Probleemoplossing

# Probleemdiagnose

> Foutindicators
> EPSON Status Monitor
> Een printercontrole uitvoeren

Volg in geval van printerproblemen altijd de volgende twee stappen. Probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.

De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen krijgt u via de online-probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, het hulpprogramma EPSON Status Monitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.

Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets meer wil doen, raadpleeg dan het betreffende gedeelte in dit hoofdstuk.

Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.
Zie Afdrukken annuleren

## Foutindicators

De meest voorkomende printerproblemen kunt u identificeren aan de hand van de lampjes op het bedieningspaneel van uw printer. Als de printer niet functioneert en de lampjes branden of knipperen, kunt u aan de hand van de onderstaande tabel nagaan wat een bepaald patroon betekent en achterhalen wat het probleem is. Vervolgens voert u de voorgestelde oplossingen uit. Als de status van het aan-uitlampje niet wordt getoond, brandt of knippert het lampje.

Lampjes | Probleem en oplossing
| Papier op
Er is geen papier in de printer geladen. | Laad papier in de papiertoevoer en druk vervolgens op de papierknop om de afdruktaak voort te zetten. Sluit de cd-/dvd-geleider als deze open staat, laad papier in de printer en druk op de papierknop .
Fout met het cd-/dvd-hulpstuk
U wilt afdrukken op een cd of dvd, maar het speciale hulpstuk daarvoor zit niet in de printer. | Plaats het cd-/dvd-hulpstuk in de printer en druk op de papierknop .
Meerdere pagina's ingevoerd
Er zijn meerdere vellen tegelijk in de printer gevoerd. | Laad papier in de papiertoevoer en druk vervolgens op de papierknop om de afdruktaak voort te zetten. Sluit de cd-/dvd-geleider als deze open staat, laad papier in de printer en druk op de papierknop .
| Vastgelopen papier
Het papier is vastgelopen in de printer. | Druk op de papierknop om het vastgelopen papier uit de printer te voeren. Sluit de cd-/dvd-geleider als deze open staat en druk op de papierknop om het vastgelopen papier uit de printer te voeren. Als het papier vast blijft zitten, opent u de printerkap en verwijdert u al het papier, inclusief eventuele afgescheurde stukjes, uit de printer. Laad het papier vervolgens opnieuw in de papiertoevoer en druk op de papierknop om het afdrukken te hervatten.
Cd-/dvd-hulpstuk vastgelopen
Het cd-/dvd-hulpstuk is niet uit de printer gekomen bij het afdrukken op een cd of dvd. | Trek het hulpstuk uit de printer en druk op de papierknop .
| Inkt bijna op
De zwarte cartridge of kleurencartridge is bijna leeg. | Schaf een nieuwe zwarte of kleurencartridge aan. Om te bepalen welke cartridge bijna leeg is, controleert u het inktniveau via EPSON Status Monitor 3 (Windows) of EPSON Status Monitor (Macintosh).
| Inkt op
Er is een cartridge leeg of niet geïnstalleerd. | Vervang de zwarte cartridge of de kleurencartridge door een nieuwe. Als het cd-/dvd-hulpstuk in de printer is geplaatst, moet u het hulpstuk eerst verwijderen, voordat u de cartridge kunt vervangen. Als wordt aangegeven dat de inkt op is nadat de printkop naar zijn uitgangspositie is geschoven, is de cartridge misschien niet goed geïnstalleerd. Installeer de cartridge opnieuw en zorg ervoor dat hij goed vastklikt. Zie Een lege cartridge vervangen
Onjuiste cartridge
De geïnstalleerde cartridge is niet geschikt voor deze printer. | Vervang de incompatibele cartridge door een cartridge (zwart of kleur) van het juiste type. Als het cd-/dvd-hulpstuk in de printer is geplaatst, moet u het hulpstuk eerst verwijderen, voordat u de cartridge kunt vervangen. Zie Een lege cartridge vervangen
Verkeerd geïnstalleerde cartridge
Er is een cartridge niet goed geïnstalleerd. | Als de printkop zich in de uitgangspositie bevindt, drukt u (nadat u ervoor hebt gezorgd dat het cd-/dvd-hulpstuk niet in de printer zit) op de inktknop om de printkop te verplaatsen naar de positie voor vervanging van de cartridge. Haal de cartridge uit de printer en steek hem er opnieuw in. Ga vervolgens door met de installatie van de cartridge. Als de printkop zich bevindt in de positie voor vervanging van de cartridge, verwijdert u de cartridge en plaatst u de cartridge opnieuw. Ga vervolgens door met de installatie van de cartridge.
| Fout met de cd-/dvd-geleider
De printer wordt aangezet of er wordt op papier afgedrukt en de cd-/dvd-geleider staat open. | Sluit de cd-/dvd-geleider.
| Terugloopfout
De printkop is tijdens het teruglopen klemgeraakt door vastgelopen papier of ander materiaal en kan niet terugkeren naar de uitgangspositie. | Zet de printer uit. Open de papiersteun en de printerkap en verwijder al het papier en alle eventuele obstakels met de hand uit de papierbaan. Zet de printer vervolgens weer aan. Neem contact op met uw leverancier als dit het probleem niet oplost.

[Boven]

## EPSON Status Monitor

Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, verschijnt er een foutbericht in het venster van de voortgangsbalk.

Als de inkt op is, klikt u in de EPSON Status Monitor of het venster van de voortgangsbalk op Hoe. U wordt dan door EPSON Status Monitor stap voor stap begeleid bij de procedure voor het vervangen van de cartridges.

Als u de foutmelding krijgt dat bepaalde onderdelen van de printer het einde van hun levensduur hebben bereikt, moet u contact opnemen met uw leverancier om ze te laten vervangen.

[Boven]

## Een printercontrole uitvoeren

Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer of bij de computer moet worden gezocht.

U drukt als volgt een controlepagina af.

| Zorg ervoor dat de printer en computer uitstaan.

| Koppel de interfacekabel van de printer los en zet de printer aan.

| Zorg ervoor dat de papiertoevoer papier bevat van A4- of Letter-formaat, dat het cd-/dvd-hulpstuk niet in de printer zit en dat de cd-/dvd-geleider gesloten is.

| Houd de papierknop ingedrukt en druk op de aan-uitknop om de printer aan te zetten. Laat vervolgens alleen de aan-uitknop weer los. Wanneer de printer begint met het uitvoeren van de controle laat u ook de papierknop los.

Vergelijk de kwaliteit van de afgedrukte controlepagina met het hieronder getoonde voorbeeld. Als de kwaliteit goed is, dus zonder ontbrekende stukken in de testlijnen, functioneert de printer naar behoren en wordt het probleem vermoedelijk veroorzaakt door een verkeerde instelling in de printersoftware of de gebruikte toepassing, door de interfacekabel (gebruik altijd een afgeschermde kabel) of door de computer zelf.

Als de kwaliteit niet goed is (zie illustratie), is er iets mis met de printer. Als er bijvoorbeeld stukken uit de afgedrukte lijnen ontbreken, is er wellicht sprake van een verstopt spuitkanaaltje of een onjuist uitgelijnde printkop.

[Boven]

Volgende