|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Stik s službo za podporo strankamPreden stopite v stik z družbo EpsonČe izdelek družbe Epson ne deluje pravilno in težav ne morete odpraviti z nasveti za odpravljanje težav v priloženi dokumentaciji, se obrnite na službo za podporo strankam. Če v nadaljevanju ni navedenih podatkov o službi za podporo strankam za vaše območje, se obrnite na prodajalca, pri katerem ste kupili izdelek.
Služba za podporo strankam vam bo lahko hitreje pomagala, če ji boste posredovali naslednje podatke:
Serijska številka izdelka
(Nalepka s serijsko številko je običajno na hrbtni strani izdelka.) Model izdelka
Različica programske opreme izdelka
(V programski opremi izdelka kliknite Vizitka, Informacije o različici ali podoben gumb.) Znamka in model računalnika
Ime in različica operacijskega sistema
Imena in različice programov, ki jih ponavadi uporabljate z izdelkom
Pomoč uporabnikom v SingapurjuDružba Epson Singapore nudi naslednje vire informacij, podpore in storitev:
Svetovni splet (http://www.epson.com.sg)Na voljo so specifikacije izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta, odgovori na pogosta vprašanja, podatki v zvezi s prodajo in tehnična podpora po e-pošti.
Pomoč uporabnikom na TajskemInformacije, podporo in storitve poiščite na naslednjem naslovu:
Svetovni splet (http://www.epson.co.th)Na voljo so specifikacije izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta, odgovori na pogosta vprašanja in podpora po e-pošti.
Pomoč uporabnikom v IndonezijiInformacije, podporo in storitve poiščite na naslednjem naslovu:
Svetovni splet (http://www.epson.co.id)Informacije o specifikacijah izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta
Odgovori na pogosta vprašanja, podatki v zvezi s prodajo in odgovori na vprašanja po e-pošti
Pomoč uporabnikom v Hong KonguČe potrebujete tehnično podporo in druge poprodajne storitve, se obrnite na družbo Epson Hong Kong Limited.
Spletna domača stranEpson Hong Kong je vzpostavil krajevno spletno domačo stran v kitajščini in angleščini, ki uporabnikom nudi naslednje informacije:
Informacije o izdelkih
Odgovore na pogosta vprašanja
Najnovejše različice gonilnikov za izdelke Epson
Naslov spletne domače strani je:
Pomoč uporabnikom v MalezijiInformacije, podporo in storitve poiščite na naslednjem naslovu:
Svetovni splet (http://www.epson.com.my)Informacije o specifikacijah izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta
Odgovori na pogosta vprašanja, podatki v zvezi s prodajo in odgovori na vprašanja po e-pošti
Pomoč uporabnikom v IndijiInformacije, podporo in storitve poiščite na naslednjem naslovu:
Svetovni splet (http://www.epson.co.in)Na voljo so informacije o specifikacijah izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta in informacije o izdelkih.
Pomoč uporabnikom na FilipinihČe potrebujete tehnično podporo in druge poprodajne storitve, se obrnite na družbo Epson Philippines Corporation.
Svetovni splet (http://www.epson.com.ph)Na voljo so specifikacije izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta, odgovori na pogosta vprašanja in podpora po e-pošti.
Pomoč uporabnikom v AvstralijiDružba Epson Australia želi zagotoviti visoko raven storitev za stranke. Informacije boste razen v dokumentaciji izdelka našli tudi pri naslednjih virih:
ProdajalecNe pozabite, da vam prodajalec lahko pogosto pomaga ugotoviti vzroke težav in jih odpraviti. Prodajalec naj bo zmeraj vaš prvi korak pri iskanju rešitev za težave. Pogosto bo znal težave hitro in preprosto odpraviti, prav tako pa vam bo lahko svetoval glede naslednjih korakov, ki jih morate opraviti.
Spletni naslov http://www.epson.com.auObiščite spletne strani družbe Epson Australia. Priporočamo vam, da te strani redno obiskujete. Na njih boste našli gonilnike, Epsonove kontaktne točke, informacije o novih izdelkih in tehnično podporo (po e-pošti).
