EPSON

Služba za pomoć korisnicima

Prije no što se obratite u Epson

Ako Epson proizvod ne radi ispravno, a problem ne možete riješiti pomoću uputa za rješavanje problema u dokumentaciji proizvoda, obratite se za pomoć službi za pomoć korisnicima. Ako služba za pomoć korisnicima za vaše područje nije navedena u nastavku, obratite se trgovini u kojoj ste kupili proizvod.
Služba za pomoć korisnicima moći će vam mnogo brže pružiti pomoć ako imate pripremljene dostavite sljedeće informacije:
Serijski broj pisača
(Naljepnica sa serijskim brojem obično se nalazi na stražnjoj strani proizvoda.)
Model pisača
Inačica softvera pisača
(Kliknite na O pisaču, Informacije o inačici ili sličnu tipku u softveru proizvoda.)
Marka i model računala
Naziv i verzija operacijskog sustava na računalu
Nazivi i verzije softverskih programa koje inače koristite s pisačem

Pomoć korisnicima u Singapuru

Izvori informacija, podrška i servis dostupni od tvrtke Epson Singapur nalaze se na:

Internetskim stranicama (http://www.epson.com.sg)

Dostupne su obavijesti o podacima pisača, upravljački programi za preuzimanje, često postavljana pitanja, podaci o prodaji i tehnička podrška putem e-pošte.

Pomoć korisnicima u Tajlandu

Podaci za kontakt u vezi obavijesti, podrške i servisa nalaze se na:

Internetskim stranicama (http://www.epson.co.th)

Dostupni su obavijesti o podacima o proizvodima, upravljački programi za preuzimanje, često postavljana pitanja i e-pošta.

Pomoć korisnicima u Indoneziji

Podaci za kontakt u vezi obavijesti, podrške i servisa nalaze se na:

Internetskim stranicama (http://www.epson.co.id)

Podaci o proizvodima, upravljačkim programima za preuzimanje
Često postavljana pitanja (FAQ), upiti o prodaji, pitanja putem e-pošte

Pomoć korisnicima u Hong Kongu

U vezi tehničke podrške i drugih naknadnih usluga korisnici se slobodno mogu obratiti tvrtki Epson Hong Kong Limited.

Početna stranica na Internetu

Epson Hong Kong je pripremio lokalnu internetsku stranicu na kineskom i na engleskom jeziku kako bi korisnicima mogao pružiti sljedeće podatke:
Podaci o proizvodu
Odgovori na često postavljana pitanja (FAQ)
Najnovije verzije upravljačkih programa za proizvode Epson
Korisnici mogu pristupiti internetskoj stranici na adresi:

Pomoć korisnicima u Maleziji

Podaci za kontakt u vezi obavijesti, podrške i servisa nalaze se na:

Internetskim stranicama (http://www.epson.com.my)

Podaci o proizvodima, upravljačkim programima za preuzimanje
Često postavljana pitanja (FAQ), upiti o prodaji, pitanja putem e-pošte

Pomoć korisnicima u Indiji

Podaci za kontakt u vezi obavijesti, podrške i servisa nalaze se na:

Internetskim stranicama (http://www.epson.co.in)

Dostupni su podaci o proizvodima, upravljačkim programima za preuzimanje i upiti o proizvodima.

Pomoć korisnicima na Filipinima

U vezi tehničke podrške i drugih naknadnih usluga, korisnici se slobodno mogu obratiti Epson Philippines Corporation.

Internetskim stranicama (http://www.epson.com.ph)

Dostupni su podaci o proizvodima, upravljačkim programima za preuzimanje, često postavljana pitanja i upiti putem e-pošte.

Pomoć korisnicima u Australiji

Epson Australija pruža pomoć korisnicima na visokoj razini. Uz dokumentaciju proizvoda, donosimo vam sljedeće izvore informacija:

Prodavač

Ne zaboravite da vam prodavač često može pomoći u otkrivanju i rješavanju problema. Najprije potražite savjet od prodavača, oni često rješavaju problem brzo i lako, a mogu vam i dati savjet o tome što sljedeće treba učiniti.

Internetska adresa http://www.epson.com.au

Pristupite web-stranicama Epson Australia. Isplati se povremeno surfati po ovim stranicama! Na ovoj stranici ćete naći područje za preuzimanje upravljačkih programa, mjesta na kojima se možete obratiti u Epson, podatke o novim proizvodima i tehničku podršku (elektroničku poštu).

