Solucionar problemas / Problemas de escaneado

# Problemas de calidad

> Los bordes del documento no se escanean
> No puedo escanear una imagen o sólo aparecen algunos puntos en la imagen escaneada
> La imagen no tiene el mismo aspecto que el original
> En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos
> En la imagen escaneada siempre aparece una línea de puntos
> Las líneas rectas de la imagen tienen un aspecto escalado
> Falta la imagen escaneada con los botones del panel de control
> Toda la imagen queda distorsionada o borrosa
> Parte de la imagen queda distorsionada o borrosa
> Los colores quedan difuminados o distorsionados en los bordes de la imagen
> La imagen tiene un aspecto tenue o desenfocado
> La imagen tiene un aspecto demasiado oscuro
> La imagen tiene un aspecto oscuro y poco preciso
> La imagen escaneada es demasiado grande
> En la imagen escaneada aparecen patrones de moiré (sombreados)
> En el escaneado OCR se han reconocido pocos caracteres
> La imagen impresa tiene un tamaño distinto al original
> Las imágenes escaneadas no se imprimen, o lo hacen de forma confusa
> Las imágenes no están correctamente colocadas en la previsualización de miniaturas

## Los bordes del documento no se escanean

Pruebe una o varias de estas soluciones:

- Compruebe que el documento esté alineado con la marca de alineación. Consulte Colocar fotografías y documentos en la superficie para documentos.

- Coloque el documento de forma que la zona que desee escanear quede dentro de los límites de los bordes de la superficie para documentos. No se escanea el área de 2,5 mm de ancho como máximo a partir de las guías horizontales y verticales.

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## No puedo escanear una imagen o sólo aparecen algunos puntos en la imagen escaneada

Pruebe una o varias de estas soluciones:

- Compruebe que ha colocado un documento en la superficie para documentos de este producto.

- Cambie el ajuste Umbral del cuadro de diálogo Controles de imagen. Seleccione el tipo de imagen Texto/Dibujo lineal y cambie el ajuste de Umbral en el cuadro de diálogo Controles de imagen.

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## La imagen no tiene el mismo aspecto que el original

Pruebe una o varias de estas soluciones:

- Pruebe con distintas combinaciones de ajustes de imagen en el software del escáner.

- Es posible que el software no disponga de suficientes funciones de coincidencia de colores y de administración de color, o quizás dichos componentes no estén bien instalados. Consulte la documentación del software y del ordenador.

- Si importa un archivo de imagen, compruebe que su software puede leer el formato de ese archivo. Compruebe también que los ajustes de imagen del software son los indicados para el tipo de imagen escaneada.

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## En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos

Cuando hay una línea que falta en las impresiones y en las imágenes que aparecen en pantalla, se debe a un fallo del sensor del escáner. Póngase en contacto con su distribuidor.

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## En la imagen escaneada siempre aparece una línea de puntos

Si esto sucede tanto en la pantalla como en la impresión, es posible que la superficie para documentos esté rayada o que haya acumulado polvo. Limpie la guía del recorrido del papel o la superficie para documentos. Si el problema no desaparece, es posible que la guía esté rayada y deba sustituirla.

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## Las líneas rectas de la imagen tienen un aspecto escalado

Compruebe que el documento queda totalmente recto encima de la superficie para documentos. Alinee las líneas verticales y horizontales a las escalas superior y lateral de la superficie para documentos.

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## Falta la imagen escaneada con los botones del panel de control

Compruebe que la aplicación deseada esté asignada a los botones del panel de control.

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## Toda la imagen queda distorsionada o borrosa

Pruebe una o varias de estas soluciones:

- Compruebe que el documento quede plano encima de la superficie para documentos.

|  | Precaución:

No coloque objetos pesados encima de la superficie para documentos.

- Compruebe que el documento no se haya movido durante el escaneado.

- Compruebe que el equipo se encuentre encima de una superficie plana y estable.

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## Parte de la imagen queda distorsionada o borrosa

Compruebe que el documento quede totalmente plano encima de la superficie para documentos. Si el documento está arrugado o deformado es posible que no se escanee bien.

| Precaución:

No coloque objetos pesados encima de la superficie para documentos.

