Resolução de Problemas / Problemas de Digitalização

# Problemas de Funcionamento do Digitalizador

> A lâmpada fluorescente não acende
> O produto não inicia o processo de digitalização
> A digitalização não começa quando pressiona os botões do painel de controlo
> Quando pressiona os botões do painel de controlo num ambiente Mac OS X inicia o modo Clássico
> Não consegue digitalizar várias imagens

Os problemas que ocorrem durante a utilização do produto estão muitas vezes relacionados com o funcionamento do software e do computador. Os problemas de funcionamento ocorrem, sobretudo, devido a:

- Instalação incorrecta da interface (consulte aFolha de Instalação).

- Instalação incorrecta do computador ou do software (consulte a Folha de Instalação).

- Utilização incorrecta do software (consulte a documentação do software).

Consulte também a documentação fornecida com o computador e com o produto para obter soluções possíveis.

## A lâmpada fluorescente não acende

Experimente algumas das seguintes soluções:

- Pressione o botão Funcionamento para ligar o produto.

- Certifique-se de que o cabo de corrente está ligado ao produto e à tomada eléctrica.

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## O produto não inicia o processo de digitalização

Experimente algumas das seguintes soluções:

- Não pode digitalizar quando qualquer um dos indicadores estiver intermitente.

- O sistema pode não funcionar correctamente, se não utilizar um cabo USB fornecido pela EPSON. Utilize o cabo USB que é fornecido com o produto.

- O produto pode não funcionar correctamente se o ligar ao computador utilizando mais do que um concentrador (hub). Neste caso, ligue o produto directamente à porta USB do computador ou através de um concentrador.

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## A digitalização não começa quando pressiona os botões do painel de controlo

Experimente algumas das seguintes soluções:

- Certifique-se de que o EPSON Smart Panel está instalado.

- Utilizadores de Windows XP:
  Faça clique no separador Acontecimentos da caixa de diálogo Propriedades do produto e certifique-se de que a opção Não efectuar nenhuma acção não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão Digitalizar está seleccionado na lista de selecção de acontecimentos e que a opção Iniciar este programa está seleccionada.

- Utilizadores de Windows Me, 98 e 2000:
  Faça clique no separador Acontecimentos da caixa de diálogo Propriedades do produto e certifique-se de que a opção Desactivar eventos do dispositivo não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão Digitalizar está seleccionado como o acontecimento do digitalizador e que a aplicação pretendida está seleccionada na lista Enviar para esta aplicação.

- Utilizadores de Mac OS X:

> - No modo clássico, os botões estão desactivados. Encerre o modo clássico.

> - Inicialmente, apenas o utilizador que instalou o software do digitalizador pode digitalizar através dos botões. Os outros utilizadores têm de iniciar o EPSON Scanner Monitor na pasta de aplicações antes de utilizar os botões pela primeira vez. A partir desse momento, quando pressionar uma botão, a respectiva aplicação será iniciada automaticamente.

[Superior]

## Quando pressiona os botões do painel de controlo num ambiente Mac OS X inicia o modo Clássico

Experimente algumas das seguintes soluções:

- Certifique-se de que instala o software do digitalizador em Mac OS X e não no modo clássico.

- Se tiver instalado o EPSON Smart Panel em Mac OS 9, desinstale-o e certifique-se de que instala o EPSON Smart Panel em Mac OS X.

[Superior]

## Não consegue digitalizar várias imagens

Experimente algumas das seguintes soluções:

- Coloque cada fotografia a pelo menos 20 mm de distância das outras.

- Certifique-se de que aplicação está disponível para digitalizar várias imagens.

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