Sorun Çözücü
Çevrimiçi sorun çözme
Hata göstergeleri
EPSON Status Monitor
Yazıcı çalışma denetimini çalıştırma
USB arabirimi üzerinden bağlantı yapıyorsanız ve yazdırmayla ilgili sorun yaşıyorsanız, sorun USB bağlantınızla ilgili olabilir. Ayrıntılar için USB Sorunlarını Düzeltme bölümüne bakın.
Sorun USB ile ilgili değilse, yazıcı sorunlarını iki kolay adımda çözebilirsiniz: önce sorunu tanımlayın ve sonra sorun çözülene kadar olası çözümleri uygulayın.
En sık rastlanan sorunları tanımlamak ve çözmek için gerekli bilgilere çevrimiçi sorun çözme bölümünden, yazıcının denetim masasından, EPSON Status Monitor yardımcı programından veya yazıcı çalışma denetimini çalıştırarak ulaşabilirsiniz. Aşağıda ilgili bölüme bakın.
Baskı kalitesiyle ilgili olarak belirli bir sorununuz, baskı kalitesiyle ilgili olmayan bir çıktı sorununuz veya kağıt besleme sorununuz varsa veya yazıcı yazdırmıyorsa, bu bölümde ilgili kısma bakın.
Bir sorunu çözmek için önce baskı işlemini iptal etmeniz gereklidir. Ayrıntılar için Yazdırma İşlemini İptal Etme bölümüne bakın.
Karşılaşabileceğiniz pek çok sorunu, çevrimiçi sorun çözmeyi kullanarak tanımlayabilir ve çözebilirsiniz. Aşağıda ilgili bölüme bakın.
Teknik Destek Web Sitesi, yazıcı belgelerinizdeki sorun giderme bilgileri kullanılarak çözülemeyen sorunlar için yardım sunar.
Bir sorunla karşılaşırsanız, Teknik Destek Web Sitesi'ne aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak erişebilirsiniz:
Status Monitor 3 iletişim kutusunda Technical Support'u (Teknik Destek) tıklatın.
Yazıcınızın yazılımının Main (Ana) menüsünde, Technical Support'u (Teknik Destek) tıklatın.
Sorunu Teknik Destek Web Sitesi'ni kullanarak çözememeniz durumunda, yardım almak bölgenizdeki EPSON ofisi veya satıcı ile irtibat kurun.
Yazıcınızın denetim masasındaki ışıkları kullanarak, sık rastlanan pek çok sorunu tespit edebilirsiniz. Yazıcınız çalışmıyorsa ve ışıkları yanıyorsa veya yanıp sönüyorsa, aşağıdaki panel ışığı deseni tablosunu kullanarak sorunu belirleyin ve sonra önerilen işlemleri yapın. Güç ışığının durumu gösterilmemişse, yanar veya yanıp söner durumdadır.
Işıklar |
Sorun ve çözümü |
|
![]()
|
Kağıt bitti |
|
Yazıcıda kağıt yok. |
Kağıt besleyiciye kağıt yükleyin, sonra |
|
![]()
|
Kağıt sıkıştı |
|
Yazıcıda kağıt sıkıştı. |
Sıkışan kağıdı çıkarmak için |
|
![]()
|
Mürekkep az |
|
Siyah veya renkli mürekkep kartuşu bitmek üzere. |
Yeni bir siyah veya renkli mürekkep kartuşu alın. Hangi kartuşun bitmek üzere olduğunu belirlemek için EPSON Status Monitor 3'ü (Windows) veya EPSON StatusMonitor'ü (Macintosh) kullanarak mürekkep seviyelerini denetleyin. |
|
![]()
|
Mürekkep bitti |
|
Mürekkep kartuşlarından bir tanesi boş veya takılı değil. |
Siyah veya renkli mürekkep kartuşunu yenisiyle değiştirin. Yazdırma kafası başlangıç konumuna hareket ettikten sonra mürekkep bitti hatası oluşması, mürekkep kartuşunun doğru takılmamış olmasından kaynaklanabilir. Mürekkep kartuşunu yerine oturana kadar yeniden takın. Ayrıntılı bilgi için Mürekkep Kartuşunu Değiştirme bölümüne bakın. |
|
Yanlış kartuş |
||
Geçerli olarak takılı olan mürekkep kartuşu bu yazıcıda kullanılamaz. |
