Dépannage / Problèmes d'impression et de copie

# L'alimentation du papier est incorrecte

> Le papier n'avance pas
> Entraînement de plusieurs pages à la fois
> Bourrages papier
> Chargement incorrect du papier
> Le papier n'est que partiellement éjecté ou est froissé
> L'alimentation du papier est incorrecte en impression recto-verso

## Le papier n'avance pas

Retirez la pile de papier et vérifiez que :

- Le papier n'est ni recourbé ni craquelé.

- Le papier n'est pas trop ancien. Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions fournies avec le papier.

- La pile de papier passe bien sous les pattes à l'intérieur des guides latéraux et ne dépasse pas la hauteur limite de chargement matérialisée par la flèche du guide latéral.

- Le nombre de feuilles dans la pile de papier ne dépasse pas la limite spécifiée pour ce support. Reportez-vous à la section Caractéristiques du papier.

- Le papier n'est pas coincé à l'intérieur du combiné multifonction. S'il l'est, dégagez-le. Reportez-vous à la section Bourrages papier.

- Les cartouches d'encre ne sont pas vides. Remplacez-les si nécessaire. Reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche d'encre.

Après avoir essayé les solutions indiquées ci-dessus, chargez de nouveau le papier. Vérifiez que vous avez respecté toutes les instructions fournies avec le papier. Voir aussi Caractéristiques du papier.

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## Entraînement de plusieurs pages à la fois

- Veillez à ce que la pile de papier ne dépasse pas la hauteur limite de chargement matérialisée par le repère triangulaire du guide latéral.

- Veillez à ce que la pile de papier soit chargée sous les pattes internes des guides latéraux.

- Vérifiez que le guide latéral gauche est bien appuyé contre le bord gauche du papier.

- Vérifiez que le papier ne comporte ni courbures ni plis. Au besoin, aplatissez-le ou incurvez-le légèrement dans l'autre sens.

- Retirez la pile de papier et vérifiez que le papier n'est pas trop fin. Reportez-vous à la section Papier.

- Aérez la pile de papier pour séparer les feuilles, puis rechargez le papier.

- Si un trop grand nombre d'exemplaires de votre document s'impriment, contrôlez le paramètre Copies de l'onglet Disposition (Windows) ou de la zone de dialogue Imprimer (Macintosh) du logiciel d'impression ainsi que dans votre application. Pour plus de détails, consultez l'aide en ligne.

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## Bourrages papier

Si du papier est coincé à l'intérieur du combiné multifonction, un message d'erreur s'affiche sur l'écran LCD. Vous pouvez dégager le papier coincé en utilisant le panneau de contrôle. Suivez les étapes ci-dessous.

| Appuyez sur la touche Couleur pour éjecter le papier coincé. Si le papier coincé ne s'éjecte pas, passez à l'étape suivante.

| Localisez l'emplacement du bourrage papier.

> Si le papier est coincé en position d'entraînement ou d'éjection, retirez tout le papier à la main.

> Si le papier est coincé à l'intérieur du combiné multifonction, appuyez sur la touche Marche pour mettre le combiné multifonction hors tension. Ouvrez le module scanner, puis retirez à la main tout le papier coincé à l'intérieur, y compris les morceaux déchirés.

| Une fois le papier coincé retiré, fermez le module scanner et appuyez sur la touche Marche .

| Chargez une pile de papier correctement dans le bac feuille à feuille et appuyez sur la touche Charger/Éjecter.

| Remarque :

Si vous ne parvenez pas à retirer facilement un objet étranger, ne forcez pas et ne démontez pas le combiné multifonction. Appelez votre revendeur et demandez-lui conseil.

Si les bourrages papier sont fréquents, vérifiez que :

- Le papier est lisse et ne comporte ni courbures ni plis.

- Le papier est de bonne qualité.

- La face imprimable du papier chargé dans le bac feuille à feuille est orientée vers le haut.

- La pile de papier a été aérée avant chargement.

- La hauteur de la pile de papier ne dépasse pas la flèche du guide latéral gauche.

- Le papier passe bien sous les pattes à l'intérieur des guides latéraux.

- Le nombre de feuilles de la pile de papier ne dépasse pas la limite spécifiée pour ce support. Reportez-vous à la section Capacité de chargement en supports spéciaux Epson.

- La position du guide latéral gauche est adaptée à votre papier.

- Le combiné multifonction est placé sur une surface plate et stable sensiblement plus grande que la base de l'appareil. Le combiné multifonction ne fonctionnera pas correctement s'il est placé dans une position inclinée.

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## Chargement incorrect du papier

Si le papier est chargé trop loin dans le combiné multifonction, celui-ci ne peut pas l'entraîner correctement. Mettez le combiné multifonction hors tension et retirez le papier délicatement. Remettez le combiné multifonction sous tension et rechargez le papier correctement.

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## Le papier n'est que partiellement éjecté ou est froissé

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

- Retirez le papier coincé comme expliqué à la section Bourrages papier. Contrôlez aussi la taille du papier définie dans l'application et dans le logiciel d'impression.

- Si le papier est froissé lorsqu'il sort, il se peut qu'il soit humide ou trop fin. Chargez une nouvelle pile de papier.

| Remarque :

Conservez le papier inutilisé dans son emballage d'origine et dans un endroit sec. Reportez-vous à la section Papier.

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## L'alimentation du papier est incorrecte en impression recto-verso

Si plusieurs pages sont entraînées simultanément au cours d'une impression recto-verso, retirez le papier en procédant comme indiqué à la section Entraînement de plusieurs pages à la fois. Si le papier retiré n'est ni craquelé ni froissé, il est probablement possible de le réutiliser. Rechargez uniquement du papier en bon état dans le combiné multifonction.

Si un bourrage papier se produit au cours d'une impression recto-verso, retirez le papier en procédant comme indiqué à la section Bourrages papier. Si plusieurs travaux d'impression ont été envoyés au combiné multifonction lorsque le bourrage papier se produit, vérifiez les paramètres de page dans votre application et confirmez que le papier est chargé correctement afin qu'aucune page ne soit sautée et que le document s'imprime correctement.

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