 |
Problémy a jejich řešení
Většinu problémů, s nimiž se při provozu tiskárny setkáte, lze vyřešit jednoduchým způsobem.
Funkčnost tiskárny lze ověřit provedením samočinného testu. Viz Tisk samočinného testu. Pokud samočinný test proběhne v pořádku, problém bude pravděpodobně na straně počítače, softwaru nebo kabelu rozhraní. Pokud samočinný test nebude úspěšný, požádejte o pomoc na prodejce nebo kvalifikovaného servisního pracovníka.
 Poznámka:
Zkušení uživatelé nebo programátoři mohou povahu komunikačních potíží mezi tiskárnou a počítačem určit na základě hexadecimálního výpisu. Hexadecimální výpis lze vytisknout vypnutím tiskárny. Poté při zapínání tiskárny přidržte stisknutá tlačítka Load/Eject a LF/FF. Potom odešlete data z počítače. Tiskárna vytiskne všechna přijatá data v hexadecimálním formátu.
|
Zdroj napájení
Zdroj napájení není aktivní
Indikátory na ovládacím panelu se nerozsvítí.
|
Příčina
|
Řešení
|
Napájecí kabel může být odpojen.
|
Přesvědčte se, že je napájecí kabel do zásuvky správně zasunut.
|
Zásuvka může být mimo provoz.
|
Pokud je elektrická zásuvka ovládána vnějším vypínačem nebo automatickým časovým spínačem, použijte jinou zásuvku. Zapojte do dané zásuvky jiné elektrické zařízení, například lampu, a zkontrolujte, zda funguje.
|
Vypínač není v poloze ON (ZAP).
|
Zkontrolujte stav vypínače. Pokud povolíte Power off timer, tiskárně se vypne i když vypínač v poloze ON (ZAP). Viz Režim výchozích nastavení.
|
Indikátory se krátce rozsvítí a potom zhasnou. Indikátory zůstanou zhasnuté, i když se napájení znovu zapne.
|
Příčina
|
Řešení
|
Napěťová charakteristika tiskárny neodpovídá napětí v síťové zásuvce.
|
Zkontrolujte, zda napěťová charakteristika tiskárny neodpovídá napětí v síťové zásuvce. Pokud napětí v síťové zásuvce neodpovídá požadavkům tiskárny, okamžitě tiskárnu odpojte ze sítě a kontaktujte prodejce. Napájecí kabel do zásuvky znovu nepřipojujte.
|
Tisk
Tiskárna netiskne
Indikátor Pause nesvítí, a tisk přesto neprobíhá.
|
Příčina
|
Řešení
|
Software může být nainstalován nesprávně.
|
Zkontrolujte, zda je správně nainstalován software tiskárny. Viz Start Here nebo Instalační příručka. Zkontrolujte nastavení tiskárny v softwaru.
|
Kabel rozhraní možná nesplňuje požadavky tiskárny nebo počítače.
|
Zkontrolujte oba konce kabelu rozhraní. Ověřte, zda kabel splňuje technické požadavky tiskárny a počítače.
|
Port tiskárny nemusí být nastaven správně.
|
V systému Windows 2000 klepněte na Start, poté na Settings (Nastavení) a na Printers (Tiskárny). Ve Windows XP klepněte na Start, Control Panel (Ovládací panel) a poté na Printers and Faxes (Tiskárny a faxy). Ve Windows Vista klepněte na tlačítko Start, poté na Control Panel (Ovládací panely) a na Printer (Tiskárna). V případě systému Windows 7 klepněte na tlačítko Start, Control Panel (Ovládací panely), Hardware and Sound (Hardware a zvuk) a pak klepněte na Device and Printer (Zařízení a tiskárny). Klepněte pravým tlačítkem na ikonu používané tiskárny, poté klepněte na Properties (Vlastnosti) (Windows Vista, XP, a 2000) nebo na Printer Properties (Vlastnosti tiskárny) (Windows 7). Pak klepněte na kartu Ports (Porty) nebo Details (Podrobnosti) a vyberte odpovídající port.
|
Tiskárna byla vypnuta funkcí Power off timer.
|
Pokud povolíte Power off timer, tiskárně se vypne i když vypínač v poloze ON (ZAP). Vypněte a znovu zapněte vypínač. Viz Režim výchozích nastavení.
|
Indikátory Paper Out a Pause svítí a tiskárna třikrát zapípá.
|
Příčina
|
Řešení
|
V tiskárně mohl dojít papír.
|
Vložte do tiskárny papír.
|
Tiskárna vydává zvuk jako při tisku, ale nic se nevytiskne.
