Устранение неполадок / Проблемы и решения
Проблемы качества сканирования
Края документа не сканируются
Изображение не сканируется или в результате сканирования получается только несколько точек
Отсканированное изображение отличается от оригинала
На отсканированном изображении отсутствует полоса точек
На отсканированном изображении появляется полоса точек
Прямые линии на изображении выглядят зазубренными
Все изображение искажено или нерезкое
Часть изображения искажена или нерезкая
По краям изображения цвета искажены или размыты
Изображение бледное или не в фокусе
Изображение слишком темное
Изображение слишком темное, деталей мало или они отсутствуют
Отсканированное изображение слишком большое
На отсканированном изображении появилась растровая сетка (муар)
При сканировании для OCR символы распознаются плохо
Напечатанное изображение больше или меньше оригинала
Отсканированное изображение не печатается или сильно искажается при печати
Цвета на мониторе отличаются от цветов оригинального изображения
Цвета отличаются от цветов оригинала
Невозможно правильно расположить изображения в окне просмотра миниатюр
Края документа не сканируются
Разместите документ вдали от краев планшета, чтобы при сканировании изображение не было обрезано.
Области по краям планшета шириной 1.5 мм от горизонтальной направляющей и шириной 1, 5 мм от вертикальной направляющей не сканируются.
1. Максимальная нечитаемая область шириной 1.5 мм
2. Максимальная нечитаемая область шириной 1.5 мм

[К началу]
Изображение не сканируется или в результате сканирования получается только несколько точек
Выполните следующие действия:
-
Убедитесь, что документ размещен на планшете сканера.
-
В простом или профессиональном режиме выберите параметр Черно-белое (Black&White) и измените значение параметра Порог (Threshold).

[К началу]
Отсканированное изображение отличается от оригинала
Выполните следующие действия:
-
Попробуйте задать в программном обеспечении сканера другое сочетание установок изображения.
-
У вашего программного обеспечения могут отсутствовать функции обеспечения соответствия цветов и средства управления цветом, или же эти компоненты могут быть неправильно установлены. Обратитесь к документации, которая прилагается к вашему компьютеру и программному обеспечению.
-
Если вы импортируете файл изображения, убедитесь, что ваше программное обеспечение может воспринимать данный формат файла. Также проверьте, что установки изображения в вашем программном обеспечении соответствуют типу изображения, которое вы хотите сканировать.

[К началу]
На отсканированном изображении отсутствует полоса точек
Если на отсканированных изображениях и отпечатках отсутствует полоса точек, это означает, что сенсор сканера работает неправильно. Обратитесь к вашему поставщику.

[К началу]
На отсканированном изображении появляется полоса точек
Если полоса точек появляется как на экране, так и на отпечатке, то возможно, что планшет загрязнен или поцарапан. Протрите направляющую для бумаги или планшет. Если вам не удалось устранить проблему данным способом, то направляющая для бумаги скорее всего поцарапана и ее необходимо заменить.

[К началу]
Прямые линии на изображении выглядят зазубренными
Убедитесь, что документ точно ориентирован на планшете. Выровняйте вертикальные и горизонтальные линии по шкалам, расположенным наверху и сбоку планшета.

[К началу]
Все изображение искажено или нерезкое
Выполните следующие действия:
-
Убедитесь, что документ плотно прилегает к планшету.
 |  |
Внимание:
|
 |  |
Не помещайте на планшет тяжелые предметы.
|
|
-
Проверьте, не сдвинули ли вы случайно документ во время сканирования.
-
Убедитесь, что сканер расположен на устойчивой горизонтальной поверхности.

[К началу]
Часть изображения искажена или нерезкая
Убедитесь, что документ плотно прилегает к планшету. Помятый или покоробленный документ может плохо сканироваться.
 |
Внимание:
|
 |
Не помещайте на планшет тяжелые предметы.
|
|

[К началу]
По краям изображения цвета искажены или размыты
Выполните следующие действия:
-
Очень толстый документ или документ, выгнутый по краям, может сканироваться с искажениями цветов. Накройте края документа бумагой, чтобы предотвратить попадание постороннего света.
-
Убедитесь, что документ плотно прилегает к планшету.
 |  |
Внимание:
|
 |  |
Не помещайте на планшет тяжелые предметы.
|
|

[К началу]
Изображение бледное или не в фокусе
Выполните следующие действия:
-
Убедитесь, что документ плотно прилегает к планшету.
 |  |
Внимание:
|
 |  |
Не помещайте на планшет тяжелые предметы.
|
|
-
Настройте в программном обеспечении параметр Экспозиция (Exposure). Нажмите кнопку
Автоматическая экспозиция (Auto Exposure) в профессиональном режиме.
-
В профессиональном режиме в диалоговом окне Коррекция гистограммы (Histogram Adjustment) настройте программное обеспечение параметра Градации яркости (Gamma).

