre modul de contactare a serviciilor de suport Epson.
Ajutor pentru utilizatorii din TaiwanContactele pentru obţinerea de informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.com.tw)Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere de descărcat şi întrebări despre produse.
Centrul de asistenţă Epson (Telefon: +0280242008)Centrul nostru de asistenţă vă poate oferi ajutor prin telefon pentru:
Întrebări despre vânzare şi informaţii despre produs
Întrebări sau probleme referiotoare la utilizarea produsului
Întrebări despre serviciul de reparaţii sau despre garanţie
Centru servicii de reparaţie:
Ajutor pentru utilizatorii din AustraliaEpson Australia doreşte să vă ofere servicii de înaltă calitate pentru clienţi. În afară de documentaţia pentru produsul dvs., vă oferim şi următoarele surse de informaţii:
Distribuitorul dvs.Nu uitaţi că furnizorul dvs. vă poate ajuta să identificaţi şi rezolvaţi probleme. Distribuitorul trebuie să fie întotdeauna prima persoană pe care o contactaţi pentru consultanţă privind problemele apărute. Adesea, distribuitorul poate rezolva problemele rapid şi uşor şi, de asemenea, vă poate oferi sfaturi privind paşii următori pe care trebuie să îi parcurgeţi.
URL Internet http://www.epson.com.auAccesaţi paginile World Wide Web ale Epson Australia. Merită să navigaţi la aceste pagini! Site-ul oferă o zonă pentru descărcarea de drivere, puncte de contact Epson, informaţii despre produsele noi şi asistenţă tehnică (e-mail).
Centrul de asistenţă EpsonCentrul de asistenţă Epson este sursa finală de informaţii de asistenţă pentru clienţi. Operatorii Centrului de asistenţă vă pot ajuta la instalarea, configurarea şi utilizarea produsului dvs. Epson. Personalul Centrului de asistenţă prevânzare vă poate oferi literatură de specialitate privind produsele Epson noi şi vă poate îndruma către cel mai apropiat distribuitor sau agent de vânzări. Centrul de asistenţă poate răspunde unor numeroase tipuri de solicitări.
Numerele de telefon ale Centrului de asistenţă sunt următoarele:
Vă recomandăm să aveţi la îndemână toate informaţiile relevante atunci când sunaţi. Cu cât furnizaţi mai multe informaţii, cu atât mai rapid vă putem ajuta să rezolvaţi problema. Aceste informaţii includ documentaţia produsului Epson, tipul computerului, sistemul de operare, aplicaţiile utilizate şi oricare alte informaţii pe care le consideraţi utile.
Ajutor pentru utilizatorii din SingaporeSursele de informaţii, asistenţa şi serviciile oferite de Epson Singapore sunt următoarele:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile, întrebări frecvente (FAQ), solicitări de informaţii comerciale şi asistenţă tehnică (e-mail).
Centrul de asistenţă Epson (telefon: (65) 6586 3111)Echipa Centrului nostru de asistenţă vă poate ajuta telefonic în legătură cu:
Solicitări de informaţii comerciale şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări de informaţii despre reparaţii, service şi garanţii
Ajutor pentru utilizatorii din ThailandaInformaţii de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile, întrebări frecvente (FAQ) şi contactare prin e-mail.
Epson Hotline (Telefon: (66)2685-9899)Echipa de Hotline vă poate ajuta telefonic în legătură cu:
Solicitări de informaţii comerciale şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări de informaţii despre reparaţii, service şi garanţii
Ajutor pentru utilizatorii din VietnamInformaţii de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii:
Ajutor pentru utilizatorii din IndoneziaInformaţii de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)Informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile
Întrebări frecvente (FAQ), solicitări de informaţii comerciale, întrebări (e-mail)
Epson HotlineSolicitări de informaţii comerciale şi informaţii despre produse
Asistenţă tehnică
Centrul de service Epson
Ajutor pentru utilizatorii din Hong KongPentru asistenţă tehnică şi alte servicii postvânzare, contactaţi Epson Hong Kong Limited.
Pagina de pornire InternetEpson Hong Kong a creat o pagină de pornire locală, disponibilă în limba chineză şi în limba engleză, care oferă utilizatorilor următoarele informaţii:
Informaţii despre produse
Răspunsuri la întrebări frecvente (FAQ)
Cele mai recente versiuni de drivere pentru produse Epson
Accesaţi pagina noastră de pornire World Wide Web la:
Hotline pentru asistenţă tehnicăDe asemenea, puteţi contacta personalul nostru tehnic la următoarele numere de telefon şi de fax:
Ajutor pentru utilizatorii din MalaysiaInformaţii de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)Informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile
Întrebări frecvente (FAQ), solicitări de informaţii comerciale, întrebări (e-mail)
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Birou principal.
Centrul de asistenţă EpsonSolicitări de informaţii comerciale şi informaţii despre produse (Infoline)
Solicitări de informaţii despre reparaţii, service, garanţii, utilizarea produselor şi asistenţă tehnică (Techline)
Ajutor pentru utilizatorii din IndiaInformaţii de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile şi solicitări de informaţii comerciale.
Biroul principal Epson India - Bangalore
Birouri regionale Epson India:
HelplinePentru service, informaţii despre produse sau comenzi de cartuşe - 18004250011 (9 AM - 9 PM) - număr gratuit.
Pentru service (CDMA şi telefon mobil) - 3900 1600 (9 AM - 6 PM) - cod STD de prefix local
Ajutor pentru utilizatorii din FilipinePentru asistenţă tehnică şi alte servicii postvânzare, contactaţi Epson Philippines Corporation la numerele de telefon/fax şi adresele de e-mail de mai jos:
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile, întrebări frecvente (FAQ) şi solicitări prin e-mail.
Număr gratuit 1800-1069-EPSON(37766)
Echipa de Hotline vă poate ajuta telefonic în legătură cu:
Solicitări de informaţii comerciale şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări de informaţii despre reparaţii, service şi garanţii
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||