|
Příčina
|
Řešení
|
Kazeta s páskou může být nainstalována nesprávně.
|
Viz Start Here nebo Instalační příručka.
|
Páska je opotřebovaná.
|
Vyměňte kazetu s páskou.
|
Tiskárna vydá podivný zvuk, pětkrát zapípá a potom se najednou zastaví.
|
Příčina
|
Řešení
|
Mohlo dojít k uvíznutí papíru nebo pásky.
|
Vypněte tiskárnu a zkontrolujte, zda nedošlo k uvíznutí papíru nebo pásky nebo jinému problému.
|
Tiskárna může být přehřátá.
|
Nechejte ji vychladnout. Zkuste tisk zopakovat. Pokud tiskárna stále tiskne nesprávně, obraťte se na prodejce.
|
Tiskárna pětkrát zapípá a všechny indikátory zablikají.
|
Příčina
|
Řešení
|
Došlo k chybě.
|
Vypněte tiskárnu a znovu ji zapněte. Pokud problém nepomine, zkontrolujte, zda nedošlo k uvíznutí papíru nebo pásky. Pokud k uvíznutí nedošlo, obraťte se na prodejce nebo kvalifikovaného servisního pracovníka. (Pokud k chybě dojde při přepínání mezi režimy tisku na jednotlivé listy a nekonečný papír, ověřte, zda je páčka k uvolnění papíru ve správné poloze.)
|
Výtisk je příliš světlý nebo nestejnoměrný.
Vytištěné znaky jsou neúplné – chybí dolní části.
|
Příčina
|
Řešení
|
Kazeta s páskou může být nainstalována nesprávně.
|
|
Výtisk je příliš světlý.
|
Příčina
|
Řešení
|
Páska je opotřebovaná.
|
Vyměňte kazetu s páskou podle pokynů v části Výměna kazety s páskou.
|
Na vytištěných znacích nebo v grafice chybí body
Ve výtisku chybí řádek bodů.
|
Příčina
|
Řešení
|
Tisková hlava je poškozena.
|
Vytiskněte výchozí nastavení tiskárny a zkontrolujte stav tiskové hlavy. Pokyny pro tisk výchozích nastavení tiskárny najdete v části Změna výchozích nastavení. Pokud chybí některé segmenty v horní části výchozích nastavení tiskárny na vytištěném kontrolním vzorku, tisková hlava je poškozena. Kontaktujte prodejce, který tiskovou hlavu vymění.
 Varování:
Nikdy se nepokoušejte vyměnit tiskovou hlavu sami, protože současně je třeba zkontrolovat i další části tiskárny.
|
|
Na nepravidelných místech chybí body.
|
Příčina
|
Řešení
|
Páska je příliš prověšená nebo se uvolnila.
|
Znovu nainstalujte kazetu s páskou podle pokynů v části Výměna kazety s páskou.
|
Znaky se netisknou podle vašich představ
Vlastnosti písma nebo znaky odeslané ze softwaru se nevytisknou.
|
Příčina
|
Řešení
|
Software může být nesprávně nastaven.
|
Zkontrolujte, zda je software nastaven správně pro tuto tiskárnu.
|
Písmo vybrané na ovládacím panelu se nevytiskne.
|
Příčina
|
Řešení
|
Nastavení na ovládacím panelu může být potlačeno nastavením softwaru.
|
Zkontrolujte v softwaru nastavení písma.
|
Tisk je nesprávně umístěn
Tisk začíná příliš nízko nebo vysoko stránce nebo se dolní část stránky vytiskne na začátek následující stránky.
|
Příčina
|
Řešení
|
Software může být nastaven nesprávně.
|
Zkontrolujte nastavení okraje nebo polohu horní části strany v aplikaci.
|
Délka stránky se může od délky papíru lišit.
|
Příčina
|
Řešení
|
Nastavení délky stránky v softwaru může být nesprávné.
|
Zkontrolujte v softwaru toto nastavení a v případě potřeby jej upravte.
|
Nastavení délky papíru pro podávací mechanismus neodpovídá velikosti použitého nekonečného papíru.
|
Zkontrolujte Page length for tractor ve výchozích nastaveních tiskárny. Viz Výchozí nastavení tiskárny.
|
Na výtisku jsou pravidelné mezery.
|
Příčina
|
Řešení
|
Může být nastavena funkce přeskakování perforace o jeden palec.
|
Nastavte Skip over perforation ve výchozích nastaveních tiskárny na Off. Viz Výchozí nastavení tiskárny.
|
Manipulace s papírem
Jednotlivé listy se podávají nesprávně
Papír se nepodává.
