Problemas y Soluciones
La calidad de la impresión podría ser mejor
Si tiene problemas con la calidad de la impresión, primero deberá realizar una . Después, compare la prueba de impresión con las ilustraciones siguientes. Haga clic en el pie de la ilustración que mejor describa la impresión.
Banding horizontal
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Compruebe que la superficie imprimible del papel esté cara arriba en el alimentador de hojas.
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Ejecute la utilidad Limpieza de cabezales para limpiar los inyectores de tinta por si hubiera alguno atascado. Los usuarios de Windows 95 o 98 pueden iniciar ahora.
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Seleccione el modo Automático en el menú Principal del controlador de la impresora .
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Confirme que no aparece ningún mensaje de error. Si aparece algún mensaje de error indicando que hay que sustituir los cartuchos de tinta, haga clic en el botón Cómo y siga las instrucciones que se muestran en pantalla.
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Compruebe que el ajuste Máximo del Área imprimible del controlador de la impresora esté desactivado. Si está activado pueden aparecer bandas en el área ampliada.
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Confirme que el Tipo de papel seleccionado en el controlador de la impresora corresponde al papel cargado en la impresora.
Desalineación vertical o banding
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Compruebe que la superficie imprimible del papel esté cara arriba en el alimentador de hojas.
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Ejecute la utilidad Alineación de cabezales. Los usuarios de Windows 98 o 95 pueden iniciar la utilidad ahora.
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Desactive la casilla de verificación Bidireccional del cuadro de diálogo Más opciones del controlador de la impresora. Para más instrucciones, consulte Uso de los ajustes de Más opciones.
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Ejecute la utilidad Limpieza de cabezales para limpiar los inyectores de tinta por si hubiera alguno atascado. Los usuarios de Windows 98 o 95 puede iniciar ahora.
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Confirme que el ajuste de Tipo de papel seleccionado en el controlador de la impresora corresponde al papel cargado en la impresora.
Fallos en el color
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Compruebe que el papel no esté estropeado, sucio o demasiado viejo. Compruebe también que el lado imprimible del papel esté cara arriba en el alimentador de hojas.
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Ejecute la utilidad Limpieza de cabezales para limpiar los inyectores de tinta por si hubiera alguno atascado. Los usuarios de Windows 98 o 95 puede iniciar ahora.
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Confirme que no aparece ningún mensaje de error. Si aparece algún mensaje de error indicando que hay que sustituir los cartuchos de tinta, haga clic en el botón Cómo y siga las instrucciones que se muestran en pantalla.
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Seleccione el modo Automático en el menú Principal del controlador de la impresora .
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Confirme que el ajuste de Tipo de papel seleccionado en el controlador de la impresora corresponde al papel cargado en la impresora.
Faltan colores o son incorrectos
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Cambie el ajuste de Tinta del controlador de la impresora por Color. Para más instrucciones, consulte Usar el modo Automático.
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Ejecute la utilidad Limpieza de cabezales. Los usuarios de Windows 98 o 95 pueden iniciar ahora. Si todavía faltan colores o si son incorrectos, sustituya el cartucho de tinta de color. Si el problema no ha desaparecido, sustituya el cartucho de tinta negra. Consulte Sustituir un cartucho de tinta vacío.
Impresión borrosa o corrida
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Compruebe que el papel esté seco y con la superficie imprimible cara arriba. Compruebe también que el tipo de papel utilizado sea aceptable. Consulte las especificaciones en Papel.
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Seleccione el modo Automático en el menú Principal del controlador de la impresora .
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Si el papel está arrugado en la superficie imprimible, alíselo o dóblelo ligeramente en sentido contrario.
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Retire todas las hojas de la bandeja de salida según se vayan imprimiendo, especialmente si utiliza transparencias.
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Si imprime con soportes glossy o transparencias, coloque una hoja de soporte (o una hoja de papel normal) debajo de la pila o cargue las hojas una a una.
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Ejecute la utilidad Limpieza de cabezales. Los usuarios de Windows 98 o 95 pueden iniciar ahora.
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Ejecute la utilidad Alineación de cabezales. Los usuarios de Windows 98 o 95 puede iniciar ahora.
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Puede ocurrir que se haya derramado tinta en el interior de la impresora. Si es así, limpie el interior de la impresora con un paño limpio y suave.
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Advertencia:
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No toque los engranajes internos de la impresora.
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