EPSON

Cum contactaţi Suport Epson

Înainte de a contacta Epson

Dacă produsul dvs. marca Epson nu funcţionează corespunzător şi nu puteţi rezolva problema cu ajutorul informaţiilor de depanare din documentaţia produsului dvs., contactaţi serviciile de suport Epson, pentru asistenţă. Dacă serviciul de suport Epson pentru zona dvs. nu este cuprins în lista de mai jos, contactaţi furnizorul de la care aţi cumpărat produsul.
Serviciul de suport Epson va putea să vă ajute mult mai rapid dacă le furnizaţi următoarele informaţii:
Numărul de serie al produsului
(Eticheta cu numărul de serie se află de obicei pe spatele produsului.)
Modelul produsului
Versiunea de software pentru produs
(Faceţi clic pe About (Despre), Version Info (Info versiune), sau un buton similar din aplicaţia software a produsului.)
Marca şi modelul computerului dvs.
Numele şi versiunea sistemului de operare al computerului dvs.
Numele şi versiunile aplicaţiilor software pe care le utilizaţi în mod normal cu produsul dvs.

Ajutor pentru utilizatorii din America de Nord

Epson oferă serviciile de asistenţă tehnică listate mai jos.

Asistenţă pe Internet

Vizitaţi site-ul web de suport al Epson la adresa http://epson.com/support şi selectaţi produsul dvs., pentru a găsi soluţii la probleme uzuale. Puteţi descărca drivere şi documentaţii, puteţi accesa întrebări frecvente (FAQ), puteţi obţine sfaturi de depanare sau puteţi trimite e-mailuri la Epson pentru întrebările dvs.

Vorbiţi cu un reprezentant de asistenţă

Apelaţi (562) 276‐1300 (S.U.A.) sau (905) 709-9475 (Canada),între orele 6 am - 6 pm, Ora Coastei Pacifice, de luni până vineri Zilele şi orele când se oferă asistenţă se pot modifica fără notificare. Este posibil să fie aplicabile tarife pentru convorbiri interurbane sau internaţionale.
Înainte de a contacta telefonic Epson pentru asistenţă, notaţi-vă următoarele informaţii:
Modelul produsului
Numărul de serie al produsului
Dovada achiziţionării (factură sau chitanţă) şi data achiziţionării
Configuraţia computerului
Descrierea problemei
Notă:
Pentru ajutor privind utilizarea altor software-uri din sistemul dvs., consultaţi documentaţiile aferente pentru informaţii de asistenţă tehnică.

Achiziţionarea de consumabile şi accesorii

Puteţi achiziţiona produse Epson originale – cartuşe de cerneală, cartuşe de bandă tuşată, hârtie şi accesorii – de la un distribuitor autorizat Epson. Pentru a găsi distribuitorul cel mai apropiat, sunaţi la 800-GO-EPSON (800-463-7766). Sau puteţi achiziţiona produse online la http://www.epsonstore.com (vânzări în SUA) sau http://www.epson.ca (vânzări în Canada).

Ajutor pentru utilizatorii din America Latină

Serviciile de suport electronic sunt disponibile 24 de ore pe zi la următoarele adrese web:
Serviciu
Accesare
World Wide Web
De pe internet, puteţi accesa site-ul web al Epson pentru America Latină, la http://www.latin.epson.com
Pentru Brazilia, puteţi accesa site-ul Web Epson la http://www.epson.com.br
Pentru a vorbi cu un reprezentant suport, apelaţi unul din numerele de mai jos:
Ţară
Număr de telefon
Argentina
(54 11) 5167-0300
Brazilia
(55 11) 3956-6868
Chile
(56 2) 230-9500
Columbia
(571) 523-5000
Costa Rica
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Mexic
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru
(51 1) 418-0210
Venezuela
(58 212) 240-1111

Ajutor pentru utilizatorii din Europa

Verificaţi Pan-European Warranty Document (documentul de garanţie pan-europeană) pentru informaţii despre modul de contactare a serviciilor de suport Epson.

