Risoluzione dei problemi
Messaggi di errore
EPSON Status Monitor
Esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante
Se si è collegati tramite l'interfaccia USB e si riscontrano difficoltà in fase di stampa, il problema potrebbe essere relativo al collegamento USB. Per informazioni dettagliate, fare riferimento a Correzione dei problemi USB.
Se il problema non è relativo all'interfaccia USB, si può effettuare la risoluzione dei problemi in due semplici passaggi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto.
Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, tramite il Pannello di controllo, tramite l'utility EPSON Status Monitor oppure tramite l'avvio di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.
Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampa non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata nel presente capitolo.
Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa. Per informazioni dettagliate, vedere Annullamento della stampa.
È possibile identificare numerosi problemi comuni tramite la spia Errore ed i messaggi di errore sul pannello di controllo. Se questo prodotto smette di funzionare e la spia luminosa Errore lampeggia, consultare la seguente tabella che contiene i messaggi di errore per diagnosticare il problema, quindi provare le soluzioni consigliate.
Messaggi di errore |
Problema |
Soluzione |
L'impostazione di Qualità e carta non è valida per Copia B&N. Premere il tasto Stop. |
Il tasto Copia B&N viene premuto con l'impostazione di qualità Foto. |
Premere il tasto Stop e quindi modificare le impostazioni di Qualità e carta. |
Mancanza cartuccia colore XXX ---> Premere il pulsante Copia Colore per installare una nuova cartuccia. |
La cartuccia d'inchiostro indicata nel messaggio non è installata. |
Premere il tasto Copia Colore |
Mancanza inchiostro XXX ---> Premere il pulsante Copia Colore per sostituire la cartuccia inchiostro. |
La cartuccia d'inchiostro indicata nel messaggio è esaurita. |
Premere il tasto Copia Colore |
Errore cartuccia d'inchiostro ---> Premere il pulsante Copia Colore per sostituire la cartuccia inchiostro. |
Si verificano errori della cartuccia d'inchiostro. |
Premere il tasto Copia Colore |
Mancanza carta o mancato caricamento ---> Riposizionare la carta e premere il pulsante Copia Colore. |
Nell'alimentatore non è caricata carta. |
Caricare la carta nell'alimentatore e premere il tasto Copia Colore |
Unità Scanner aperta ---> Chiudere Unità Scanner. |
Unità scanner aperta. |
Chiudere l'unità scanner saldamente. |
Inceppamento carta ---> Premere il pulsante Copia Colore e rimuovere manualmente la carta se necessario. |
La carta si inceppa. |
Premere il tasto Copia Colore |
Errore Scanner ---> Vedere documentazione o chiamare assistenza se necessario. |
Lo scanner non funziona. |
Spegnere questo prodotto e quindi rilasciare il fermo per trasporto. Se il messaggio di errore permane, contattare il rivenditore. |
Errore Stampante ---> Vedere documentazione o chiamare assistenza se necessario. |
La stampante non funziona. |
Spegnere questo prodotto e riaccenderlo. Se il messaggio di errore permane, contattare il rivenditore. |
L'utility EPSON Status Monitor fornisce messaggi di stato ed una rappresentazione grafica che mostra lo stato corrente di questo prodotto. Per informazioni dettagliate, vedere Controllo dello stato della stampante.
Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra della Barra di avanzamento viene visualizzato un messaggio di errore.
Quando l'inchiostro è scarso o esaurito, fare clic sul pulsante Come... nella finestra di EPSON Status Monitor o nella finestra Barra di avanzamento ed EPSON Status Monitor guiderà l'utente nella procedura di sostituzione della cartuccia.
Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che parti interne di questo prodotto sono al termine della durata utile, contattare il rivenditore locale per le parti di ricambio.
Se non si riesce a individuare la causa del problema, l'esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se la fonte del problema origina da questo prodotto o dal computer.
Per stampare una pagina di prova del funzionamento della stampante, eseguire queste operazioni.
![]() | Accertarsi che il computer e questo prodotto siano accesi. |
![]() | Scollegare il cavo dal connettore di interfaccia. Nel collegare il cavo, controllare che il computer sia acceso; in caso contrario può accadere che il computer non riconosca questo prodotto. |
![]() | Accertarsi che nell'alimentatore sia caricata carta formato A4 o Letter. |
![]() | Accertarsi che questo prodotto sia acceso e che la spia Errore sia spenta. |
![]() |
Premere ripetutamente uno dei tasti Menu fino a visualizzare Verifica Ugelli sul pannello LCD, quindi premere il tasto Copia Colore ![]() |
Questo prodotto stamperà una pagina di controllo del funzionamento contenente le informazioni relative alla versione della ROM e un motivo di controllo degli ugelli.
Confrontare la qualità della pagina di prova stampata con l'esempio raffigurato di seguito. Se non vi sono problemi di qualità di stampa, questo prodotto funziona correttamente e il problema è dovuto probabilmente alle impostazioni del software della stampante, alle impostazioni dell'applicazione, al cavo d'interfaccia (accertarsi di utilizzare un cavo schermato) o al computer stesso.
Se la qualità della stampa della pagina di prova non è soddisfacente, questo prodotto presenta un problema. Se ad esempio nel motivo di controllo appaiono delle bande come nell'esempio sotto riportato, ciò può essere dovuto ad un ugello d'inchiostro ostruito o ad una testina di stampa non allineata. Per informazioni dettagliate sulla pulizia della testina di stampa, vedere Pulizia della testina di stampa.