|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Kontaktovanie podpory spoločnosti EpsonSkôr ako sa skontaktujete so spoločnosťou EpsonAk výrobok od spoločnosti Epson nefunguje správne a vzniknutý problém sa nedarí vyriešiť pomocou informácií o odstraňovaní problémov uvedených v dokumentácii k výrobku, obráťte sa na služby podpory spoločnosti Epson. V prípade, že nižšie nie je uvedená podpora spoločnosti Epson pre vašu oblasť, obráťte sa na dodávateľa, u ktorého ste si výrobok zakúpili.
Podpora spoločnosti Epson vám bude vedieť pomôcť oveľa rýchlejšie, ak poskytnete nasledujúce informácie:
Sériové číslo výrobku
(Štítok so sériovým číslom sa obvykle nachádza na zadnej časti výrobku.) Model výrobku
Verzia softvéru výrobku
(V softvéri výrobku kliknite na položku About (Čo je), Version Info (Informácie o verzii) alebo na podobné tlačidlo.) Značka a model vášho počítača
Názov a verzia operačného systému počítača
Názvy a verzie softvérových aplikácií, ktoré obvykle používate s daným výrobkom
Pomoc pre používateľov v Severnej AmerikeSpoločnosť Epson poskytuje nasledujúce služby technickej podpory.
Internetová podporaNavštívte webovú lokalitu podpory spoločnosti Epson na adrese http://epson.com/support a výberom svojho výrobku vyhľadajte riešenia bežných problémov. Môžete si prevziať ovládače a dokumentáciu, prečítať si odpovede na najčastejšie otázky a rady na odstránenie problémov alebo poslať svoju otázku spoločnosti Epson e-mailom.
Konzultácia so zástupcom podporyVolajte: (562) 276‐1300 (USA) alebo (905) 709-9475 (Kanada), 6:00 – 18:00 pacifického času, pondelok až piatok. Dni a hodiny technickej podpory sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Na hovor sa môžu vzťahovať poplatky alebo platby za diaľkový hovor.
Skôr než spoločnosti Epson zavoláte kvôli podpore, pripravte si nasledujúce informácie:
Názov výrobku
Sériové číslo výrobku
Doklad o kúpe (napríklad účet) a dátum kúpy
Konfigurácia počítača
Popis problému
![]()
Zaobstarávanie spotrebného materiálu a príslušenstvaPôvodné atramentové kazety, kazety s páskou, papier a príslušenstvo od spoločnosti Epson si môžete kúpiť od autorizovaného predajcu spoločnosti Epson. Ak chcete nájsť najbližšieho predajcu, zavolajte na číslo 800-GO-EPSON (800-463-7766). Alebo môžete nakupovať online na adrese http://www.epsonstore.com (predaj v USA) alebo http://www.epson.ca (predaj v Kanade).
Pomoc pre používateľov v Latinskej AmerikeSlužby elektronickej podpory sú k dispozícii 24 hodín denne na nasledujúcich webových lokalitách:
Ak chcete hovoriť so zástupcom podpory, zavolajte na niektoré z nasledujúcich čísiel:
Pomoc pre používateľov v EurópeInformácie o tom, ako sa spojiť s podporou spoločnosti Epson, nájdete v dokumente Paneurópska záruka.
Pomoc pre používateľov v TaiwaneKontakty na informácie, podporu a služby:
World Wide Web (http://www.epson.com.tw)K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobkov, ovládače na prevzatie a otázky týkajúce sa výrobkov.
Centrum pomoci Epson (telefón: +0280242008)Náš tím z centra pomoci vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Otázky týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s používaním výrobku
Otázky týkajúce sa opráv a záruky
Servisné stredisko vykonávajúce opravy:
Pomoc pre používateľov v AustráliiSpoločnosť Epson Australia chce poskytovať zákaznícky servis na vysokej úrovni. Okrem dokumentácie k výrobku poskytujeme nasledujúce zdroje získania informácií:
Váš dodávateľNezabudnite, že dodávateľ dokáže často pomôcť pri zisťovaní a riešení problémov. Ak potrebujete poradiť s problémom, vždy by ste sa mali obrátiť najskôr na dodávateľa. Často dokáže rýchlo a ľahko vyriešiť problémy, ako aj poradiť, ako postupovať ďalej.
Internetová adresa URL http://www.epson.com.auNavštívte webové stránky spoločnosti Epson Australia. Oplatí sa oprášiť váš modem a príležitostne si tam zasurfovať! Na stránkach nájdete oblasť na prevzatie ovládačov, kontaktné miesta spoločnosti Epson, informácie o nových výrobkoch a technickú podporu (e-mailom).
