Problemløser
Fejlindikatorer
EPSON Status Monitor
Kontrollere printerens funktioner
Fejlfinding af printerproblemer udføres bedst i to trin: Find først årsagen til problemet, og prøv derefter de mulige løsninger, indtil problemet er løst.
De oplysninger, du skal bruge for at finde årsagen til og løse de mest almindelige problemer, finder du i onlineproblemløsningen, på printerens kontrolpanel, i EPSON Status Monitor eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se det relevante afsnit nedenfor.
Se det relevante afsnit i dette kapitel, hvis du har et specifikt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, der ikke har relation til udskriftskvaliteten, et problem med papirindføringen, eller hvis printeren slet ikke kan udskrive.
Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem. Se Annullere udskrivning
Du kan identificere mange almindelige printerproblemer vha. indikatorerne på printerens kontrolpanel. Brug tabellen i det følgende til at finde årsagen til problemet, hvis printeren holder op med at fungere, og indikatorerne tændes eller blinker. Følg derefter de anbefalede løsningsforslag. Hvis strømlampens status ikke vises, lyser eller blinker den.
Indikatorer |
Problem og løsning |
|
![]()
|
Manglende papir |
|
Der er ikke lagt papir i printeren. |
Læg papir i arkføderen, og tryk på papirknappen |
|
![]()
|
Papirstop |
|
Papiret har sat sig fast i printeren. |
Tryk på papirknappen |
|
![]()
|
Blækpatronen er næsten tom |
|
Den sorte blækpatron eller farveblækpatronen er næsten tom. |
Anskaf en ny blækpatron (sort eller farve). Kontroller blækniveauerne vha. EPSON Status Monitor 3 for at finde ud af, hvilken blækpatron der er ved at løbe tør. |
|
![]()
|
Manglende blæk |
|
En blækpatron er tom eller mangler. |
Udskift blækpatronen (sort eller farve). Hvis der opstår en fejl om ikke mere blæk, efter skrivehovedet er flyttet til startpositionen, sidder blækpatronen muligvis ikke korrekt. Installer blækpatronen igen, så den klikker på plads. |
|
Forkert blækpatron |
||
Den blækpatron, der i øjeblikket er isat, kan ikke bruges til denne printer. |
Udskift den inkompatible blækpatron med en korrekt blækpatron (sort eller farve). |
|
![]()
|
Forkert installeret blækpatron |
|
En blækpatron er ikke installeret korrekt. |
Hvis skrivehovedet er i startpositionen, skal du trykke på blækknappen Fjern og isæt blækpatronen igen, hvis skrivehovedet er i positionen til udskiftning af blækpatroner. Fortsæt derefter med installationen af blækpatronen. |
|
![]()
|
Vognfejl |
|
Skrivehovedvognen bremses af fastklemt papir eller fremmedlegemer og kan ikke vende tilbage til udgangspositionen. |
Sluk printeren. Åbn printerdækslet, og fjern manuelt papir eller andre forhindringer fra papirbanen. Tænd derefter printeren igen. Kontakt forhandleren, hvis det ikke løser fejlen. |
|
![]()
|
Ukendt printerfejl |
|
Der er opstået en ukendt printerfejl. |
Sluk printeren, og kontakt forhandleren. |
Hvis der opstår et problem under udskrivningen, vises en meddelelse i vinduet med statusmåleren.
Hvis en blækpatron er tom, skal du trykke på knappen How To (Sådan) i EPSON Status Monitor eller i vinduet Progress Meter (Statusmåler) for at få en trinvis vejledning i udskiftning af blækpatronen.
Kontakt forhandleren vedrørende en udskiftning, hvis der vises en fejlmeddelelse om, at dele i printeren er ved at være udslidte og skal udskiftes.
Hvis du ikke kan finde årsagen til problemet, kan du kontrollere printerens drift for at fastslå, om problemet stammer fra printeren eller computeren.
Følg fremgangsmåden nedenfor for at udskrive en checkside.
![]() | Kontroller, at printeren og computeren er slukket. |
![]() | Tag printerkablet ud af printeren. |
![]() | Kontroller, at der er papir i A4- eller Letter-format i arkføderen. |
![]() |
Tryk på ![]() ![]() ![]() ![]() |
Sammenlign kvaliteten på prøveudskriften med eksemplet nedenfor. Hvis der ikke er problemer med udskriftskvaliteten, f.eks. "huller" eller manglende elementer på testlinjerne, er selve printeren i orden, og problemet stammer sandsynligvis fra indstillingerne i printersoftwaren, indstillingerne i programmet, printerkablet (sørg for at bruge et skærmet kabel) eller fra selve computeren.
Hvis prøvesiden ikke udskrives tilfredsstillende som vist nedenfor, er der et problem med printeren. Hvis der f.eks. mangler elementer på de udskrevne linjer, kan det betyde, at blækdyserne er tilstoppede, eller at skrivehovedet er fejljusteret.
![]() Næste |