Solución de problemas

No puedo configurar el dispositivo o no puedo imprimir desde la red.

Causa
Qué hacer
Los ajustes de la impresora o de la red pueden ser incorrectos.
Imprima una hoja de estado de configuración y compruebe los ajustes de red. Asegúrese de que está utilizando un concentrador (“hub”) correcto para su entorno.
(para usuarios de LAN inalámbricas)
Compruebe los siguientes elementos.
  • El dispositivo o el punto de acceso/enrutador está encendido.
  • El ordenador se comunica correctamente con el punto de acceso/enrutador.
  • Mueva el dispositivo más cerca al punto de acceso/enrutador.

No puedo imprimir a pesar de haber asignado la dirección IP al ordenador y la impresora.

Causa
Qué hacer
Ha asignado manualmente una dirección IP al ordenador, pero ha asignado la dirección IP a la impresora mediante Automatic Private IP Addressing (APIPA).
Asigne una dirección IP de la impresora que corresponda al mismo segmento que el ordenador. Utilice EpsonNet Config o el panel de control de la impresora.

En el cuadro de diálogo de EpsonNet Config no aparecen ni el nombre del modelo ni la dirección IP.

Causa
Qué hacer
Si no está configurada la dirección IP, es posible que los elementos arriba citados no aparezcan en el cuadro de diálogo.
Configure una dirección IP válida.
Actualice el estado seleccionando la opción Actualizar del menú Mostrar.
Aumente el tiempo de espera antes de considerar una comunicación fallida. Para hacerlo, seleccione Opciones en el menú Herramientas y luego Tiempo de espera. Tenga en cuenta que esto puede ocasionar que EpsonNet Config funcione más lentamente.

La dirección IP cambia inesperadamente.

Causa
Qué hacer
En el menú TCP/IP, está seleccionada la casilla Configurar con PING.
En el Método para especificar la dirección IP, seleccione Manual y anule la selección de la casilla Configurar con PING del menú TCP/IP.

La clave WEP configurada no figura en el campo.

Causa
Qué hacer
La Clave WEP desaparece después de configurar el dispositivo.
No olvide la clave WEP (1 a 4) que ha configurado.

El dispositivo no figura en la vista de lista de EpsonNet Config.

Causa
Qué hacer
Hay muchas posibles causas. Revise los elementos descritos a la derecha.
Asegúrese de que el dispositivo esté encendido.
Asegúrese de que el modo, la clave WEP, el SSID, el método de autentificación y el canal (en el modo Ad hoc) del dispositivo y de la LAN inalámbrica sean los mismos.
Asegúrese de que el problema no se deba a interferencias de radio.
Compruebe el intervalo de conexión del dispositivo.

La velocidad de la comunicación inalámbrica es muy baja.

Causa
Qué hacer
Hay muchas posibles causas. Revise los elementos descritos a la derecha.
Ajuste la ubicación y orientación del punto de acceso.
Si hay interferencias, cambie de canal.
Quizás las interferencias estén provocadas por otros dispositivos. Si los encuentra, cambie de sitio los dispositivos que provocan el “ruido”.
Cómo obtener una dirección IP.
Para obtener una dirección IP, debe solicitarla al NIC (Network Information Center o Centro de Información de Red) de su país.