Uyumlu olmayan kartuşu uyumlu bir siyah veya renkli mürekkep kartuşu ile değiştirin. Ayrıntılı bilgi için Mürekkep Kartuşunu Değiştirme bölümüne bakın. |
|
![]()
|
Mürekkep kartuşu yanlış takıldı |
|
Mürekkep kartuşlarından bir tanesi doğru takılmadı. |
Yazdırma kafası başlangıç konumundaysa, yazdırma kafasını mürekkep kartuşu değiştirme konumuna hareket ettirmek için Yazdırma kafası mürekkep kartuşu değiştirme konumundaysa, mürekkep kartuşunu çıkarın ve yeniden takın. Arkasından mürekkep kartuşu takma işlemi ile devam edin. |
|
![]()
|
Taşıyıcı hatası |
|
Yazdırma kafası taşıyıcısı, sıkışan kağıt veya başka bir yabancı madde tarafından engelleniyor ve başlangıç konumuna dönemiyor. |
Yazıcıyı kapatın. Yazıcının kapağını açın ve kağıt yolu üzerinde kağıtları ve diğer engelleyici nesneleri elinizle çıkartın. Sonra, yazıcıyı yeniden açın. Hata giderilemezse, satıcınıza başvurun. |
|
![]()
|
Bilinmeyen yazıcı hatası |
|
Bilinmeyen bir yazıcı hatası oluştu. |
Yazıcıyı kapatın ve satıcınıza başvurun. |
EPSON Status Monitor yardımcı programı, yazıcının geçerli durumunu gösteren durum mesajları ve bir grafik ekran sunar.
Yazdırma sırasında bir sorun oluşursa, Progress Meter (Durum Göstergesi) penceresinde bir hata mesajı görüntülenir.
Mürekkep bittiğinde, EPSON Status Monitor'de veya Progress Meter (Durum Göstergesi) penceresinde How to'yu (Nasıl) tıklatın; EPSON Status Monitor sizi kartuş değiştirme işleminin aşamaları boyunca yönlendirir.
Sorunun kaynağını bulamıyorsanız, yazıcı çalışma denetimi işlemini yaparak sorunun bilgisayardan mı, yoksa yazıcıdan mı kaynaklandığını belirleyebilirsiniz.
Yazıcı çalışma denetimi sayfası yazdırmak için aşağıdaki adımları izleyin.
![]() | Paralel arabirim kullanıyorsanız, hem yazıcı hem de bilgisayarın kapalı olduğundan emin olun. USB arabirimini kullanıyorsanız, bilgisayarın açık ve yazıcının kapalı olduğundan emin olun. |
![]() | Yazıcının arabirim bağlayıcısının kablosunu çıkartın. |
Paralel arabirim kullanıyorsanız, arabirim bağlayıcısının her iki tarafındaki tel klipsleri açın ve gerekirse toprak bağlayıcıyı sökün. Sonra, yazıcının arabirim bağlayıcısının kablosunu çıkartın.
USB arabirimi kullanıyorsanız, kablo bağlantısını yaparken bilgisayarınızın açık olduğundan emin olun. Aksi takdirde, bilgisayarınız yazıcıyı tanımayabilir.
![]() | Kağıt besleyici bölümünde A4 veya Letter boyutu kağıt olduğundan emin olun. |
![]() |
Yazıcıyı açmak için ![]() ![]() ![]() ![]() |
Yazıcı bir çalışma denetimi sayfası yazdırır; bu sayfada yazıcınızın ROM sürümü, mürekkep sayaç kodu ve püskürtme denetimi deseni yer alır.
Yazdırılan denetim sayfasının kalitesini aşağıda gösterilen örnekle karşılaştırın. Baskı kalitesi sorunu yoksa, yazıcı iyi durumdadır ve sorun büyük olasılıkla yazıcı yazılımı ayarlarından, uygulama ayarlarından, arabirim kablosundan (blendajlı kablo kullandığınızdan emin olun) veya bilgisayardan kaynaklanmaktadır.
Denetim sayfası tatmin edici bir şekilde yazdırılmazsa, yazıcınızda sorun var demektir. Örneğin, denetim deseninde aşağıdaki gibi çizgiler görünüyorsa, mürekkep püskürtme kanalı tıkanmış veya yazdırma kafası yanlış hizalanmış olabilir.
![]() Sonraki |