EPSON

Връзка с отдела за поддръжка на клиентите

Преди да се свържете с Epson

Ако Вашият продукт от Epson не работи както трябва и не можете да решите проблема с помощта на информацията за откриване и отстраняване на неизправности, която се съдържа в документацията на продукта, свържете се с отдела за обслужване на клиентите, за да получите помощ. Ако отделът за обслужване на клиенти във Вашия регион не е посочен по-долу, свържете се с търговеца, от който сте купили продукта.
Отдел "Обслужване на клиенти" ще може да Ви помогне много по-бързо, ако им предоставите следната информация:
Сериен номер на продукта
(Етикетът със серийния номер обикновено са намира на задната страна на продукта.)
Модел на продукта
Версия на софтуера на продукта
(Щракнете върху За, Информация за версията или върху подобен бутон в софтуера на продукта.)
Марка и модел на вашия компютър
Име и версия на операционната система на вашия компютър
Имена и версии на софтуерните приложения, с които обикновено използвате продукта

Помощ за потребители в Сингапур

Източниците на информация, поддръжка и услуги, предлагани от Epson Сингапур, са:

Интернет (http://www.epson.com.sg)

По имейл се предлага информация за технически характеристики на продукти, драйвери за изтегляне, често задавани въпроси (FAQ), запитвания за продажби и техническа поддръжка.

Помощ за потребители в Тайланд

Контакти относно информация, поддръжка и услуги:

Интернет (http://www.epson.co.th)

По имейл се предлагат информация за технически характеристики на продукти, драйвери за изтегляне, често задавани въпроси (FAQ).

Помощ за потребители в Индонезия

Контакти относно информация, поддръжка и услуги:

Интернет (http://www.epson.co.id)

Информация за технически характеристики на продукти и драйвери за изтегляне
Често задавани въпроси (FAQ), запитавния за продажби, въпроси по имейл

Помощ за потребители в Хонг Конг

За получаване на техническа поддръжка и други услуги след продажба, потребителите могат да се обърнат към Epson Hong Kong Limited.

Начална страница в интернет

Epson Хонг Конг поддържа локална начална страница в интернет на китайски и английски за осигуряване на следната информация за потребителите:
Информация за продукта
Отговори на често задавани въпроси (FAQ)
Последни версии на драйверите за продукти на Epson
Потребителите могат да посетят нашата начална страница на адрес:

Помощ за потребители в Малайзия

Контакти относно информация, поддръжка и услуги:

Интернет (http://www.epson.com.my)

Информация за технически характеристики на продукти и драйвери за изтегляне
Често задавани въпроси (FAQ), запитавния за продажби, въпроси по имейл

Помощ за потребители в Индия

Контакти относно информация, поддръжка и услуги:

Интернет (http://www.epson.co.in)

Предлагат се информация за технически характеристики на продукти, драйвери за изтегляне и справки за продукти.

Помощ за потребители във Филипините

За получаване на техническа поддръжка и други услуги след продажба потребителите могат да се обърнат към Epson Philippines Corporation.

Интернет (http://www.epson.com.ph)

По имейл се предлагат информация за технически характеристики на продукти, драйвери за изтегляне, често задавани въпроси (FAQ) и справки.

Помощ за потребители в Австралия

Epson Australia се стреми да предостави висококачествено обслужване на клиентите. В допълнение към документацията на продукта ние предоставяме следните източници за получаване на информация:

Вашия търговец

Не забравяйте, че много често Вашият търговец може да Ви помогне да откриете и решите проблемите. Вашият търговец трябва да е първият, към който се обръщате за съвет относно проблеми; често той може да ги разреши бързо и лесно, както и да Ви посъветва какво да предприемете.

URL адрес в интернет http://www.epson.com.au

Посетете уеб сайтовете в интернет на Epson Australia. Струва си да си вземете модема, за да сърфирате, когато е възможно! Сайтът предлага зона за изтегляне на драйвери, точки за контакт с Epson, информация за нови продукти и техническа поддръжка (имейл).

