EPSON

Sazināšanās ar Epson atbalsta dienestu

Pirms sazināties ar Epson

Ja Epson produkts nedarbojas pareizi un nevarat novērst problēmu, izmantojot traucējummeklēšanas informāciju izstrādājuma dokumentācijā, sazinieties ar Epson atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību. Ja tālāk nav norādīts Epson atbalsta dienests jūsu atrašanās vietā, sazinieties ar izplatītāju, no kura iegādājāties izstrādājumu.
Epson atbalsta dienests varēs palīdzēt ātrāk, ja norādīsiet šādu informāciju:
izstrādājuma sērijas numurs
(sērijas numura uzlīme parasti atrodas izstrādājuma aizmugurē);
izstrādājuma modelis;
izstrādājuma programmatūras versija
(izstrādājuma programmatūrā noklikšķiniet uz About (Par), Version Info (Versijas informācija) vai tamlīdzīgas pogas).
datora zīmols un modelis;
datora operētājsistēmas nosaukums un versija;
programmatūras lietojumprogrammu, ko parasti izmantojat ar izstrādājumu, nosaukumi un versijas.

Palīdzība lietotājiem Ziemeļamerikā

Epson sniedz šeit norādītos tehniskās palīdzības pakalpojumus.

Interneta atbalsts

Apmeklējiet Epson atbalsta vietni http://epson.com/support un atlasiet savu izstrādājumu, lai meklētu izplatītāko problēmu risinājumus. Varat lejupielādēt draiverus un dokumentāciju, apskatīt bieži uzdotos jautājumu un traucējummeklēšanas ieteikumus vai nosūtīt Epson savus jautājumus pa e-pastu.

Saruna ar atbalsta pārstāvi

Tālruņi: (562) 276‐1300 (ASV) vai (905) 709-9475 (Kanāda), 6.00–18.00 (Klusā okeāna laiks) no pirmdienas līdz piektdienai. Iespējamas atbalsta sniegšanas dienu un stundu izmaiņas bez iepriekšēja paziņojuma. Iespējama maksa par zvanu vai tālsarunu.
Pirms zvanāt Epson, lai saņemtu atbalstu, lūdzu, sagatavojiet šādu informāciju:
izstrādājuma nosaukums;
izstrādājuma sērijas numurs;
iegādi apliecinoši dokumenti (piemēram, veikala čeks) un iegādes datums;
datora konfigurācija;
problēmas apraksts.
Piezīme.
Palīdzību par sistēmas programmatūras izmantošanu meklējiet attiecīgās programmatūras dokumentācijas tehniskā atbalsta informācijā.

Izejmateriālu un piederumu iegāde

Oriģinālās Epson tintes kasetnes, lentes kasetnes, papīru un piederumus var iegādāties no Epson pilnvarota pārdevēja. Lai atrastu tuvāko pārdevēju, zvaniet 800-GO-EPSON (800-463-7766). Vai arī iegādājieties tiešsaistē http://www.epsonstore.com (tirdzniecība ASV) vai http://www.epson.ca (tirdzniecība Kanādā).

Palīdzība lietotājiem Latīņamerikā

Elektroniskie atbalsta pakalpojumi ir pieejami 24 stundas diennaktī šādās vietnēs:
Pakalpojums
Piekļuve
Web
Internetā Epson Latīņamerikas vietne atrodas šeit: http://www.latin.epson.com
Brazīlijā ar Epson var sazināties šeit: http://www.epson.com.br
Lai sazinātos ar atbalsta dienesta pārstāvi, zvaniet uz kādu no šiem numuriem:
Valsts
Tālruņa numurs
Argentīna
(54 11) 5167-0300
Brazīlija
(55 11) 3956-6868
Čīle
(56 2) 230-9500
Kolumbija
(571) 523-5000
Kostarika
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Meksika
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru
(51 1) 418-0210
Venecuēla
(58 212) 240-1111

Palīdzība lietotājiem Eiropā

Informāciju par to, kā sazināties ar Epson atbalsta dienestu, skatiet Paneiropas garantijas dokumentā.

Palīdzība lietotājiem Taivānā

Kontakti informācijas, atbalsta un pakalpojumu saņemšanai:

Tīmeklis (http://www.epson.com.tw)

Ir pieejama informācija par produktu specifikācijām, draiveri lejupielādei un jautājumi par produktiem.