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## Los colores quedan difuminados o distorsionados en los bordes de la imagen

Pruebe una o varias de estas soluciones:

- Puede ocurrir que los documentos muy gruesos o arrugados en los bordes tengan un aspecto descolorido. Tape los bordes del documento con papel para protegerlos de la luz externa.

- Compruebe que el documento quede plano encima de la superficie para documentos.

|  | Precaución:

No coloque objetos pesados encima de la superficie para documentos.

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## La imagen tiene un aspecto tenue o desenfocado

Pruebe una o varias de estas soluciones:

- Compruebe que el documento quede plano encima de la superficie para documentos.

|  | Precaución:

No coloque objetos pesados encima de la superficie para documentos.

- Afine el ajuste Exposición del software mediante el botón Auto exposición del modo Profesional.

- Afine al ajuste Gamma del software mediante el cuadro de diálogo Ajuste de histograma del modo Profesional.

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## La imagen tiene un aspecto demasiado oscuro

Pruebe una o varias de estas soluciones:

- Revise el ajuste Brillo del software con las herramientas Ajuste de la imagen del modo Doméstico, o con los cuadros de diálogo Ajuste de histograma y Ajuste de la imagen del modo Profesional.

- Revise los ajustes de brillo y contraste de su monitor.

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## La imagen tiene un aspecto oscuro y poco preciso

Pruebe una o varias de estas soluciones:

- Cambie el ajuste Visualizar Gamma. Si desea más información, consulte la Ayuda on-line.

- Cambie el ajuste Destino en la ventana principal del modo Fácil o del modo Profesional.

- En el modo Fácil, seleccione Pantalla/Web como Destino. La selección de una impresora puede provocar que los colores de la pantalla sean distintos a los colores del original. Sin embargo, los colores se reproducirán correctamente cuando se imprima la imagen.

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## La imagen escaneada es demasiado grande

Cambie el ajuste Tamaño de destino del ajuste Destino en la ventana principal del modo Fácil o del modo Profesional.

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## En la imagen escaneada aparecen patrones de moiré (sombreados)

Un moiré es un patrón sombreado que aparece en las imágenes escaneadas cuando se escanean materiales impresos. Es el resultado de las interferencias producidas a causa de la diferencia entre los pasos del escaneado y las pantallas de semitonos.

Pruebe una o varias de estas soluciones:

- Marque la casilla de verificación Filtro de destramado en la ventana principal del modo Fácil o del modo Profesional.

- En el modo Profesional, configure Pautado de pantalla del Filtro de destramado con el ajuste adecuado al documento.

- Coloque una hoja transparente como, por ejemplo, una transparencia, entre el documento y la superficie para documentos.

- Cambie ligeramente la posición del documento.

- Reduzca ligeramente el tamaño de la imagen.

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## En el escaneado OCR se han reconocido pocos caracteres

Pruebe a afinar el ajuste de Umbral. Consulte Escanear documentos para convertirlos en datos de texto (OCR) si desea más información.

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## La imagen impresa tiene un tamaño distinto al original

Los ajustes del tamaño de la imagen y de resolución del software determinan el tamaño de la imagen impresa. No tenga en cuenta el tamaño de la imagen en pantalla para juzgar el tamaño de la imagen impresa.

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## Las imágenes escaneadas no se imprimen, o lo hacen de forma confusa

Pruebe una o varias de estas soluciones:

- Compruebe que el equipo esté bien conectado al ordenador, que esté configurado correctamente y que no necesite ninguna reparación.

- Compruebe que el software esté bien instalado y configurado para este producto (consulte su hoja Instalación).

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## Las imágenes no están correctamente colocadas en la previsualización de miniaturas

Pruebe una o varias de estas soluciones:

- En la ventana de previsualización, cree marcos en la zona que desee escanear y luego escanee.

- En el cuadro de diálogo Configuración, ajuste la zona de recorte de miniaturas con el control deslizante Zona recorte miniaturas.

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