Este ficheiro Leia-me contém as últimas informações. 09/27/00 --------------------------------------------------------------------- Índice 1. Limitações 2. Soluções gerais para a resolução de problemas 3. Soluções para a impressora local 4. Soluções para impressoras individuais 5. Soluções para a impressora de rede (para administradores) 6. Soluções para o Utilitário Memória do Papel (DFX-8500) 7. Limitações para impressoras NDS 8. Soluções para impressoras partilhadas do Windows --------------------------------------------------------------------- 1. Limitações 1-1. Pode utilizar o EPSON Status Monitor 2 com vários ambientes de rede e sistemas operativos. (Explicação) Consulte a tabela seguinte: OS Local NetWare TCP/IP Partilha -------------------------------------------------------------- Windows 95 possível possível possível possível Windows 98 possível possível possível possível Windows Me possível possível possível possível Windows NT3.51 impossível possível possível possível Windows NT4.0 possível possível possível possível Windows2000 possível possível possível possível 1-2. A função "Estado da Tarefa" não funciona no Windows NT 3.51, NT 4.0 e Windows 2000. (Explicação) O "Estado da Tarefa" não funciona no Windows NT 3.51/4.0 e no Windows 2000. Se quiser verificar o estado de uma tarefa no Windows NT 3.51, use o Gestor de Impressão (Print Manager). Se quiser ver o estado da tarefa no Windows NT 4.0 ou no Windows 2000, faça clique duas vezes no ícone da impressora na pasta Impressoras. 1-3. Quando efectua a desinstalação, pode ocorrer um erro de inicialização. (Explicação) Quando desinstala o software, pode ocorrer um erro de inicialização se tiver um programa antivírus (como o Virus Buster) activado. Se isso acontecer, desactive o programa antivírus e execute o desinstalador. 1-4. Não aparecem dados sobre a impressora local na janela Estado da Impressora. (Explicação) A janela Estado da Impressora apresenta dados sobre o servidor de impressão em rede; não apresenta dados sobre a impressora local. 1-5. O disco é constantemente acedido no Windows NT 3.51. (Explicação) No Windows NT 3.51, os acessos ao disco são mais frequentes porque o EPSON Status Monitor 2 acede ao disco para gravar imediatamente dados sobre a impressora no registo. 1-6. Quando controla uma impressora partilhada do Windows com o Windows NT 4.0 ou o Windows 2000, o número de tarefas não é indicado no ecrã de visualização. (Explicação) Quando está a controlar uma impressora partilhada do Windows no Windows NT 4.0 ou no Windows 2000, o EPSON Status Monitor 2 não apresenta o número de tarefas no ecrã de visualização. Se quiser ver o número de tarefas de impressoras partilhadas do Windows, abra a pasta Impressoras e faça clique duas vezes no ícone da impressora para verificar o número de tarefas de impressão. 1-7. Se utilizar uma impressora partilhada do NetWare no modo de impressora remota, só é possível efectuar o controlo se ela estiver ligada à porta 0. (Explicação) Se utilizar uma impressora partilhada do NetWare no modo de impressora remota, só é possível controlá-la se ela estiver ligada à porta 0. Use a ferramenta PCOSOLE do NetWare para ter a certeza de que o número da porta da impressora é 0. 1-8. Limitações de controlo de uma impressora partilhada em NetWare (Explicação) É possível que não consiga controlar uma impressora partilhada em NetWare quando: - Utilizar vários adaptadores de rede num único PC. - O endereço de rede interno IPX estiver confirmado. --------------------------------------------------------------------- 2. Soluções gerais para a resolução de problemas Se tiver problemas, experimente as soluções indicadas em seguida para os resolver. 2-1. Não é possível controlar nenhuma impressora logo depois de iniciar o Windows NT 3.51 (arranque a frio). (Solução) Volte a iniciar o Windows; normalmente, isto resulta. Não se esqueça que é preciso aguardar que o computador não esteja a aceder a um suporte magnético antes de iniciar sessão. 