Problemlösning
Lösa problem online
Felindikatorer
EPSON Status Monitor
Köra en funktionskontroll av skrivaren
Om du ansluter via USB-gränssnittet och får problem med utskriften, kan problemet ha att göra med USB-anslutningen. I Åtgärda USB-problem finns mer information.
Om problemet inte är relaterat till USB felsöker du så här: Diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.
Den information som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, med skrivarens kontrollpanel eller med verktyget EPSON Status Monitor. Du kan också köra en funktionskontroll på skrivaren. Se respektive avsnitt nedan.
Information om hur du går tillväga, oavsett om problemet har att göra med utskriftskvaliteten, har att göra med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om ett problem med papper som fastnar eller om skrivaren inte skriver ut överhuvudtaget, finns i avsnitten i det här kapitlet.
När du försöker åtgärda ett problem måste du ibland avbryta utskriften. Mer information finns i Avbryta utskrift.
Du kan använda problemlösning online när du vill diagnostisera och lösa de flesta typer av problem du kan råka ut för. Se respektive avsnitt nedan.
På webbsidan för teknisk support får du tips om hur du löser eventuella problem som kan uppstå när du använder skrivaren.
Om du stöter på problem går du till webbplatsen för teknisk support på något av följande sätt:
Klicka på Technical Support (Teknisk support) i dialogrutan Status Monitor 3.
Klicka på Technical Support (Teknisk support) på menyn Main (Huvudinställningar) i skrivarprogrammet.
Om du inte kan lösa problemet med hjälp av webbsidan för teknisk support kontaktar du din lokala EPSON-återförsäljare.
EPSONs webbsida för teknisk support erbjuder lösningar på problem som inte kan lösas med hjälp av felsökningsinformationen i skrivardokumentationen.
Om du vill gå till webbplatsen från cd-rom-skivan med skrivarprogrammet, sätter du i skivan i cd-rom-enheten och dubbelklickar på ikonen EPSON, markerar Technical Support Web Site (Webbsida för teknisk support) och klickar på .
Du kan identifiera många vanliga skrivarproblem med hjälp av indikatorerna på skrivarens kontrollpanel. Om skrivaren slutar att fungera och indikatorerna lyser eller blinkar använder du tabellen nedan för att diagnostisera problemet. Vidta därefter rekommenderad åtgärd. Om statusen för strömlampan inte visas, lyser eller blinkar den.
Lampor |
Problem och lösning |
|
![]()
|
Pappret är slut |
|
Det finns inget papper i skrivaren. |
Mata in papper i arkmataren och tryck på |
|
![]()
|
Pappersstopp |
|
Papper har fastnat i skrivaren. |
Tryck på |
|
![]()
|
Lite bläck |
|
Den svarta patronen eller färgpatronen är nästan slut. |
Skaffa en ny svart bläckpatron eller en färgpatron. Vilken bläckpatron som nästan är tom visas i EPSON Status Monitor 3 (för Windows) eller EPSON StatusMonitor (Macintosh). |
|
![]()
|
Bläcket slut |
|
En bläckpatron är slut eller inte installerad. |
Byt ut den svarta bläckpatronen eller färgpatronen mot en ny. Om du får ett meddelandet om att bläcket är slut när skrivarhuvudet har flyttats till ursprungsläget, kan det bero på att patronen har satts i på fel sätt. Ta ur och sätt i patronen igen. Ett klickljud hörs när patronen sitter på plats. I Byta bläckpatron finns mer information. |
|
Fel patron |
||
Den installerade bläckpatronen kan inte användas med skrivaren. |
Ta ur den inkompatibla patronen och sätt i en kompatibel bläckpatron. I Byta bläckpatron finns mer information. |
|
![]()
|
Bläckpatronen är inte isatt på rätt sätt |
|
En bläckpatron har satts i på fel sätt. |
Om skrivarhuvudet är i ursprungsläget trycker du på Om skrivarhuvudet är i läget för byte av patron tar du ur och sätter i bläckpatronen. Fortsätt sedan med att installera bläckpatronen. |
|
![]()
|
Fel med skrivarhuvudmekanismen |
|
Skrivarhuvudets förflyttningsmekanism hindras av papper som har fastnat eller något annat främmande föremål och kan därför inte återgå till ursprungsläget. |
Stäng av skrivaren. Öppna skrivarhöljet och ta bort det som har fastnat. Slå på skrivaren igen. Om felet är kvar kontaktar du återförsäljaren. |
|
![]()
|
Okänt skrivarfel |
|
Ett okänt skrivarfel har uppstått. |
Stäng av skrivaren och kontakta återförsäljaren. |
Verktyget EPSON Status Monitor ger statusmeddelanden och visar skrivarens aktuella status på ett grafiskt sätt.
Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i förloppsindikatorn.
När bläcket är slut kan du klicka på Hur gör jag? i EPSON Status Monitor eller förloppsindikatorn. Då guidar verktyget EPSON Status Monitor dig igenom proceduren för byte av bläckpatron.
Om du inte hittar orsaken till problemet kan du köra en funktionskontroll för att se om problemet har sitt ursprung i skrivaren eller datorn.
Så här skriver du ut en funktionstestsida:
![]() | Om du använder parallellgränssnittet kontrollerar du att både skrivaren och datorn är avstängda. Om du använder USB-gränssnittet kontrollerar du att datorn är påslagen och skrivaren avstängd. |
![]() | Koppla loss kabeln från skrivarens gränssnittskontakt. |
Om du använder det parallella gränssnittet lossar du kabelklämmorna på båda sidor av kontakten och tar bort jordkontakten, om det behövs. Dra sedan loss kabeln från skrivarens gränssnittskontakt.
Om du använder USB-gränssnittet kontrollerar du att datorn är påslagen när du ansluter kabeln. Annars kanske inte datorn kan identifiera skrivaren.
![]() | Kontrollera att papper i storleken A4 eller Letter ligger i arkmataren. |
![]() |
Håll ned ![]() ![]() ![]() ![]() |
En testsida med skrivarens ROM-version, bläckräkningskod och ett mönster för munstyckskontroll skrivs ut.
Jämför kvaliteten på testsidan med exemplet som visas nedan. Om det inte finns några utskriftsproblem fungerar skrivaren och problemet har antagligen att göra med inställningar i skrivarprogrammet, inställningar i andra program, gränssnittskabeln (använd alltid en skärmad kabel) eller datorn.
Om mönstret för munstyckskontroll inte skrivs ut med tillfredsställande resultat har det uppstått ett problem med skrivaren. Band i mönstret (se nedan) kan exempelvis betyda att bläckmunstycket har täppts till eller att skrivarhuvudet är feljusterat.
![]() Nästa |