Problemlösning

Diagnostisera problemet

Felindikatorer
EPSON Status Monitor
Köra en funktionskontroll av skrivaren

Det är enklast att felsöka skrivaren i två steg: Diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.

Informationen som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, med skrivarens kontrollpanel eller med verktyget EPSON Status Monitor. Du kan också köra en funktionskontroll på skrivaren. Se respektive avsnitt nedan.

Information om hur du går tillväga, oavsett om problemet har att göra med utskriftskvaliteten, har att göra med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om ett problem med papper som fastnar eller om skrivaren inte skriver ut överhuvudtaget, finns i avsnitten i det här kapitlet.

När du försöker åtgärda ett problem måste du ibland avbryta utskriften.
Se Avbryta utskriften

Felindikatorer

Du kan identifiera många vanliga skrivarproblem med hjälp av indikatorerna på skrivarens kontrollpanel. Om skrivaren slutar fungera och lamporna lyser eller blinkar, använder du följande tabell med beskrivningar av lampornas innebörd för att diagnostisera problemet. Därefter vidtar du lämpliga åtgärder. Om strömindikatorns status inte visas är den på eller blinkar.

Lampor

Problem och lösning

Slut på papper

Det finns inget papper i skrivaren.

Lägg i papper och fortsätt skriva ut genom att trycka på knappen . Om CD/DVD-guiden är öppen stänger du den, lägger i papper och trycker på knappen  .

CD/DVD-facksfel

CD/DVD-facket sitter inte i skrivaren vid utskrift på CD/DVD.

Sätt i CD/DVD-facket i skrivaren och tryck på knappen .

Fel i arkmatningen

Skrivaren laddar fler än ett ark i taget.

Lägg i papper i arkmataren och fortsätt skriva ut genom att trycka på knappen . Om CD/DVD-guiden är öppen stänger du den, lägger i papper och trycker på knappen  .

Pappersstopp

Papperet har fastnat i skrivaren.

Tryck på  pappersknappen om du vill mata ut papperet som har fastnat. Om CD/DVD-guiden är öppen stänger du det och trycker på knappen   för att mata ut papperet som har fastnat. Om felet inte avhjälps öppnar du skrivarhöljet och tar bort allt papper, även trasiga bitar.

Lägg sedan tillbaka papperet i arkmataren och tryck på knappen när du vill fortsätta med utskriften.

Stopp i CD/DVD-facket

CD/DVD-facket matas inte ut från skrivaren vid utskrift på CD/DVD.

Dra ut CD/DVD-facket och tryck på knappen .

Lite bläck

Bläckpatronen (svart eller färg) är nästan tom.

Skaffa en ny bläckpatron. Om du vill kontrollera vilken patron som nästan är tom kontrollerar du bläckmängden med hjälp av EPSON Status Monitor 3 (Windows) eller EPSON Status Monitor (Macintosh).

Slut på bläck

Någon av bläckpatronerna är tom eller saknas.

Byt bläckpatron. Om CD/DVD-facket sitter i skrivaren drar du först ut det och byter sedan bläckpatron. Om något bläckfel uppstår när skrivarhuvdet flyttas till ursprungsläget kan det bero på att bläckpatronen inte har installerats på rätt sätt. Installera om bläckpatronen så att den klickar på plats.
Se Byta en tom bläckpatron

Fel patron

Den installerade bläckpatronen kan inte användas med den här skrivaren.

Sätt i en bläckpatron av korrekt typ. Om CD/DVD-facket sitter i skrivaren drar du först ut det och byter sedan ut den felaktiga bläckpatronen mot en ny.
Se Byta bläckpatron

Felaktigt installerad bläckpatron

Någon av bläckpatronerna är inte korrekt installerad

Om skrivarhuvudet befinner sig i ursprungsläget ser du till så att CD/DVD-facket inte sitter i skrivaren och trycker sedan på knappen så flyttas skrivarhuvudet till läget för patronbyte. Ta ut och sätt tillbaka bläckpatronen. Fortsätt sedan med installationen.

Om skrivarhuvudet befinner sig i läget för patronbyte tar du först ut och sätter sedan tillbaka bläckpatronen. Fortsätt sedan med installationen.

CD/DVD-guidefel

CD/DVD-guiden är öppen när du slår på skrivaren eller skriver ut på papper.

Stäng CD/DVD-guiden.

Problem med skrivhuvudets förflyttning

Skrivarhuvudets förflyttning förhindras av papper som fastnat eller något annat material och skrivarhuvudet kan inte återgå till ursprungsläget.

Stäng av skrivaren. Öppna pappersstödet och skrivarhöljet. Ta sedan bort papper och annat som hindrar skrivaren från att fungera ordentligt. Slå sedan på skrivaren igen.

Kontakta återförsäljaren om problemet kvarstår.


[Till början]

EPSON Status Monitor

Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i förloppsindikatorn.

När bläcket är slut kan du klicka på How to (Hur gör jag?) i EPSON Status Monitor eller förloppsindikatorn. Då guidas du genom proceduren för bläckpatronsbyte med hjälp av verktyget EPSON Status Monitor.

Om ett meddelande anger att delar i skrivaren snart måste bytas ut kontaktar du en återförsäljare.


[Till början]

Köra en funktionskontroll av skrivaren

Om du inte hittar orsaken till problemet kan du köra en funktionskontroll för att se om problemet har sitt ursprung i skrivaren eller datorn.

Så här skriver du ut en funktionstestsida:

Kontrollera att både skrivaren och datorn är avstängda.

Koppla loss kabeln från skrivarens gränssnittskontakt och sätt sedan på skrivaren.

Se till att vanligt papper av storleken A4- eller Letter ligger i arkmataren och att CD/DVD-facket inte är isatt i skrivaren samt att CD/DVD-guiden är uppfälld.

Håll ned knappen   och tryck på  för att slå på skrivaren. Släpp endastupp strömknappen  . När funktionskontrollen startar släpper du knappen  .

Jämför kvaliteten på testsidan med exemplet som visas nedan. Om utskriftskvaliteten är bra och det till exempel inte finns några tomrum eller saknade segment i testraderna, fungerar själva skrivaran. I stället beror antagligen problemet på inställningarna i skrivarprogrammet eller de andra programmen, på gränssnittskabeln (kontrollera att den är skärmad) eller på datorn.

Om mönstret för munstyckskontroll inte skrivs ut med tillfredsställande resultat, enligt nedan, har det uppstått ett problem med skrivaren. Om det till exempel saknas några segment i de utskrivna raderna kan det bero på ett igentäppt munstycke eller på att skrivarhuvudet är feljusterat.


[Till början]


Nästa