|
Příčina
|
Řešení
|
V tiskárně mohl zůstat nekonečný papír.
|
Vyjměte jej. Nastavte páčku k uvolnění papíru do polohy jednotlivých listů. Vložte nový list.
|
Tiskárna nemůže detekovat papír na vodítku, protože je umístěn příliš vlevo nebo vpravo.
|
Posuňte papír (a vodítka okrajů) doleva nebo doprava.
|
Papír se zavádí zkroucený nebo dochází k uvíznutí papíru.
|
Příčina
|
Řešení
|
Papír byl podán nesprávně nebo používáte nesprávný typ.
|
Vypněte tiskárnu a papír vytáhněte. Vložte nový list přímo mezi vodítka papíru. Zkontrolujte, zda používáte správný typ papíru. Informace o papíru najdete v části Papír.
|
Papír se nevysune celý.
|
Příčina
|
Řešení
|
Papír může být příliš dlouhý.
|
Papír vysuňte stisknutím tlačítka LF/FF. Použijte papír podporovaných rozměrů. Informace o papíru najdete v části Papír.
|
Nekonečný papír se nepodává správně
Podávací mechanismus nepodává.
|
Příčina
|
Řešení
|
Páčka k uvolnění papíru může být v nesprávné poloze.
|
Páčka k uvolnění papíru musí být v přední poloze pro nekonečný papír. Pokud v ní není, vypněte tiskárnu, nastavte páčku a tiskárnu znovu zapněte.
|
Papír je možná mimo podávací mechanismus.
|
Znovu vložte papír do podávacího mechanismu.
|
Papír se zavádí zkroucený nebo dochází k uvíznutí papíru.
|
Příčina
|
Řešení
|
Papíru stojí v cestě nějaká překážka.
|
Zkontrolujte, zda papíru nepřekáží kabel nebo nějaký jiný předmět.
|
Papír je příliš daleko od tiskárny.
|
Zkontrolujte, zda je papír ve vzdálenosti menší než 1 metr (3 stopy) od tiskárny.
|
Možná je otevřený kryt tiskárny.
|
Zavřete kryt tiskárny.
|
Vodítka okraje mohou být v nesprávné poloze.
|
Posuňte vodítka okraje ke kosočtvercovým značkám.
|
Otvory po stranách papíru jsou nezarovnané.
|
Zkontrolujte, zda jsou otvory po stranách papíru zarovnány v řadě. Také se přesvědčte, zda jsou jednotky ozubených koleček zajištěny a jejich kryty zavřeny.
|
Velikost nebo tloušťka použitého papíru neodpovídají specifikacím této tiskárny.
|
Přesvědčte se, zda velikost a tloušťka papíru spadají do požadovaného rozsahu. Informace o specifikacích nekonečného papíru naleznete v části Papír.
|
Pokud používáte vícedílné formuláře spojené přeložením okrajů, kopie se s originálem nemusí zarovnat.
|
Správné umístění tisku zajistěte zvednutím vodítka papíru.
|
Papír je umístěn níže než tiskárna.
|
Abyste zabránili zaseknutí papíru, nasaďte zadní podpěru papíru. Pokyny pro nasazení zadní podpěry papíru najdete v části Tisk s tlačným podávacím mechanismem.
|
Papír se vysune nesprávně.
|
Příčina
|
Řešení
|
Stránka může být příliš dlouhá.
|
Odtrhněte papír a vysuňte stránku z tiskárny. Použijte papír, který odpovídá specifikaci délky uvedené v části Papír.
|
Při přepínání mezi režimy tisku na jednotlivé listy a nekonečný papír tiskárna třikrát zapípá a indikátor Pause se rozsvítí.
|
Příčina
|
Řešení
|
Možná jste se pokusili změnit nastavení páčky k uvolnění papíru v okamžiku, kdy v tiskárně byl ještě zbývající papír.
|
Vraťte páčku k uvolnění papíru do původní polohy a vysuňte papír. Potom změňte polohu páčky k uvolnění papíru.
|
Potíže se sítí
Dojde ke komunikační chybě
|
Příčina
|
Řešení
|
Je k jednomu počítači najednou přihlášeno více uživatelů?
|
U systému Windows XP/Vista/7 s více uživateli může dojít ke komunikační chybě, když se naráz přepíná na nového uživatele a zahajuje nová tisková úloha a předchozí uživatel stále tiskne.
Před přepnutím na nového uživatele a zahájením nové tiskové úlohy je nutně, aby byla dokončena tisková úloha pro prvního uživatele a tento uživatel se odhlásil.
|
|  |