|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Kako stopiti v stik s službo za podporo strankam družbe Epson?Preden se obrnete na družbo EpsonČe izdelek Epson ne deluje pravilno in težave ne morete odpraviti s pomočjo nasvetov za odpravljanje težav v navodilih za uporabo izdelka, se za pomoč obrnite na službo za podporo strankam. Če služba za podporo strankam družbe Epson na vašem območju ni navedena v nadaljevanju, se obrnite na prodajalca, pri katerem ste izdelek kupili.
Služba za podporo strankam družbe Epson vam bo hitreje pomagala, če boste navedli naslednje informacije:
Serijska številka izdelka
(Nalepka s serijsko številko je običajno na zadnji strani izdelka.) Model izdelka
Različica programske opreme izdelka
(Kliknite gumb About, Version Info, ali podoben gumb v programski opremi izdelka.) Vrsta in model računalnika
Ime in različica operacijskega sistema računalnika
Imena in različice programov, ki jih običajno uporabljate z izdelkom
Pomoč uporabnikom v Severni AmerikiDružba Epson zagotavlja spodaj navedene storitve tehnične podpore.
Internetna podporaObiščite Epsonovo spletno mesto za podporo na naslovu http://epson.com/support, izberite izdelek ter poiščite rešitve pogostih težav. S spleta lahko prenesete gonilnike in dokumentacijo, dobite odgovore na pogosta vprašanja (FAQ) in nasvete za odpravljanje težav, lahko pa družbi Epson pošljete vprašanja po e-pošti.
Pogovor z osebjem za nudenje podporePokličite: (562) 276‐1300 (ZDA) ali (905) 709-9475 (Kanada), od ponedeljka do petka med 6.00 in 18.00 po pacifiškem času. Dnevi in ure nudenja podpore se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Morda boste morali plačati stroške klica.
Preden pokličete Epsonovo službo za podporo, pripravite naslednje informacije:
Ime izdelka
Serijska številka izdelka
Dokazilo o nakupu (na primer račun) in datum nakupa
Konfiguracija računalnika
Opis težave
![]()
Nakup potrošnega materiala in dodatkovPri pooblaščenih prodajalcih opreme Epson lahko kupite originalne Epsonove črnilne kartuše, črnilne trakove, papir in dodatno opremo. Če želite izvedeti lokacijo najbližjega prodajalca, pokličite 800-GO-EPSON (800-463-7766). Nakup lahko opravite tudi po spletu na spletnem mestu http://www.epsonstore.com (ZDA) ali http://www.epson.ca (Kanada).
Pomoč uporabnikom v Latinski AmerikiElektronska podpora za uporabnike je na voljo 24 ur na dan na naslednjih spletnih mestih:
Če želite osebno govoriti s službo za podporo strankam, pokličite eno izmed naslednjih telefonskih številk:
Pomoč uporabnikom v EvropiInformacije o tem, kako stopiti v stik s službo za podporo strankam družbe Epson, preberite v Vseevropski garanciji.
Pomoč uporabnikom na TajskemČe potrebujete informacije, podporo ali storitve, se obrnite na naslednja mesta:
Svetovni splet (http://www.epson.com.tw)Na voljo so specifikacije izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta in informacije v zvezi s prodajo izdelkov.
Služba za pomoč družbe Epson (telefon: +0280242008)Naša ekipa za pomoč vam lahko po telefonu pomaga v zvezi z naslednjim:
Vprašanja v zvezi s prodajo in izdelki
Vprašanji ali težavami v zvezi z uporabo izdelkov
Vprašanji v zvezi s popravilom in garancijo
Servisni center za popravila:
Pomoč uporabnikom v AvstralijiEpson Avstralija želi uporabnikom zagotoviti visoko raven podpore. Dodatno k dokumentaciji, ki ste jo prejeli skupaj z izdelkom, so vam na voljo še naslednji viri informacij:
ProdajalecNe pozabite, da vam lahko prodajalec pogosto pomaga ugotoviti vzroke težav in jih odpraviti. Če pride to težav, se zmeraj se najprej obrnite nanj, saj lahko pogosto hitro in preprosto odpravi težave, prav tako pa vam lahko svetuje glede nadaljnjih ukrepov.
Internetni naslov http://www.epson.com.auObiščite spletne strani družbe Epson Avstralija, kjer boste našli gonilnike, ki jih je mogoče prenesti s spleta, Epsonova kontaktna mesta, informacije o novih izdelkih in tehnično podporo (po e-pošti).
Epsonova služba za pomočNa Epsonovo službo za pomoč se obrnite šele v primeru, če rešitve vaših težav niste mogli najti nikjer drugje. Uslužbenci v naši službi za pomoč vam lahko pomagajo pri namestitvi, konfiguriranju in uporabi Epsonovih izdelkov. Osebje naše predprodajne službe za pomoč vam lahko priskrbi literaturo v zvezi z novimi Epsonovimi izdelki in vam nudi informacije o lokaciji najbližjega prodajalca ali serviserja. Tukaj lahko dobite odgovore na številna vprašanja.
