EPSON

Az ügyfélszolgálat elérhetősége

Az Epson felhívása előtt

Ha a birtokában lévő Epson termék működésében zavarok keletkeznek, és nem tudja megoldani a problémát a termékdokumentációban található hibaelhárítási információk alapján, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól. Ha az Ön lakóhelyének ügyfélszolgálata nem szerepel a következő listán, forduljon ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket megvásárolta.
Az ügyfélszolgálat gyorsabban tud segítséget nyújtani, ha megadja nekik a következő adatokat:
A termék gyári száma
(A gyári szám címkéje általában a termék hátoldalán található.)
Termékmodell
A termék szoftververziója
(Kattintson a termék szoftverében a Névjegy, Verzióinfromáció vagy más ehhez hasonló menüsorra.)
A számítógép márkája és modellje
A számítógép operációs rendszerének neve és verziószáma
A termékkel általában használt szoftverek neve és verziószáma

A szingapúri felhasználóknak

Az Epson Singapore a következő információkat, támogatást és szolgáltatásokat nyújtja:

Világháló (http://www.epson.com.sg)

Termékinformációk, illesztőprogramok letöltése, gyakran ismételt kérdések (GYIK), értékesítés előtti tájékoztatás és műszaki támogatás e-mailben.

A thaiföldi felhasználóknak

Információk, támogatás, szolgáltatások:

Világháló (http://www.epson.co.th)

Termékinformációk, illesztőprogramok letöltése, gyakran ismételt kérdések (GYIK) és támogatás e-mailben.

A indonéziai felhasználóknak

Információk, támogatás, szolgáltatások:

Világháló (http://www.epson.co.id)

Termékinformációk, illesztőprogramok letöltése
Gyakran ismételt kérdések (GYIK), értékesítés előtti tájékoztatás és támogatás e-mailben

A hongkongi felhasználóknak

Műszaki támogatást és egyéb értékesítés utáni szolgáltatásokat az Epson Hong Kong Limited nyújt.

Honlap

Az Epson Hong Kong egy helyi, kínai és angol nyelvű honlapot üzemeltet, mely a következő információkkal szolgál:
Termékinformációk
Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Az Epson termékekhez készült illesztőprogramok legfrissebb verziói
A webes honlapunk a következő címen érhető el:

A malajziai felhasználóknak

Információk, támogatás, szolgáltatások:

Világháló (http://www.epson.com.my)

Termékinformációk, illesztőprogramok letöltése
Gyakran ismételt kérdések (GYIK), értékesítés előtti tájékoztatás és támogatás e-mailben

Az indiai felhasználóknak

Információk, támogatás, szolgáltatások:

Világháló (http://www.epson.co.in)

Termékinformációk, illesztőprogramok letöltése és termékekkel kapcsolatos tájékoztatás.

A fülöp-szigeteki felhasználóknak

Műszaki támogatást és egyéb értékesítés utáni szolgáltatásokat az Epson Philippines Corporation nyújt.

Világháló (http://www.epson.com.ph)

Termékinformációk, illesztőprogramok letöltése, gyakran ismételt kérdések (GYIK) és támogatás e-mailben.

Segítségnyújtás ausztráliai felhasználók számára

Az Epson Australia magas szintű ügyfélszolgálatot kíván biztosítani. A termékdokumentáción kívül a következő forrásokat biztosítjuk tájékoztatásnyújtás céljából:

A termék eladója

Gondoljon arra, hogy a termék eladója nagyon sokszor tud segíteni a problémák felismerésében és megoldásában. Ha problémák miatt tanácsra van szüksége, először mindig hívja a kereskedőt; gyakran meg tudják oldani a problémákat könnyen és gyorsan, valamint tanácsot tudnak adni a következő lépéssel kapcsolatban.

Internet URL-cím http://www.epson.com.au

Hozzáférés az Epson Australia weblapjaihoz. Érdemes idelátogatni! A webhelyen letöltési terület található meghajtókkal, valamint információkat kaphat az Epson elérhetőségeiről, az új termékek adatairól és a műszaki támogatásról (e-mail).

Epson Helpdesk

Az Epson Helpdesk a végső lehetőség arra az esetre, ha egy ügyfél semmilyen más forrásból nem kapott segítséget. A Helpdesk ügyintézői az Epson termékek telepítésével, konfigurálásával és kezelésével kapcsolatban nyújtanak segítséget. A Vásárlási tanácsadó szolgálatunk tájékoztatást tud adni a legújabb Epson termékekről, illetve meg tudja mondani, hogy hol van az Önhöz legközelebbi kereskedő vagy szolgáltató cég. Számos kérdéstípusra szolgálnak válasszal.
A Helpdesk számai:
Telefon:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
Arra kérjük, hogy ha telefonál, legyen kéznél minden fontos információ. Minél több információt készít elő, annál gyorsabban tudjuk hozzásegíteni a probléma megoldásához. Ilyen például az Epson termékdokumentációja, a számítógép típusa, az operációs rendszer, az alkalmazások és minden olyan információ, amit Ön szükségesnek és odavágónak érez.