2-2. No Windows 95/98/Me, o desinstalador termina quando a impressão EPSON TCP/IP está activada. (Solução) Desactive a impressão EPSON TCP/IP através do SETUP.EXE, da seguinte forma: 1. Execute o SETUP.EXE na directoria \esm2 (predefinida). 2. Seleccione "Não" para "Impressão EPSON TCP/IP". 3. Reinicie o sistema de acordo com a mensagem. 4. Volte a executar o desinstalador. 2-3. Se tiver um programa antivírus activado, o EPSON Status Monitor 2 não pode ser instalado. (Solução) Desactive o programa antivírus antes de instalar o EPSON Status Monitor 2. 2-4. Mesmo depois de mudar a impressora-alvo em "Imprimir para" no separador "Detalhes" das Propriedades da impressora, o EPSON Status Monitor 2 continua a controlar a impressora que foi definida antes de efectuar a alteração. (Solução 1) Reinicie a janela principal e a função de controlo de fundo do EPSON Status Monitor 2 da seguinte forma: 1. Feche e reabra a janela principal. 2. Seleccione "Controlo de Fundo" no menu "Definição". Depois de seleccionar "Parar controlo agora", o ícone do Controlo de Fundo desaparece. 3. Volte a seleccionar "Controlo de Fundo" e seleccione "Controlar agora". O EPSON Status Monitor 2 passará a controlar a nova impressora. (Solução 2) Reinicie o computador. 2-5. Não é possível desinstalar "EBPrinter" com o "Utilitário de Desinstalação de Impressoras EPSON". (Solução) Desactive a opção "EBPrinter" no separador "Utilitário" para o "Utilitário de Desinstalação de Impressoras EPSON". 2-6. Se controlar várias impressoras na janela principal, pode receber uma mensagem de aviso de falta de memória. (Solução 1) Aumente o espaço em disco o suficiente para poder usar memória virtual. (Solução 2) Feche a janela principal quando não precisar de controlar impressoras através dela. 2-7. Quando o EPSON Status Monitor 2 está aberto, o SCANDISK não funciona correctamente. (Solução) Se quiser executar o SCANDISK, deve interromper todas as acções do EPSON Status Monitor 2, inclusive o controlo de fundo. --------------------------------------------------------------------- 3. Soluções para a impressora local 3-1. As mensagens "A procurar..." ou "Impossível encontrar impressora" aparecem na janela principal do EPSON Status Monitor 2. (Solução) Ligue a impressora antes de ligar o computador. Nota: Durante a impressão, não utilize o comando "Actualizar", pois pode tornar a impressão mais lenta. 3-2. A velocidade de impressão está a diminuir. (Solução) Não abra o EPSON Status Monitor 2 quando estiver a imprimir, pois pode tornar a impressão mais lenta. 3-3. Recebe um erro de comunicação. (Solução 1) Seleccione "Activar suporte bidireccional para esta impressora" em "Definições do Spool" no separador Detalhes das Propriedades da impressora. Importante: Esta definição é por vezes alterada pelo sistema operativo. Terá de voltar a confirmar esta definição. (Solução 2) Verifique se a impressora está ligada e se todos os cabos estão bem ligados. Se o erro de comunicação persistir, experimente usar o comando "Actualizar". Nota: Não use o comando "Actualizar" durante a impressão, pois pode reduzir a velocidade de impressão. 3-4. O estado da impressora não muda. (Solução) Verifique se a impressora está ligada e se todos os cabos estão bem ligados. Se o erro de comunicação persistir, experimente usar o comando "Actualizar". Nota: Não use o comando "Actualizar" durante a impressão, pois pode reduzir a velocidade de impressão. 3-5. No Windows 95/98/Me, por vezes pode ocorrer um erro de comunicação quando a porta da impressora ECP está seleccionada. (Solução) Altere a definição da porta da impressora e altere também a definição da BIOS do computador. Inicie o computador e entre na Instalação. No ecrã da BIOS CMOS, altere também o modo da porta LPT. --------------------------------------------------------------------- 4. Soluções para impressoras individuais 4-1. (problema DFX-8500)A mudança para os dados dos consumíveis na janela Estado é muito lenta. (Solução) O EPSON Status Monitor 2 recebe dados sobre o papel a partir da impressora que são bastante volumosos, o que o torna mais lento. O tempo de comunicação depende também do desempenho do PC. 4-2.