[К началу]
Изображение слишком темное
Выполните следующие действия:
-
В простом режиме с помощью утилит Настройка изображения (Image Adjustment) в программном обеспечении проверьте параметр Brightness (Яркость), или воспользуйтесь диалоговыми окнами Коррекция гистограммы (Histogram Adjustment) и Настройка изображения (Image Adjustment) в профессиональном режиме.
-
Проверьте параметры яркости и контрастности вашего монитора.

[К началу]
Изображение слишком темное, деталей мало или они отсутствуют
Выполните следующие действия:
-
В диалоговом окне Конфигурация (Configuration) измените параметр отсканированного изображения Гамма дисплея (Display Gamma) для выходного устройства - монитора или принтера.
-
В главном окне обычного или профессионального режима измените параметр Назначение (Destination).
-
В обычном режиме для параметра Назначение (Destination) выберите значение Экран/Сеть (Screen/Web). Выбор принтера может привести к тому, что цвета на экране будут отличаться от оригинальных цветов, но при печати изображения цвета будут воспроизведены правильно.

[К началу]
Отсканированное изображение слишком большое
В главном окне обычного или профессионального режима измените параметр размера изображения и назначения.

[К началу]
На отсканированном изображении появилась растровая сетка (муар)
Муар - рисунок в виде сетки, который появляется при сканировании отпечатанных материалов из-за интерференции при несовпадении точек сканирования и полутонов изображения.
Выполните следующие действия:
-
В главном окне простого или профессионального режима установите флажок Фильтр устранения муара (Descreening Filter).
-
В профессиональном режиме для параметра Фильтр устранения муара (Descreening Filter) установите значение Направляющие (Screen Ruling) в соответствии с настройками документа.
-
Между документом и планшетом проложите прозрачный лист, например, стекло проектора.
-
Слегка передвиньте документ.
-
Сделайте размер изображения немного меньше.

[К началу]
При сканировании для OCR символы распознаются плохо
Попробуйте отрегулировать значение параметра Порог (Threshold). Для получения подробной информации см. Сканирование текста (Scan Documents to convert to text data (OCR)).

[К началу]
Напечатанное изображение больше или меньше оригинала
Параметры размера изображения и разрешения в вашем приложении определяют размер напечатанного изображения. Не указывайте размер изображения, исходя из его размеров на экране компьютера.

[К началу]
Отсканированное изображение не печатается или сильно искажается при печати
Выполните следующие действия:
-
Убедитесь, что сканер плотно подключен к компьютеру, правильно настроен и обслуживается согласно рекомендациям. Для получения подробной информации см. руководство по эксплуатации принтера.
-
Проверьте, что программное обеспечение правильно установлено и настроено для работы со сканером. Для получения подробной информации см. руководство к ПО.

[К началу]
Цвета монитора отличаются от цветов оригинального изображения
Выполните следующие действия:
-
Проверьте настройки изображения программного обеспечения вашего сканера. Обратите особенное внимание на форматы данных (биты, пикселы, цвет), коррекцию гаммы и коррекцию цвета. Попробуйте использовать различные комбинации этих настроек.
-
Проверьте возможности обеспечения соответствия цветов и системы управления цветом в вашем компьютере, адаптере дисплея и в программном обеспечении. Некоторые компьютеры могут изменять цветовую палитру для настройки цветов на мониторе. Для получения подробной информации см. руководства пользователей программного и аппаратного обеспечения. Для получения подробной информации по предмету см. документацию к программному и аппаратному обеспечению.
-
Используйте систему управления цветом: ICM для Windows или ColorSync для Macintosh. В Windows добавьте профиль цвета, соответствующий вашему монитору.
-
Добиться точного соответствия цветов очень трудно. Для получения подробной информации о соответствии цветов и калибровке см. документацию к программному и аппаратному обеспечению.

[К началу]
Цвета на мониторе отличаются от цветов оригинального изображения
Выполните следующие действия:
-
В диалоговом окне Конфигурация (Configuration) измените параметр отсканированного изображения Гамма дисплея (Display Gamma) для выходного устройства - монитора или принтера.
-
Измените значение параметра Тип изображения (Image Type).
-
Изображения при печати не полностью соответствуют цветам на мониторе, поскольку цвета рассчитываются в разных системах: на мониторе в RGB (red, green, blue - красный, зеленый, синий), а на принтере - обычно в CMYK (cyan, magenta, yellow, black - голубой, пурпурный, желтый, черный).

[К началу]
Невозможно правильно расположить изображения в окне просмотра миниатюр
Выполните следующие действия:
-
В окне предварительного просмотра отметьте область, которую вы хотите отсканировать, и нажмите кнопку Сканировать.
-
В диалоговом окне Конфигурация (Configuration) укажите область отреза миниатюры, используя ползунок Область отреза миниатюры (Thumbnail Cropping Area).

[К началу]