|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() |
Pozivanje službe za podršku kompanije EpsonPre obraćanja EpsonuAko vaš proizvod ne radi pravilno, a vi ne možete da rešite problem pomoću informacija o rešavanju problema iz dokumentacije proizvoda, obratite se za pomoć službama za korisničku podršku kompanije Epson. Ako služba za podršku kompanije Epson za vaš region nije navedena u nastavku, obratite se distributeru kod koga ste kupili proizvod.
Služba za podršku kompanije Epson moći će da vam pruži potrebnu pomoć mnogo brže ako dostavite sledeće informacije:
Serijski broj proizvoda
(Oznaka sa serijskim brojem obično se nalazi na poleđini proizvoda.) Model proizvoda
Verzija softvera proizvoda
(Kliknite na About, Version Info ili na slično dugme u softveru proizvoda.) Marka ili model vašeg računara
Naziv i verzija operativnog sistema vašeg računara
Nazivi i verzije aplikacija softvera koje obično koristite sa vašim proizvodom
Pomoć korisnicima iz Severne AmerikeEpson nudi usluge za tehničku pomoć koje su navedene dole.
Internet podrškaPosetite Web stranu za podršku kompanije Epson na adresi http://epson.com/support i izaberite svoj proizvod da biste prikazali rešenja za uobičajene probleme. Možete putem zapisa prebaciti drajvove i dokumentaciju, dobiti često postavljana pitanja i savet o rešavanju problema ili slati poruke Epsonu sa pitanjima.
Razgovor za predstavnikom za podrškuPozovite broj: (562) 276‐1300 (SAD) ili (905) 709-9475 (Kanada), od 6 do 18 časova , po pacifičkom vremenu, od ponedeljka do petka. Dani i časovi kada se daje podrška se mogu menjati bez predhodne najave. Mogu biti uključene takse ili troškovi za razgovore na daljinu.
Pre nego što ćete se javiti Epsonu za pomoć, molimo vas da imate spremne sledeće informacije:
Ime proizvoda
Serijski broj proizvoda
Dokaz kupovine (kao što je račun iz prodavnice) i datum kupovine
Konfiguracija računara
Opis problema
![]()
Kupovanje zaliha i dodatne opremeOriginalni Epson patroni sa mastilom, patroni sa trakama, papir i dodatna oprema se mogu kupiti od ovlašćenih prodavaca Epsona. Za pronalaženje najbližeg prodavca, pozovite 800-GO-EPSON (800-463-7766). Ili, možete kupovati online na http://www.epsonstore.com (prodaja u Sjedinjenim Američkim Državama) ili http://www.epson.ca (prodaja u Kanadi).
Pomoć korisnicima iz Latinske AmerikeSlužba za elektronsku podršku je dostupna 24 časa dnevno na sledećim Web adresama:
Da biste razgovarali sa predstavnikom službe za podršku, pozovite jedan od sledećih brojeva.
Pomoć korisnicima u EvropiInformacije o kontaktiranju službe za podršku kompanije Epsona potražite u Evropskom garantnom dokumentu.
Pomoć korisnicima u TajvanuKontakti za informacije, podršku i servisne službe su sledeći:
World Wide Web (http://www.epson.com.tw)Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, drajverima za preuzimanje putem zapisa i pitanja o proizvodima.
Služba pomoći kompanije Epson (telefon: +0280242008)Tim našeg Odeljenja za pomoć vam može telefonski pomoći sa:
Pitanja vezana za prodaju i informacije o proizvodu
Pitanjima ili problemima vezanim za korišćenje proizvoda
Pitanjima o servisnoj službi i garanciji
Servisni centar:
Pomoć korisnicima u AustralijiEpson Australija želi da vam ponudi visok stepen korisničkih usluga. Pored dokumentacije za vaš proizvod, dajemo vam i sledeće izvore informacija:
Vaš distributerNe zaboravite da vaš distributer često može pomoći u identifikaciji i rešavanju problema. Distributer treba uvek biti prva osoba kojoj ćete se javiti za savet u vezi problema; on često rešava probleme brzo i lako i daje savete o sledećim koracima koji se trebaju poduzeti.
Internet URL http://www.epson.com.auPristup stranama Epson Australia World Wide Web. Vredi da ponekad pretražite ovu stranu. Ona nudi prostor za preuzimanje upravljačkih programa, informacije o tačkama za kontakt sa kompanijom Epson, informacije o novim proizvodima i tehničku pomoć (e-poštom).
Epsonovo Odeljenje za pomoćEpsonovo Odeljenje za pomoć (Helpdesk) se nudi kao krajnja podrška da bi se garantovalo da će naši klienti dobiti potreban savet. Operatori Odeljenja za pomoć vam mogu pomoći oko instaliranja, konfigurisanja i rada vašeg Epson proizvoda. Osoblje našeg Odeljenja za pomoć u predprodaji obezbeđuje literaturu o novim Epsonovim proizvodima i daje savete o tome gde su locirani najbliži distributer ili servis. Ovde se odgovara na veliki broj pitanja.
