Solucionar problemas

# Corregir de problemas de USB

> Conexiones USB
> Sistema operativo Windows
> Instalar el software de la impresora
> Instalar el software del escáner

Si le surgen problemas al utilizar este producto con una conexión USB, vea si su problema figura en la lista siguiente y efectúe las acciones sugeridas.

## Conexiones USB

En ocasiones, los cables o conexiones USB pueden ser el origen de los problemas con USB. Pruebe una o ambas de estas soluciones:

- Utilice el cable USB que acompaña a este producto. Si desea más información, consulte Interface USB.

- Para obtener un mejor resultado, conecte este producto directamente al puerto USB del ordenador. Si tiene que usar varios concentradores USB, es recomendable conectar este producto a la primera fila del concentrador.

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## Sistema operativo Windows

Su ordenador debe ser un modelo con Windows Me, 98, XP ó 2000, o con Windows 98 previamente instalado y actualizado a Windows Me. Es posible que no pueda instalar o ejecutar el controlador de impresora USB en un ordenador que no cumpla los requisitos anteriores, o que no lleve incorporado un puerto USB.

Si desea más detalles acerca de su ordenador, consulte a su distribuidor.

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## Instalar el software de la impresora

Una instalación incorrecta o incompleta del software puede provocar problemas con USB. Tenga en cuenta lo siguiente, y realice las verificaciones recomendadas para confirmar que la instalación es correcta.

### Comprobar la instalación del software de la impresora en Windows 2000 y XP

Si utiliza Windows XP o 2000, para instalar el software de la impresora tiene que seguir los pasos indicados en la hoja Instalación que acompaña a este producto. De lo contrario, deberá instalar el controlador Universal de Microsoft. Siga estos pasos para comprobar si está instalado el controlador Universal.

| Abra la carpeta Impresoras y haga clic, con el botón secundario, en el icono de este producto.

| Haga clic en la opción Preferencias de impresión del menú contextual que aparece. A continuación, haga clic con el botón secundario en cualquier lugar del controlador.

> Si figura la opción Acerca de en el menú contextual que aparece, selecciónela. Si aparece un cuadro con el mensaje "Controlador de impresora Unidrv", tendrá que volver a instalar el software de la impresora tal y como se explica en la hoja Instalación. Si no aparece la opción Acerca de, significa que el software de la impresora se ha instalado correctamente.

| Nota:

Si, durante la instalación, aparece el cuadro de diálogo Firma digital no encontrada (en Windows 2000) o Instalación de software (en Windows XP), haga clic en Sí (en Windows 2000) o en Continuar (en Windows XP). Si hace clic en No (en Windows 2000) o en Detener la instalación (en Windows XP), tendrá que volver a instalar el software de la impresora.

### Revisar el software de la impresora en Windows Me y 98

Si ha cancelado la instalación del controlador "plug-and-play" en Windows Me o 98 antes de que finalizara, es posible que el controlador de dispositivo de impresora USB o el software de impresora estén mal instalados. Siga estas instrucciones para confirmar que el controlador y el software de la impresora están instalados correctamente.

| Nota:

Las pantallas mostradas en esta sección pertenecen a Windows 98. Las pantallas de Windows Me pueden ser ligeramente distintas.

| Haga clic en Inicio, señale Configuración y haga clic en Impresoras. Compruebe que el icono de este producto aparece en la ventana Impresoras.

> Seleccione el icono de este producto y haga clic en la opción Propiedades del menú Archivo.

| Haga clic en la ficha Detalles.

> Si EPUSBX: (EPSON Stylus Photo RX600) aparece en el cuadro de lista Imprimir en el siguiente puerto, significa que el controlador de dispositivo de impresora USB y el software de la impresora están correctamente instalados. Si no aparece el puerto correcto, vaya al paso siguiente.

| Haga clic con el botón secundario en el icono Mi PC del escritorio. A continuación, haga clic en Propiedades.

| Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos.

> Si sus controladores están instalados correctamente, aparecerá Impresoras EPSON USB en el menú Administrador de dispositivos.

> Si no aparece Impresoras EPSON USB en el menú Administrador de dispositivos, haga clic en el signo más (+) situado junto a Otros dispositivos para ver los dispositivos instalados.

> Si, bajo Otros dispositivos, aparece USB 2.0 MFP o EPSON Stylus Photo RX600, significa que el software de la impresora no está bien instalado. Vaya al paso 5.

> Si no aparece ni USB 2.0 MFP ni EPSON Stylus Photo RX600 bajo Otros dispositivos, haga clic en Actualizar o desconecte el cable USB de este producto y luego vuelva a conectarlo. Cuando haya confirmado la aparición de dichos dispositivos, vaya al paso 5.

| Bajo Otros dispositivos, seleccione USB 2.0 MFP o EPSON Stylus Photo RX600. A continuación, haga clic en Quitar. Haga clic en Aceptar.

| Cuando aparezca el siguiente cuadro de diálogo, haga clic en Aceptar. A continuación, haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del sistema.

| Desinstale el software de la impresora según las instrucciones explicadas en Desinstalar el software de la impresora. A continuación, desactive el equipo, reinicie su sistema, y vuelva a instalar el software de la impresora según las instrucciones de la hoja Instalación que acompaña a este producto.

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## Instalar el software del escáner

Si ha cancelado la instalación del controlador antes de que finalizara, o si ha conectado este producto antes de instalar el software, es posible que EPSON Scan esté mal instalado.

Siga estos pasos para instalar el software correctamente.

| Desconecte el cable USB del ordenador.

| Vuelva a instalar el software según las instrucciones de la hoja Instalación.

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