EPSON

Contact opnemen met de klantenondersteuning

Voordat u contact opneemt met Epson

Als uw Epson-product niet correct werkt en u het probleem niet kunt oplossen met behulp van de informatie voor probleemoplossing in de productdocumentatie, kunt u voor hulp contact opnemen met de klantenondersteuning. Als de klantenservice voor uw regio niet hieronder wordt vermeld, neemt u contact op met de leverancier bij wie u het product hebt aangeschaft.
De klantenondersteuning kan u veel sneller van dienst zijn als u de volgende gegevens bij de hand hebt:
Serienummer van het product
(Het etiket met het serienummer vindt u meestal aan de achterzijde van de printer.)
Productmodel
Versie van de productsoftware
(Klik op Info, Versie-info of een vergelijkbare knop in de productsoftware.)
Merk en model van uw computer
De naam en versie van het besturingssysteem van uw computer
Naam en versie van de toepassingen die u gewoonlijk met uw product gebruikt

Hulp voor gebruikers in Singapore

De informatiebronnen, ondersteuningsservices en andere services van Epson Singapore zijn:

Internet (http://www.epson.com.sg)

Hier vindt u informatie over productspecificaties, drivers die u kunt downloaden, FAQ's, inlichtingen over nieuwe producten en kunt u terecht voor technische ondersteuning via e-mail.

Hulp voor gebruikers in Thailand

Contactgegevens, ondersteuning en services:

Internet (http://www.epson.co.th)

Hier vindt u informatie over productspecificaties, drivers die u kunt downloaden, FAQ's en kunt u terecht voor technische ondersteuning via e-mail.

Hulp voor gebruikers in Indonesië

Contactgegevens, ondersteuning en services:

Internet (http://www.epson.co.id)

Informatie over productspecificaties en drivers die u kunt downloaden
FAQ's en technische ondersteuning via e-mail

Hulp voor gebruikers in Hong Kong

Voor technische ondersteuning en alle andere aftersales-services kunt u contact opnemen met Epson Hong Kong Limited.

Homepage

Epson Hong Kong heeft een lokale startpagina in het Chinees en in het Engels op internet geplaats om gebruikers de volgende informatie te bieden:
Productinformatie
FAQ's
De nieuwste Epson-productdrivers
Het adres van deze homepage is:

Hulp voor gebruikers in Maleisië

Contactgegevens, ondersteuning en services:

Internet (http://www.epson.com.my)

Informatie over productspecificaties en drivers die u kunt downloaden
FAQ's en technische ondersteuning via e-mail

Hulp voor gebruikers in India

Contactgegevens, ondersteuning en services:

Internet (http://www.epson.co.in)

Hier vindt u informatie over productspecificaties, drivers die u kunt downloaden en algemene informatie over producten.

Hulp voor gebruikers op de Filipijnen

Voor technische ondersteuning en alle andere diensten na verkoop kunt u contact opnemen met Epson Philippines Corporation.

Internet (http://www.epson.com.ph)

Hier vindt u informatie over productspecificaties, drivers die u kunt downloaden, FAQ's en kunt u terecht voor technische ondersteuning via e-mail.

Hulp voor gebruikers in Australië

Epson Australië wil de klant een uitstekende klantenondersteuning bieden. Naast de productdocumentatie kunt u op de volgende plekken terecht voor hulp en ondersteuning:

Uw leverancier

Vergeet niet dat uw leverancier u vaak kan helpen bij het opsporen en oplossen van problemen. Bij problemen dient u altijd in eerste instantie contact op te nemen met de leverancier. Vaak kan de leverancier uw probleem snel oplossen en als het nodig is kan hij u vertellen welke stappen u verder moet ondernemen.

Internetadres http://www.epson.com.au

Surf eens naar de website van Epson Australië. Het is de moeite waard daar af en toe een kijkje te nemen. De site bevat een downloadsectie voor drivers, informatie over hoe u contact opneemt met Epson en informatie over producten en technische ondersteuning (per e-mail).

