EPSON

יצירת קשר עם התמיכה של Epson

לפני יצירת קשר עם Epson

אם מוצר Epson אינו פועל באופן תקין ואין ביכולתך לפתור את הבעיות באמצעות מידע פתרון הבעיות בתיעוד המוצר שלך, צור קשר עם שירותי התמיכה של Epson כדי לקבל סיוע. אם התמיכה של Epson עבור האזור שלך אינה רשומה למטה, צור קשר עם הסוכן שאצלו רכשת את המוצר שלך.
מחלקת התמיכה של Epson תוכל לסייע לך במהירות רבה בהרבה אם תיתן להם את המידע הבא:
המספר הסידורי של המוצר
(תווית המספר הסידורי נמצאת בדרך כלל בגב המוצר).
דגם המוצר
גרסת התוכנה של המוצר
(לחץ על About, Version Info, או לחצן דומה בתוכנת המוצר.)
המותג והדגם של המחשב שלך
השם והגרסה של מערכת ההפעלה של המחשב שלך
שמות וגרסאות של אפליקציות תוכנה בהן אתה משתמש בדרך כלל עם המוצר שלך

סיוע למשתמשים בצפון אמריקה

Epson מספקת את שירותי התמיכה הטכנית הרשומים להלן.

תמיכה באינטרנט

בקר באתר האינטרנט של מחלקת התמיכה של Epson בכתובת http://epson.com/support ובחר את המוצר שלך כדי למצוא פתרונות לבעיות נפוצות. תוכל להוריד מנהלי התקנים ותיעוד, לקבל שאלות נפוצות ועצות לפתרון בעיות, או לשלוח דוא"ל עם השאלות שלך אל Epson.

דבר עם נציג תמיכה

חייג: (562) 276‐1300 (ארה"ב), או (905) 709-9475 (קנדה), 6 בבוקר עד 6 אחר הצהרים, זמן פציפי, ימי שני עד שישי. הימים והשעות של התמיכה נתונים לשינו ללא הודעה מראש. אפשר שיחולו חיובי שיחה ותעריפים שיחות בינעירוניות.
אנא הכן את המידע הבא לפני שתתקשר אל התמיכה של Epson:
שם המוצר
המספר הסידורי של המוצר
הוכחת קניה (כגון קבלה מהחנות) ותאריך הרכישה
תצורת המחשב
תיאור הבעיה
הערה:
לסיוע עם השימוש בכל תוכנה אחרת במערכת שלך עיין בתיעוד עבור אותה תוכנה כדי לקבל מידע על התמיכה הטכנית.

רכישת חומרים מתכלים ואביזרים

תוכל רכוש מחסניות דיו מקוריות של Epson, מחסניות סרט, נייר ואביזרים ממשווק מורשה של Epson. כדי למצוא את המשווק הקרוב ביותר, טלפן 800-GO-EPSON (800-463-7766). או במידה ותרצה לרכוש באופן מקוון בכתובת http://www.epsonstore.com (מכירות ארה"ב) או http://www.epson.ca (מכירות קנדה).

סיוע למשתמשים באמריקה הלטינית

שירותי תמיכה אלקטרונית זמינים 24 שעות ביום באתרי האינטרנט הבאים:
שירות
גישה
רשת האינטרנט
באמצעות האינטרנט, ניתן להגיע אל אתר האינטרנט של Epson באמריקה הלטינית בכתובת http://www.latin.epson.com
בברזיל ניתן להגיע אל Epson בכתובת http://www.epson.com.br
כדי לדבר עם נציג תמיכה, התקשר אל אחד המספרים שלהלן:
מדינה
מספר טלפון
ארגנטינה
(54 11) 5167-0300
ברזיל
(55 11) 3956-6868
צ'ילה
(56 2) 230-9500
קולומביה
(571) 523-5000
קוסטה ריקה
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
מקסיקו
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
פרו
(51 1) 418-0210
ונצואלה
(58 212) 240-1111

עזרה למשתמשים באירופה

בדוק את מסמך האחריות הכלל-אירופי עבור מידע כיצד ליצור קשר עם התמיכה של Epson.

עזרה למשתמשים בטייוואן

אנשי קשר עבור מידע, תמיכה ושירות הם:

באינטרנט (http://www.epson.com.tw)

יש מידע זמין על מפרטי מוצר, מנהלי התקן להורדה ושאלות על מוצרים.

