Problemi e soluzioni

Diagnosi del problema

Indicatori di errore
Status Monitor 3
Esecuzione di un controllo operativo della stampante

I problemi della vostra stampante devono essere affrontati secondo un ordine ben definito: innanzitutto bisogna procedere alla diagnosi del problema, e poi applicare le soluzioni più appropriate finché non lo si risolve. Le informazioni necessarie per analizzare i problemi più comuni sono fornite dagli indicatori del pannello di controllo della stampante e dall'utility Status Monitor.

Indicatori di errore

Alcuni problemi possono essere identificati da una particolare segnalazione degli indicatori luminosi sul pannello di controllo della stampante. Se la stampante smette di funzionare o gli indicatori sono accesi o lampeggiano, consultate la tabella seguente con le descrizioni delle possibili combinazioni degli indicatori per individuare i problemi e le azioni correttive da eseguire.

Indicatori

Problema e soluzione

Carta esaurita

La stampante è senza carta.

Caricate la carta nell'alimentatore di fogli, quindi premete il tasto load/eject . La stampante riprende a stampare e l'indicatore si spegne.

Carta inceppata

La carta si è inceppata nella stampante.

Premete il tasto load/eject . La stampante espelle la carta inceppata e riprende a stampare. Se l'errore non viene rimosso, aprite il coperchio della stampante e rimuovete la carta inceppata. Quindi ricaricate la carta nell'alimentatore e premete il tasto load/eject . La stampante riprende la stampa.

Inchiostro scarso (cartuccia di inchiostro nero)

La cartuccia di inchiostro nero è quasi vuota.

Procuratevi una cartuccia di inchiostro nero (T007401) o (T010401).

Inchiostro esaurito (cartuccia di inchiostro nero)

La cartuccia di inchiostro nero è vuota o non è installata.

Sostituite la cartuccia di inchiostro nero con una nuova (T007401) o (T010401). Per dettagli, vedere Sostituzione di una cartuccia di inchiostro.

Inchiostro sbagliato (cartuccia di inchiostro nero)

La cartuccia di inchiostro nero installata non può essere usata da questa stampante.

Usate la cartuccia di inchiostro nero appropriata (T007401) o (T010401). Per dettagli, vedere Sostituzione di una cartuccia di inchiostro.

Inchiostro scarso (cartuccia di inchiostro a colori)

La cartuccia di inchiostro a colori è quasi vuota.

Procuratevi una nuova cartuccia di inchiostro a colori (T008401).

Inchiostro esaurito (cartuccia di inchiostro a colori)

La cartuccia di inchiostro a colori è vuota o non è installata.

Sostituite la cartuccia di inchiostro a colori con una nuova (T008401). Per dettagli, vedere Sostituzione di una cartuccia di inchiostro.

Inchiostro sbagliato (cartuccia di inchiostro a colori)

La cartuccia di inchiostro a colori installata non può essere usata da questa stampante.

Usate la cartuccia di inchiostro a colori appropriata (T008401).Per dettagli, vedere Sostituzione di una cartuccia di inchiostro.

Errore del carrello

Il carrello della testina di stampa è bloccato da carta inceppata o da altro materiale estraneo e non è in grado di ritornare nella posizione di riposo.

Spegnete la stampante. Aprite il coperchio della stampante e rimuovete manualmente qualsiasi pezzo di carta dal percorso della carta. Quindi riaccendete la stampante.

Se l'errore non si risolve, contattate il vostro rivenditore.

Errore della stampante sconosciuto

Si è verificato un errore della stampante sconosciuto.

Spegnete la stampante e contattate il vostro rivenditore.


[Inizio]

Status Monitor 3

L'utility Status Monitor 3 fornisce messaggi di stato e una visualizzazione grafica che mostra lo stato corrente della stampante.

Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra di Progress Meter viene visualizzato un messaggio di errore.

Quando l'inchiostro è esaurito, fate clic sul pulsante Come... nella finestra Status Monitor o Progress Meter ed EPSON Status Monitor 3 vi guiderà nella procedura di sostituzione della cartuccia fornendo istruzioni operative dettagliate.


[Inizio]

Esecuzione di un controllo operativo della stampante

L'esecuzione di un controllo operativo della stampante può aiutare a determinare se il problema risiede nella stampante o nel computer.

Per stampare una pagina di controllo della stampante, seguite queste istruzioni.

Assicuratevi che stampante e computer siano spenti.

Scollegate il cavo dal connettore di interfaccia della stampante.

Se usate l'interfaccia parallela, sbloccate le mollette su entrambi i lati del connettore e rimuovete il connettore della messa a terra, se necessario. Quindi scollegate il cavo dal connettore di interfaccia della stampante.

Controllate che nell'alimentatore sia caricata carta in formato A4.

Tenete premuto il tasto load/eject e premete il tasto di alimentazione per accendere la stampante. Quindi rilasciate entrambi i tasti.

La stampante stampa una pagina di controllo operativo contenente informazioni sulla versione della memoria ROM, il codice del contatore di inchiostro e un motivo di verifica degli ugelli.

Confrontate la qualità della pagina di test con l'esempio mostrato di seguito. Se non vi sono problemi di qualità, come lacune o porzioni di linee mancanti, la stampante funziona correttamente e probabilmente il problema risiede nelle impostazioni del software della stampante, nelle impostazioni dell'applicazione, nel cavo di interfaccia (assicuratevi che sia schermato) o nel computer stesso.

Se la stampa della pagina di controllo non è perfetta, significa che il problema risiede nella stampante. Ad esempio, se mancano porzioni di linee, può essere che un ugello della testina di stampa sia intasato o che la testina di stampa sia disallineata.


[Inizio]


Precedente

Successivo