Solucionar problemas / Problemas de impresión y de copiado

# Problemas con la calidad de la impresión

> Bandas horizontales
> Desalineación vertical o bandas
> Faltan colores o son incorrectos
> Impresión borrosa o manchada
> La calidad de impresión no ha mejorado después de limpiar los cabezales

Si tiene problemas con la calidad de la impresión, primero deberá realizar una
. A continuación, compare la prueba de impresión con las ilustraciones siguientes. Haga clic en el pie de la ilustración que mejor describa la impresión.

Bandas horizontales | Desalineación vertical o bandas
Bandas horizontales | Desalineación vertical o bandas
Impresión borrosa o manchada | Faltan colores o son incorrectos

## Bandas horizontales

Pruebe una o varias de estas soluciones:

- Ejecute la utilidad Alineación de cabezales (Windows) o Calibración de cabezales (Macintosh). Consulte Alinear o calibrar el cabezal de impresión.

- Compruebe que la superficie imprimible del papel esté cara arriba en el alimentador de hojas.

- Ejecute la utilidad Limpieza de cabezales para limpiar los inyectores de tinta por si hubiera alguno obstruido. Consulte Limpiar el cabezal de impresión.

- Anule todos los ajustes personalizados y seleccione el ajuste Texto e imágenes bajo Calidad en el menú Principal del software de la impresora (en Windows), o seleccione el modo Automático en el cuadro de diálogo Imprimir (en Macintosh).

- Revise el nivel de tinta con la pantalla LCD. Consulte Comprobar el suministro de tinta. Si se visualize Falta tinta XXX en la pantalla LCD, sustituya el cartucho de tinta correspondiente. Consulte Sustituir de un cartucho de tinta.

- Asegúrese de que el Tipo de papel seleccionado en el software de la impresora corresponda al papel cargado en este producto.

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## Desalineación vertical o bandas

Pruebe una o varias de estas soluciones:

- Compruebe que la superficie imprimible del papel esté cara arriba en el alimentador de hojas.

- Ejecute la utilidad Alineación de cabezales (Windows) o Calibración de cabezales (Macintosh). Consulte Alinear o calibrar el cabezal de impresión.

- Desmarque la casilla de verificación Bidireccional del cuadro de diálogo Más opciones (Windows) o la casilla Alta velocidad del cuadro de diálogo Más ajustes (Macintosh).

- Ejecute la utilidad Limpieza de cabezales para limpiar los inyectores de tinta por si hubiera alguno obstruido. Consulte Limpiar el cabezal de impresión.

- Compruebe que el ajuste de Tipo de papel seleccionado en el software de la impresora corresponda al papel cargado en este producto.

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## Faltan colores o son incorrectos

Pruebe una o varias de estas soluciones:

- Cambie el ajuste de Color del software de la impresora por Color.

- Defina los ajustes de color en la aplicación o en el cuadro de diálogo Más opciones (Windows) o Más ajustes (Macintosh) del software de la impresora.

- Ejecute la utilidad Limpieza de cabezales. Consulte Limpiar el cabezal de impresión.
  Si todavía faltan colores o son incorrectos, sustituya el cartucho de tinta de color. Si el problema no ha desaparecido, sustituya el cartucho de tinta negra. Si desea más información, consulte Sustituir de un cartucho de tinta.

- No utilice cartuchos de tinta si ha pasado la fecha de caducidad indicada en el envoltorio. Además, si lleva mucho tiempo sin utilizar este producto, sustituya los cartuchos de tinta. Consulte Sustituir de un cartucho de tinta.

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## Impresión borrosa o manchada

Pruebe una o varias de estas soluciones:

- Compruebe que está utilizando el controlador adecuado para este producto.

- Utilice únicamente el papel recomendado por EPSON. Consulte Ajustes de Tipo papel.

- Compruebe que el equipo se encuentre encima de una superficie plana y estable que sea mayor que la base de este producto en todas las direcciones. Este producto no funcionará correctamente si está inclinado.

- Compruebe que el papel no esté roto, sucio o demasiado viejo. Compruebe también que el lado imprimible del papel esté cara arriba en el alimentador de hojas.

- Compruebe que el papel esté seco y con la superficie imprimible cara arriba. Compruebe también que el tipo de papel utilizado sea aceptable. Consulte Papel.

- Anule todos los ajustes personalizados y seleccione el ajuste Texto e imágenes bajo Calidad en el menú Principal del software de la impresora (en Windows), o seleccione el modo Automático en el cuadro de diálogo Imprimir (en Macintosh).

- Si el papel está curvado en la superficie imprimible, alíselo o enróllelo ligeramente en sentido contrario.

- Retire todas las hojas de la bandeja de salida según se vayan imprimiendo.

- Si imprime con soportes "glossy" (satinados), coloque una hoja de soporte (o una hoja de papel normal) debajo de la pila o cargue las hojas una a una. O bien, cargue las hojas una a una.

- No toque ni permita que nada entre en contacto con la cara impresa del papel con acabados satinados. Una vez impresos, los documentos impresos en soportes satinados ("glossy") no deberán tocarse durante algunas horas para permitir que se seque la tinta.

- Ejecute la utilidad Limpieza de cabezales. Consulte Limpiar el cabezal de impresión.

- Ejecute la utilidad Alineación de cabezales (Windows) o Calibración de cabezales (Macintosh). Consulte Alinear o calibrar el cabezal de impresión.

- Cargue y expulse papel seco varias veces. Si el problema no se ha resuelto, es posible que se haya derramado tinta en el interior de este producto. En ese caso, limpie el interior de este producto con un paño limpio y suave.

|  | Advertencia:

No toque los engranajes internos de este producto.

|  | Precaución:

No frote el eje del carro.

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## La calidad de impresión no ha mejorado después de limpiar los cabezales

Si la calidad de las impresiones sigue siendo baja incluso después de limpiar repetidamente y de alinear el cabezal de impresión, es posible que uno o varios cartuchos de tinta estén caducados o dañados, por lo que deberá sustituirlos.

Para sustituir un cartucho de tinta antes de que Status Monitor le indique que está vacío, consulte Sustituir de un cartucho de tinta.

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