Solución de problemas / Problemas y soluciones
Problemas de manejo del escáner
La bombilla fluorescente no se enciende.
El escáner no escanea.
No puede escanear desde la TPU integrada.
Cuando se pulsa el botón Iniciar no comienza el escaneado.
La imagen impresa es de distinto tamaño que la original.
Las imágenes escaneadas no se imprimen, o lo hacen de forma confusa.
Los problemas que pueden surgir al utilizar el escáner con frecuencia están relacionados con el manejo de su software y su ordenador. Los problemas de manejo suelen producirse debido a:
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Una configuración incorrecta del interface (consulte la hoja de Instalación).
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Las funciones seleccionadas del escáner no son las correctas (consulte la documentación del software).
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Una configuración incorrecta del ordenador o del software (consulte la hoja de Instalación).
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Un manejo incorrecto del software (consulte el manual del software).
También debería buscar posibles soluciones en los manuales del ordenador y del escáner.
La bombilla fluorescente no se enciende.
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Pulse el botón
de funcionamiento para encender el escáner.
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Compruebe que el cable está conectado al escáner y en una toma eléctrica.
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Si el escáner no recibe ningún comando, pasados 15 minutos se apaga la bombilla. En cuanto escanee, la bombilla volverá a encenderse.

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El escáner no escanea.
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Espere a que la luz indicadora se ponga de color verde (listo para escanear).
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Confirme que los ajustes del puerto y software del interface sean correctos. Compruebe también que esté bien instalado el tablero de interface de su ordenador.
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Para los usuarios del interface USB:
Pruebe a conectar el escáner directamente al puerto USB del ordenador, o use un cable USB de EPSON. Si utiliza un interface USB en el modo de plena velocidad y conecta el escáner a través de más de un hub, es posible que su sistema no funcione bien. En ese caso, pruebe a conectar el escáner directamente al puerto USB del ordenador. También es posible que su sistema no funcione correctamente si utiliza un cable USB distinto del suministrado por EPSON.
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Para los usuarios del interface IEEE 1394:
Asegúrese de que estén seleccionadas las siguientes extensiones en el Gestor de Extensiones.
EPSON FW Scanner Enabler
EPSON FW Scanner Expert
EPSON FW ScannerLib

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No puede escanear desde la TPU integrada.
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Asegúrese de que la TPU integrada esté bien instalada, de que el indicador luminoso de la TPU se mantenga de color verde, y de que Origen documento esté configurado como TPU: Film negativo, TPU: Negativo Monocromo, o como TPU: Film positivo según el tipo de película.
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Cuando escanee materiales transparentes, asegúrese de que se ha extraído el soporte para documentos reflectantes. Para más información, consulte Carga de diapositivas y películas.

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Cuando se pulsa el botón Iniciar no comienza el escaneado.
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Asegúrese de que está instalado EPSON Smart Panel y que la ruta de acceso a la Aplicación de arranque de EPSON Smart Panel está bien configurada.
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Para los usuarios de Windows 98 y 2000:
Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del escáner y asegúrese de que la casilla de verificación Deshabilitar eventos de dispositivo no está seleccionada. Además, compruebe que el Start Button es el seleccionado como Sucesos del escáner, y que ha seleccionado como mínimo una aplicación reconocible como suceso de escáner en el cuadro Enviar a este programa.

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La imagen impresa es de distinto tamaño que la original.
La configuración del tamaño de la imagen del software determina el tamaño de la imagen impresa. No tenga en cuenta el tamaño de la imagen en pantalla para juzgar el tamaño de la imagen impresa.

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Las imágenes escaneadas no se imprimen, o lo hacen de forma confusa.
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Compruebe que la impresora está bien conectada al ordenador, que está configurada correctamente y que no necesita ninguna reparación. Para más detalles, consulte el manual de la impresora.
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Compruebe que el software está bien instalado y configurado para la impresora. Consulte el manual del software.

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