EPSON

Kako stopiti v stik s službo za podporo strankam družbe Epson?

Preden se obrnete na družbo Epson

Če izdelek Epson ne deluje pravilno in težave ne morete odpraviti s pomočjo nasvetov za odpravljanje težav v navodilih za uporabo izdelka, se za pomoč obrnite na službo za podporo strankam. Če služba za podporo strankam družbe Epson na vašem območju ni navedena v nadaljevanju, se obrnite na prodajalca, pri katerem ste izdelek kupili.
Služba za podporo strankam družbe Epson vam bo hitreje pomagala, če boste navedli naslednje informacije:
Serijska številka izdelka
(Nalepka s serijsko številko je običajno na zadnji strani izdelka.)
Model izdelka
Različica programske opreme izdelka
(Kliknite gumb About, Version Info, ali podoben gumb v programski opremi izdelka.)
Vrsta in model računalnika
Ime in različica operacijskega sistema računalnika
Imena in različice programov, ki jih običajno uporabljate z izdelkom

Pomoč uporabnikom v Severni Ameriki

Družba Epson zagotavlja spodaj navedene storitve tehnične podpore.

Internetna podpora

Obiščite Epsonovo spletno mesto za podporo na naslovu http://epson.com/support, izberite izdelek ter poiščite rešitve pogostih težav. S spleta lahko prenesete gonilnike in dokumentacijo, dobite odgovore na pogosta vprašanja (FAQ) in nasvete za odpravljanje težav, lahko pa družbi Epson pošljete vprašanja po e-pošti.

Pogovor z osebjem za nudenje podpore

Pokličite: (562) 276‐1300 (ZDA) ali (905) 709-9475 (Kanada), od ponedeljka do petka med 6.00 in 18.00 po pacifiškem času. Dnevi in ure nudenja podpore se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Morda boste morali plačati stroške klica.
Preden pokličete Epsonovo službo za podporo, pripravite naslednje informacije:
Ime izdelka
Serijska številka izdelka
Dokazilo o nakupu (na primer račun) in datum nakupa
Konfiguracija računalnika
Opis težave
Opomba:
Če potrebujete pomoč pri uporabi druge programske opreme v vašem sistemu, v dokumentaciji te programske opreme poiščite informacije o tehnični podpori.

Nakup potrošnega materiala in dodatkov

Pri pooblaščenih prodajalcih opreme Epson lahko kupite originalne Epsonove črnilne kartuše, črnilne trakove, papir in dodatno opremo. Če želite izvedeti lokacijo najbližjega prodajalca, pokličite 800-GO-EPSON (800-463-7766). Nakup lahko opravite tudi po spletu na spletnem mestu http://www.epsonstore.com (ZDA) ali http://www.epson.ca (Kanada).

Pomoč uporabnikom v Latinski Ameriki

Elektronska podpora za uporabnike je na voljo 24 ur na dan na naslednjih spletnih mestih:
Služba
Dostop
Svetovni splet
Epsonovo spletno mesto za Latinsko Ameriko najdete na naslovu http://www.latin.epson.com
V Braziliji obiščite spletno mesto http://www.epson.com.br
Če želite osebno govoriti s službo za podporo strankam, pokličite eno izmed naslednjih telefonskih številk:
Država
Telefonska številka
Argentina
(54 11) 5167-0300
Brazilija
(55 11) 3956-6868
Čile
(56 2) 230-9500
Kolumbija
(571) 523-5000
Kostarika
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Mehika
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru
(51 1) 418-0210
Venezuela
(58 212) 240-1111

Pomoč uporabnikom v Evropi

Informacije o tem, kako stopiti v stik s službo za podporo strankam družbe Epson, preberite v Vseevropski garanciji.

Pomoč uporabnikom na Tajskem

Če potrebujete informacije, podporo ali storitve, se obrnite na naslednja mesta:

Svetovni splet (http://www.epson.com.tw)

Na voljo so specifikacije izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta in informacije v zvezi s prodajo izdelkov.

