Solución de problemas / Problemas y soluciones
Problemas de escaneado
Los bordes del documento no han sido escaneados.
No puede escanear una imagen o sólo aparecen algunos puntos en la imagen escaneada.
La imagen no tiene el mismo aspecto que el original.
En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos.
Las líneas rectas de la imagen aparecen escaladas.
No puede escanear la película desde el modo Automático ni desde la previsualización de miniaturas.
Los colores de las imágenes previsualizadas de películas negativas tienen un aspecto extraño.
Falta la imagen escaneada mediante el botón.
Los bordes del documento no han sido escaneados.
Coloque el documento de forma que el área que vaya escanear esté, como mínimo, a 2,1 mm de la guía horizontal y a 1,5 mm de la guía vertical de la superficie para documentos.

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No puede escanear una imagen o sólo aparecen algunos puntos en la imagen escaneada.
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Asegúrese de que ha colocado un documento en la superficie para documentos del escáner.
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Cambie el ajuste Umbral del cuadro de diálogo Controles de imagen. Cuando el Tipo de imagen seleccionado sea Texto (supresión fondo), cambie Tecnología mejora texto por Ninguno desde la Opción B/N en el cuadro de diálogo Tipo de imagen. Después, cambie el ajuste de Umbral del cuadro de diálogo Controles de imagen.
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Cambie Texto (supresión fondo) por Texto/Dibujo lineal, y luego cambie el ajuste de Umbral del cuadro de diálogo Controles de imagen.

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La imagen no tiene el mismo aspecto que el original.
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Pruebe con distintas combinaciones de ajustes de imagen en el software del escáner.
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Quizás su software no tenga suficientes funciones de coincidencia de colores y de administración de color, o quizás dichos componentes no estén bien instalados. Consulte la documentación del software y del ordenador.
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Si importa un archivo de imagen, asegúrese de que su software puede leer el formato de ese archivo. Compruebe también que los ajustes de imagen del software son los indicados para el tipo de imagen que desee escanear.

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En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos.
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Cuando hay una línea que sólo falta en las impresiones, se debe a un fallo del cabezal de impresión. Consulte el manual de la impresora.
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Cuando hay una línea que falta en las impresiones y en las imágenes que aparecen en pantalla, se debe a un fallo del sensor del escáner. Acuda a su distribuidor.

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Las líneas rectas de la imagen aparecen escaladas.
Asegúrese de que el documento queda totalmente recto sobre la superficie para documentos. Alinee las líneas verticales y horizontales a las escalas superior y lateral de la superficie para documentos.

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No puede escanear la película desde el modo Automático ni desde la previsualización de miniaturas.
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Compruebe que la película y el soporte para películas están bien colocados.
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Pase al modo Manual y acceda a una vista previa sin utilizar la previsualización de miniaturas. En la ventana Previo, haga clic con el ratón y arrástrelo sobre la zona que quiera ver en detalle. Después, haga clic en el botón
Ampliar previsualización y luego escanee. Para más información sobre la ventana de previsualización, consulte Aspectos generales de la ventana de previsualización.

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Los colores de las imágenes previsualizadas de películas negativas tienen un aspecto extraño.
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Asegúrese de que el ajuste Origen documento está configurado como TPU: Film negativo cuando escanee película negativa en color, o TPU: Negativo Monocromo cuando escanee película negativa monocroma.
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Cuando se previsualizan imágenes sin utilizar la previsualización de miniaturas en el modo Manual, la zona oscura que rodea a la película (como el marco del soporte para películas) se percibe como blanca, lo que altera la exposición de la zona de escaneado y provoca que lo escaneado aparezca más oscuro. Para ver el color correcto, haga clic y arrastre el puntero del ratón sobre una zona, y luego haga clic en el botón
Ampliar previsualización.
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Previsualizar imágenes mediante la previsualización de miniaturas.

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Falta la imagen escaneada mediante el botón.
Asegúrese de que la aplicación deseada está asignada al botón.

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