Dépannage / Problèmes de numérisation

# Problèmes de fonctionnement du scanner

> Le combiné multifonction ne parvient pas à numériser
> L'appui sur les touches du panneau de contrôle ne lance pas la numérisation
> En environnement Mac OS X, l'appui sur les touches du panneau de contrôle lance le mode Classic
> Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images

Les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation du combiné multifonction impliquent souvent le fonctionnement de votre logiciel et de votre ordinateur. Les problèmes de fonctionnement surviennent principalement pour les raisons suivantes:

- Configuration incorrecte de l'interface (voir le Guide d'installation).

- Configuration incorrecte de l'ordinateur ou du logiciel (voir le Guide d'installation).

- Fonctionnement incorrect du logiciel (voir sa documentation).

Recherchez également des solutions possibles dans la documentation fournie avec votre ordinateur et avec le combiné multifonction.

## Le combiné multifonction ne parvient pas à numériser

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

- Vous ne pouvez pas numériser lorsque l'un des voyants clignote.

- Un mauvais fonctionnement peut être dû à l'utilisation d'un câble USB différent de celui fourni par EPSON. Utilisez le câble USB fourni avec le combiné multifonction.

- Le combiné multifonction peut ne pas fonctionner correctement s'il est connecté à l'ordinateur par l'intermédiaire de plusieurs concentrateurs. Dans ce cas, connectez le combiné multifonction directement au port USB de l'ordinateur ou par l'intermédiaire d'un seul concentrateur.

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## L'appui sur les touches du panneau de contrôle ne lance pas la numérisation

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

- Vérifiez qu'EPSON Smart Panel est installé.

- Utilisateurs de Windows XP :
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du combiné multifonction et vérifiez que la case à cocher Ne rien faire n'est pas activée. Assurez-vous également que l'option Scan Button est sélectionnée dans la liste Sélectionner un événement et que l'option Démarrer ce programme est sélectionnée.

- Utilisateurs de Windows Me, 98 et 2000 :
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du combiné multifonction et vérifiez que la case à cocher Désactiver les événements de périphériques n'est pas activée. Assurez-vous également que l'option Scan Button est sélectionnée dans la liste des événements du scanner et que l'application voulue est sélectionnée dans la liste Envoyer vers l'application.

- Utilisateurs de Mac OS X :

> - En mode Classic, les touches sont désactivées. Quittez le mode Classic.

> - Initialement, seul l'utilisateur ayant installé le logiciel du scanner peut numériser en utilisant les touches. Les autres utilisateurs doivent lancer EPSON Scanner Monitor dans le dossier Applications avant d'utiliser les touches pour la première fois. À partir de là, l'appui sur une touche lancera automatiquement l'application qui lui a été affectée.

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## En environnement Mac OS X, l'appui sur les touches du panneau de contrôle lance le mode Classic

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

- Vérifiez que vous avez installé le logiciel du scanner dans l'environnement Mac OS X, et non en mode Classic.

- Si EPSON Smart Panel a été installé sous Mac OS 9, désinstallez-le et veillez à l'installer sous Mac OS X.

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## Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

- Espacez les photos de 20 mm au moins.

- Vérifiez que l'application peut numériser plusieurs images.

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