Problem Solver

# Problemdiagnose

> Fehleranzeigen
> EPSON Status Monitor
> Durchführung eines Druckertests

Die Behebung von Druckerproblemen erfolgt am besten in zwei Schritten: Zuerst stellen Sie den Fehler fest; anschließend führen Sie die Lösungsvorschläge durch, bis der Fehler behoben ist.

Die Informationen, die Sie zur Diagnose und Behebung von Problemen benötigen, erhalten sie entweder online, am Bedienfeld des Drucker, im Utiltiy EPSON Status Monitor oder indem Sie eine Druckertestseite ausdrucken. Nähere Informationen dazu erhalten Sie in den folgenden Abschnitten.

Wenn Sie ein spezielles Problem mit der Druckqualität haben, ein Druckproblem, welches nicht mit der Druckqualität zusammenhängt, ein Problem mit dem Papiereinzug oder wenn Ihr Drucker nicht druckt, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt in diesem Kapitel.

Um ein Problem zu beheben, müssen Sie den aktuellen Druckvorgang gegebenenfalls abbrechen.
Siehe Druckauftrag abbrechen

## Fehleranzeigen

Viele Druckerprobleme lassen sich mit Hilfe der Anzeigenam Bedienfeld des Druckers erkennen. Wenn der Drucker aufhört zu drucken und die Anzeigen leuchten oder blinken, verwenden Sie die folgende Tabelle mit Anzeigenmustern zur Problemdiagnose. Befolgen Sie dann die Anweisungen zur Durchführung von Korrekturmaßnahmen. Wenn der Status der Betriebsanzeige nicht angezeigt wird, leuchtet diese oder blinkt.

Anzeig en | Probleme und Lösungen
| Kein Papier
Es befindet sich kein Papier im Drucker. | Legen Sie Papier in das Papierfach ein und drücken Sie die Papiertaste . Der Drucker nimmt den Druckvorgang wieder auf und die Anzeige erlischt.
Fehler des CD/DVD-Trägers
Zum Drucken auf CD/DVD wurde der CD/DVD-Träger nicht in den Drucker geschoben. | Schieben Sie den CD/DVD-Träger in den Drucker und drücken Sie die Papiertaste .
| Papierstau
Papierstau im Drucker | Siehe Das Papier staut sich
CD/DVD-Träger-Stau
Der CD/DVD-Träger wurde nach dem Bedrucken einer CD/DVD nicht aus dem Drucker transportiert. | Ziehen Sie den CD/DVD-Träger heraus und drücken Sie die Papiertaste .
| Falsches Papier
Die vom Druckertreiber vorgegebene Papierzuführung und der Einzug, in dem sich das Papier befindet, weichen voneinander ab. | Legen Sie das Papier in den vom Druckertreiber vorgegebenen Einzug ein.
Falsche Position des Ausgabefachs
Die Position des Ausgabefachs ist falsch. | Ändern Sie die Position des Ausgabefachs. SieheDie Position des Ausgabefachs ändern
| Keine Tinte
Eine Tintenpatrone ist leer oder nicht installiert. | Ersetzen Sie die Monochrom- oder Farbtintenpatrone durch eine neue. Wenn die Fehlermeldung Tinte leer angezeigt wird, nachdem der Druckkopf in die Grundposition verfahren wurde, ist die Tintenpatrone möglicherweise nicht richtig installiert. Setzen Sie die Tintenpatrone dann erneut so ein, dass sie hörbar einrastet. Siehe Leere Tintenpatrone austauschen
Falsche Tintenpatrone
Die installierte Tintenpatrone kann für diesen Drucker nicht verwendet werden. | Ersetzen Sie die inkompatible Tintenpatrone durch eine geeignete Monochrom- oder Farbtintenpatrone. Siehe Tintenpatrone austauschen
Tintenpatrone falsch eingesetzt
Eine Tintenpatrone wurde nicht richtig eingesetzt. | Wenn sich der Druckkopf in der Abdeckposition befindet, stellen Sie sicher, dass der CD/DVD-Träger sich nicht im Drucker befindet, und drücken Sie die Tintentaste , um den Druckkopf in die Position zum Austauschen von Tintenpatronen zu bewegen. Entfernen Sie die Tintenpatrone und setzen Sie sie anschließend wieder ein. Fahren Sie dann mit der Installation der Tintenpatronen fort. Wenn sich der Druckkopf in der Position zum Austauschen von Tintenpatronen befindet, entfernen Sie die Tintenpatrone und setzen Sie sie anschließend wieder ein. Fahren Sie dann mit der Installation der Tintenpatronen fort.
| Wenig Tinte
Die Monochromtintenpatrone oder Farbtintenpatrone ist fast leer. | Kaufen Sie eine Monochrom- oder Farbtintenpatrone. Um festzustellen, welche der Tintenpatronen fast leer ist, überprüfen Sie die Tintenfüllstände mit Hilfe des EPSON Status Monitor 3 (Windows) oder des EPSON StatusMonitor (Macintosh).
| Abdeckung offen
Die Druckerabdeckung ist offen. | Schließen Sie die Druckerabdeckung.
| Wagenrücklauffehler
Der Druckkopfwagen wurde durch einen Papierstau oder anderes Material blockiert und kann nicht in die Abdeckposition zurückkehren. | Schalten Sie den Drucker aus. Öffnen Sie die Druckerabdeckung und entnehmen Sie sämtliches Papier oder sonstige Gegenstände von Hand aus dem Drucker. Schalten Sie den Drucker dann wieder ein. Wird der Fehler erneut angezeigt, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler.
| Unbekannter Druckerfehler
Ein unbekannter Druckerfehler ist aufgetreten. | Schalten Sie den Drucker aus und wenden Sie sich an Ihren Fachhändler.