Ajutor pentru utilizatorii din Taiwan

Contactele pentru obţinerea de informaţii, asistenţă şi servicii sunt:

World Wide Web (http://www.epson.com.tw)

Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere de descărcat şi întrebări despre produse.

Centrul de asistenţă Epson (Telefon: +0280242008)

Centrul nostru de asistenţă vă poate oferi ajutor prin telefon pentru:
Întrebări despre vânzare şi informaţii despre produs
Întrebări sau probleme referiotoare la utilizarea produsului
Întrebări despre serviciul de reparaţii sau despre garanţie

Centru servicii de reparaţie:

Număr de telefon
Număr de fax
Adresa
02-23416969
02-23417070
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234
02-27495955
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688
02-32340699
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007
039-600969
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966
038-312977
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-4393119
03-4396589
5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen, Taoyuan 32455, Taiwan (R.O.C.)
03-5325077
03-5320092
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23011502
04-23011503
3F., No.30, Yingcai Rd., West Dist., Taichung 40341, Taiwan (R.O.C.)
04-23805000
04-23806000
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222
05-2784555
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666
06-2112555
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918
07-5540926
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445
07-3218085
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771
08-7344802
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan

Ajutor pentru utilizatorii din Australia

Epson Australia doreşte să vă ofere servicii de înaltă calitate pentru clienţi. În afară de documentaţia pentru produsul dvs., vă oferim şi următoarele surse de informaţii:

Distribuitorul dvs.

Nu uitaţi că furnizorul dvs. vă poate ajuta să identificaţi şi rezolvaţi probleme. Distribuitorul trebuie să fie întotdeauna prima persoană pe care o contactaţi pentru consultanţă privind problemele apărute. Adesea, distribuitorul poate rezolva problemele rapid şi uşor şi, de asemenea, vă poate oferi sfaturi privind paşii următori pe care trebuie să îi parcurgeţi.

URL Internet http://www.epson.com.au

Accesaţi paginile World Wide Web ale Epson Australia. Merită să navigaţi la aceste pagini! Site-ul oferă o zonă pentru descărcarea de drivere, puncte de contact Epson, informaţii despre produsele noi şi asistenţă tehnică (e-mail).

Centrul de asistenţă Epson

Centrul de asistenţă Epson este sursa finală de informaţii de asistenţă pentru clienţi. Operatorii Centrului de asistenţă vă pot ajuta la instalarea, configurarea şi utilizarea produsului dvs. Epson. Personalul Centrului de asistenţă prevânzare vă poate oferi literatură de specialitate privind produsele Epson noi şi vă poate îndruma către cel mai apropiat distribuitor sau agent de vânzări. Centrul de asistenţă poate răspunde unor numeroase tipuri de solicitări.
Numerele de telefon ale Centrului de asistenţă sunt următoarele:
Telefon:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
Vă recomandăm să aveţi la îndemână toate informaţiile relevante atunci când sunaţi. Cu cât furnizaţi mai multe informaţii, cu atât mai rapid vă putem ajuta să rezolvaţi problema. Aceste informaţii includ documentaţia produsului Epson, tipul computerului, sistemul de operare, aplicaţiile utilizate şi oricare alte informaţii pe care le consideraţi utile.

Ajutor pentru utilizatorii din Singapore

Sursele de informaţii, asistenţa şi serviciile oferite de Epson Singapore sunt următoarele:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile, întrebări frecvente (FAQ), solicitări de informaţii comerciale şi asistenţă tehnică (e-mail).

Centrul de asistenţă Epson (telefon: (65) 6586 3111)

Echipa Centrului nostru de asistenţă vă poate ajuta telefonic în legătură cu:
Solicitări de informaţii comerciale şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări de informaţii despre reparaţii, service şi garanţii

Ajutor pentru utilizatorii din Thailanda

Informaţii de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile, întrebări frecvente (FAQ) şi contactare prin e-mail.

