|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Връзка с отдела за поддръжка на клиентитеПреди да се свържете с EpsonАко Вашият продукт от Epson не работи както трябва и не можете да решите проблема с помощта на информацията за откриване и отстраняване на неизправности, която се съдържа в документацията на продукта, свържете се с отдела за обслужване на клиентите, за да получите помощ. Ако отделът за обслужване на клиенти във Вашия регион не е посочен по-долу, свържете се с търговеца, от който сте купили продукта.
Отдел "Обслужване на клиенти" ще може да Ви помогне много по-бързо, ако им предоставите следната информация:
Сериен номер на продукта
(Етикетът със серийния номер обикновено са намира на задната страна на продукта.) Модел на продукта
Версия на софтуера на продукта
(Щракнете върху За, Информация за версията или върху подобен бутон в софтуера на продукта.) Марка и модел на вашия компютър
Име и версия на операционната система на вашия компютър
Имена и версии на софтуерните приложения, с които обикновено използвате продукта
Помощ за потребители в СингапурИзточниците на информация, поддръжка и услуги, предлагани от Epson Сингапур, са:
Интернет (http://www.epson.com.sg)По имейл се предлага информация за технически характеристики на продукти, драйвери за изтегляне, често задавани въпроси (FAQ), запитвания за продажби и техническа поддръжка.
Помощ за потребители в ТайландКонтакти относно информация, поддръжка и услуги:
Интернет (http://www.epson.co.th)По имейл се предлагат информация за технически характеристики на продукти, драйвери за изтегляне, често задавани въпроси (FAQ).
Помощ за потребители в ИндонезияКонтакти относно информация, поддръжка и услуги:
Интернет (http://www.epson.co.id)Информация за технически характеристики на продукти и драйвери за изтегляне
Често задавани въпроси (FAQ), запитавния за продажби, въпроси по имейл
Помощ за потребители в Хонг КонгЗа получаване на техническа поддръжка и други услуги след продажба, потребителите могат да се обърнат към Epson Hong Kong Limited.
Начална страница в интернетEpson Хонг Конг поддържа локална начална страница в интернет на китайски и английски за осигуряване на следната информация за потребителите:
Информация за продукта
Отговори на често задавани въпроси (FAQ)
Последни версии на драйверите за продукти на Epson
Потребителите могат да посетят нашата начална страница на адрес:
Помощ за потребители в МалайзияКонтакти относно информация, поддръжка и услуги:
Интернет (http://www.epson.com.my)Информация за технически характеристики на продукти и драйвери за изтегляне
Често задавани въпроси (FAQ), запитавния за продажби, въпроси по имейл
Помощ за потребители в ИндияКонтакти относно информация, поддръжка и услуги:
Интернет (http://www.epson.co.in)Предлагат се информация за технически характеристики на продукти, драйвери за изтегляне и справки за продукти.
Помощ за потребители във ФилипинитеЗа получаване на техническа поддръжка и други услуги след продажба потребителите могат да се обърнат към Epson Philippines Corporation.
Интернет (http://www.epson.com.ph)По имейл се предлагат информация за технически характеристики на продукти, драйвери за изтегляне, често задавани въпроси (FAQ) и справки.
Помощ за потребители в АвстралияEpson Australia се стреми да предостави висококачествено обслужване на клиентите. В допълнение към документацията на продукта ние предоставяме следните източници за получаване на информация:
Вашия търговецНе забравяйте, че много често Вашият търговец може да Ви помогне да откриете и решите проблемите. Вашият търговец трябва да е първият, към който се обръщате за съвет относно проблеми; често той може да ги разреши бързо и лесно, както и да Ви посъветва какво да предприемете.
URL адрес в интернет http://www.epson.com.auПосетете уеб сайтовете в интернет на Epson Australia. Струва си да си вземете модема, за да сърфирате, когато е възможно! Сайтът предлага зона за изтегляне на драйвери, точки за контакт с Epson, информация за нови продукти и техническа поддръжка (имейл).
