Problem Solver

# Korrektur von USB-Problemen

> USB-Anschlüsse
> Windows-Betriebssysteme
> Installation der Druckersoftware

## USB-Anschlüsse

USB-Kabel oder -Anschlüsse sind gelegentlich die Ursache für Probleme.

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie den Drucker direkt an den USB-Anschluss des Computers anschließen. Wenn Sie mehrere USB-Hubs verwenden, ist es ratsam, den Drucker an den ersten Hub anzuschließen.

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## Windows-Betriebssysteme

Der Computer muss ein Modell sein, auf dem Windows Me, 98, XP oder 2000 vorinstalliert ist, auf dem Windows 98 vorinstalliert war und das zu Windows Me nachgerüstet oder auf dem Windows Me, 98 oder 2000 vorinstalliert war und das zu Windows XP nachgerüstet wurde. Unter Umständen ist es möglich, den USB-Druckertreiber auf einem Computer zu installieren und auszuführen, der diesen Anforderungen nicht entspricht oder der nicht über einen eingebauten USB-Anschluss verfügt.

Nähere Informationen zu Ihrem Computer erhalten Sie bei Ihrem Fachhändler.

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## Installation der Druckersoftware

Durch unsachgemäße oder unvollständige Installation der Druckersoftware kann es zu USB-Problemen kommen. Beachten Sie die folgenden Hinweise, und gehen gehen Sie folgendermaßen vor, um eine einwandfreie Installation sicherzustellen.

### Installation der Druckersoftware für Windows XP und 2000 prüfen

Wenn Sie Windows XP oder 2000 verwenden, müssen Sie zum Installieren der Druckersoftware die im Informationsblatt Setup des Druckers aufgeführten Schritte ausführen. Ansonsten wird stattdessen möglicherweise der Universaltreiber von Microsoft installiert. Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu prüfen, ob der Universaltreiber installiert wurde.

| Öffnen Sie den Ordner Drucker und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Ihres Druckers.

| Klicken Sie im daraufhin angezeigten Kontextmenü auf Druckeinstellungen und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle im Druckertreiber.

> Wenn Info im daraufhin angezeigten Kontextmenü angezeigt wird, klicken Sie darauf. Wenn ein Meldungsfeld mit dem Eintrag "Unidrv-Druckertreiber" erscheint, müssen Sie die Druckersoftware, wie auf dem Informationsblatt Setup beschrieben, neu installieren. Wenn Info nicht angezeigt wird, wurde die Druckersoftware korrekt installiert.

| Hinweis:

Wenn das Dialogfenster Digitale Signatur wurde nicht gefunden (Windows 2000) bzw. Software-Installation (Windows XP) während der Installation angezeigt wird, klicken Sie auf Ja (Windows 2000) bzw. Installation fortsetzen (Windows XP). Wenn Sie auf Nein (Windows 2000) bzw. Installation abbrechen (Windows XP) klicken, müssen Sie die Druckersoftware erneut installieren.

### Druckersoftware unter Windows Me und 98 prüfen

Wenn Sie die Plug-and-Play-Installation des Treibers unter Windows Me oder 98 abgebrochen haben, bevor der Vorgang beendet werden konnte, ist möglicherweise der USB-Druckertreiber oder die Druckersoftware nicht richtig installiert. Führen Sie die nachstehenden Anweisungen aus, um sicherzustellen, dass Treiber und Druckersoftware richtig installiert sind.

| Hinweis:

Die in diesem Abschnitt dargestellten Bildschirmdarstellungen stammen aus Windows 98. Die Bildschirme unter Windows Me können sich geringfügig davon unterscheiden.

| Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Drucker. Stellen Sie sicher, dass das entsprechende Druckersymbol im Fenster Drucker angezeigt wird.

> Wählen Sie Ihren Drucker aus und wählen Sie anschließend auf der Registerkarte Datei den Befehl Eigenschaftenaus.

| Klicken Sie auf die Registerkarte Details.

> Wenn EPUSBX: (EPSON Stylus Photo R800) in der Liste Anschluss für die Druckausgabe angezeigt wird, sind der USB-Druckertreiber und die Druckersoftware richtig installiert. Wenn der korrekte Anschluss nicht angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

| Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das SymbolArbeitsplatz auf Ihrem Desktop und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

| Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte-Manager.

> Wenn die Treiber korrekt installiert sind, erscheint die Option EPSON USB-Drucker auf der Registerkarte Geräte-Manager.

> Wenn die Option EPSON USB-Druckergeräte nicht auf der Registerkarte Geräte-Manager erscheint, klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben Andere Komponenten, um alle installierten Geräte anzuzeigen.

> Wenn USB-Drucker oder EPSON Stylus Photo R800 unter Sonstige Geräte angezeigt wird, ist die Druckersoftware nicht richtig installiert. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.

> Wenn weder die Option USB-Drucker noch EPSON Stylus Photo R800 unter Sonstige Geräte erscheint, klicken Sie auf Aktualisieren oder ziehen das USB-Kabel vom Drucker ab und schließen Sie es anschließend erneut am Drucker an. Wenn die richtige Option angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

| Klicken Sie unter Sonstige Geräte auf USB-Drucker oder EPSON Stylus Photo R800 und klicken Sie dann auf Entfernen. Klicken Sie dann auf OK.

> Wenn das folgende Dialogfeld erscheint, klicken Sie auf OK. Klicken Sie dann erneut auf OK, um das Dialogfeld Systemeigenschaften zu schließen.

| Deinstallieren Sie die Druckersoftware. Siehe Druckersoftware deinstallieren

| Schalten Sie den Drucker aus und starten Sie den Computer neu. Installieren Sie dann erneut die Druckersoftware, wie auf dem Informationsblatt Setup des Druckers beschrieben.

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