Epson Hotline (Telefon: (66)2685-9899)

Echipa de Hotline vă poate ajuta telefonic în legătură cu:
Solicitări de informaţii comerciale şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări de informaţii despre reparaţii, service şi garanţii

Ajutor pentru utilizatorii din Vietnam

Informaţii de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii:
Epson Hotline (Telefon):
84-8-823-9239
Centrul de service:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Ajutor pentru utilizatorii din Indonezia

Informaţii de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)

Informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile
Întrebări frecvente (FAQ), solicitări de informaţii comerciale, întrebări (e-mail)

Epson Hotline

Solicitări de informaţii comerciale şi informaţii despre produse
Asistenţă tehnică
Telefon
(62) 21-572 4350
Fax
(62) 21-572 4357

Centrul de service Epson

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Fax: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor (etaj 8)
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/Fax: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefon/Fax: (62) 31-5355035
Telefon/Fax: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon/Fax: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor (etaj 4)
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Fax: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon/Fax: (62) 411-350147/411-350148

Ajutor pentru utilizatorii din Hong Kong

Pentru asistenţă tehnică şi alte servicii postvânzare, contactaţi Epson Hong Kong Limited.

Pagina de pornire Internet

Epson Hong Kong a creat o pagină de pornire locală, disponibilă în limba chineză şi în limba engleză, care oferă utilizatorilor următoarele informaţii:
Informaţii despre produse
Răspunsuri la întrebări frecvente (FAQ)
Cele mai recente versiuni de drivere pentru produse Epson
Accesaţi pagina noastră de pornire World Wide Web la:

Hotline pentru asistenţă tehnică

De asemenea, puteţi contacta personalul nostru tehnic la următoarele numere de telefon şi de fax:
Telefon:
(852) 2827-8911
Fax:
(852) 2827-4383

Ajutor pentru utilizatorii din Malaysia

Informaţii de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)

Informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile
Întrebări frecvente (FAQ), solicitări de informaţii comerciale, întrebări (e-mail)

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Birou principal.
Telefon:
603-56288288
Fax:
603-56288388/399

Centrul de asistenţă Epson

Solicitări de informaţii comerciale şi informaţii despre produse (Infoline)
Telefon:
603-56288222
Solicitări de informaţii despre reparaţii, service, garanţii, utilizarea produselor şi asistenţă tehnică (Techline)
Telefon:
603-56288333

Ajutor pentru utilizatorii din India

Informaţii de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile şi solicitări de informaţii comerciale.

Biroul principal Epson India - Bangalore

Telefon:
080-30515000
Fax:
30515005

Birouri regionale Epson India:

Locaţie
Număr de telefon
Număr de fax
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Helpline

Pentru service, informaţii despre produse sau comenzi de cartuşe - 18004250011 (9 AM - 9 PM) - număr gratuit.
Pentru service (CDMA şi telefon mobil) - 3900 1600 (9 AM - 6 PM) - cod STD de prefix local

Ajutor pentru utilizatorii din Filipine

Pentru asistenţă tehnică şi alte servicii postvânzare, contactaţi Epson Philippines Corporation la numerele de telefon/fax şi adresele de e-mail de mai jos:
Linie interurbană:
(63-2) 706 2609
Fax:
(63-2) 706 2665
Linie directă Centru de asistenţă:
(63-2) 706 2625
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Sunt disponibile informaţii despre specificaţiile produselor, drivere descărcabile, întrebări frecvente (FAQ) şi solicitări prin e-mail.
Număr gratuit 1800-1069-EPSON(37766)
Echipa de Hotline vă poate ajuta telefonic în legătură cu:
Solicitări de informaţii comerciale şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări de informaţii despre reparaţii, service şi garanţii