Επίλυση Προβλημάτων

Διάγνωση του προβλήματος

Ηλεκτρονική επίλυση προβλημάτων
Ενδείξεις σφαλμάτων
EPSON Status Monitor
Εκτέλεση ελέγχου λειτουργίας του εκτυπωτή

Εάν χρησιμοποιείτε σύνδεση USB και αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην εκτύπωση, το πρόβλημα ενδέχεται να έχει σχέση με τη σύνδεση USB. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα Διόρθωση προβλημάτων σε σύνδεση USB.

Εάν το πρόβλημα δεν έχει σχέση με τη σύνδεση USB, η αντιμετώπιση των προβλημάτων του εκτυπωτή είναι δυνατό να γίνει σε δύο εύκολα βήματα: πρώτα διαγνώστε το πρόβλημα και στη συνέχεια εφαρμόστε τις πιθανές λύσεις μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Οι πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη διάγνωση και την επίλυση των πιο συνηθισμένων προβλημάτων παρέχονται από την ηλεκτρονική επίλυση προβλημάτων, τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, το βοηθητικό πρόγραμμα EPSON Status Monitor ή εκτελώντας έναν έλεγχο λειτουργίας του εκτυπωτή. Ανατρέξτε στην κατάλληλη ενότητα παρακάτω.

Εάν αντιμετωπίζετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα που έχει σχέση με την ποιότητα εκτύπωσης, ένα πρόβλημα εκτύπωσης το οποίο δεν έχει σχέση με την ποιότητα εκτύπωσης ή ένα πρόβλημα με την τροφοδοσία χαρτιού, ή εάν ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει καθόλου, ανατρέξτε στην κατάλληλη ενότητα αυτού του κεφαλαίου.

Για να επιλύσετε ένα πρόβλημα, ενδέχεται να χρειαστεί να ακυρώσετε την εκτύπωση. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα Ακύρωση εκτύπωσης.

Ηλεκτρονική επίλυση προβλημάτων

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική επίλυση προβλημάτων για διάγνωση και επίλυση των περισσότερων προβλημάτων που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε. Ανατρέξτε στην κατάλληλη ενότητα παρακάτω.

Για Windows

Η τοποθεσία τεχνικής υποστήριξης της EPSON στο Web σας παρέχει συμβουλές για να σας βοηθήσει να επιλύσετε τα προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε όταν χρησιμοποιείτε τον εκτυπωτή.

Εάν αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα, μεταβείτε στην τοποθεσία τεχνικής υποστήριξης στο Web με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

Κάντε κλικ στο κουμπί Technical Support [Τεχνική υποστήριξη] στο παράθυρο διαλόγου Status Monitor 3.

Κάντε κλικ στο κουμπί Technical Support [Τεχνική υποστήριξη] από το μενού Main [Κύριο] στο λογισμικό του εκτυπωτή.

Εάν δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας την τοποθεσία τεχνικής υποστήριξης στο Web, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή ή την υπηρεσία υποστήριξης πελατών της περιοχής σας.


[Αρχή]

Ενδείξεις σφαλμάτων

Μπορείτε να προσδιορίσετε πολλά συνηθισμένα προβλήματα του εκτυπωτή χρησιμοποιώντας τις φωτεινές ενδείξεις στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή. Εάν ο εκτυπωτής σταματήσει να λειτουργεί και οι ενδείξεις είναι αναμμένες ή αναβοσβήνουν, χρησιμοποιήστε τον ακόλουθο πίνακα μοτίβων φωτεινών ενδείξεων του πίνακα ελέγχου για τη διάγνωση του προβλήματος και στη συνέχεια ακολουθήστε τις προτεινόμενες διορθωτικές ενέργειες. Εάν δεν υπάρχει η κατάσταση της φωτεινής ένδειξης λειτουργίας, είναι αναμμένη ή αναβοσβήνει.

Φωτεινές ενδείξεις

Πρόβλημα και λύση

Δεν υπάρχει χαρτί

Δεν έχετε τοποθετήσει χαρτί στον εκτυπωτή.

Τοποθετήστε χαρτί στην τροφοδοσία χαρτιού και πατήστε το κουμπί συντήρησης . Ο εκτυπωτής συνεχίζει την εκτύπωση και η φωτεινή ένδειξη σβήνει.

