Problemas y Soluciones
El papel no avanza correctamente
El papel no avanza
Avanzan varias páginas a la vez
Atascos de papel
El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara
Si ha ocurrido alguno de estos problemas, pruebe con las soluciones sugeridas para el problema.
El papel no avanza
Extraiga la pila de papel y compruebe que:
-
El papel no esté curvado ni arrugado.
-
El papel no sea demasiado viejo. Si desea más información, consulte las instrucciones suministradas junto con el papel.
-
La pila de papel no supere el límite que indica la flecha de la guía lateral izquierda.
-
El número de hojas de la pila no supere el límite especificado para el soporte.
-
No se haya atascado papel en la impresora. Si fuera así, extraiga el papel atascado.
Después de probar todas las soluciones arriba citadas, vuelva a cargar el papel. Siga todas las instrucciones especiales de carga que se entregan con el papel.
Si el papel no avanza correctamente, haga lo siguiente.
-
Coloque los sobres con la solapa a la derecha y seleccione la casilla de verificación Rotar 180° del menú Composición (en Windows) o la casilla Rotar 180 grados del cuadro de diálogo Ajustar página (en Macintosh).
-
Presione las cuatro esquinas de los sobres con fuerza para alisarlos.

[Arriba]
Avanzan varias páginas a la vez
-
Compruebe que la pila de papel quede por debajo de la flecha marcada en la superficie interior de la guía lateral izquierda.
-
Compruebe que la guía lateral izquierda esté en el borde izquierdo del papel.
-
Compruebe que el papel no esté arrugado ni curvado. Si lo estuviera, alíselo o enróllelo ligeramente en dirección contraria.
-
Extraiga la pila de papel y compruebe que el papel no sea demasiado fino.
Papel
-
Airee los bordes de la pila para separar las hojas y cargue de nuevo el papel.
-
Si se imprimen demasiadas copias de un documento, revise el ajuste de Copias en el menú Composición del software de la impresora (en Windows) o en el cuadro de diálogo Imprimir (en Macintosh) y en la aplicación.
Para los usuarios de Windows, Copias
Para los usuarios de Macintosh, Selección de ajustes en el cuadro de diálogo Imprimir

[Arriba]
Atascos de papel
Apague el ordenador y luego pulse el botón del papel
para expulsar el papel atascado. Si no se resuelve el error, abra la cubierta de la impresora y quite todo el papel que haya dentro, incluidas las hojas rotas. Después, vuelva a cargar papel en el alimentador y pulse el botón del papel
para reanudar la impresión.
 |
Nota:
|
 |
Si no puede retirar el objeto extraño con facilidad, no emplee la fuerza ni desmonte la impresora. Pida ayuda a su distribuidor.
|
|
Si el papel se atasca con frecuencia, compruebe que:
-
El papel esté liso, y no curvado o arrugado.
-
El papel sea de alta calidad, y esté cargado con la cara imprimible hacia arriba.
-
Se haya aireado la pila de papel antes de cargarlo.
-
La pila de papel no sobrepase la altura indicada por la flecha marcada en la guía lateral izquierda.
-
El número de hojas de la pila no supere el límite especificado para ese soporte.
-
La guía lateral izquierda esté ajustada a la anchura del papel.
-
La impresora esté colocada sobre una superficie plana y estable que sea mayor que la impresora en todas las direcciones. La impresora no funcionará correctamente si está inclinada.

[Arriba]
El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
Pruebe una o varias de estas soluciones:
-
Si el papel no sale completamente, pulse el botón del papel
, abra la cubierta de la impresora y extraiga el papel. Compruebe también el ajuste de Tamaño de papel en la aplicación o en el software de la impresora.
-
Si el papel sale arrugado, es posible que sea demasiado fino o que haya absorbido humedad. Cargue una nueva pila de papel.
 |
Nota:
|
 |
Guarde el papel que no utilice en su envoltorio original y en un lugar seco.
Papel
|
|

[Arriba]
El papel no se carga correctamente al utilizar la función de impresión a doble cara
Si, cuando utiliza la función de impresión a doble cara, avanzan varias páginas a la vez, retire el papel tal y como se indica en Avanzan varias páginas a la vez. Si el papel que se ha cargado mal no se ha arrugado, puede volver a utilizarlo. Vuelva a colocar correctamente en la impresora sólo el papel que se pueda volver a utilizar.
Si se atasca el papel mientras se utiliza la función de impresión a doble cara, extraiga el papel tal y como se explica enAtascos de papel. Si se han enviado varios trabajos a la impresora en el momento del atasco de papel, revise los ajustes de página en su aplicación y compruebe que el papel esté bien cargado para asegurarse de que no falte ninguna página y de que el documento se imprima correctamente.

[Arriba]