Dépannage / Problèmes de numérisation

# Problèmes de fonctionnement liés au logiciel

> Vous ne parvenez pas à lancer EPSON Scan
> Le logiciel du scanner ne fonctionne pas correctement

## Vous ne parvenez pas à lancer EPSON Scan

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

- Mettez le combiné multifonction puis l'ordinateur sous tension.

- Mettez le combiné multifonction puis l'ordinateur hors tension. Contrôlez ensuite la connexion entre ces deux unités.

- Vérifiez que l'option EPSON Scan est sélectionnée dans votre logiciel.

- Assurez-vous que le logiciel est installé correctement.

- Dans le menu Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le nom du combiné multifonction apparaît dans la liste des types de Périphérique d'image sans afficher un point d'interrogation (?) ou un point d'exclamation (!). Si le nom du combiné multifonction s'affiche avec un point d'interrogation (?) ou un point d'exclamation (!), ou en tant que type de périphérique inconnu, désinstallez EPSON Scan. Réinstallez-le ensuite en suivant les instructions du Guide d'installation.

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## Le logiciel du scanner ne fonctionne pas correctement

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

- Assurez-vous que le logiciel est installé correctement.

- Utilisateurs de Windows XP et Me :
  Vérifiez si l'icône du combiné multifonction apparaît plus d'une fois. Pour ce faire, double-cliquez sur l'icône Scanneurs et appareils-photo dans le Panneau de configuration de Windows. Supprimez l'icône du combiné multifonction de la fenêtre, puis réinstallez EPSON Scan en suivant les instructions de votre Guide d'installation.

- Utilisateurs de Windows 98 et 2000:
  Vérifiez si le combiné multifonction est énuméré plus d'une fois dans la boîte de dialogue Propriétés de scanneurs et appareils-photo. Pour afficher la boîte de dialogue, double-cliquez sur l'icône Scanneurs et appareils-photo dans le Panneau de configuration de Windows. Supprimez le combiné multifonction de la liste des périphériques installés, puis réinstallez EPSON Scan en suivant les instructions de votre Guide d'installation.

- Veillez à ce que la configuration de la mémoire et du système de l'ordinateur soit conforme aux exigences du logiciel que vous utilisez.

- Vérifiez que l'ordinateur dispose d'une mémoire suffisante pour le logiciel. Si ce n'est pas le cas, consultez la documentation de l'ordinateur et du logiciel pour avoir plus de détails.

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