Segítség európai felhasználók számára

Az Epson ügyfélszolgálatának eléréséről bővebb információ az Pan-European Warranty Document (európai jótállási dokumentumban) található.

Segítség észak-amerikai felhasználók részére

Az Epson az alábbiakban felsorolt műszaki támogatási szolgáltatásokat biztosítja.

Internetes támogatás

Látogasson el az Epson támogatási honlapjára (USA és Kanada) a nyomtatóval kapcsolatban előforduló problémák megoldásaiért. Itt meghajtókat és dokumentációt tölthet le, gyakori kérdéseket és hibaelhárítási tanácsokat tekinthet meg, valamint kérdéseivel e-mailt küldhet az Epsonnak.

Beszéljen egy ügyfélszolgálati munkatárssal

Mielőtt az Epson ügyfélszolgálatát megkeresi, készítse elő az alábbi adatokat:
Termék neve
A termék gyári szám (a termék hátoldalán található)
Vásárlás bizonyítéka (például az üzletben kiállított számla) és a vásárlás dátuma
Számítógép konfigurációja
Probléma leírása
Majd hívja fel:
USA: (562) 290-4322, DE 6:00–DU 8:00, Pacific időzóna, hétfőtől péntekig és DE 7:00–DU 4:00 szombaton.
Kanada: (905) 709-2567, DE 6:00–DU 6:00, Pacific időzóna, hétfőtől péntekig.
Az ügyfélszolgálati napok és az elérhetőség időtartama minden külön figyelmeztetés nélkül módosulhat. Távolsági hívásdíjak lehetnek érvényesek.

Készletek és kiegészítők vásárlása

Vásárolhat Epson szalagokat az http://www.epson.com (értékesítés az Egyesült Államokban) vagy http://www.epson.ca (értékesítés Kanadában) oldalon. A kellékanyagokat hivatalos Epson forgalmazótól is megvásárolhatja. A legközelebbi viszonteladót megtalálhatja, ha felhívja a 800-GO-EPSON (800-463-7766) számot.

Segítség latin-amerikai felhasználók részére

Az Epson az alábbiakban felsorolt műszaki támogatási szolgáltatásokat biztosítja.

Internetes támogatás

Látogasson el az Epson támogatási honlapjára a nyomtatóval kapcsolatban előforduló problémák megoldásaiért. Itt meghajtókat és dokumentációt tölthet le, gyakori kérdéseket és hibaelhárítási tanácsokat tekinthet meg, valamint kérdéseivel e-mailt küldhet az Epsonnak.

Beszéljen egy ügyfélszolgálati munkatárssal

Mielőtt az Epson ügyfélszolgálatát megkeresi, készítse elő az alábbi adatokat:
Termék neve
A termék gyári szám (a termék hátoldalán található)
Vásárlás bizonyítéka (például az üzletben kiállított számla) és a vásárlás dátuma
Számítógép konfigurációja
Probléma leírása
Majd hívja fel:
Ország
Telefon
Argentína
(54 11) 5167-0300
Brazília
0800-880-0094
Bolívia*
800-100-116
Chile
(56 2) 484-3400
Kolumbia
(57 1) 523-5000
Costa Rica
800-377-6627
Dominikai Köztársaság*
1-888-760-0068
Ecuador*
1-800-000-044
Salvador*
800-6570
Guatemala*
1-800-835-0358
Honduras**
800-0122
Kód: 8320
Mexikó
Mexikóváros
Egyéb város
(52 55) 1323-2052
01-800-087-1080
Nicaragua*
00-1-800-226-3068
Panama*
00-800-052-1376
Peru
Lima
Egyéb város
(51 1) 418-0210
0800-10126
Uruguay
00040-5210067
Venezuela
(58 212) 240-1111
* Vegye fel a kapcsolatot helyi telefontársaságával, ha ezt az ingyenesen hívható számot mobiltelefonról kívánja hívni.
** Tárcsázza az első 7 számjegyet, várja meg az automata üzenetet, majd billentyűzze be a kódot.
Ha országa nem szerepel a listán, vegye fel a kapcsolatot az Önhöz legközelebb található Epson forgalmazóval. További helyi vagy távhívásdíjat számíthatnak fel.

Készletek és kiegészítők vásárlása

Az eredeti Epson szalagokat hivatalos Epson forgalmazónál vásárolhatja meg. A legközelebbi forgalmazó elérhetőségét illetően vegye fel a kapcsolatot az Epson céggel a fentiek szeint.