Solución de problemas / Problemas de impresión y de copiado

El papel no avanza correctamente

El papel no avanza
Avanzan varias páginas a la vez
Atascos de papel
Papel cargado incorrectamente
El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara

El papel no avanza

Extraiga la pila de papel y compruebe que:

Después de probar todas las soluciones arriba citadas, vuelva a cargar el papel. Siga todas las instrucciones especiales de carga que acompañan al papel. Consulte también Especificaciones del papel.


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Avanzan varias páginas a la vez


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Atascos de papel

Cuando aparezca un mensaje en el panel LCD indicando un atasco de papel, pulse el botón Copiar color . Se expulsará el papel atascado.

Si no se ha expulsado el papel atascado;

Localice dónde está el atasco.

Si el papel está atascado en la posición de avance o de expulsión, saque todo el papel con la mano.

Si el papel está atascado en el interior de este producto, pulse el botón On para apagar este producto. Abra el escáner y retire a mano todo el papel que haya dentro, incluidas las hojas rotas.

Cuando haya solucionado el atasco, cierre el escáner y pulse el botón On para poner en marcha este producto.

Cargue una pila de papel en el alimentador de hojas.

Pulse uno de los botones Menú varias veces hasta que en la pantalla LCD aparezca Cargar/Expulsar y después pulse el botón Copiar color .

Nota:
Si no puede retirar el objeto extraño con facilidad, no emplee la fuerza ni desmonte este producto. Pida ayuda a su distribuidor.

Si el papel se atasca con frecuencia, compruebe que:


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Papel cargado incorrectamente

Si ha cargado el papel muy al fondo de este producto, éste no podrá alimentar el papel correctamente. Apague este producto y extraiga el papel con cuidado. Después, encienda este producto y vuelva a cargar el papel correctamente.


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El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado

Pruebe una o varias de estas soluciones:

Nota:
Guarde el papel que no utilice en su envoltorio original y en un lugar seco. Consulte Papel.


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El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara

Si avanzan varias páginas cuando utiliza la función de impresión a doble cara, extraiga el papel tal y como se explica en Avanzan varias páginas a la vez. Si el papel que se ha cargado mal no se ha arrugado, puede volver a utilizarlo. Vuelva a colocar correctamente en el alimentador sólo el papel que se pueda volver a utilizar.

Si se atasca el papel mientras se utiliza la función de impresión a doble cara, extraiga el papel tal y como se explica en Atascos de papel. Si se han enviado varios trabajos para imprimir en el momento del atasco de papel, revise los ajustes de página en su aplicación y compruebe que el papel esté bien cargado para asegurarse de que no falte ninguna página y de que el documento se imprima correctamente.


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