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                                                          11/02/99
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Índice

1. Limitações
2. Soluções gerais para a resolução de problemas
3. Soluções para a impressora local
4. Soluções para impressoras individuais
5. Soluções para a impressora de rede (para administradores)
6. Soluções para o Utilitário Memória do Papel (DFX-8500)
7. Limitações para impressoras NDS
8. Soluções para impressoras partilhadas do Windows

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1.   Limitações

1-1. Pode utilizar o EPSON Status Monitor 2 com vários ambientes
     de rede e sistemas operativos.

     (Explicação)
     Consulte a tabela seguinte: 

              OS        Local       NetWare   TCP/IP    Partilha
         --------------------------------------------------------------
         Windows 95     possível 	possível  possível  possível
         Windows 98 	possível 	possível  possível  possível
         Windows NT3.51 impossível 	possível  possível  possível
         Windows NT4.0 	possível 	possível  possível  possível
         Windows2000 	possível	possível  possível  possível

1-2. A função "Estado da Tarefa" não funciona no Windows NT 3.51, NT 4.0 e 
     Windows 2000.

     (Explicação) 
     O "Estado da Tarefa" não funciona no Windows NT 3.51/4.0 e no Windows 2000. 
     Se quiser verificar o estado de uma tarefa no Windows NT 3.51, use o 
     Gestor de Impressão (Print Manager). Se quiser ver o estado da tarefa 
     no Windows NT 4.0 ou no Windows 2000, faça clique duas vezes no ícone da 
     impressora na pasta Impressoras.

1-3. Quando efectua a desinstalação, pode ocorrer um erro de inicialização.

     (Explicação) 
     Quando desinstala o software, pode ocorrer um erro de inicialização
     se tiver um programa antivírus (como o Virus Buster) activado. 
     Se isso acontecer, desactive o programa antivírus e execute o 
     desinstalador.

1-4. Não aparecem dados sobre a impressora local na janela Estado da
     Impressora.

     (Explicação)
     A janela Estado da Impressora apresenta dados sobre o servidor
     de impressão em rede; não apresenta dados sobre a impressora 
     local.

1-5. O disco é constantemente acedido no Windows NT 3.51.

     (Explicação)
     No Windows NT 3.51, os acessos ao disco são mais frequentes
     porque o EPSON Status Monitor 2 acede ao disco para gravar
     imediatamente dados sobre a impressora no registo.

1-6. Quando controla uma impressora partilhada do Windows com o Windows 
     NT 4.0 ou o Windows 2000, o número de tarefas não é indicado no ecrã de 
visualização.

     (Explicação)
     Quando está a controlar uma impressora partilhada do Windows no 
     Windows NT 4.0 ou no Windows 2000, o EPSON Status Monitor 2 não apresenta o 
     número de tarefas no ecrã de visualização. Se quiser ver o número de tarefas
     de impressoras partilhadas do Windows, abra a pasta Impressoras e
     faça clique duas vezes no ícone da impressora para verificar o número 
     de tarefas de impressão.

1-7. Se utilizar uma impressora partilhada do NetWare no modo de impressora
     remota, só é possível efectuar o controlo se ela estiver ligada à
     porta 0.

     (Explicação)
     Se utilizar uma impressora partilhada do NetWare no modo de impressora
     remota, só é possível controlá-la se ela estiver ligada à porta 0. 
     Use a ferramenta PCOSOLE do NetWare para ter a certeza de que o 
     número da porta da impressora é 0.

1-8. Limitações de controlo de uma impressora partilhada em NetWare
     (Explicação)
     É possível que não consiga controlar uma impressora partilhada em NetWare 
     quando:
     - Utilizar vários adaptadores de rede num único PC.
     - O endereço de rede interno IPX estiver confirmado.

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2.   Soluções gerais para a resolução de problemas

     Se tiver problemas, experimente as soluções indicadas em seguida
     para os resolver. 

2-1. Não é possível controlar nenhuma impressora logo depois de
     iniciar o Windows NT 3.51 (arranque a frio).

     (Solução)
     Volte a iniciar o Windows; normalmente, isto resulta.
     Não se esqueça que é preciso aguardar que o computador não
     esteja a aceder a um suporte magnético antes de iniciar sessão.

2-2. No Windows 95, o desinstalador termina quando a impressão EPSON TCP/IP
     está activada.

     (Solução)
     Desactive a impressão EPSON TCP/IP através do SETUP.EXE, da seguinte forma:

     1. Execute o SETUP.EXE na directoria \esm2 (predefinida).
     2. Seleccione "Não" para "Impressão EPSON TCP/IP".
     3. Reinicie o sistema de acordo com a mensagem.
     4. Volte a executar o desinstalador.

