Solución de problemas / Problemas y soluciones
Los bordes del documento no han sido escaneados
No puedo escanear una imagen o sólo aparecen algunos puntos en la imagen escaneada
La imagen no tiene el mismo aspecto que el original
En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos
Las líneas rectas de la imagen aparecen escaladas
No puedo escanear varias imágenes
Coloque los documentos de forma que la zona que desee escanear quede dentro de los límites de los bordes de la superficie para documentos.
Recuerde que no se escaneará una zona de 1 ± 0,5 mm a partir de los bordes horizontales y verticales.
Pruebe una o varias de estas soluciones:
Pruebe una o varias de estas soluciones:
Cuando hay una línea que falta en las impresiones y en las imágenes que aparecen en pantalla, se debe a un fallo del sensor del escáner. Póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente.
Asegúrese de que el documento queda totalmente recto sobre la superficie para documentos. Alinee las líneas verticales y horizontales a las escalas superior y lateral de la superficie para documentos.
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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