Εμπλοκή χαρτιού

Το χαρτί έχει μπλοκαριστεί στον εκτυπωτή.

Πατήστε το κουμπί συντήρησης για να βγάλετε το μπλοκαρισμένο χαρτί. Εάν το σφάλμα παραμένει, ανοίξτε το κάλυμμα του εκτυπωτή και αφαιρέστε όλο το χαρτί από το εσωτερικό, καθώς και τυχόν σκισμένα κομμάτια. Στη συνέχεια, τοποθετήστε πάλι το χαρτί στην τροφοδοσία φύλλων και πατήστε το κουμπί χαρτιού για να συνεχιστεί η εκτύπωση.

Χαμηλή στάθμη μελανιού

Το δοχείο μαύρου ή έγχρωμου μελανιού είναι σχεδόν άδειο.

Προμηθευτείτε ένα νέο δοχείο μαύρου (T040) ή έγχρωμου (T041) μελανιού. Για να προσδιορίσετε ποιο δοχείο είναι σχεδόν άδειο, ελέγξτε τη στάθμη του μελανιού χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα EPSON Status Monitor 3 (για τα Windows) ή EPSON StatusMonitor (για Macintosh).

Το μελάνι τελείωσε

Το δοχείο μαύρου ή έγχρωμου μελανιού είναι άδειο ή δεν είναι εγκατεστημένο.

Αντικαταστήστε το δοχείο μαύρου ή έγχρωμου μελανιού με ένα νέο δοχείο. Εάν, μετά τη μετακίνηση της κεφαλής εκτύπωσης στην αρχική της θέση, εμφανιστεί η φωτεινή ένδειξη τέλους μελανιού, ενδεχομένως να μην έχει τοποθετηθεί σωστά το δοχείο μελανιού. Τοποθετήστε ξανά το δοχείο μελανιού έτσι ώστε να μπει σωστά στη θέση του. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα Αντικατάσταση δοχείου μελανιού.

Λάθος δοχείο

Δεν είναι δυνατή η χρήση από αυτόν τον εκτυπωτή του μαύρου ή του έγχρωμου δοχείου μελανιού που έχει εγκατασταθεί.

Αντικαταστήστε το ασύμβατο δοχείο με ένα κατάλληλο δοχείο μαύρου ή έγχρωμου μελανιού. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα Αντικατάσταση δοχείου μελανιού.

Εσφαλμένη εγκατάσταση δοχείου μελανιού

Το δοχείο μαύρου ή έγχρωμου μελανιού δεν είναι εγκατεστημένο σωστά.

Εάν η κεφαλή εκτύπωσης βρίσκεται στην αρχική της θέση, πατήστε το κουμπί μελανιού για να μετακινήσετε την κεφαλή εκτύπωσης στη θέση αντικατάστασης δοχείου μελανιού. Αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά το δοχείο μελανιού. Κατόπιν, συνεχίστε την εγκατάσταση του δοχείου μελανιού.

Αν η κεφαλή εκτύπωσης βρίσκεται στη θέση αντικατάστασης του δοχείου μελανιού, αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά το δοχείο μελανιού. Κατόπιν, συνεχίστε την εγκατάσταση του δοχείου μελανιού.

Σφάλμα επαναφοράς

Ο μηχανισμός επαναφοράς της κεφαλής εκτύπωσης εμποδίζεται από μπλοκαρισμένο χαρτί ή άλλο ξένο σώμα και δεν είναι δυνατό να επιστρέψει στην αρχική θέση.

Κλείστε τον εκτυπωτή. Ανοίξτε το κάλυμμα του εκτυπωτή και αφαιρέστε με το χέρι το χαρτί ή άλλο σώμα που εμποδίζει τη διαδρομή του χαρτιού. Στη συνέχεια, ανάψτε πάλι τον εκτυπωτή.

Εάν το σφάλμα δεν διορθωθεί, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας.

Άγνωστο σφάλμα στον εκτυπωτή

Παρουσιάστηκε ένα άγνωστο σφάλμα στον εκτυπωτή.

Κλείστε τον εκτυπωτή και επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας.