2-3. Se tiver um programa antivírus activado, o EPSON Status Monitor 2 
     não pode ser instalado.

     (Solução)
     Desactive o programa antivírus antes de instalar o EPSON Status 
     Monitor 2.

2-4. Mesmo depois de mudar a impressora-alvo em "Imprimir para" no
     separador "Detalhes" das Propriedades da impressora, o EPSON Status
     Monitor 2 continua a controlar a impressora que foi definida antes
     de efectuar a alteração.

     (Solução 1)
     Reinicie a janela principal e a função de controlo de fundo do EPSON
     Status Monitor 2 da seguinte forma:

     1. Feche e reabra a janela principal.
     2. Seleccione "Controlo de Fundo" no menu "Definição".
        Depois de seleccionar "Parar controlo agora", o ícone do Controlo 
        de Fundo desaparece.
     3. Volte a seleccionar "Controlo de Fundo" e seleccione "Controlar
        agora".

     O EPSON Status Monitor 2 passará a controlar a nova impressora.

     (Solução 2)
     Reinicie o computador.

2-5. Não é possível desinstalar "EBPrinter" com o "Utilitário de
     Desinstalação de Impressoras EPSON".
     
     (Solução)
     Desactive a opção "EBPrinter" no separador "Utilitário" para o
     "Utilitário de Desinstalação de Impressoras EPSON".

2-6. Se controlar várias impressoras na janela principal, pode receber
     uma mensagem de aviso de falta de memória.

     (Solução 1)
     Aumente o espaço em disco o suficiente para poder usar memória virtual.

     (Solução 2) 
     Feche a janela principal quando não precisar de controlar impressoras
     através dela.

2-7. Quando o EPSON Status Monitor 2 está aberto, o SCANDISK não funciona
     correctamente.

     (Solução)
     Se quiser executar o SCANDISK, deve interromper todas as acções do
     EPSON Status Monitor 2, inclusive o controlo de fundo.

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3.   Soluções para a impressora local

3-1. As mensagens "A procurar..." ou "Impossível encontrar impressora"
     aparecem na janela principal do EPSON Status Monitor 2.

     (Solução)
     Ligue a impressora antes de ligar o computador.

     Nota: Durante a impressão, não utilize o comando "Actualizar", pois
     pode tornar a impressão mais lenta.

3-2. A velocidade de impressão está a diminuir.

    (Solução)
     Não abra o EPSON Status Monitor 2 quando estiver a imprimir, pois
     pode tornar a impressão mais lenta.

3-3. Recebe um erro de comunicação.

     (Solução 1)
     Seleccione "Activar suporte bidireccional para esta impressora" em
     "Definições do Spool" no separador Detalhes das Propriedades da impressora.

     Importante: Esta definição é por vezes alterada pelo sistema 
     operativo. Terá de voltar a confirmar esta definição.

     (Solução 2)
     Verifique se a impressora está ligada e se todos os cabos estão
     bem ligados. Se o erro de comunicação persistir, experimente usar
     o comando "Actualizar".

     Nota: Não use o comando "Actualizar" durante a impressão, pois
     pode reduzir a velocidade de impressão.

3-4. O estado da impressora não muda.

     (Solução)
     Verifique se a impressora está ligada e se todos os cabos estão
     bem ligados. Se o erro de comunicação persistir, experimente usar
     o comando "Actualizar".

     Nota: Não use o comando "Actualizar" durante a impressão, pois
     pode reduzir a velocidade de impressão.

3-5. No Windows 95, por vezes pode ocorrer um erro de comunicação quando
     a porta da impressora ECP está seleccionada.

     (Solução)
     Altere a definição da porta da impressora e altere também a definição
     da BIOS do computador. Inicie o computador e entre na Instalação. No
     ecrã da BIOS CMOS, altere também o modo da porta LPT.

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4.   Soluções para impressoras individuais

4-1. (problema DFX-8500)A mudança para os dados dos consumíveis na
     janela Estado é muito lenta.

     (Solução)
     O EPSON Status Monitor 2 recebe dados sobre o papel a partir da
     impressora que são bastante volumosos, o que o torna mais lento.
     O tempo de comunicação depende também do desempenho do PC.

4-2.(problema DFX-8500)Se o PC ao qual a DFX-8500 está ligada apresentar
     os dados sobre consumíveis do EPSON Status Monitor 2, um outro
     PC da rede poderá controlar essa impressora.