Številki telefona in faksa službe za pomoč sta naslednji:
Preden pokličete, pripravite vse potrebne informacije. Več informacij kot imate, hitreje vam lahko pomagamo rešiti težavo. Te informacije med drugim vključujejo dokumentacijo Epsonovih izdelkov, vrsto računalnika, operacijski sistem, uporabniške programe ter drugo, kar se vam zdi potrebno.
Pomoč uporabnikom v SingapurjuDružba Epson Singapur nudi naslednje vire informacij, podpore in storitev:
Svetovni splet (http://www.epson.com.sg)Na voljo so specifikacije izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta, odgovori na pogosta vprašanja (FAQ), informacije v zvezi s prodajo in tehnična podpora po e-pošti.
Epsonova služba za pomoč (Telefon: (65) 6586 3111)Naša ekipa za pomoč vam lahko po telefonu pomaga v zvezi z naslednjim:
Vprašanji v zvezi s prodajo in izdelki
Vprašanji ali težavami v zvezi z uporabo izdelkov
Vprašanji v zvezi s popravilom in garancijo
Pomoč uporabnikom na TajskemČe potrebujete informacije, podporo ali storitve, se obrnite na naslednja mesta:
Svetovni splet (http://www.epson.co.th)Na voljo so specifikacije izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta, odgovori na pogosta vprašanja (FAQ) in tehnična podpora po e-pošti.
Epsonova služba za telefonsko pomoč (telefon: (66) 2685 -9899)Naša ekipa za telefonsko pomoč vam lahko pomaga v zvezi z naslednjim:
Vprašanji v zvezi s prodajo in izdelki
Vprašanji ali težavami v zvezi z uporabo izdelkov
Vprašanji v zvezi s popravilom in garancijo
Pomoč uporabnikom v VietnamuČe potrebujete informacije, podporo ali storitve, se obrnite na naslednja mesta:
Pomoč uporabnikom v IndonezijiČe potrebujete informacije, podporo ali storitve, se obrnite na naslednja mesta:
Svetovni splet (http://www.epson.co.id)Informacije v zvezi s specifikacijami izdelkov ter gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta
Odgovori na pogosta vprašanja (FAQ), odgovori na vprašanja v zvezi s prodajo in tehnična podpora po e-pošti
Epsonova služba za telefonsko pomočVprašanja v zvezi s prodajo in izdelki
Tehnična podpora
Epsonov servisni center
Pomoč uporabnikom v Hong KonguČe potrebujete tehnično pomoč ter druge poprodajne storitve, se obrnite na družbo Epson Hong Kong Limited.
Internetna domača stranDružba Epson Hong Kong je postavila lokalno spletno stran v kitajščini in angleščini, ki uporabnikom nudi naslednje informacije:
Informacije o izdelkih
Odgovori na pogosta vprašanja (FAQ)
Najnovejše različice gonilnikov za Epsonove izdelke
Spletno stran najdete na naslovu:
Služba za telefonsko tehnično pomočNaše tehnično osebje je na voljo na naslednjih telefonskih ali faks številkah:
Pomoč uporabnikom v MalezijiČe potrebujete informacije, podporo ali storitve, se obrnite na naslednja mesta:
Svetovni splet (http://www.epson.com.my)Informacije v zvezi s specifikacijami izdelkov ter gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta
Odgovori na pogosta vprašanja (FAQ), odgovori na vprašanja v zvezi s prodajo in tehnična podpora po e-pošti
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Sedež
Epsonova služba za pomočVprašanja v zvezi s prodajo in izdelki (»Infoline«)
Vprašanja v zvezi s storitvami in garancijo, uporabo izdelkov in tehnično podporo (»Techline«)
Pomoč uporabnikom v IndijiČe potrebujete informacije, podporo ali storitve, se obrnite na naslednja mesta:
Svetovni splet (http://www.epson.co.in)Na voljo so specifikacije izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta in informacije v zvezi s prodajo izdelkov.
Sedež družbe Epson India - Bangalore
Podružnice Epson India:
Telefonska pomočZa servis, informacije o izdelkih in naročilo kartuš - 18004250011 (9.00 - 21.00) - brezplačna telefonska številka.
Za servis (uporabniki CDMA in mobilnih telefonov) - 3900 1600 (9.00 - 18.00) - dodajte standardno lokalno predpono
Pomoč uporabnikom na FilipinihČe potrebujete tehnično podporo ter druge poprodajne informacije, se obrnite na družbo Epson Philippines Corporation na naslednjo telefonsko številko, številko faksa ali e-poštni naslov:
Svetovni splet (http://www.epson.com.ph)
Na voljo so specifikacije izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta, odgovori na pogosta vprašanja (FAQ) in podpora po e-pošti.
Brezplačna številka 1800-1069-EPSON(37766)
Naša ekipa za telefonsko pomoč vam lahko pomaga v zvezi z naslednjim:
Vprašanja v zvezi s prodajo in izdelki
Vprašanji ali težavami v zvezi z uporabo izdelkov
Vprašanji v zvezi s popravilom in garancijo
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||