מכרז התמיכה של Epson (טלפון: +0280242008)

צוות מרכז התמיכה שלנו יכול לסייע לכם עם הדברים הבאים באמצעות הטלפון:
שאלות ביחס למכירות ומידע על מוצרים
שאלות על שאלות או בעיות הקשורות לשימוש במוצרים
שאלות ביחס לשירות תיקונים ואחריות

מרכז שירות תיקונים:

מספר טלפון
מספר פקס
כתובת
02-23416969
02-23417070
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234
02-27495955
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688
02-32340699
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007
039-600969
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966
038-312977
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-4393119
03-4396589
5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Taiwan (R.O.C.)
03-5325077
03-5320092
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23011502
04-23011503
3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Taiwan (R.O.C.)
04-23805000
04-23806000
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222
05-2784555
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666
06-2112555
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918
07-5540926
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445
07-3218085
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771
08-7344802
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan

עזרה למשתמשים באוסטרליה

Epson Australia שואפת להעניק רמה גבוהה של שירות לקוחות. בנוסף לתיעוד המוצר, אנו מספקים את מקורות המידע הבאים:

המפיץ שלך

אל תשכח שהמפיץ שלך יכול לעיתים קרובות לעזור לזהות ולפתור בעיות. המפיץ צריך להיות תמיד הכתובת הראשון להתייעצות ביחס לבעיות; ביכולתו לפתור בעיות בקלות ובמהירות ואף לייעץ ביחס לשלבים נוספים.

כתובת ה-URL באינטרנט http://www.epson.com.au

גש על דפי האינטרנט של Epson Australia. שווה לקחת את המודם שלך לכאן לגלישה מפעם לפעם! האתר מספק אזור הורדה עבור מנהלי התקנים, נקודות התקשרות של Epson, מידע על מוצרים חדשים ותמיכה טכנית (דוא"ל).

מרכז התמיכה של Epson

מרכז התמיכה של Epson מהווה שכבת גיבוי אחרונה המבטיחה שתהיה ללקוחות שלנו נגישות לייעוץ. המפעילים במרכז התמיכה יכולים לסייע לך להתקין, להגדיר ולהפעיל את מוצר Epson שברשותך. צוות מרכז התמיכה המתמחה במתן ייעוץ לפני קנייה יכול לספק ספרות על מוצרי Epson חדשים ולייעץ לכם היכן נמצא המפיץ או סוכן השירות הקרובים ביותר. ניתן לקבל כאן תשובה על סוגים רבים של שאלות.
מספרי מרכז התמיכה הם:
טלפון:
1300 361 054
פקס:
(02) 8899 3789
אנו מעודדים אתכם להחזיק לידכם את כל המידע הרלוונטי כאשר אתם מקשרים. ככל שתכינו יותר מידע, כך נוכל לפתור לכם את הבעיה במהירות רבה יותר. מידע זה כולל את התיעוד שלכם על מוצר Epson, את סוג המחשב, מערכת ההפעלה, תוכנות אפליקציה וכל מידע נוסף שאתם חשים שיש בו צורך.

עזרה למשתמשים בסינגפור

מקורות מידע, תמיכה ושירותים הזמינים מאת Epson Singapore הם:

באינטרנט (http://www.epson.com.sg)

ניתן לקבל מידע על מפרטי מוצר, מנהלי התקנים להורדה, שאלות נפוצות (FAQ), שאלות ביחס למכירות ותמיכה טכנית באמצעות הדוא"ל.

מכרז התמיכה של Epson (טלפון: (65) 6586 3111)

צוות מרכז התמיכה שלנו יכול לסייע לכם עם הדברים הבאים באמצעות הטלפון:
שאלות ביחס למכירות ומידע על מוצרים
שאלות על שאלות או בעיות הקשורות לשימוש במוצרים
שאלות ביחס לשירות תיקונים ואחריות

עזרה למשתמשים בתאילנד

אנשי קשר עבור מידע, תמיכה ושירות הם:

באינטרנט (http://www.epson.co.th)

ניתן לקבל מידע על מפרטי מוצר, מנהלי התקנים להורדה, שאלות נפוצות (FAQ), ותמיכה באמצעות הדוא"ל.

הקו החם של Epson (טלפון: (66) 2685-9899)

צוות הקו החם שלנו יכול לסייע לכם עם הדברים הבאים באמצעות הטלפון:
שאלות ביחס למכירות ומידע על מוצרים
שאלות על שאלות או בעיות הקשורות לשימוש במוצרים
שאלות ביחס לשירות תיקונים ואחריות

עזרה למשתמשים בויאטנם

אנשי קשר עבור מידע, תמיכה ושירות הם:
הקו החם של Epson (טלפון):
84-8-823-9239
מרכז שירות:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

עזרה למשתמשים באינדונזיה

אנשי קשר עבור מידע, תמיכה ושירות הם:

באינטרנט (http://www.epson.co.id)