     (Solução)
     Certifique-se de que o utilizador local está treinado para não
     apresentar dados sobre consumíveis para a impressora.

4-3.(problema DFX-8500)Quando apresenta os dados sobre os consumíveis,
     a velocidade de impressão diminui.

     (Solução)
     O EPSON Status Monitor 2 recebe um grande volume de dados da
     impressora, o que reduz a velocidade de impressão. Para acelerar
     a velocidade, feche a janela dos dados sobre os consumíveis.

4-4.(problema de impressora de página)Quando controla uma impressora
     de página através da placa C82345*, ocorre um erro de escrita LPT1.

     (Solução)
     Utilize a Rev. TAG14B ou posterior da ROM (a última letra indica
     o número da revisão).

4-5. (problema de impressora de página, Windows 95)Ocorre um erro quando
     imprime para a Impressora TCP/IP EPSON.

     (Solução)
     Utilize um nome mais curto na caixa "Imprimir para" do separador
     Detalhes das Propriedades da impressora. Por exemplo:

     Nome anterior:
      //EPSPN_TCPIP_Printers//255.255.255.255(EPL-N2000)
     
     Novo nome:
      //EPSPN_TCPIP_Printers//255.255.255.255

4-6. (problema EPL-N1200/EPL-N2000, Windows NT 3.51)Se imprimir quando
     controlar o estado de uma impressora numa rede a partir do Windows
     NT 3.51, a impressão poderá ser interrompida.

     (Solução)
     Retire a impressora da lista de impressoras controladas do
     Status Monitor.

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5.   Soluções para a impressora de rede (para administradores)

5-1. Uma mensagem de estado está incorrecta devido ao número de PCs
     ligados e aos intervalos de controlo. 

     (Solução)
     A impressora de rede e o EPSON Status Monitor 2 de cada PC  
     comunicam directamente, causando tráfego na rede. Se houver
     demasiado tráfego, ocorre um erro de comunicação e por vezes
     o estado é relatado incorrectamente. Nesse caso, deixe de
     controlar a impressora a partir de um ou mais PCs ou use um
     intervalo de controlo mais longo através do EPSON Status Monitor 2.

5-2. Limitações do número de ligações na fila NetWare.

     (Solução)
     Ligue apenas um servidor de impressão a cada fila. Consulte o
     manual da placa C82357*.

5-3. Não é possível controlar uma impressora ligada a uma fila NDS do
     Netware 4.1x.

     (Solução)
     A placa C82357* não suporta filas NDS no NetWare 4.1X. Defina a
     emulação de enlace no servidor e efectue a ligação à fila de enlace.

5-4. Não é possível controlar uma impressora da fila NetWare para além
     do encaminhador IPX.
     
     (Solução 1)
     Não consegue controlar a impressora porque a predefinição dos
     impulsos IPX é 0. Altere o número de impulsos no SETUP.EXE (o
     local predefinido é \InstallDir\setup.exe.) Se definir os impulsos
     para mais do que 0, o tráfego de rede aumenta. Além disso, num
     ambiente WAN, ocorre automaticamente uma marcação que pode acarretar
     custos.

     (Solução 2)
     Quando não é possível controlar todas as impressoras partilhadas do
     NetWare através da janela principal do EPSON Status Monitor 2, 
     use o comando "Actualizar". Se o Controlo de Fundo causar um erro
     de comunicação, reinicie o Controlo de Fundo.

5-5. Quando utiliza o software EPSON Net! (um acessório da placa
     C82357*), não é possível controlar uma impressora partilhada do NetWare.

     (Solução)
     O EPSON Net! e o EPSON Status Monitor 2 não funcionam ao mesmo
     tempo. Feche o EPSON Net! e, em seguida, abra o EPSON Status Monitor 2.

5-6. Quando utiliza o EPSON Status Monitor 2, o software EPSON Net! (um
     acessório da placa C82357*) não funciona.

     (Solução)
     O EPSON Net! e o EPSON Status Monitor 2 não funcionam ao mesmo
     tempo. Feche o EPSON Status Monitor 2 e, em seguida, abra o EPSON Net!.

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6.   Soluções para o Utilitário Memória do Papel (DFX-8500)

6-1. A janela do Utilitário demora mais do que 1 minuto a abrir.

    (Solução)
     Apague controladores de impressoras de que não necessite.

6-2. Quando grava dados sobre a memória do papel para uma impressora
     NetWare, é impressa uma folha de papel em rolo.

     (Solução)
     Edite a parte de captação do Script de início de sessão do NetWare
     para desactivar a impressão em rolo. Consulte o manual do sistema
     operativo para saber como desactivar a impressão em rolo.