Epson Помощен център

Помощният център на Epson представлява крайното звено в усилията ни нашите клиенти да имат достъп до съвети. Операторите от помощния център ще Ви помогнат да инсталирате, конфигурирате и работите с Вашия продукт на Epson. Нашият център за предварителни продажби може да осигури материали за новите продукти на Epson и да Ви насочи към най-близкия доставчик или сервизен агент. Тук е мястото, където много запитвания получават отговор.
Телефонните номера на помощния център са:
Телефон:
1300 361 054
Факс:
(02) 8899 3789
Препоръчваме Ви да имате под ръка цялата необходима информация, когато се обаждате. Колкото по-пълна информация подготвите, толкова по-бързо ще можем да Ви помогнем да решите проблема. Тази информация включва документацията за Вашия продукт на Epson, типа компютър, операционна система, приложни програми, както и всякаква друга информация, която сметнете за необходима.

Помощ за потребители в Европа

Потърсете в документа за паневропейска гаранция информация относно осъществяването на контакт с отдела за обслужване на клиенти на Epson.

Помощ за потребители в Северна Америка

Epson предоставя техническото обслужване, посочено по-долу.

Интернет поддръжка

Посетете уеб сайта на Epson за Вашия принтер (САЩ или Канада) за решения на често срещани проблеми. Можете да изтеглите драйвери и документация, да прочетете отговори на често задавани въпроси и да получите съвет за отстраняване на неизправности, или можете да изпратите имейл на Epson с Вашите въпроси.

Говорете с представител по техническата поддръжка

Преди да се обадите на Epson за помощ, подгответе следната информация:
Име на продукт
Сериен номер на продукта (намира се отзад на продукта)
Доказателство за покупка (като касова бележка) и дата на закупуване
Компютърна конфигурация
Описание на проблема
След това се обадете на:
САЩ: (562) 290-4322, 6.00 - 20.00 Тихоокеанско време от понеделник до петък, както и от 7.00 до 16.00 в събота.
Канада: (905) 709-2567, от 6.00 до 18.00 Тихоокеанско време, от понеделник до петък.
Дните и часовете, в които работи техническата поддръжка, подлежат на промяна без предизвестие. Възможно е да бъдат наложени такси или такси за разговори на големи разстояния.

Закупуване на консумативи и аксесоари

Можете да закупите Epson ленти http://www.epson.com (САЩ) или http://www.epson.ca (Канада). Можете да закупите Epson консумативи и от оторизирани търговски представители. За да откриете най-близкият до Вас, обадете се на 800-GO-EPSON (800-463-7766).

Помощ за потребители в Латинска Америка

Epson предоставя техническото обслужване, посочено по-долу.

Интернет поддръжка

Посетете уеб сайта на Epson за Вашия принтер за решения на често срещани проблеми. Можете да изтеглите драйвери и документация, да прочетете отговори на често задавани въпроси и да получите съвет за отстраняване на неизправности, или можете да изпратите имейл на Epson с Вашите въпроси.

Говорете с представител по техническата поддръжка

Преди да се обадите на Epson за помощ, подгответе следната информация:
Име на продукт
Сериен номер на продукта (намира се отзад на продукта)
Доказателство за покупка (като касова бележка) и дата на закупуване
Компютърна конфигурация
Описание на проблема
След това се обадете на:
Държава
Телефон
Аржентина
(54 11) 5167-0300
Бразилия
0800-880-0094
Боливия*
800-100-116
Чили
(56 2) 484-3400
Колумбия
(57 1) 523-5000
Коста Рика
800-377-6627
Доминиканска република*
1-888-760-0068
Еквадор*
1-800-000-044
Ел Салвадор*
800-6570
Гватемала*
1-800-835-0358
Хондурас**
800-0122
Код: 8320
Мексико
Мексико Сити
Други градове
(52 55) 1323-2052
01-800-087-1080
Никарагуа*
00-1-800-226-3068
Панама*
00-800-052-1376
Перу
Лима
Други градове
(51 1) 418-0210
0800-10126
Уругвай
00040-5210067
Венецуела
(58 212) 240-1111
* Свържете се с местната телефонна компания, за да изберете този безплатен телефон от мобилния си телефон.
** Изберете първите 7 цифри, изчакайте за съобщение, след което въведете кода.
Ако Вашата страна не е в списъка, свържете се с най-близкия офис наEpson. Възможно е да подлежите на допълнителни локални такси или такси за разговори на дълги разстояния.

Закупуване на консумативи и аксесоари

Можете да закупите оригинални ленти на Epson от оторизиран търговски представител на Epson. За да откриете най-близкия търговски представител, свържете се с Epson, както е описано по-горе.