מידע על מפרטי מוצר, מנהלי התקן להורדה
שאלות נפוצות (FAQ), בירורים על מכירות, שאלות באמצעות הדוא"ל

הקו החם של Epson

שאלות ביחס למכירות ומידע על מוצרים
תמיכה טכנית
טלפון
(62) 21-572 4350
פקס
(62) 21-572 4357

מרכז שירות Epson

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
טלפון/פקס: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
טלפון/פקס: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116–118
Surabaya
טלפון: (62) 31-5355035
פקס: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
טלפון: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
טלפון/פקס: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
טלפון: (62) 411-350147/411-350148

עזרה למשתמשים בהונג קונג

על מנת לקבל תמיכה טכנית ושירותים נוספים אחרי-קנייה, משתמשים מוזמנים ליצור קשר עם Epson Hong Kong Limited.

עמוד הבית באינטרנט

Epson Hong Kong הקימה עמוד בית מקומי באנגלית ובסינית המאפשר למשתמשים גישה אל המידע הבא באמצעות האינטרנט:
מידע על המוצר
תשובות לשאלות נפוצות (FAQים)
גרסאות עדכניות של מנהלי התקנים למוצרי Epson
משתמשים יכולים לגשת אל דף הבית שלנו באינטרנט בכתובת:

הקו החם של התמיכה הטכנית

תוכל ליצור קשר עם סגל התמיכה הטכנית במספרי הטלפון והפקס הבאים:
טלפון:
(852) 2827-8911
פקס:
(852) 2827-4383

עזרה למשתמשים במלזיה

אנשי קשר עבור מידע, תמיכה ושירות הם:

באינטרנט (http://www.epson.com.my)

מידע על מפרטי מוצר, מנהלי התקן להורדה
שאלות נפוצות (FAQ), בירורים על מכירות, שאלות באמצעות הדוא"ל

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

המשרד הראשי.
טלפון:
603-56288288
פקס:
603-56288388/399

מרכז התמיכה של Epson

שאלות ביחס למכירות ומידע על מוצרים (קו מידע)
טלפון:
603-56288222
שאלות על שירותי תיקון ואחריות, השימוש במוצר ותמיכה טכנית (הקו הטכני)
טלפון:
603-56288333

עזרה למשתמשים בהודו

אנשי קשר עבור מידע, תמיכה ושירות הם:

באינטרנט (http://www.epson.co.in)

יש מידע זמין על מפרטי מוצר, מנהלי התקן להורדה ושאלות על מוצרים.

המשרד הראשי של Epson בהודו — בנגלור

טלפון:
080-30515000
פקס:
30515005

המשרדים האזוריים של Epson בהודו:

מיקום
מספר טלפון
מספר פקס
מומביי
022-28261515 /16/17
022-28257287
דלהי
011-30615000
011-30615005
צ'אנאי
044-30277500
044-30277575
קולקטה
033-22831589 / 90
033-22831591
היידראבד
040-66331738/ 39
040-66328633
קוצ'ין
0484-2357950
0484-2357950
קוימבאטורה
0422-2380002
לא זמין
פונה
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
אחמדבאד
079-26407176 / 77
079-26407347

קו העזרה

כדי לקבל שירות, לקבל מידע על מוצר או להזמין מחסנית — 18004250011 (בין השעות 9 בבוקר ל-9 בערב) — זהו מספר חיוג חינם.
לקבלת שירות (משתמשי CDMA ו-ניידים) — 3900 1600 (בין השעות 9 בבוקר ל-6 בערב) יש להוסיף את הקידומת המקומית הסטנדרטית

עזרה למשתמשים בפיליפינים

כדי לקבל תמיכה טכנית ושירותים אחרים אחרי הקנייה, משתמשים מוזמנים ליצור קשר עם Epson Philippines Corporation במספרי הטלפון והפקס וכתובת הדוא"ל המובאים להלן:
קו טלפון בין עירוני:
(63-2) 706 2609
פקס:
(63-2) 706 2665
קו ישיר מרכז תמיכה:
(63-2) 706 2625
דוא"ל:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
באינטרנט (http://www.epson.com.ph)
ניתן לקבל מידע על מפרטי מוצר, מנהלי התקנים להורדה, שאלות נפוצות (FAQ), ותמיכה באמצעות שאלות בדוא"ל.
מספר חינם 1800-1069-EPSON(37766)
צוות הקו החם שלנו יכול לסייע לכם עם הדברים הבאים באמצעות הטלפון:
שאלות ביחס למכירות ומידע על מוצרים
שאלות על שאלות או בעיות הקשורות לשימוש במוצרים
שאלות ביחס לשירות תיקונים ואחריות