6-3. No Windows NT 4.0 ou no Windows 2000, aparece uma mensagem de erro quando 
     as definições são gravadas a partir do Utilitário Memória do Papel.

     (Solução)
     Aguarde um pouco; em seguida, volte a gravar as definições.

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7.   Limitações para impressoras NDS

7-1. Quando controla impressoras NDS, terá de utilizar o cliente fornecido
     pela Novell. Utilize a versão adequada ao sistema operativo:

     Para Windows NT 3.51: Novell IntranetWare Client Ver 4.1
     Para Windows NT 4.0 : Novell Client for Windows NT Ver 4.6
     Para Windows 95/98  : Novell Client for Windows 95/98 Ver 3.1 + Service   
     Pack 2

7-2. Quando utiliza um carácter '"' na fila ou contexto NDS, a janela 
     Estado da Impressora não controla o estado da impressora.

     (Explicação)
     Quando utiliza um carácter " numa fila ou contexto NDS, a janela
     Estado da Impressora não controla o estado da impressora porque o EPSON
     Status Monitor 2 não suporta o caminho da impressora do carácter ".

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8.   Soluções para impressoras partilhadas do Windows

8-1. Não é possível controlar impressoras partilhadas do Windows.

     (Solução)
     Verifique se as seguintes definições foram efectuadas:

     1. Abra as propriedades do computador de rede que está a fornecer
        a impressora partilhada do Windows e certifique-se de que o serviço
        partilhado de rede Microsoft está correctamente configurado nas
        definições de rede.

     2. Certifique-se de que o EPSON Status Monitor 2 está instalado no
        computador que está a fornecer a impressora partilhada do Windows
        e que o item da impressora partilhada do Windows está definida para 
        "controlar".

     3. Certifique-se de que a impressora partilhada está definida para ser 
        controlada nas definições do EPSON Status Monitor 2 no computador
        que utiliza a impressora partilhada do Windows.

8-2. No Windows NT 4.0, quando a impressora partilhada do Windows está
     definida para "controlar", se o EPSON Status Monitor 2 estiver aberto,
     aparece a janela de erro da aplicação e não é possível controlar a
     impressora partilhada do NetWare.

     (Solução)
     Se estiver a controlar uma impressora partilhada do Windows NT 4.0,
     utilize o Service Pack 2 ou uma versão superior.

8-3. No Windows NT 3.51/NT 4.0 e Windows 2000, quando a impressora partilhada do 
     Windows está definida para "controlar", a impressora partilhada do NetWare
     deixa de poder ser controlada.

     (Solução)
     Inicie o serviço do painel de controlo, interrompa o serviço EPSON 
     Printer Status Agent e inicie o EPSON Status Monitor 2. Depois 
     de abrir o EPSON Status Monitor 2, reinicie o serviço. Terá de efectuar
     esta operação sempre que iniciar sessão no Windows NT 3.51/NT 4.0 ou no 
     Windows 2000.

8-4. No Windows NT 3.51/NT 4.0, quando o IntranetWare Client for NT está
     a ser usado, se tentar desinstalar o EPSON Status Monitor 2, aparece
     a mensagem "O EPSON Status Monitor 2 está a ser usado. Não é possível
     desinstalá-lo." e não o consegue desinstalar.

     (Solução)
     Utilize o Explorador do Windows para apagar os ficheiros indicados
     da directoria onde o EPSON Status Monitor 2 está instalado. Depois
     de apagar os ficheiros, apague o EPSON Status Monitor 2. Se apagar
     estes ficheiros, não terá problemas de funcionamento com o
     Novell IntranetWare Client for NT.

       NETWIN16.DLL
       CLNWIN16.DLL
       LOCWIN16.DLL
       NCPWIN16.DLL
       NWIPXSPX.DLL
       CLXWIN16.DLL
       CALWIN16.DLL

8-5. (problema DFX-8500)Quando executa o Utilitário Memória do Papel,
     as impressoras partilhadas do Windows não aparecem na lista de impressoras.

     (Solução)
     Não use o Utilitário Memória do Papel na impressora partilhada
     do Windows. Use o utilitário na ligação local, na impressora 
     partilhada do NetWare ou na impressora LPR.


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Aviso geral: Os nomes de produtos são referidos com fins meramente 
identificativos
e podem ser marcas registadas dos respectivos proprietários. 
A EPSON não detém quaisquer direitos sobre essas marcas.

(C)SEIKO EPSON Corp.1999

END
                                                                          
                                                                          
                          
