Solución de problemas / Problemas y soluciones

Indicador de error

Si se produce un error, el escáner deja de funcionar y los indicadores luminosos Error y Ready señalan el tipo del error como se describe a continuación.

Indicador luminoso Error

Indicador luminoso Ready

Tipo de error

Encendido

Encendido

Error de comando

Intermitente

Apagado

Error de comunicación

Intermitente

Intermitente

Error grave

Apagado

Apagado

Error de una opción

Error de comando

El escáner ha recibido comandos incorrectos procedentes del software de escaneado.

Cuando se produzca este error, vuelva a escanear el documento. El escáner volverá a su estado normal cuando reciba comandos correctos. Generalmente, no hace falta reiniciar el escáner ante este tipo de error.

Error de comunicación

El procedimiento de comunicación es incorrecto o se ha terminado el tiempo de espera si se ha utilizado SCSI.

Cuando se produzca ese error, pulse el botón de encendido para apagar el escáner y luego vuelva a pulsarlo para reiniciarlo.

Error grave

Este tipo de error indica uno de los siguientes problemas:

Compruebe que el cierre de transporte esté desbloqueado y luego revise todas las opciones instaladas por si tuvieran problemas. Después, apague el escáner y vuelva a encenderlo. Si estas operaciones no solucionan el problema, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente.

Error de una opción

Indica un problema con una opción instalada, como un atasco de papel, un alimentador de documentos vacíos, o una cubierta abierta.

Revise la opción y corrija la causa del problema.


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