Služba za pomoč družbe Epson (telefon: +0280242008)

Naša ekipa za pomoč vam lahko po telefonu pomaga v zvezi z naslednjim:
Vprašanja v zvezi s prodajo in izdelki
Vprašanji ali težavami v zvezi z uporabo izdelkov
Vprašanji v zvezi s popravilom in garancijo

Servisni center za popravila:

Telefonska številka
Številka faksa
Naslov
02-23416969
02-23417070
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Tajvan
02-27491234
02-27495955
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Tajvan
02-32340688
02-32340699
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Tajvan
039-605007
039-600969
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Tajvan
038-312966
038-312977
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Tajvan
03-4393119
03-4396589
5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Tajvan (Republika Kitajska)
03-5325077
03-5320092
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Tajvan
04-23011502
04-23011503
3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Tajvan (Republika Kitajska)
04-23805000
04-23806000
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Tajvan
05-2784222
05-2784555
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Tajvan
06-2221666
06-2112555
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Tajvan
07-5520918
07-5540926
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Tajvan
07-3222445
07-3218085
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Tajvan
08-7344771
08-7344802
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Tajvan

Pomoč uporabnikom v Avstraliji

Epson Avstralija želi uporabnikom zagotoviti visoko raven podpore. Dodatno k dokumentaciji, ki ste jo prejeli skupaj z izdelkom, so vam na voljo še naslednji viri informacij:

Prodajalec

Ne pozabite, da vam lahko prodajalec pogosto pomaga ugotoviti vzroke težav in jih odpraviti. Če pride to težav, se zmeraj se najprej obrnite nanj, saj lahko pogosto hitro in preprosto odpravi težave, prav tako pa vam lahko svetuje glede nadaljnjih ukrepov.

Internetni naslov http://www.epson.com.au

Obiščite spletne strani družbe Epson Avstralija, kjer boste našli gonilnike, ki jih je mogoče prenesti s spleta, Epsonova kontaktna mesta, informacije o novih izdelkih in tehnično podporo (po e-pošti).

Epsonova služba za pomoč

Na Epsonovo službo za pomoč se obrnite šele v primeru, če rešitve vaših težav niste mogli najti nikjer drugje. Uslužbenci v naši službi za pomoč vam lahko pomagajo pri namestitvi, konfiguriranju in uporabi Epsonovih izdelkov. Osebje naše predprodajne službe za pomoč vam lahko priskrbi literaturo v zvezi z novimi Epsonovimi izdelki in vam nudi informacije o lokaciji najbližjega prodajalca ali serviserja. Tukaj lahko dobite odgovore na številna vprašanja.
Številki telefona in faksa službe za pomoč sta naslednji:
Telefon:
1300 361 054
Faks:
(02) 8899 3789
Preden pokličete, pripravite vse potrebne informacije. Več informacij kot imate, hitreje vam lahko pomagamo rešiti težavo. Te informacije med drugim vključujejo dokumentacijo Epsonovih izdelkov, vrsto računalnika, operacijski sistem, uporabniške programe ter drugo, kar se vam zdi potrebno.

Pomoč uporabnikom v Singapurju

Družba Epson Singapur nudi naslednje vire informacij, podpore in storitev:

Svetovni splet (http://www.epson.com.sg)

Na voljo so specifikacije izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta, odgovori na pogosta vprašanja (FAQ), informacije v zvezi s prodajo in tehnična podpora po e-pošti.

Epsonova služba za pomoč (Telefon: (65) 6586 3111)

Naša ekipa za pomoč vam lahko po telefonu pomaga v zvezi z naslednjim:
Vprašanji v zvezi s prodajo in izdelki
Vprašanji ali težavami v zvezi z uporabo izdelkov
Vprašanji v zvezi s popravilom in garancijo

Pomoč uporabnikom na Tajskem

Če potrebujete informacije, podporo ali storitve, se obrnite na naslednja mesta:

Svetovni splet (http://www.epson.co.th)

Na voljo so specifikacije izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta, odgovori na pogosta vprašanja (FAQ) in tehnična podpora po e-pošti.