Epson palīdzības dienests (tālrunis: +0280242008)

Mūsu palīdzības dienesta komanda telefoniski var palīdzēt šādos jautājumos.
Jautājumi par pārdošanu un informācija par izstrādājumu
Jautājumi un problēmas, kas saistītas ar izstrādājuma izmantošanu
Jautājumi par remonta pakalpojumiem un garantiju

Remonta pakalpojumu centrs:

Tālruņa numurs
Faksa numurs
Adrese
02-23416969
02-23417070
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234
02-27495955
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688
02-32340699
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007
039-600969
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966
038-312977
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-4393119
03-4396589
5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Taiwan (R.O.C.)
03-5325077
03-5320092
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23011502
04-23011503
3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Taiwan (R.O.C.)
04-23805000
04-23806000
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222
05-2784555
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666
06-2112555
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918
07-5540926
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445
07-3218085
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771
08-7344802
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan

Palīdzība lietotājiem Austrālijā

Epson Australia vēlas nodrošināt augstu klientu apkalpošanas līmeni. Papildus produkta dokumentācijai tiek nodrošināti šādi informācijas avoti:

jūsu izplatītājs;

Izplatītājs bieži vien var palīdzēt noteikt un novērst problēmas. Lai konsultētos par problēmām, vispirms vienmēr jāzvana izplatītājam; bieži vien izplatītāji var gan ātri un vienkārši atrisināt problēmas, gan arī sniegt padomu par tālāko rīcību.

Interneta URL http://www.epson.com.au

Piekļuve Epson Australia Web lapām. Ir vērts izmantot modemu, lai reizēm pasērfotu! Vietne nodrošina draiveru lejupielādi, sniedz Epson kontaktpunktus, jaunu produktu informāciju un tehnisko atbalstu (e-pasts).

Epson palīdzības dienests

Epson palīdzības dienests ir veidots kā pēdējais atbalsta punkts, lai nodrošinātu klientiem konsultācijas. Palīdzības dienesta operatori var palīdzēt jums instalēt, konfigurēt un lietot Epson izstrādājumus. Iepriekšpārdošanas palīdzības dienesta personāls var piedāvāt literatūru par jaunākajiem Epson izstrādājumiem un informāciju par tuvāko izplatītāju vai servisa aģentu atrašanos. Tiek sniegtas atbildes uz dažādiem jautājumiem.
Palīdzības dienesta numuri:
Tālrunis:
1300 361 054
Fakss:
(02) 8899 3789
Pirms zvanīšanas ieteicams sagatavot visu vajadzīgo informāciju. Jo vairāk informācija jūs sagatavosit, jo ātrāk mēs varēsim palīdzēt atrisināt problēmu. Vajadzīgā informācija attiecas uz Epson iztrādājuma dokumentāciju, datora veidu, operētājsistēmu, lietojumprogrammām un citiem, jūsuprāt, svarīgiem datiem.

Palīdzība lietotājiem Singapūrā

No Epson Singapore pieejamie informācijas, atbalsta un pakalpojumu avoti:

Web (http://www.epson.com.sg)

Ir pieejama informācija par izstrādājuma specifikācijām, draiveri lejupielādei, bieži uzdotie jautājumi (FAQ), jautājumi par pārdošanu un tehniskais atbalsts pa e-pastu.

Epson palīdzības dienests (tālrunis: (65) 6586 3111)

Mūsu palīdzības dienesta komanda telefoniski var palīdzēt šādos jautājumos.
Jautājumi par pārdošanu un informācija par izstrādājumu
Jautājumi un problēmas, kas saistītas ar izstrādājuma izmantošanu
Jautājumi par remonta pakalpojumiem un garantiju

Palīdzība lietotājiem Taizemē

Kontakti informācijas, atbalsta un pakalpojumu saņemšanai:

Web (http://www.epson.co.th)

Ir pieejama informācija par izstrādājuma specifikācijām, draiveri lejupielādei, bieži uzdotie jautājumi (FAQ) un e-pasts.

Epson karstā līnija (tālrunis: (66)2685 -9899)

Mūsu palīdzības dienesta komanda telefoniski var palīdzēt šādos jautājumos.
Jautājumi par pārdošanu un informācija par izstrādājumu
Jautājumi un problēmas, kas saistītas ar izstrādājuma izmantošanu
Jautājumi par remonta pakalpojumiem un garantiju

Palīdzība lietotājiem Vjetnamā

Kontakti informācijas, atbalsta un pakalpojumu saņemšanai:
Epson karstā līnija (tālrunis):
84-8-823-9239
Servisa centrs:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Palīdzība lietotājiem Indonēzijā

Kontakti informācijas, atbalsta un pakalpojumu saņemšanai:

Web (http://www.epson.co.id)