Centrum pomoci EpsonCentrum pomoci Epson slúži ako konečné riešenie, aby naši klienti mali zabezpečený prístup k poradenstvu. Operátori v centre pomoci vám môžu asistovať pri inštalácii, konfigurácii a prevádzke výrobku značky Epson. Personál z centra pomoci vám pred kúpou môže poskytnúť informačný materiál o nových výrobkoch značky Epson a poradiť, kde sa nachádza najbližší dodávateľ alebo servisné miesto. Dostanete tu odpovede na rôzne otázky.
Čísla na Centrum pomoci sú:
Odporúčame, aby ste pri telefonáte mali poruke všetky potrebné informácie. Čím viac informácií si pripravíte, tým rýchlejšie budeme môcť pomôcť s riešením problému. Medzi tieto informácie patrí dokumentácia k výrobku Epson, typ počítača, operačný systém, aplikačné programy a všetky informácie, ktoré považujete za potrebné.
Pomoc pre používateľov v SingapureZdroje informácií, podpora a služby dostupné v spoločnosti Epson Singapore:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobku, ovládače na prevzatie, často kladené otázky (FAQ), otázky týkajúce sa predaja a technická podpora prostredníctvom elektronickej pošty.
Centrum pomoci Epson (telefón: (65) 6586 3111)Náš tím z centra pomoci vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Otázky týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s používaním výrobku
Otázky týkajúce sa opráv a záruky
Pomoc pre používateľov v ThajskuKontakty na informácie, podporu a služby:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobku, ovládače na prevzatie, často kladené otázky (FAQ) a elektronická pošta.
Poradenská linka Epson (telefón: (66)2685-9899)Náš tím z Poradenskej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Otázky týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s používaním výrobku
Otázky týkajúce sa opráv a záruky
Pomoc pre používateľov vo VietnameKontakty na informácie, podporu a služby:
Pomoc pre používateľov v IndonéziiKontakty na informácie, podporu a služby:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)Informácie o špecifikáciách výrobkov, ovládače na prevzatie
Často kladené otázky (FAQ), otázky týkajúce sa predaja, otázky prostredníctvom elektronickej pošty
Poradenská linka Epson (Hotline)Otázky týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Technická podpora
Servisné stredisko Epson
Pomoc pre používateľov v HongkonguPoužívatelia sa môžu obrátiť na spoločnosť Epson Hong Kong Limited, ak chcú získať technickú podporu, ako aj iné služby poskytované po predaji.
Domovská internetová stránkaSpoločnosť Epson Hong Kong zriadila na internete miestnu domovskú stránku v čínskom aj anglickom jazyku, ktorá poskytuje používateľom nasledujúce informácie:
Informácie o výrobku
Odpovede na najčastejšie otázky (FAQ)
Najnovšie verzie ovládačov výrobkov značky Epson
Používatelia môžu navštíviť našu internetovú domovskú stránku na adrese:
Linka technickej podporyS naším technickým personálom sa môžete spojiť aj na nasledujúcich telefónnych a faxových číslach:
Pomoc pre používateľov v MalajziiKontakty na informácie, podporu a služby:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)Informácie o špecifikáciách výrobkov, ovládače na prevzatie
Často kladené otázky (FAQ), otázky týkajúce sa predaja, otázky prostredníctvom elektronickej pošty
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Ústredie
Centrum pomoci EpsonOtázky týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch (infolinka)
Otázky týkajúce sa opráv a záruky, používania výrobkov a technickej podpory (Technická linka)
Pomoc pre používateľov v IndiiKontakty na informácie, podporu a služby:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobkov, ovládače na prevzatie a otázky týkajúce sa výrobkov.
Epson India – ústredie v Bangalore
Epson India – regionálne pobočky:
Linka pomociServis, informácie o výrobku alebo objednanie kaziet – 18004250011 (9:00 – 21:00) – bezplatná linka.
Servis (používatelia CDMA a mobilov) – 3900 1600 (9:00 – 18:00) Predvoľba – miestny kód STD
Pomoc pre používateľov na FilipínachPoužívatelia sa môžu obrátiť na spoločnosť Epson Philippines Corporation na uvedených telefónnych a faxových číslach a e-mailovej adrese, ak chcú získať technickú podporu, ako aj iné služby poskytované po predaji:
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
K dispozícii sú informácie o špecifikáciách výrobku, ovládače na prevzatie, často kladené otázky (FAQ) a otázky zaslané elektronickou poštou.
Bezplatné číslo 1800-1069-EPSON(37766)
Náš tím z Poradenskej linky vám môže telefonicky pomôcť pri nasledujúcich požiadavkách:
Otázky týkajúce sa predaja a informácií o výrobkoch
Otázky alebo problémy s používaním výrobku
Otázky týkajúce sa opráv a záruky
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||