(problema DFX-8500)Se o PC ao qual a DFX-8500 está ligada apresentar os dados sobre consumíveis do EPSON Status Monitor 2, um outro PC da rede poderá controlar essa impressora. (Solução) Certifique-se de que o utilizador local está treinado para não apresentar dados sobre consumíveis para a impressora. 4-3.(problema DFX-8500)Quando apresenta os dados sobre os consumíveis, a velocidade de impressão diminui. (Solução) O EPSON Status Monitor 2 recebe um grande volume de dados da impressora, o que reduz a velocidade de impressão. Para acelerar a velocidade, feche a janela dos dados sobre os consumíveis. 4-4.(problema de impressora de página)Quando controla uma impressora de página através da placa C82345*, ocorre um erro de escrita LPT1. (Solução) Utilize a Rev. TAG14B ou posterior da ROM (a última letra indica o número da revisão). 4-5. (problema de impressora de página, Windows 95/98/Me)Ocorre um erro quando imprime para a Impressora TCP/IP EPSON. (Solução) Utilize um nome mais curto na caixa "Imprimir para" do separador Detalhes das Propriedades da impressora. Por exemplo: Nome anterior: //EPSPN_TCPIP_Printers//255.255.255.255(EPL-N2000) Novo nome: //EPSPN_TCPIP_Printers//255.255.255.255 4-6. (problema EPL-N1200/EPL-N2000, Windows NT 3.51)Se imprimir quando controlar o estado de uma impressora numa rede a partir do Windows NT 3.51, a impressão poderá ser interrompida. (Solução) Retire a impressora da lista de impressoras controladas do Status Monitor. --------------------------------------------------------------------- 5. Soluções para a impressora de rede (para administradores) 5-1. Uma mensagem de estado está incorrecta devido ao número de PCs ligados e aos intervalos de controlo. (Solução) A impressora de rede e o EPSON Status Monitor 2 de cada PC comunicam directamente, causando tráfego na rede. Se houver demasiado tráfego, ocorre um erro de comunicação e por vezes o estado é relatado incorrectamente. Nesse caso, deixe de controlar a impressora a partir de um ou mais PCs ou use um intervalo de controlo mais longo através do EPSON Status Monitor 2. 5-2. Limitações do número de ligações na fila NetWare. (Solução) Ligue apenas um servidor de impressão a cada fila. Consulte o manual da placa C82357*. 5-3. Não é possível controlar uma impressora ligada a uma fila NDS do Netware 4.1x. (Solução) A placa C82357* não suporta filas NDS no NetWare 4.1X. Defina a emulação de enlace no servidor e efectue a ligação à fila de enlace. 5-4. Não é possível controlar uma impressora da fila NetWare para além do encaminhador IPX. (Solução 1) Não consegue controlar a impressora porque a predefinição dos impulsos IPX é 0. Altere o número de impulsos no SETUP.EXE (o local predefinido é \InstallDir\setup.exe.) Se definir os impulsos para mais do que 0, o tráfego de rede aumenta. Além disso, num ambiente WAN, ocorre automaticamente uma marcação que pode acarretar custos. (Solução 2) Quando não é possível controlar todas as impressoras partilhadas do NetWare através da janela principal do EPSON Status Monitor 2, use o comando "Actualizar". Se o Controlo de Fundo causar um erro de comunicação, reinicie o Controlo de Fundo. 5-5. Quando utiliza o software EPSON Net! (um acessório da placa C82357*), não é possível controlar uma impressora partilhada do NetWare. (Solução) O EPSON Net! e o EPSON Status Monitor 2 não funcionam ao mesmo tempo. Feche o EPSON Net! e, em seguida, abra o EPSON Status Monitor 2. 5-6. Quando utiliza o EPSON Status Monitor 2, o software EPSON Net! (um acessório da placa C82357*) não funciona. (Solução) O EPSON Net! e o EPSON Status Monitor 2 não funcionam ao mesmo tempo. Feche o EPSON Status Monitor 2 e, em seguida, abra o EPSON Net!. --------------------------------------------------------------------- 6. Soluções para o Utilitário Memória do Papel (DFX-8500) 6-1. A janela do Utilitário demora mais do que 1 minuto a abrir. (Solução) Apague controladores de impressoras de que não necessite. 