Resolução de Problemas / Problemas e Soluções
Problemas de Funcionamento
O indicador luminoso do botão Iniciar
não acende
O digitalizador não inicia o processo de digitalização
O processo de digitalização não é iniciado quando pressiona o botão
Pressionar os botões em Mac OS X inicia o modo clássico
Não consegue digitalizar várias imagens
Não pode digitalizar a partir do alimentador automático de documentos
O papel encrava no alimentador automático de documentos
Os problemas que ocorrem durante a utilização do digitalizador estão frequentemente relacionados com o funcionamento do software e do computador. Os problemas de funcionamento ocorrem, normalmente, devido a:
-
Instalação incorrecta da interface.
-
Instalação incorrecta do computador ou do software.
-
Funcionamento incorrecto do software.
Consulte o Guia de Instalação para verificar se a instalação foi efectuada correctamente. Consulte também a documentação fornecida com o computador e com o software para obter possíveis soluções.
O indicador luminoso do botão Iniciar
não acende
Certifique-se de que o adaptador CA está ligado ao digitalizador e o cabo de corrente está ligado a uma tomada eléctrica.
Se não conseguir resolver o problema, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.

[Superior]
O digitalizador não inicia o processo de digitalização
Experimente algumas das seguintes soluções:
-
Espere até que o indicador luminoso do botão Iniciar
fique verde (pronto para digitalizar).
-
O sistema poderá não funcionar correctamente se utilizar um cabo USB diferente do fornecido pela EPSON. Utilize o cabo USB fornecido com o digitalizador.
-
O digitalizador poderá não funcionar correctamente se o ligar ao computador através de mais do que um concentrador (hub). Neste caso, ligue o digitalizador directamente à porta USB do computador ou a um concentrador.

[Superior]
O processo de digitalização não é iniciado quando pressiona o botão
Experimente algumas das seguintes soluções:
-
Certifique-se de que o EPSON Smart Panel está instalado.
-
Utilizadores de Windows XP:
Faça clique no separador Eventos da caixa de diálogo Propriedades do digitalizador e certifique-se de que a opção Não efectuar nenhuma acção não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão pretendido está seleccionado como o evento do digitalizador e que a opção Iniciar este prog. está seleccionada.
-
Utilizadores de Windows Me, 98 e 2000:
Faça clique no separador Eventos na caixa de diálogo Propriedades do digitalizador e certifique-se de que a opção Desactivar eventos do dispositivo não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão pretendido está seleccionado como o evento do digitalizador e que a aplicação pretendida está seleccionada na lista Enviar para esta aplicação.
-
Utilizadores de Mac OS X:
-
No modo clássico, os botões estão desactivados. Encerre o modo clássico.
-
Inicialmente, apenas o utilizador que instalou o software do digitalizador pode usar os botões. Os outros utilizadores têm de iniciar o EPSON Scanner Monitor na pasta de aplicações antes de utilizar os botões pela primeira vez. A partir desse momento, quando um utilizador pressionar um botão a respectiva aplicação será iniciada.

[Superior]
Pressionar os botões em Mac OS X inicia o modo clássico
Experimente as seguintes soluções:
-
Certifique-se de que instala o software do digitalizador em Mac OS X e não no modo clássico.
-
Se tiver instalado o EPSON Smart Panel em Mac OS 9, desinstale-o. Certifique-se de que instala o EPSON Smart Panel em Mac OS X.

[Superior]
Não consegue digitalizar várias imagens
Experimente algumas das seguintes soluções:
-
Coloque cada fotografia a pelo menos 20 mm de distância das outras.
-
Certifique-se de que aplicação está disponível para visualizar várias imagens.

[Superior]
Não pode digitalizar a partir do alimentador automático de documentos
-
Certifique-se de que o modo escritório ou o modo profissional está seleccionado no EPSON Scan.
-
Certifique-se de que a opção AAD está seleccionada na lista Origem do Documento.
-
Se o alimentador estiver aberto, feche-o e tente novamente. Se o alimentador automático de documentos for aberto durante o processo de digitalização, retire o papel encravado, volte a colocar o documento que ainda não foi digitalizado e reinicie o EPSON Scan.
-
Retire o papel encravado. Em seguida, volte a colocar o documento e reinicie o EPSON Scan.

[Superior]
O papel encrava no alimentador automático de documentos
O papel encrava no alimentador automático de documentos Retire o papel encravado. Para mais informações, consulte Resolver Encravamentos no Alimentador Automático de Documentos.

[Superior]