Epsonova služba za telefonsko pomoč (telefon: (66) 2685 -9899)

Naša ekipa za telefonsko pomoč vam lahko pomaga v zvezi z naslednjim:
Vprašanji v zvezi s prodajo in izdelki
Vprašanji ali težavami v zvezi z uporabo izdelkov
Vprašanji v zvezi s popravilom in garancijo

Pomoč uporabnikom v Vietnamu

Če potrebujete informacije, podporo ali storitve, se obrnite na naslednja mesta:
Epsonova služba za telefonsko pomoč:
84-8-823-9239
Servisni center:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Pomoč uporabnikom v Indoneziji

Če potrebujete informacije, podporo ali storitve, se obrnite na naslednja mesta:

Svetovni splet (http://www.epson.co.id)

Informacije v zvezi s specifikacijami izdelkov ter gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta
Odgovori na pogosta vprašanja (FAQ), odgovori na vprašanja v zvezi s prodajo in tehnična podpora po e-pošti

Epsonova služba za telefonsko pomoč

Vprašanja v zvezi s prodajo in izdelki
Tehnična podpora
Telefon
(62) 21-572 4350
Faks
(62) 21-572 4357

Epsonov servisni center

Džakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Džakarta
Telefon/faks: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/faks: (62) 22-7303766
Surabaja
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaja
Telefon: (62) 31-5355035
Faks: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/faks: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62)411-350147/411-350148

Pomoč uporabnikom v Hong Kongu

Če potrebujete tehnično pomoč ter druge poprodajne storitve, se obrnite na družbo Epson Hong Kong Limited.

Internetna domača stran

Družba Epson Hong Kong je postavila lokalno spletno stran v kitajščini in angleščini, ki uporabnikom nudi naslednje informacije:
Informacije o izdelkih
Odgovori na pogosta vprašanja (FAQ)
Najnovejše različice gonilnikov za Epsonove izdelke
Spletno stran najdete na naslovu:

Služba za telefonsko tehnično pomoč

Naše tehnično osebje je na voljo na naslednjih telefonskih ali faks številkah:
Telefon:
(852) 2827-8911
Faks:
(852) 2827-4383

Pomoč uporabnikom v Maleziji

Če potrebujete informacije, podporo ali storitve, se obrnite na naslednja mesta:

Svetovni splet (http://www.epson.com.my)

Informacije v zvezi s specifikacijami izdelkov ter gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta
Odgovori na pogosta vprašanja (FAQ), odgovori na vprašanja v zvezi s prodajo in tehnična podpora po e-pošti

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Sedež
Telefon:
603-56288288
Faks:
603-56288388/399

Epsonova služba za pomoč

Vprašanja v zvezi s prodajo in izdelki (»Infoline«)
Telefon:
603-56288222
Vprašanja v zvezi s storitvami in garancijo, uporabo izdelkov in tehnično podporo (»Techline«)
Telefon:
603-56288333

Pomoč uporabnikom v Indiji

Če potrebujete informacije, podporo ali storitve, se obrnite na naslednja mesta:

Svetovni splet (http://www.epson.co.in)

Na voljo so specifikacije izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta in informacije v zvezi s prodajo izdelkov.

Sedež družbe Epson India - Bangalore

Telefon:
080-30515000
Faks:
30515005

Podružnice Epson India:

Kraj
Telefonska številka
Številka faksa
Bombaj
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kalkuta
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
Ni na voljo
Puna
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Telefonska pomoč

Za servis, informacije o izdelkih in naročilo kartuš - 18004250011 (9.00 - 21.00) - brezplačna telefonska številka.
Za servis (uporabniki CDMA in mobilnih telefonov) - 3900 1600 (9.00 - 18.00) - dodajte standardno lokalno predpono

Pomoč uporabnikom na Filipinih

Če potrebujete tehnično podporo ter druge poprodajne informacije, se obrnite na družbo Epson Philippines Corporation na naslednjo telefonsko številko, številko faksa ali e-poštni naslov:
Telefonska linija:
(63-2) 706 2609
Faks:
(63-2) 706 2665
Direktna številka službe za pomoč:
(63-2) 706 2625
E-pošta:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Svetovni splet (http://www.epson.com.ph)
Na voljo so specifikacije izdelkov, gonilniki, ki jih je mogoče prenesti s spleta, odgovori na pogosta vprašanja (FAQ) in podpora po e-pošti.
Brezplačna številka 1800-1069-EPSON(37766)
Naša ekipa za telefonsko pomoč vam lahko pomaga v zvezi z naslednjim:
Vprašanja v zvezi s prodajo in izdelki
Vprašanji ali težavami v zvezi z uporabo izdelkov
Vprašanji v zvezi s popravilom in garancijo