Informācija par izstrādājumu specifikācijām, draiveri lejupielādei
Bieži uzdotie jautājumi (FAQ), jautājumi par pārdošanu, jautājumi pa e-pastu

Epson karstā līnija

Jautājumi par pārdošanu un informācija par izstrādājumu
Tehniskais atbalsts
Tālrunis
(62) 21-572 4350
Fakss
(62) 21-572 4357

Epson servisa centrs

Džakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Tālrunis/fakss: (62) 21-62301104
Bandunga
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Tālrunis/fakss: (62) 22-7303766
Surabaja
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Tālrunis: (62) 31-5355035
Fakss: (62) 31-5477837
Džogjakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Tālrunis: (62) 274-565478
Medana
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Tālrunis/fakss: (62) 61-4516173
Makassara
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Tālrunis: (62) 411-350147/411-350148

Palīdzība lietotājiem Honkongā

Lai saņemtu tehnisko atbalstu un citus pēcpārdošanas pakalpojumus, lietotāji var sazināties ar Epson Hong Kong Limited.

Interneta mājas lapa

Epson Hong Kong ir izveidojis lokālu interneta mājas lapu ķīniešu un angļu valodā, lai lietotājiem sniegtu šādu informāciju:
Informācija par produktu
Atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem (FAQ)
Epson produktu draiveru jaunākās versijas
Lietotāji mūsu Web mājas lapai var piekļūt šeit:

Tehniskā atbalsta karstā līnija

Varat arī sazināties ar mūsu tehnisko personālu, izmantojot šādus tālruņa un faksa numurus:
Tālrunis:
(852) 2827-8911
Fakss:
(852) 2827-4383

Palīdzība lietotājiem Malaizijā

Kontakti informācijas, atbalsta un pakalpojumu saņemšanai:

Web (http://www.epson.com.my)

Informācija par produktu specifikācijām, draiveri lejupielādei
Bieži uzdotie jautājumi (FAQ), jautājumi par pārdošanu, jautājumi pa e-pastu

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Head Office.
Tālrunis:
603-56288288
Fakss:
603-56288388/399

Epson palīdzības dienests

Jautājumi par pārdošanu un produkta informācija (informācijas līnija)
Tālrunis:
603-56288222
Jautājumi par remonta pakalpojumiem un garantiju, produktu izmantošanu un tehnisko atbalstu (tehniskā līnija)
Tālrunis:
603-56288333

Palīdzība lietotājiem Indijā

Kontakti informācijas, atbalsta un pakalpojumu saņemšanai:

Web (http://www.epson.co.in)

Ir pieejama informācija par produktu specifikācijām, draiveri lejupielādei un jautājumi par produktiem.

Epson India Head Office - Bangalora

Tālrunis:
080-30515000
Fakss:
30515005

Epson India reģionālie biroji:

Atrašanās vieta
Tālruņa numurs
Faksa numurs
Mumbaja
022-28261515 /16/17
022-28257287
Deli
011-30615000
011-30615005
Čenaja
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Haidarabada
040-66331738/ 39
040-66328633
Koči
0484-2357950
0484-2357950
Koimbatore
0422-2380002
NA
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabada
079-26407176 / 77
079-26407347

Palīdzības dienests

Lai saņemtu informāciju pa pakalpojumu vai produktu vai pasūtītu kasetni - 18004250011 (9:00 - 21:00) - šis ir bezmaksas numurs.
Lai saņemtu pakalpojumu (CDMA un mobilo tālruņu lietotāji) - 3900 1600 (9:00 - 18:00), sākumā vietējais STD kods

Palīdzība lietotājiem Filipīnās

Lai saņemtu tehnisko atbalstu un citus pēcpārdošanas pakalpojumus, lietotāji var sazināties ar Epson Philippines Corporation, izmantojot tālāk norādītos tālruņa un faksa numurus un e-pasta adresi:
Galvenā līnija:
(63-2) 706 2609
Fakss:
(63-2) 706 2665
Palīdzības dienesta tiešā līnija:
(63-2) 706 2625
E-pasts:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Ir pieejama informācija par produkta specifikācijām, draiveri lejupielādei, bieži uzdotie jautājumi (FAQ) un jautājumi pa e-pastu.
Bezmaksas Nr. 1800-1069-EPSON(37766)
Mūsu palīdzības dienesta komanda telefoniski var palīdzēt šādos jautājumos.
Jautājumi par pārdošanu un informācija par izstrādājumu
Jautājumi un problēmas, kas saistītas ar izstrādājuma izmantošanu
Jautājumi par remonta pakalpojumiem un garantiju