Epson Helpdesk

Voor hulp en ondersteuning kunt u altijd nog de helpdesk van Epson raadplegen. De helpdeskmedewerkers kunnen u helpen bij het installeren, configureren en het gebruik van uw Epson-product. Bij de medewerkers van onze verkoophelpdesk kunt u terecht voor informatie over nieuwe Epson-producten en voor informatie over de leveranciers bij u in de buurt. Hier kunt u met veel verschillende vragen terecht.
De helpdesknummers zijn:
Telefoon:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
Houd alle relevante informatie bij de hand als u contact opneemt met de helpdesk. Hoe meer informatie u bij de hand hebt, hoe sneller het probleem kan worden opgelost. Deze informatie is bijvoorbeeld de documentatie van uw Epson-product, het type computer, het besturingssysteem en de toepassingen die u gebruikt en alle andere informatie die u relevant acht.

Hulp voor gebruikers in Europa

Raadpleeg het Pan-European Warranty Document (Europese garantiedocument) voor informatie over hoe u contact opneemt met de klantenondersteuning van Epson.

Hulp voor gebruikers in Noord-Amerika

Epson biedt de volgende services voor technische ondersteuning.

Ondersteuning via internet

Ga naar de support website van Epson voor uw printer (V.S. of Canada) voor oplossingen van algemene problemen. U kunt drivers en documentatie downloaden, antwoorden op uw vragen krijgen en advies voor problemen ontvangen of Epson een e-mailbericht met uw vragen sturen.

Spreken met een ondersteuningsmedewerker

Houd de volgende informatie bij de hand wanneer u voor ondersteuning naar Epson belt:
Productnaam
Serienummer van het product (achterop het product)
Aankoopbewijs (zoals een kassabon) en datum van aankoop
Computerconfiguratie
Beschrijving van het probleem
Bel vervolgens:
VS.: (562) 290-4322, 6 tot 20 uur, Pacific Time, maandag tot en met vrijdag, en 7 tot 16 uur, zaterdag..
Canada: (905) 709-2567, 6 tot 18 uur, Pacific Time, maandag tot en met vrijdag.
De dagen en tijden waarop ondersteuning wordt geboden, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Voor deze gesprekken kan een tarief voor interlokaal bellen in rekening worden gebracht.

Verbruiksartikelen en accessoires

U kunt inktlinten van Epson kopen op http://www.epson.com (verkoop V.S.) of http://www.epson.ca (verkoop Canada). U kunt ook toebehoren kopen van een Epson wederverkoper. Bel 800-GO-EPSON (800-463-7766) voor de dichtstbijzijnde leverancier.

Hulp voor gebruikers in Latijns Amerika

Epson biedt de volgende services voor technische ondersteuning.

Ondersteuning via internet

Ga naar de support website van Epson voor uw printer voor oplossingen van algemene problemen. U kunt drivers en documentatie downloaden, antwoorden op uw vragen krijgen en advies voor problemen ontvangen of Epson een e-mailbericht met uw vragen sturen.

Spreken met een ondersteuningsmedewerker

Houd de volgende informatie bij de hand wanneer u voor ondersteuning naar Epson belt:
Productnaam
Serienummer van het product (achterop het product)
Aankoopbewijs (zoals een kassabon) en datum van aankoop
Computerconfiguratie
Beschrijving van het probleem
Bel vervolgens:
Land
Telefoon
Argentinië
(54 11) 5167-0300
Brazilië
0800-880-0094
Bolivia*
800-100-116
Chili
(56 2) 484-3400
Colombia
(57 1) 523-5000
Costa Rica
800-377-6627
Dominicaanse Republiek*
1-888-760-0068
Ecuador*
1-800-000-044
El Salvador*
800-6570
Guatemala*
1-800-835-0358
Honduras**
800-0122
Code: 8320
Mexico
Mexico Stad
Andere plaatsen
(52 55) 1323-2052
01-800-087-1080
Nicaragua*
00-1-800-226-3068
Panama*
00-800-052-1376
Peru
Lima
Andere plaatsen
(51 1) 418-0210
0800-10126
Uruguay
00040-5210067
Venezuela
(58 212) 240-1111
* Neem contact op met uw lokale telefoonaanbieder om dit gratis nummer vanaf een mobiele telefoon te bellen.
** Kies de eerste 7 cijfers, wacht op een bericht en voer de code in.
Als uw land niet in de lijst staat, neem dan contact op met het dichtstbijzijnde kantoor van Epson. Dit kan extra kosten voor lokaal of interlokaal bellen met zich meebrengen.

Verbruiksartikelen en accessoires kopen

U kunt originele Epson-inktlinten kopen bij een Epson-wederverkoper. Neem contact op met Epson zoals hierboven beschreven om de dichtstbijzijnde wederverkoper te zoeken.