Solución de problemas / Problemas y soluciones

Problemas de escaneado

Los bordes del documento no han sido escaneados
No puedo escanear una imagen o sólo aparecen algunos puntos en la imagen escaneada
La imagen no tiene el mismo aspecto que el original
En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos
Las líneas rectas de la imagen aparecen escaladas
No puedo escanear varias imágenes

Los bordes del documento no han sido escaneados

Coloque los documentos de forma que la zona que desee escanear quede dentro de los límites de los bordes de la superficie para documentos.

Recuerde que no se escaneará una zona de 1 ± 0,5 mm a partir de los bordes horizontales y verticales.


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No puedo escanear una imagen o sólo aparecen algunos puntos en la imagen escaneada

Pruebe una o varias de estas soluciones:


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La imagen no tiene el mismo aspecto que el original

Pruebe una o varias de estas soluciones:


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En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos

Cuando hay una línea que falta en las impresiones y en las imágenes que aparecen en pantalla, se debe a un fallo del sensor del escáner. Póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente.


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Las líneas rectas de la imagen aparecen escaladas

Asegúrese de que el documento queda totalmente recto sobre la superficie para documentos. Alinee las líneas verticales y horizontales a las escalas superior y lateral de la superficie para documentos.


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No puedo escanear varias imágenes

Pruebe una o varias de estas soluciones:


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