Dépannage / Problèmes d'impression et de copie

# Problèmes de qualité d'impression

> Bandes horizontales
> Décalage vertical ou apparition de bandes
> Couleurs incorrectes ou manquantes
> Impressions floues ou tachées
> Aucune amélioration de la qualité d'impression après un nettoyage des têtes

Si vous rencontrez des problèmes de qualité d'impression, effectuez d'abord un
. Comparez ensuite votre test à l'illustration suivante. Cliquez sur la légende de l'illustration qui ressemble le plus à votre impression.

Bandes horizontales | Décalage vertical ou apparition de bandes
Bandes horizontales | Décalage vertical ou apparition de bandes
Impressions floues ou tachées | Couleurs incorrectes ou manquantes

## Bandes horizontales

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

- Exécutez l'utilitaire Alignement des têtes. Reportez-vous à la section Alignement de la tête d'impression.

- Vérifiez que la face imprimable du papier chargé est orientée vers le haut.

- Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes pour nettoyer les buses encrassées. Reportez-vous à la section Nettoyage de la tête d'impression.

- Annulez tous les réglages personnalisés et sélectionnez Texte et images dans la zone Option Qualité du menu Principal du logiciel d'impression (Windows) ou sélectionnez le mode Automatique dans la zone de dialogue Imprimer (Macintosh).

- Vérifiez le niveau d'encre à l'aide du panneau de contrôle. Reportez-vous à la section Contrôle de l'alimentation en encre. Si la mention Plus d'encre XXX s'affiche sur l'écran LCD, remplacez la cartouche d'encre correspondante. Reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche d'encre.

- Vérifiez que le support sélectionné dans le logiciel d'impression correspond à celui chargé dans le combiné multifonction.

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## Décalage vertical ou apparition de bandes

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

- Vérifiez que la face imprimable du papier chargé est orientée vers le haut.

- Exécutez l'utilitaire Alignement des têtes. Reportez-vous à la section Alignement de la tête d'impression.

- Désactivez l'option Vitesse Rapide dans la boîte de dialogue Plus d'options.

- Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes pour nettoyer les buses encrassées. Reportez-vous à la section Nettoyage de la tête d'impression.

- Vérifiez que le support sélectionné dans le logiciel d'impression correspond à celui chargé dans le combiné multifonction.

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## Couleurs incorrectes ou manquantes

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

- Réglez le paramètre Couleur du logiciel d'impression sur Couleur.

- Réglez les paramètres de couleur dans votre application ou dans la boîte de dialogue Plus d'options du logiciel d'impression.

- Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes. Reportez-vous à la section Nettoyage de la tête d'impression.
  Si les couleurs sont toujours mauvaises ou manquantes, remplacez la cartouche d'encre couleur. Si le problème persiste, remplacez la cartouche d'encre noire. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche d'encre.

- N'utilisez pas une cartouche au-delà de la date imprimée sur l'emballage. Il est par ailleurs nécessaire de remplacer les cartouches si le combiné multifonction n'a pas été utilisé pendant une longue période. Reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche d'encre.

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## Impressions floues ou tachées

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

- Vérifiez que vous utilisez le pilote d'impression approprié pour le combiné multifonction.

- N'utilisez que du papier recommandé par EPSON. Reportez-vous à la section Paramètre Support.

- Vérifiez que le combiné multifonction est placé sur une surface plane et stable sensiblement plus grande que la base de l'imprimante. Le combiné multifonction ne fonctionnera pas correctement s'il est placé dans une position inclinée.

- Vérifiez que le papier n'est ni endommagé, ni sale, ni vieilli. Vérifiez aussi que la face imprimable du papier chargé est orientée vers le haut.

- Vérifiez que le papier est sec et que la face imprimable est orientée vers le haut. Vérifiez aussi que vous utilisez un type de papier adapté. Reportez-vous à la section Papier.

- Annulez tous les réglages personnalisés et sélectionnez Texte et images dans la zone Option Qualité du menu Principal du logiciel d'impression (Windows) ou sélectionnez le mode Automatique dans la zone de dialogue Imprimer (Macintosh).

- Si le papier est recourbé vers la face imprimable, aplatissez-le ou incurvez-le légèrement dans l'autre sens.

- Retirez les feuilles du bac de sortie au fur et à mesure.

- Si vous imprimez sur du papier glacé, placez une feuille de protection (ou une feuille de papier ordinaire) sous la pile, ou chargez les feuilles une à une.

- Évitez tout contact de vos doigts, ou d'un quelconque objet, avec la face imprimée d'un papier brillant. Attendez quelques heures avant de manipuler les tirages effectués sur des supports glacés afin de laisser l'encre sécher.

- Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes. Reportez-vous à la section Nettoyage de la tête d'impression.

- Exécutez l'utilitaire Alignement des têtes. Reportez-vous à la section Alignement de la tête d'impression.

- Chargez et éjectez du papier sec plusieurs fois. Si le problème persiste, de l'encre peut avoir coulé dans le combiné multifonction, auquel cas il est nécessaire d'essuyer l'intérieur de l'appareil avec un chiffon propre et doux.

|  | Attention :

Veillez à ne pas toucher les pignons situés à l'intérieur du combiné multifonction.

|  | Important :

Prenez garde de ne pas essuyer l'arbre du chariot.

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## Aucune amélioration de la qualité d'impression après un nettoyage des têtes

Si la qualité de vos tirages reste médiocre même après avoir effectué plusieurs opérations de nettoyage et d'alignement de la tête d'impression, il se peut qu'une ou plusieurs cartouches d'encre soient anciennes ou endommagées et doivent être remplacées.

Pour remplacer une cartouche d'encre avant que Status Monitor vous indique que la cartouche est vide : Reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche d'encre.

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