6-2. Quando grava dados sobre a memória do papel para uma impressora NetWare, é impressa uma folha de papel em rolo. (Solução) Edite a parte de captação do Script de início de sessão do NetWare para desactivar a impressão em rolo. Consulte o manual do sistema operativo para saber como desactivar a impressão em rolo. 6-3. No Windows NT 4.0 ou no Windows 2000, aparece uma mensagem de erro quando as definições são gravadas a partir do Utilitário Memória do Papel. (Solução) Aguarde um pouco; em seguida, volte a gravar as definições. --------------------------------------------------------------------- 7. Limitações para impressoras NDS 7-1. Quando controla impressoras NDS, terá de utilizar o cliente fornecido pela Novell. Utilize a versão adequada ao sistema operativo: Para Windows NT 3.51: Novell IntranetWare Client Ver 4.1 Para Windows NT 4.0/2000: Novell Client for Windows NT/2000 Ver 4.70 Para Windows 95/98/Me: Novell Client for Windows 95/98 Ver 3.20 7-2. Quando utiliza um carácter '"' na fila ou contexto NDS, a janela Estado da Impressora não controla o estado da impressora. (Explicação) Quando utiliza um carácter " numa fila ou contexto NDS, a janela Estado da Impressora não controla o estado da impressora porque o EPSON Status Monitor 2 não suporta o caminho da impressora do carácter ". --------------------------------------------------------------------- 8. Soluções para impressoras partilhadas do Windows 8-1. Não é possível controlar impressoras partilhadas do Windows. (Solução) Verifique se as seguintes definições foram efectuadas: 1. Abra as propriedades do computador de rede que está a fornecer a impressora partilhada do Windows e certifique-se de que o serviço partilhado de rede Microsoft está correctamente configurado nas definições de rede. 2. Certifique-se de que o EPSON Status Monitor 2 está instalado no computador que está a fornecer a impressora partilhada do Windows e que o item da impressora partilhada do Windows está definida para "controlar". 3. Certifique-se de que a impressora partilhada está definida para ser controlada nas definições do EPSON Status Monitor 2 no computador que utiliza a impressora partilhada do Windows. 8-2. No Windows NT 4.0, quando a impressora partilhada do Windows está definida para "controlar", se o EPSON Status Monitor 2 estiver aberto, aparece a janela de erro da aplicação e não é possível controlar a impressora partilhada do NetWare. (Solução) Se estiver a controlar uma impressora partilhada do Windows NT 4.0, utilize o Service Pack 2 ou uma versão superior. 8-3. No Windows NT 3.51/NT 4.0 e Windows 2000, quando a impressora partilhada do Windows está definida para "controlar", a impressora partilhada do NetWare deixa de poder ser controlada. (Solução) Inicie o serviço do painel de controlo, interrompa o serviço EPSON Printer Status Agent e inicie o EPSON Status Monitor 2. Depois de abrir o EPSON Status Monitor 2, reinicie o serviço. Terá de efectuar esta operação sempre que iniciar sessão no Windows NT 3.51/NT 4.0 ou no Windows 2000. 8-4. No Windows NT 3.51/NT 4.0, quando o IntranetWare Client for NT está a ser usado, se tentar desinstalar o EPSON Status Monitor 2, aparece a mensagem "O EPSON Status Monitor 2 está a ser usado. Não é possível desinstalá-lo." e não o consegue desinstalar. (Solução) Utilize o Explorador do Windows para apagar os ficheiros indicados da directoria onde o EPSON Status Monitor 2 está instalado. Depois de apagar os ficheiros, apague o EPSON Status Monitor 2. Se apagar estes ficheiros, não terá problemas de funcionamento com o Novell IntranetWare Client for NT. NETWIN16.DLL CLNWIN16.DLL LOCWIN16.DLL NCPWIN16.DLL NWIPXSPX.DLL CLXWIN16.DLL CALWIN16.DLL 8-5. (problema DFX-8500)Quando executa o Utilitário Memória do Papel, as impressoras partilhadas do Windows não aparecem na lista de impressoras. (Solução) Não use o Utilitário Memória do Papel na impressora partilhada do Windows. Use o utilitário na ligação local, na impressora partilhada do NetWare ou na impressora LPR. --------------------------------------------------------------------- Aviso geral: Os nomes de produtos são referidos com fins meramente identificativos e podem ser marcas registadas dos respectivos proprietários. A EPSON não detém quaisquer direitos sobre essas marcas. (C)SEIKO EPSON Corp.1999 END