Resolução de problemas

A impressora não imprime

Todos os indicadores estão apagados
Os indicadores acendem e apagam
Apenas o indicador de funcionamento está aceso
O indicador de erro está intermitente ou aceso
O indicador de erro está aceso e o indicador de funcionamento está intermitente

Se a impressora não imprimir, verifique o estado dos indicadores luminosos da impressora e experimente as soluções apresentadas em seguida.

Todos os indicadores estão apagados

Tente uma ou mais destas soluções:

• Pressione a tecla de funcionamento  para se certificar de que a impressora está ligada.

• Desligue a impressora e certifique-se de que o cabo de alimentação está correctamente ligado.

• Certifique-se de que a tomada funciona e não é controlada por um interruptor de parede ou temporizador.

[Superior]

Os indicadores acendem e apagam

A voltagem da impressora não corresponde à voltagem de saída. Desligue a impressora e remova o cabo de alimentação da tomada. Em seguida, verifique as etiquetas da impressora.

Se a voltagem não corresponder , não volte a ligar a impressora. Ligue para a Linha Azul da EPSON Portugal (808 2000 15).

[Superior]

Apenas o indicador de funcionamento está aceso

Tente uma ou mais destas soluções:

• Desligue o computador e a impressora. Certifique-se de que o cabo de interface da impressora está ligado.

• Certifique-se de que não existe material de protecção na impressora.

• Desligue a impressora e o computador e remova o cabo de interface da impressora. Imprima uma página de verificação de funcionamento. Consulte Executar a verificação da impressora.

Se a impressão da página de verificação estiver correcta, certifique-se de que o software da impressora e a aplicação estão correctamente instalados.

• Se tentar imprimir uma imagem grande, o computador pode não ter memória suficiente para a imprimir. Tente imprimir uma imagem mais pequena.

• Os utilizadores do Windows Me, 98 e 95 podem apagar qualquer tarefa de impressão do Gestor EPSON. Para mais informações, consulte Utilizar o Gestor EPSON.

• Se utilizar o Windows  NT 4.0, tente remover a Porta da impressora EPSON. Faça clique em Iniciar, seleccione Programas e, em seguida, Impressoras EPSON e faça clique em Desinstalação da porta da impressora EPSON. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

• Se a impressora estiver a tentar imprimir, mas não conseguir, execute o utilitário Limpeza das cabeças. Os utilizadores do Windows Me, 98 ou 95 podem iniciar o .

Se não funcionar, substitua os tinteiros. Para mais instruções, consulte Substituir um tinteiro.

[Superior]

O indicador de erro está intermitente ou aceso

Verifique o EPSON Status Monitor 3 (Windows) ou o EPSON StatusMonitor (Macintosh) para descobrir a causa do erro, tente uma ou mais destas soluções:

• Se o indicador luminoso de erro  acender e o papel estiver encravado na impressora, remova o papel da impressora.

• Se o indicador luminoso de erro  estiver aceso e não houver papel, coloque mais papel no alimentador.

• Se o indicador luminoso de erro  estiver intermitente, isso significa que há pouca tinta. Obtenha um tinteiro de substituição do tipo adequado. Para determinar qual o tinteiro que tem pouca tinta, consulte Substituir um tinteiro.

• Se o indicador luminoso de erro  estiver ligado e não houver tinta, substitua o tinteiro adequado. Para determinar o tinteiro que está vazio, consulte Substituir um tinteiro.

[Superior]

O indicador de erro está aceso e o indicador de funcionamento está intermitente

Efectue os procedimentos apresentados em seguida.

Pressione a tecla de manutenção  e, em seguida, retire todo o papel da impressora.

Desligue a impressora. Procure e retire qualquer objecto estranho ou pedaço de papel do interior da impressora. Certifique-se também de que existe espaço suficiente na parte posterior da impressora para uma ventilação adequada. Retire qualquer objecto que bloqueie a ventilação. Volte a ligar a impressora.

Nota:

Se não for possível remover um objecto estranho facilmente, não utilize a força nem desmonte a impressora. Ligue para a Linha Azul da EPSON Portugal (808 2000 15).

Se o erro permanecer, ligue para a Linha Azul da EPSON Portugal (808 2000 15).

[Superior]

Anterior

Seguinte