[Oben]

## EPSON Status Monitor

Wenn ein Problem während des Druckens auftritt, erscheint im Fortschrittsbalken eine Fehlermeldung.

Wenn z.B. die Tinte aufgebraucht ist, klicken Sie im Dialogfeld EPSON Status Monitor oder im Dialogfeld mit dem Fortschrittsbalken auf die SchaltflächeWie Sie.... EPSON Status Monitor liefert Ihnen dann Schritt-für Schritt-Anweisungen zum Austauschen der Tintenpatrone.

Wenn eine Fehlermeldung darauf hinweist, dass die Lebensdauer einiger Teile im Drucker abgelaufen ist, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, um die Teile zu ersetzen.

[Oben]

## Durchführung eines Druckertests

Wenn Sie die Ursache eines Problems nicht feststellen können, führen Sie einen Druckertest durch. Dies kann Ihnen helfen festzustellen, ob das Problem vom Drucker oder Computer verursacht wird.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Druckertestseite auszudrucken.

| Stellen Sie sicher, dass sowohl der Drucker als auch der Computer ausgeschaltet sind.

| Ziehen Sie das Schnittstellenkabel vom Druckeranschluss ab.

| Stellen Sie sicher, dass das Papierausgabefach nach unten geklappt ist, und ziehen Sie die Verlängerung heraus. Siehe Die Position des Ausgabefachs ändern

| Stellen Sie sicher, dass ein geeignetes Papier des Formats A4 oder Letter in das Papierfach des Druckers eingelegt ist.

| Halten Sie die Papiertaste gedrückt und drücken Sie dann zum Einschalten des Druckers den Netzschalter . Lassen Sie nur den Netzschalter los. Wenn der Drucker mit dem Druckertest beginnt, lassen Sie auch die Papiertaste los.

Vergleichen Sie die Qualität der Testseite mit dem nachfolgend dargestellten Muster. Wenn keine Probleme hinsichtlich der Druckqualität wie z. B. Lücken oder fehlende Segmente in Prüfzeilen vorliegen, liegt das Problem nicht beim Drucker, sondern wahrscheinlich bei den Einstellungen der Druckersoftware, den Einstellungen des Anwendungsprogramms bzw. beim Schnittstellenkabel (achten Sie darauf, ein ab — geschirmtes Kabel zu verwenden) oder beim Computer.

Wird die Testseite nicht ordnungsgemäß ausgedruckt, wie unten dargestellt, liegt das Problem beim Drucker. Wenn beispielsweise ein Segment der gedruckten Zeilen fehlt, sind möglicherweise die Düsen des Druckkopfs verstopft oder der Druckkopf muss justiert werden.

[Oben]

Nächstes