Dépannage

# Correction des problèmes USB

> Connexions USB
> Systèmes d'exploitation Windows
> Installation du logiciel d'impression

## Connexions USB

Les câbles et connexions USB peuvent parfois être la source de problèmes USB.

Pour obtenir les meilleurs résultats, raccordez directement l'imprimante au port USB de l'ordinateur. Si vous devez utiliser plusieurs concentrateurs USB, nous vous recommandons de raccorder l'imprimante au concentrateur de premier niveau.

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## Systèmes d'exploitation Windows

Votre ordinateur doit être un modèle sur lequel Windows Me, 98, XP ou 2000 est préinstallé, ou sur lequel Windows 98 était préinstallé et a été mis à niveau vers Windows Me, ou sur lequel Windows Me, 98 ou 2000 était préinstallé et a été mis à niveau vers Windows XP. Il se peut que vous n'arriviez pas à installer ou exécuter le pilote d'impression USB sur un ordinateur qui ne répond pas à ces caractéristiques ou qui n'est pas équipé d'un port USB intégré.

Pour plus de détails sur votre ordinateur, contactez votre revendeur.

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## Installation du logiciel d'impression

Une installation incorrecte ou incomplète du logiciel d'impression peut conduire à des problèmes USB. Prenez note des éléments suivants et effectuez les vérifications recommandées pour garantir une installation correcte.

### Vérification de l'installation du logiciel d'impression pour Windows XP et 2000

Si vous utilisez Windows XP ou 2000, vous devez suivre les étapes indiquées dans le Guide d'installation fourni avec votre imprimante pour installer le logiciel d'impression, faute de quoi le pilote universel de Microsoft risque d'être installé à la place. Pour vérifier si le pilote universel a été installé, suivez les étapes ci-dessous.

| Ouvrez le dossier Imprimantes et cliquez avec le bouton droit sur l'icône correspondant à votre imprimante.

| Cliquez sur Options d'impression dans le menu contextuel qui s'affiche, puis cliquez avec le bouton droit n'importe où dans la fenêtre du pilote.

> Si l'option A propos de figure dans le menu contextuel qui s'affiche, cliquez dessus. Si une zone de message comportant la mention " Pilote d'impression Unidrv " s'affiche, vous devez réinstaller le logiciel d'impression conformément aux indications du Guide d'installation. Si l'option A propos de n'apparaît pas, le logiciel d'impression a été installé correctement.

| Remarque :

Si la boîte de dialogue Signature numérique non trouvée (Windows 2000) ou Installation du logiciel (Windows XP) s'affiche au cours du processus d'installation, cliquez sur Oui (Windows 2000) ou sur Continuer (Windows XP). Si vous cliquez sur Non (Windows 2000) ou sur Arrêter l'installation (Windows XP), vous devrez réinstaller le logiciel d'impression.

### Vérification du logiciel d'impression pour Windows Me et 98

Si vous avez annulé l'installation du pilote Plug & Play sous Windows Me ou 98 avant la fin de la procédure, le pilote de périphérique pour imprimante USB ou le logiciel d'impression risque d'être mal installé. Suivez les directives ci-dessous pour vous assurer que le pilote et le logiciel d'impression sont correctement installés.

| Remarque :

Les écrans représentés dans cette section proviennent de Windows 98. Les écrans de Windows Me peuvent être légèrement différents.

| Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. Vérifiez que l'icône correspondant à votre imprimante apparaît dans la fenêtre Imprimantes.

> Sélectionnez l'icône représentant votre imprimante, puis cliquez sur Propriétés dans le menu Fichier.

| Cliquez sur l'onglet Détails.

> Si la mention EPUSBx : (EPSON Stylus Photo R800) apparaît dans la zone de liste Imprimer vers, le pilote d'impression USB et le logiciel d'impression sont correctement installés. Si le port adéquat n'est pas affiché, passez à l'étape suivante.

| Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail du bureau, puis cliquez sur Propriétés.

| Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.

> Si les pilotes sont correctement installés, EPSON Imprimantes USB doit apparaître dans le menu Gestionnaire de périphériques.

> Si EPSON Imprimantes USB ne figure pas dans l'onglet Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le signe plus (+) à côté de Autres périphériques pour identifier les périphériques installés.

> Si USB Printer ou EPSON Stylus Photo R800 Series apparaît sous Autres périphériques, le logiciel d'impression n'est pas installé correctement. Passez à l'étape 5.

> Si ni USB Printer ni EPSON Stylus Photo R800 n'apparaissent sous Autres périphériques, cliquez sur Actualiser ou débranchez le câble USB de l'imprimante, puis rebranchez-le. Dès que ces éléments sont affichés, passez à l'étape 5.

| Dans la rubrique Autres périphériques, cliquez sur USB Printer ou sur EPSON Stylus Photo R800, puis cliquez sur Supprimer. Cliquez ensuite sur OK.

> Lorsque la boîte de dialogue suivante s'affiche, cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés Système.

| Désinstallation du pilote d'impression Voir Désinstallation du pilote d'impression

| Mettez ensuite l'imprimante hors tension, redémarrez l'ordinateur et réinstallez le logiciel d'impression conformément aux indications du Guide d'installation fourni avec l'imprimante.

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