Epsonova služba za pomoč strankamNa Epsonovo službo za pomoč strankam se obrnite šele, ko težav niste mogli rešiti na noben drug način. Uslužbenci službe za pomoč strankam vam bodo pomagali pri nameščanju, konfiguriranju in upravljanju izdelkov Epson. Naša predprodajna služba za pomoč strankam vam lahko priskrbi literaturo o novih izdelkih Epson in vam posreduje podatke o lokaciji vam najbližjega prodajalca ali serviserja. Odgovori vam lahko na številna vprašanja in zahteve.
Telefonski številki službe za pomoč strankam sta:
Prosimo vas, da imate ob klicu službe za pomoč strankam pri roki vse potrebne informacije. Več informacij kot boste pripravili, hitreje vam bomo lahko pomagali rešiti težavo. Sem med drugim sodijo informacije o dokumentaciji izdelka Epson, vrsti računalnika, operacijskem sistemu, programski opremi in druge informacije, ki se vam zdijo potrebne.
Pomoč uporabnikom v EvropiV Pan-European Warranty Document (Vseevropskem garancijskem listu) najdete informacije za stik s podporo za stranke družbe Epson.
Pomoč uporabnikom v Severni AmerikiDružba Epson zagotavlja spodaj navedene storitve tehnične podpore.
Internetna podporaObiščite Epsonovo spletno mesto za podporo za vaš tiskalnik (ZDA ali Kanada), kjer boste našli rešitve najpogostejših težav. Iz spleta lahko prenesete gonilnike in dokumentacijo, dobite odgovore na pogosta vprašanja in nasvete za odpravljanje težav, lahko pa družbi Epson pošljete vprašanja po e-pošti.
Pogovor z osebjem za nudenje podporePreden pokličete Epsonovo službo za podporo, pripravite naslednje informacije:
Ime izdelka
Serijska številka izdelka (na hrbtni strani izdelka)
Dokazilo o nakupu (npr. račun) in dnevu nakupa
Konfiguracija računalnika
Opis težave
Nato pokličite:
ZDA: (562) 290-4322 od 6:00 do 20:00 po pacifiškem času od ponedeljka do petka in od 7:00 do 16:00 ob sobotah.
Kanada: (905) 709-2567 od 6:00 do 18:00 po pacifiškem času od ponedeljka do petka.
Dnevi in ure nudenja podpore se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Morda boste morali plačati stroške za medkrajevne klice ali druge telefonske stroške.
Nakup potrošnega materiala in dodatne opremeEpsonove črnilne trakove lahko kupite na spletnem mestu http://www.epson.com (prodaja v ZDA) ali http://www.epson.ca (prodaja v Kanadi). Potrošni material lahko kupite tudi pri pooblaščenih prodajalcih izdelkov Epson. Če želite izvedeti lokacijo najbližjega prodajalca, pokličite 800-GO-EPSON (800-463-7766).
Pomoč uporabnikom v Latinski AmerikiDružba Epson zagotavlja spodaj navedene storitve tehnične podpore.
Internetna podporaObiščite Epsonovo spletno mesto za podporo za vaš tiskalnik, kjer boste našli rešitve najpogostejših težav. Iz spleta lahko prenesete gonilnike in dokumentacijo, dobite odgovore na pogosta vprašanja in nasvete za odpravljanje težav, lahko pa družbi Epson pošljete vprašanja po e-pošti.
Pogovor z osebjem za nudenje podporePreden pokličete Epsonovo službo za podporo, pripravite naslednje informacije:
Ime izdelka
Serijska številka izdelka (na hrbtni strani izdelka)
Dokazilo o nakupu (npr. račun) in dnevu nakupa
Konfiguracija računalnika
Opis težave
Nato pokličite:
* Obrnite se na lokalno telefonsko podjetje, če želite to brezplačno telefonsko številko poklicati z mobilnim telefonom.
** Odtipkajte prvih 7 številk, pokličite in počakajte na sporočilo, nato pa vnesite kodo. Če vaša država ni navedena na seznamu, stopite v stik z vam najbližjo Epsonovo poslovalnico. Morda boste morali plačati dodatne stroške za lokalne ali medkrajevne klice.
Nakup potrošnega materiala in dodatne opremeEpsonove originalne črnilne trakove lahko kupite pri pooblaščenih prodajalcih izdelkov Epson. Če želite najti najbližjega prodajalca, stopite v stik z družbo Epson, kot je opisano zgoraj.
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||