Problemlösning

Diagnostisera problemet

Lösa problem online
Felindikatorer
EPSON Status Monitor
Köra en funktionskontroll av skrivaren

Om du ansluter via USB-gränssnittet och får problem med utskriften, kan problemet ha att göra med USB-anslutningen. I Åtgärda USB-problem finns mer information.

Om problemet inte är relaterat till USB felsöker du så här: Diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.

Den information som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, med skrivarens kontrollpanel eller med verktyget EPSON Status Monitor. Du kan också köra en funktionskontroll på skrivaren. Se respektive avsnitt nedan.

Information om hur du går tillväga, oavsett om problemet har att göra med utskriftskvaliteten, har att göra med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om ett problem med papper som fastnar eller om skrivaren inte skriver ut överhuvudtaget, finns i avsnitten i det här kapitlet.

När du försöker åtgärda ett problem måste du ibland avbryta utskriften. Mer information finns i Avbryta utskrift.

Lösa problem online

Du kan använda problemlösning online när du vill diagnostisera och lösa de flesta typer av problem du kan råka ut för. Se respektive avsnitt nedan.

För Windows-användare

På webbsidan för teknisk support får du tips om hur du löser eventuella problem som kan uppstå när du använder skrivaren. Om du stöter på problem går du till webbplatsen för teknisk support på något av följande sätt:

Klicka på Technical Support (Teknisk support) i dialogrutan Status Monitor 3.

Klicka på Technical Support (Teknisk support) på menyn Main (Huvudinställningar) i skrivarprogrammet.

Om du inte kan lösa problemet med hjälp av webbsidan för teknisk support kontaktar du din lokala EPSON-återförsäljare.

För Macintosh-användare

EPSONs webbsida för teknisk support erbjuder lösningar på problem som inte kan lösas med hjälp av felsökningsinformationen i skrivardokumentationen.

Om du vill gå till webbplatsen från cd-romskivan med skrivarprogrammet, sätter du i skivan i cd-romenheten och dubbelklickar på ikonen EPSON, markerar Technical Support Web Site (Webbsida för teknisk support) och klickar på .


[Till början]

Felindikatorer

Du kan identifiera många vanliga skrivarproblem med hjälp av indikatorerna på skrivarens kontrollpanel. Om skrivaren slutar att fungera och indikatorerna lyser eller blinkar använder du tabellen nedan för att diagnostisera problemet. Vidta därefter rekommenderade åtgärder. Om statusen för strömlampan inte visas, lyser eller blinkar den.

Lampor

Problem och lösning

Pappret är slut

Det finns inget papper i skrivaren.

Mata in papper i arkmataren och tryck på underhållsknappen  . Utskriften fortsätter och lampan släcks.

Pappersstopp

Papper har fastnat i skrivaren.

Tryck på underhållsknappen  för att mata ut pappret som har fastnat. Om felet inte försvinner öppnar du höljet och tar bort allt papper som du ser, även papper som har gått sönder. Mata sedan in papper i arkmataren och tryck på underhållsknappen  så fortsätter utskriften.

Lite bläck

Den svarta patronen eller färgpatronen är nästan slut.

Skaffa en ny svart bläckpatron (T026) eller en färgpatron (T027). Vilken bläckpatron som nästan är tom visas i EPSON Status Monitor 3 (Windows) eller EPSON StatusMonitor (Macintosh).

Bläcket slut

Den svarta patronen eller färgpatronen är slut eller inte installerad.

Byt ut den svarta bläckpatronen (T026) eller färgpatronen (T027) mot en ny. I Byta bläckpatron finns mer information.

Fel patron

Den installerade svarta bläckpatronen eller färgpatronen kan inte användas i den här skrivaren.

Använd rätt svart bläckpatron (T026) eller färgpatron (T027). I Byta bläckpatron finns mer information.

Bläckpatronen är inte isatt på rätt sätt

Den svarta patronen eller färgpatronen är inte isatt på rätt sätt.

Om skrivarhuvudet är i ursprungsläget trycker du på knappen för byte av bläckpatron så att skrivarhuvudet flyttas i läget för bläckpatronsbyte. Lyft upp bläckpatronsspärren, ta sedan ur och sätt i bläckpatronen igen. Fortsätt sedan med bläckpatronsinstallationen.

Om skrivarhuvudet är i läget för byte av bläckpatron, lyfter du upp bläckpatronsspärren och tar bort och sätter tillbaka bläckpatronen igen. Fortsätt sedan med bläckpatronsinstallationen.

Fel med skrivarhuvudmekanismen

Skrivarhuvudets förflyttningsmekanism hindras av papper som har fastnat eller något annat främmande föremål och kan därför inte återgå till ursprungsläget.

Stäng av skrivaren. Öppna skrivarhöljet och ta bort det som har fastnat. Slå på skrivaren igen.

Om felet är kvar kontaktar du återförsäljaren.

Okänt skrivarfel

Ett okänt skrivarfel har uppstått.

Stäng av skrivaren och kontakta återförsäljaren.


[Till början]

EPSON Status Monitor

Verktyget EPSON Status Monitor ger statusmeddelanden och visar skrivarens aktuella status på ett grafiskt sätt.

Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i fönstret Progress Meter (Framstegsmätaren).

När bläcket är slut klickar du på How To (Så här) i EPSON Status Monitor eller fönstret Progress Meter (Framstegsmätaren). Då guidar verktyget EPSON Status Monitor dig igenom proceduren för byte av bläckpatron.


[Till början]

Köra en funktionskontroll av skrivaren

Om du inte hittar orsaken till problemet kan du köra en funktionskontroll för att se om problemet har sitt ursprung i skrivaren eller datorn.

Så här skriver du ut en funktionstestsida:

Kontrollera att datorn är påslagen och att skrivaren är avstängd.

Koppla loss kabeln från skrivarens gränssnittskontakt.

Se till att datorn är påslagen när du ansluter kabeln. Annars kanske inte datorn kan identifiera skrivaren.

Kontrollera att papper i storleken A4 eller Letter ligger i arkmataren.

Håll ned underhållsknappen  och tryck på strömbrytaren  när du vill slå på skrivaren. Släpp först upp strömbrytaren  . När skrivaren påbörjar funktionskontrollen släpper du även upp underhållsknappen  .

En testsida med skrivarens ROM-version, bläckräkningskod och ett mönster för munstyckskontroll skrivs ut.

Jämför kvaliteten på testsidan med exemplet som visas nedan. Om det inte finns några utskriftsproblem fungerar skrivaren och problemet har antagligen att göra med inställningar i skrivarprogrammet, inställningar i andra program, gränssnittskabeln (använd alltid en skärmad kabel) eller datorn.

Om testsidan inte skrivs ut med tillfredsställande resultat har det uppstått ett problem med skrivaren. Band i mönstret (se nedan) kan t.ex. betyda att bläckmunstycket har täppts igen eller att skrivarhuvudet är feljusterat.


[Till början]


Nästa