Epson Помощен центърПомощният център на Epson представлява крайното звено в усилията ни нашите клиенти да имат достъп до съвети. Операторите от помощния център ще Ви помогнат да инсталирате, конфигурирате и работите с Вашия продукт на Epson. Нашият център за предварителни продажби може да осигури материали за новите продукти на Epson и да Ви насочи към най-близкия доставчик или сервизен агент. Тук е мястото, където много запитвания получават отговор.
Телефонните номера на помощния център са:
Препоръчваме Ви да имате под ръка цялата необходима информация, когато се обаждате. Колкото по-пълна информация подготвите, толкова по-бързо ще можем да Ви помогнем да решите проблема. Тази информация включва документацията за Вашия продукт на Epson, типа компютър, операционна система, приложни програми, както и всякаква друга информация, която сметнете за необходима.
Помощ за потребители в ЕвропаПотърсете в документа за паневропейска гаранция информация относно осъществяването на контакт с отдела за обслужване на клиенти на Epson.
Помощ за потребители в Северна АмерикаEpson предоставя техническото обслужване, посочено по-долу.
Интернет поддръжкаПосетете уеб сайта на Epson за Вашия принтер (САЩ или Канада) за решения на често срещани проблеми. Можете да изтеглите драйвери и документация, да прочетете отговори на често задавани въпроси и да получите съвет за отстраняване на неизправности, или можете да изпратите имейл на Epson с Вашите въпроси.
Говорете с представител по техническата поддръжкаПреди да се обадите на Epson за помощ, подгответе следната информация:
Име на продукт
Сериен номер на продукта (намира се отзад на продукта)
Доказателство за покупка (като касова бележка) и дата на закупуване
Компютърна конфигурация
Описание на проблема
След това се обадете на:
САЩ: (562) 290-4322, 6.00 - 20.00 Тихоокеанско време от понеделник до петък, както и от 7.00 до 16.00 в събота.
Канада: (905) 709-2567, от 6.00 до 18.00 Тихоокеанско време, от понеделник до петък.
Дните и часовете, в които работи техническата поддръжка, подлежат на промяна без предизвестие. Възможно е да бъдат наложени такси или такси за разговори на големи разстояния.
Закупуване на консумативи и аксесоариМожете да закупите Epson ленти http://www.epson.com (САЩ) или http://www.epson.ca (Канада). Можете да закупите Epson консумативи и от оторизирани търговски представители. За да откриете най-близкият до Вас, обадете се на 800-GO-EPSON (800-463-7766).
Помощ за потребители в Латинска АмерикаEpson предоставя техническото обслужване, посочено по-долу.
Интернет поддръжкаПосетете уеб сайта на Epson за Вашия принтер за решения на често срещани проблеми. Можете да изтеглите драйвери и документация, да прочетете отговори на често задавани въпроси и да получите съвет за отстраняване на неизправности, или можете да изпратите имейл на Epson с Вашите въпроси.
Говорете с представител по техническата поддръжкаПреди да се обадите на Epson за помощ, подгответе следната информация:
Име на продукт
Сериен номер на продукта (намира се отзад на продукта)
Доказателство за покупка (като касова бележка) и дата на закупуване
Компютърна конфигурация
Описание на проблема
След това се обадете на:
* Свържете се с местната телефонна компания, за да изберете този безплатен телефон от мобилния си телефон.
** Изберете първите 7 цифри, изчакайте за съобщение, след което въведете кода. Ако Вашата страна не е в списъка, свържете се с най-близкия офис наEpson. Възможно е да подлежите на допълнителни локални такси или такси за разговори на дълги разстояния.
Закупуване на консумативи и аксесоариМожете да закупите оригинални ленти на Epson от оторизиран търговски представител на Epson. За да откриете най-близкия търговски представител, свържете се с Epson, както е описано по-горе.
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||