Brojevi Odeljenja za pomoć su:
Preporučujemo da kada se javite imate pri ruci sve relevantne informacije. Što više informacija pripremite, toliko brže ćemo vam moći pomoći da rešite problem. Te informacije obuhvataju Epson dokumentaciju za vaš proizvod, tip računara, operativni sistem, programe aplikacija i sve druge informacije za koje smatrate da su potrebne.
Pomoć korisnicima u SingapuruEpson Singapur daje sledeće izvore informacija, podršku i usluge:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, drajverima za preuzimanje putem zapisa, često postavljanim pitanjima, pitanjima vezanim za prodaju i tehničkoj podršci putem e-pošte.
Odeljenje za pomoć kompanije Epson (telefon: (65) 6586 3111)Tim našeg Odeljenja za pomoć vam može telefonski pomoći sa:
Pitanjima vezanim za prodaju i informacijama o proizvodu
Pitanjima ili problemima vezanim za korišćenje proizvoda
Pitanjima o servisnoj službi i garanciji
Pomoć korisnicima u TajlanduKontakti za informacije, podršku i servisne službe su sledeći:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, drajverima za preuzimanje putem zapisa, često postavljanim pitanjima i tehničkoj podršci putem e-pošte.
Direktna telefonska linija kompanije Epson (telefon: (66) 2685 -9899)Naš tim za direktnu telefonsku liniju vam može pomoći sa:
Pitanjima vezanim za prodaju i informacijama o proizvodu
Pitanjima ili problemima vezanim za korišćenje proizvoda
Pitanjima o servisnoj službi i garanciji
Pomoć korisnicima u SingapuruKontakti za informacije, podršku i servisne službe su sledeći:
Pomoć korisnicima u IndonezijiKontakti za informacije, podršku i servisne službe su sledeći:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)Informacije o specifikacijama proizvoda, drajveri za preuzimanje putem zapisa
Često postavljana pitanja, pitanja vezana za prodaju, pitanja putem e-pošte
Epsonova direktna telefonska linijaPitanja vezana za prodaju i informacije o proizvodu
Tehnička podrška
Epsonov servisni centar
Pomoć korisnicima u Hong KonguZa dobijanje tehničke pomoći i drugih usluga nakon kupoprodaje, korisnici mogu da se obrate Epson Hong Kong Limited.
Internet stranicaKompanija Epson Hong Kong je na Internetu postavila lokalnu matičnu stranicu na kineskom i na engleskom jeziku da bi korisnicima obezbedila sledeće informacije:
Informacije o proizvodu
Odgovori na često postavljana pitanja
Najnovije verzije Epson drajvera
Korisnici mogu dobiti pristup našoj World Wide Web matičnoj stranici na adresi:
Direktna telefonska linija za tehničku pomoćMožete se obratiti i našem tehničkom osoblju putem telefona i faksa na sledećim brojevima:
Pomoć korisnicima u MalezijiKontakti za informacije, podršku i servisne službe su sledeći:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)Informacije o specifikacijama proizvoda, drajveri za preuzimanje putem zapisa
Često postavljana pitanja, pitanja vezana za prodaju, pitanja putem e-pošte
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Uprava
Epsonovo Odeljenje za pomoćPitanja vezana za prodaju i informacije o proizvodu (Info-linija)
Pitanja o servisnim službama i garanciji, korišćenju proizvoda i tehničkoj podršci (Tehnička linija)
Pomoć korisnicima u IndijiKontakti za informacije, podršku i servisne službe su sledeći:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, drajverima za preuzimanje putem zapisa i pitanja o proizvodima.
Epson India, uprava - Bangalor
Epson India, regionalne kancelarije:
Linija za pomoćZa servis, informacije o proizvodu ili za porudžbinu patrona pozovite 18004250011 (9:00 - 21:00) - besplatan broj.
Za servis (CDMA i mobilni korisnici) - 3900 1600 (9AM - 6PM) Prefiks local STD code
Pomoć korisnicima na FilipinimaZa dobijanje tehničke pomoći kao i drugih usluga nakon kupoprodaje, korisnici se mogu obratiti Epson Philippines Corporation telefonom, faksom i e-poštom, koji su dati dole.
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Dostupne su informacije o specifikacijama proizvoda, drajverima za preuzimanje putem zapisa, često postavljanim pitanjima i pitanjima putem e-pošte.
Besplatan br. 1800-1069-EPSON(37766)
Naš tim za direktnu telefonsku liniju vam može pomoći sa:
Pitanja vezana za prodaju i informacije o proizvodu
Pitanjima ili problemima vezanim za korišćenje proizvoda
Pitanjima o servisnoj službi i garanciji
| ![]() |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||