Resolução de Problemas / Problemas de Impressão e de Cópia

# Problemas com a Qualidade de Impressão

> Linhas horizontais brancas
> Linhas verticais desalinhadas ou brancas
> Faltam cores ou existem cores incorrectas
> A impressão está esborratada ou esbatida
> A qualidade não melhora depois da limpeza das cabeças

Se tiver problemas com a qualidade de impressão, efectue primeiro um
. Em seguida, compare o teste de impressão com as imagens apresentadas em seguida. Faça clique na legenda da figura que mais se assemelha à sua impressão.

Linhas horizontais brancas | Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Linhas horizontais brancas | Linhas verticais desalinhadas ou brancas
A impressão está esborratada ou esbatida | Faltam cores ou existem cores incorrectas

## Linhas horizontais brancas

Experimente algumas das seguintes soluções:

- Execute o utilitário de alinhamento das cabeças. Consulte a secção Alinhar a Cabeça de Impressão.

- Certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.

- Execute o utilitário de limpeza das cabeças para limpar os jactos obstruídos. Consulte a secção Limpar a Cabeça de Impressão.

- Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a opção Texto e Imagem para a opção qualidade no menu principal do software da impressora (Windows) ou seleccione o modo Automático na caixa de diálogo Imprimir (Macintosh).

- Verifique o nível de tinta através do visor LCD. Consulte a secção Verificar a Quantidade de Tinta. Se aparecer a indicação Sem tinta XXX no visor LCD, substitua o tinteiro adequado. Consulte a secção Substituir um Tinteiro.

- Certifique-se de que o tipo de papel seleccionado no software da impressora corresponde ao tipo de papel colocado no produto.

[Superior]

## Linhas verticais desalinhadas ou brancas

Experimente algumas das seguintes soluções:

- Certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.

- Execute o utilitário de alinhamento das cabeças. Consulte a secção Alinhar a Cabeça de Impressão.

- Desactive a caixa de verificação Velocidade na caixa de diálogo Avançado.

- Execute o utilitário de limpeza das cabeças para limpar os jactos obstruídos. Consulte a secção Limpar a Cabeça de Impressão.

- Certifique-se de que o tipo de papel seleccionado no software da impressora corresponde ao tipo de papel colocado no produto.

[Superior]

## Faltam cores ou existem cores incorrectas

Experimente algumas das seguintes soluções:

- No software da impressora, altere a definição de cor para Cor.

- Ajuste as definições de cor na aplicação ou na caixa de diálogo Avançado do software da impressora.

- Execute o utilitário de limpeza das cabeças. Consulte a secção Limpar a Cabeça de Impressão.
  Se faltarem cores ou continuarem incorrectas, substitua o tinteiro de tinta de cor. Se o problema persistir, substitua o tinteiro de tinta preta. Para mais informações, consulte Substituir um Tinteiro.

- Não utilize tinteiros que estejam fora do prazo de validade indicado na embalagem. Além disso, se não utiliza o produto há já algum tempo, substitua os tinteiros. Consulte a secção Substituir um Tinteiro.

[Superior]

## A impressão está esborratada ou esbatida

Experimente algumas das seguintes soluções:

- Certifique-se de que está a utilizar o controlador de impressão adequado para o produto.

- Utilize apenas o tipo de papel recomendado pela EPSON. Consulte a secção Definições de Tipo de Papel.

- Certifique-se de que o produto está numa superfície plana, estável e ampla. O produto não funcionará correctamente se estiver inclinado.

- Certifique-se de que o papel não está danificado, sujo nem demasiado velho. Além disso, certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.

- Certifique-se de que o papel está seco e que a face a ser impressa está voltada para cima. Além disso, certifique-se de que está a utilizar o tipo de papel correcto. Consulte a secção Papel.

- Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a opção Texto e Imagem para a opção qualidade no menu principal do software da impressora (Windows) ou seleccione o modo Automático na caixa de diálogo Imprimir (Macintosh).

- Se o papel estiver enrolado, alise-o ou enrole-o ligeiramente no sentido contrário.

- Retire todas as folhas do receptor de papel à medida que vão sendo impressas.

- Se estiver a imprimir em papel brilhante, coloque uma folha de suporte (ou uma folha de papel normal) por baixo da resma. Se preferir, pode também alimentar uma folha de cada vez.

- Não toque nem permita que algum objecto entre em contacto com a face impressa do papel com acabamento brilhantes. Depois de imprimir documentos em papel brilhante, não os manuseie durante algumas horas para permitir que a tinta seque.

- Execute o utilitário de limpeza das cabeças. Consulte a secção Limpar a Cabeça de Impressão.

- Execute o utilitário de alinhamento das cabeças. Consulte a secção Alinhar a Cabeça de Impressão.

- Alimente e ejecte papel seco várias vezes. Se o problema persistir, pode ter derramado acidentalmente tinta no interior do produto; limpe-o com um pano limpo e macio.

|  | Atenção:

Não toque nos mecanismos internos do produto.

|  | Importante:

Não limpe o eixo do carreto.

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## A qualidade não melhora depois da limpeza das cabeças

Se a qualidade das impressões não melhorar mesmo após efectuar várias limpezas e alinhamentos da cabeça de impressão, é possível que um ou mais tinteiros estejam sem tinta ou danificados, pelo que devem ser substituídos.

Para substituir um tinteiro antes de o Status Monitor o avisar que o tinteiro está vazio. Consulte a secção Substituir um Tinteiro.

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