Epson služba za pomoć

Epson služba za pomoć služi kao konačna podrška kojoj se naši klijenti mogu obratiti za savjet. Telefonisti službe za pomoć pomažu pri instaliranju, podešavanju i radu s Epson proizvodima. Osoblje službe za pomoć ponudit će vam prije kupnje literaturu o novim Epson proizvodima i obavijestiti vas gdje se nalazi najbliži prodajni centar ili servis. Ovdje možete dobiti odgovore na mnoga pitanja.
Brojevi službe za pomoć su:
Telefon:
1300 361 054
Faks:
(02) 8899 3789
Savjetujemo vam da prije poziva pripremite sve potrebne informacije. Što više informacija pripremite, brže ćemo vam moći pomoći riješiti problem. Informacije obuhvaćaju dokumentaciju Epson proizvoda, vrstu računala, operacijski sustav, aplikacijske programe, kao i sve druge informacije koje smatrate potrebnima.

Pomoć korisnicima u Europi

Informacije o tome kako se obratiti Epson službi za podršku kupcima možete pronaći u dokumentu Pan-European Warranty Document (Jamstvo u europskim zemljama).

Pomoć korisnicima u Sjevernoj Americi

Epson pruža usluge tehničke podrške koje su navedene u nastavku.

Internetska podrška

Posjetite web-stranicu Epson podrške za pisač (SAD ili Kanada) koja će ponuditi rješenja čestih problema. Možete preuzeti upravljačke programe i dokumentaciju, dobiti odgovore na često postavljana pitanja i savjete u svezi rješavanja problema ili poslati e-poštu za Epson s pitanjima.

Razgovor s predstavnikom podrške

Prije no što nazovete Epson radi podrške, pripremite sljedeće podatke:
Naziv proizvoda
Serijski broj proizvoda (nalazi se na njegovoj stražnjoj strani)
Dokaz o kupnji (kao što je račun iz trgovine) te datum kupnje
Konfiguracija računala
Opis problema
Zatim nazovite:
SAD: (562) 290-4322, 6 do 20 h po pacifičkom vremenu, od ponedjeljka do petka te od 7 do 16 h subotom.
Kanada: (905) 709-2567, od 6 do 18 h po pacifičkom vremenu, od ponedjeljka do petka.
Radno vrijeme podrške može se promijeniti bez prethodne najave. Mogući su troškovi međunarodnih poziva.

Kupnja potrošnog materijala i dodatnog pribora

Moguće je kupiti Epson vrpce za ispis na adresi http://www.epson.com (prodaja za SAD) ili http://www.epson.ca (prodaja za Kanadu). Pribor možete kupiti i od ovlaštenog zastupnika za Epson. Kako biste pronašli najbližeg, nazovite 800-GO-EPSON (800-463-7766).

Pomoć korisnicima u Latinskoj Americi

Epson pruža usluge tehničke podrške koje su navedene u nastavku.

Internetska podrška

Posjetite web-stranicu Epson podrške za pisač koja će ponuditi rješenja čestih problema. Možete preuzeti upravljačke programe i dokumentaciju, dobiti odgovore na često postavljana pitanja i savjete u svezi rješavanja problema ili poslati e-poštu za Epson s pitanjima.

Razgovor s predstavnikom podrške

Prije no što nazovete Epson radi podrške, pripremite sljedeće podatke:
Naziv proizvoda
Serijski broj proizvoda (nalazi se na njegovoj stražnjoj strani)
Dokaz o kupnji (kao što je račun iz trgovine) te datum kupnje
Konfiguracija računala
Opis problema
Zatim nazovite:
Država
Telefon
Argentina
(54 11) 5167-0300
Brazil
0800-880-0094
Bolivija*
800-100-116
Čile
(56 2) 484-3400
Kolumbija
(57 1) 523-5000
Kostarika
800-377-6627
Dominikanska Republika*
1-888-760-0068
Ekvador*
1-800-000-044
El Salvador*
800-6570
Gvatemala*
1-800-835-0358
Honduras**
800-0122
Kod: 8320
Meksiko
Mexico City
Ostali gradovi
(52 55) 1323-2052
01-800-087-1080
Nikaragva*
00-1-800-226-3068
Panama*
00-800-052-1376
Peru
Lima
Ostali gradovi
(51 1) 418-0210
0800-10126
Urugvaj
00040-5210067
Venezuela
(58 212) 240-1111
* Obratite se lokalnom telefonskom operateru radi pozivanja ovoga besplatnog broja s mobilnog telefona.
** Birajte prvih 7 brojeva, pričekajte poruku, a zatim unesite kod.
Ako vaša zemlja nije na popisu, obratite se u najbliži Epson ured. Možda će vam se naplatiti dodatni troškovi za lokalne ili međunarodne pozive.

Kupnja potrošnog materijala i dodatnog pribora

Moguće je kupiti originalne Epson vrpce za ispis kod ovlaštenog predstavnika za Epson. Ako želite pronaći najbližeg predstavnika, obratite se u Epson prema gore navedenim uputama.