[Αρχή]

EPSON Status Monitor

Το βοηθητικό πρόγραμμα EPSON Status Monitor εμφανίζει μηνύματα για την κατάσταση και μια γραφική απεικόνιση που παρουσιάζει την τρέχουσα κατάσταση του εκτυπωτή.

Εάν παρουσιαστεί ένα πρόβλημα ενώ εκτυπώνετε, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος στο παράθυρο της ένδειξης προόδου.

Όταν το μελάνι τελειώσει, κάντε κλικ στο κουμπί How To [Διαδικασίες] στο παράθυρο EPSON Status Monitor ή στο παράθυρο της ένδειξης προόδου και το βοηθητικό πρόγραμμα EPSON Status Monitor θα σας καθοδηγήσει βήμα προς βήμα στη διαδικασία αντικατάστασης του δοχείου.


[Αρχή]

Εκτέλεση ελέγχου λειτουργίας του εκτυπωτή

Εάν δεν μπορείτε να προσδιορίσετε την αιτία του προβλήματος, η πραγματοποίηση ενός ελέγχου της λειτουργίας του εκτυπωτή μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα προέρχεται από τον εκτυπωτή ή τον υπολογιστή.

Για να εκτυπώσετε μια σελίδα ελέγχου της λειτουργίας του εκτυπωτή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Εάν χρησιμοποιείτε την παράλληλη διασύνδεση, βεβαιωθείτε ότι τόσο ο εκτυπωτής όσο και ο υπολογιστής είναι κλειστοί. Εάν χρησιμοποιείτε διασύνδεση USB, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι αναμμένος και ο εκτυπωτής κλειστός.

Αποσυνδέστε το καλώδιο από τη διασύνδεση του εκτυπωτή.

Εάν χρησιμοποιείτε την παράλληλη διασύνδεση, ελευθερώστε τους συρμάτινους συνδετήρες και στις δύο πλευρές της διασύνδεσης και αφαιρέστε τη σύνδεση της γείωσης, εάν είναι απαραίτητο. Κατόπιν, αποσυνδέστε το καλώδιο από τη διασύνδεση του εκτυπωτή.

Εάν χρησιμοποιείτε διασύνδεση USB, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι αναμμένος όταν συνδέσετε το καλώδιο, διαφορετικά ο υπολογιστής ενδέχεται να μην αναγνωρίσει τον εκτυπωτή.

Βεβαιωθείτε ότι στην τροφοδοσία φύλλων υπάρχει χαρτί μεγέθους A4 ή Letter.

Κρατήστε πατημένο το κουμπί χαρτιού και πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ανοίξετε τον εκτυπωτή. Στη συνέχεια, ελευθερώστε μόνο το κουμπί τροφοδοσίας . Όταν ο εκτυπωτής ξεκινήσει τη διαδικασία ελέγχου, ελευθερώστε το κουμπί χαρτιού .

Γίνεται εκτύπωση μιας σελίδας ελέγχου της λειτουργίας, η οποία περιλαμβάνει την έκδοση ROM του εκτυπωτή, τον κωδικό του μετρητή μελανιού, καθώς και ένα δείγμα ελέγχου των ακροφυσίων.

Συγκρίνετε την ποιότητα της εκτυπωμένης δοκιμαστικής σελίδας με το δείγμα που εμφανίζεται παρακάτω. Εάν δεν υπάρχουν προβλήματα με την ποιότητα εκτύπωσης, ο ίδιος ο εκτυπωτής είναι εντάξει και το πρόβλημα πιθανόν να βρίσκεται στις ρυθμίσεις στο λογισμικό του εκτυπωτή, στις ρυθμίσεις της εφαρμογής, στο καλώδιο διασύνδεσης (βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε ένα θωρακισμένο καλώδιο) ή στον ίδιο τον υπολογιστή.

Εάν η σελίδα ελέγχου δεν εκτυπώνεται ικανοποιητικά, υπάρχει πρόβλημα με τον εκτυπωτή. Για παράδειγμα, εάν εμφανίζονται γραμμές στο δείγμα ελέγχου όπως φαίνεται παρακάτω, αυτό μπορεί να συμβαίνει εξαιτίας ενός φραγμένου ακροφυσίου μελανιού ή μιας μη στοιχισμένης κεφαλής εκτύπωσης.


[Αρχή]


Επόμενο